NORMAS

INSTITUTO DE FORMACION Y CAPACITACION LABORAL
CETA - COCHABAMBA
CARRERA DE MECANICA AUTOMOTRIZ
INVESTIGACION NORMAS ISO E IBNORCA
INFORME TECNICO U-2
Estudiante:
William Huarachi Mamani
DOCENTE:
Ing. Carlos Ledezma
COCHABAMBA – BOLIVIA
ABRIL, 2021
1. NORMA ISO
Definición de las normas ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos
ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el
mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha
propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y
aceptación internacional.
Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se componen

de estándares y guías relacionados con sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en
cualquier tipo de organización.
Finalidades y ventajas de las normas ISO
Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación

de criterios a las empresas y organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones internacionales.
Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países por una
necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de calidad y seguridad de los
productos y servicios.
Ventajas de las normas ISO para las empresas
En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento alcanzado, las
normas ISO suponen importantes beneficios para las empresas, compañías y organizaciones en general:
 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener mayores niveles
de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los niveles de
productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los mercados
internacionales.
Los beneficios sobrepasan el ámbito de las empresas y administraciones y sus clientes, que se ven

favorecidos por un mejor servicio, alcanzando también a los gobiernos, que gracias a las normas ISO
pueden:
 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos obligatorios relacionados con
la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.
Las distintas familias de normas ISO
Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, además de actualizarse, periódicamente aparecen
nuevas. Para una mayor clasificación e identificación se agrupan por familias o series, cada una de ellas con
una nomenclatura específica. Las tres categorías fundamentales son:
 Gestión de Calidad (serie ISO 9000)
Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los productos o servicios de las
organizaciones públicas y privadas, independientemente de su tamaño o actividad.
 Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000)
Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compañías puedan organizar todas sus
actividades dentro de unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación vigente y
dando respuesta a un mayor concienciación y exigencia de la sociedad.
 Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 y otras)
Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o minimizar los distintos riesgos relativos a las
diferentes amenazas originadas por la actividad empresarial.
 Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000)
El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento un comportamiento

transparente y ético que forme parte indisoluble de su modelo general de gestión.
NORMA IBNORCA
El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA), es una asociación privada sin fines de lucro,
creada mediante Decreto Supremo Nº 23489 del 29 de abril de 1993, iniciando sus actividades el 5 de mayo
de 1993. La competencia definitiva de sus actividades, le confiere el Decreto Supremo Nº 24498 del 17 de
febrero de 1997, con el cual se crea el Sistema Boliviano de Normalización, Metrología, Acreditación y
Certificación (SNMAC), con la finalidad de fortalecer la infraestructura de la calidad en Bolivia.
En el campo de la Normalización Técnica, IBNORCA es el único representante en Bolivia de la Organización

Internacional de Normalización ISO, en su condición de miembro pleno, de igual manera pertenece a la
Asociación Mercosur de Normalización (AMN) y la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT) a
la Comisión Internacional de Electrotecnia (IEC), entre otras.
IBNORCA tiene a su cargo dos pilares fundamentales de la calidad:
 Normalización Técnica
 Certificación de Calidad
COMPROMISO DE LA NORMA IBNORCA:
 Promover el desarrollo de la elaboración de normas técnicas bolivianas, con la participación abierta

a todas las partes interesadas y colaborar, impulsando la aportación boliviana, en la elaboración de
normas COPANT (Comisión Panamericana de Normas Técnicas) e internacionales.
 Certificar productos, servicios y sistemas, confiriendo a las mismas un valor competitivo diferencial,
que contribuya a favorecer los intercambios comerciales y la cooperación internacional.
 Orientar la gestión a la satisfacción de nuestros clientes y a la participación activa de las personas,
con criterios de calidad y obtener resultados que garanticen un desarrollo competitivo
3. CONCLUCION
Las Normas ISO son un referente de calidad a nivel mundial y permiten a las organizaciones la

estandarización y mejoramiento de sus procesos, su funcionamiento y reconocimiento, lo cual es de vital
importancia para la sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado.
Mientras también la norma ibnorca es el único representante en Bolivia de la Organización Internacional de

Normalización ISO

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