¿Qué es el Storytelling?

La guía
completa para dominar el arte de
contar historias
Por Dimitri Vieira
(https://rockcontent.com/es/blog/author/dimitri/)
Engenheiro eletricista de formação, analista de marketing
digital na Rock Content e editor chefe do blog da Comunidade.
Publicado el 2 de febrero de 2019. | Actualizado el 5 de agosto de 2020

Storytelling es una expresión de la lengua inglesa.

“Story” signi ca historia y “telling”, contar.
Storytelling es mucho más que una narrativa, es el
arte de contar historias usando técnicas inspiradas
en escritores y guionistas para transmitir un
mensaje de forma inolvidable.

Puedes tener mensajes e ideas brillantes para transmitir,

pero si no sabes cómo hacer eso de la mejor manera
posible, no vale de nada.

Como consecuencia, tu audiencia continuará compuesta

por sillas vacías (o pocos clics). 

Tu redacción aún puede que aún no sea cautivante o

fenomenal. Sobre eso, es necesario contarte que la
escritura de muchos guionistas no era exitosa al inicio.
Es cuestión de encontrar la voz, desarrollar tu habilidad
(https://rockcontent.com/es/blog/habilidades-de-
comunicacion/) y aprender a contar historias capaces de
Debido a la cantidad de contenidos
(https://rockcontent.com/es/blog/marketing-de-
contenidos/) que estamos expuestos las 24 horas del día,
es necesario desarrollar elementos diferenciadores para
que el público no te tome como “uno más”.

Para lograr esa posición destacada, una de las mejores

técnicas que existe es la que estás por aprender:
el Storytelling.

¿Qué es Storytelling? 
Storytelling es el arte de contar, desarrollar y adaptar
historias utilizando elementos especí cos — personajes,
ambiente, con icto y un mensaje — en eventos
con inicio, medio y n, para transmitir un mensaje de
forma inolvidable al conectarse con el lector a nivel
emocional. 

Vale la pena leer el párrafo anterior nuevamente, pues

resume de manera objetiva la técnica de contar historias.
El desarrollo de este texto
(https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-textos/)
ofrecerá datos importantes para que entiendas de forma
detallada qué es Storytelling y sepas utilizar esta técnica
en tu día a día. 

Vamos a empezar con los motivos por los cuales

debemos importarnos en contar buenas historias en los
contenidos. 

¿Cuál es la importancia
del Storytelling? 
Al contar buenas historias, garantizas que estás creando
un material único. Por más que la publicación hable de
un tema desgastado o de conocimiento general, el
contenido abordará una perspectiva única: la tuya. 

Mucho más que eso: 

Buenas historias conducen el

público a lo largo de una jornada 
Wikipedia es una fuente interesante cuando
necesitamos encontrar contenidos directos compuestos
por hechos y datos. ¡No hay motivos para presentar
contenido como lo hace esa enorme enciclopedia virtual!

Incluso, los motivos merman aún más, si consideramos

que es prácticamente imposible superar su ranqueo en
los resultados de Google
(https://rockcontent.com/es/blog/que-signi ca-
google/). 
Por lo tanto, hay que pensar diferente. Hay que invitar a
la audiencia para una jornada. Aunque tu contenido no
sea una narrativa, es posible hacer eso con temas bien
estructurados y explotando el encadenamiento de ideas. 

Cuando piensas en la experiencia, en la jornada del

usuario y cuentas con un contenido escaneable, tienes lo
que necesitas para el inicio de un Storytelling exitoso. 

Historias generan identi cación 

“Historias leídas en el momento oportuno, jamás te
abandonan. Puedes olvidar el autor o el título. Puedes no
recordar precisamente lo que sucedió. Pero si te
identi cas con la historia, ella continuará dentro de ti por
siempre. (Neil Gaiman)”

Una buena historia despierta el interés y la identi cación

del lector. 

Una muy buena historia hace que el lector se imagine en

el papel del personaje principal. 

Una historia espectacular hace que el lector recorra cada

paso en la piel del protagonista, sufriendo con él y
enfrentando todos los obstáculos que se presentan a lo
largo del camino, movido por la esperanza de superar el
con icto y vibrando cuando eso ocurre. 

Historias despiertan emociones 

Aparte de la identi cación, las historias también
accionan nuestro lado emocional, sea por despertar
alguna memoria o por hacerlo ponerse en la piel del
personaje. 

Con eso, llegamos al resultado nal: 

Cuentos nos seducen con

facilidad 
La comunicación humana siempre ha sido hecha por
historias. 

Por eso, la mayor parte de los textos

sobre Storytelling acostumbra comenzar hablando sobre
los tiempos de las cavernas y sobre cómo historias eran
contadas en piedras antes mismo de que los idiomas
existieran. 

Sin dudas, es mucho más fácil transmitir un

mensaje cuando es incluido en un cuento.  

¡Fíjate en otros contenidos para aprender como cautivar

al lector produciendo textos increíbles!

Elabora el mejor de los textos con estos consejos

 (https://rockcontent.com/es/blog/elabora-mejor-
los-textos-estos-consejos-escribir-bien/) 
6 consejos para hacer una introducción
encantadora en tus contenidos
(https://rockcontent.com/es/blog/como-hacer-una-
introduccion/) 
Descubre cómo hacer una conclusión excepcional
de un texto o ensayo con estas técnicas
(https://rockcontent.com/es/blog/como-escribir-
una-conclusion/) 
Copywriting: Descubre los misterios de los textos
que convierten
(https://rockcontent.com/es/blog/ebook-
copywriting/) 
Textos argumentativos: ¿qué son y cuál es su
estructura?
(https://rockcontent.com/es/blog/textos-
argumentativos/) 
Paso a paso: aprende a hacer un resumen de
calidad (https://rockcontent.com/es/blog/como-
hacer-un-resumen/) 
¿Cómo hacer una reseña de calidad? Revisa 8 pasos
para enganchar a tus lectores
(https://rockcontent.com/es/blog/como-hacer-una-
resena/) 

Cuáles son los principales

elementos
del Storytelling? 
Aunque no exista una receta ideal para contar buenas
historias, hay cuatro elementos que están siempre
presentes. 

Vamos a empezar por el más importante: 

1. Mensaje 
Es común que el Storytelling esté separado en dos
partes: 

1. Story: la historia y el mensaje que serán

transmitidos; 
2. Telling: la forma como ese mensaje es presentado. 

Si el mensaje es fuerte, es posible que surta efecto aún

teniendo un telling débil. Pero, si es pobre, difícilmente
conseguirás salvar tu contenido pese a que utilices
buenas técnicas. 

La idea transmitida es lo que puede transformar y

marcar la vida de las personas. 
Textos, historias y conferencias que dejan entusiasmada
a la audiencia momentáneamente existen por montones,
pero contenidos que realmente impactan y hacen
que continúes recordándolos son pocos. 

Estos son los que logran equilibrar las dos partes

del Storytelling al trabajar bien el mensaje y los
próximos tres elementos.

2. Ambiente 
Los eventos necesitan suceder en algún lugar. Cuando el
ambiente es bien descrito posibilita que el público realice
la jornada. 

3. Personaje 
El personaje es quien recorre toda la jornada y sufre una
transformación que lleva a la transmisión del mensaje. 

Pero, para pasar por esa transformación, debe superar el

próximo elemento: 

4. Con icto 
El con icto es el principal factor que ocasiona interés en
la audiencia. De esta manera, se lo puede de nir como
el desafío que surge para motivar al personaje a recorrer
toda la jornada. 

Un con icto muy simple no despierta interés, pues no

genera identi cación. Logros muy fáciles no
acostumbran ser valorados. 

Este componente debe ser más elaborado y

tampoco puede tener una solución fácil. En este caso,
tendríamos una historia romantizada. Pese a que esta
pueda despertar emociones, difícilmente ocasiona
identi cación. 

Por lo tanto, el con icto debe ser elaborado y difícil, a

punto de exigir la transformación del personaje para que
sea superado. 

Al llegar a este punto, surge la siguiente duda: 

¿Todo Storytelling es una

narrativa? 
Aunque toda narración sea un Storytelling, no se cumple
lo contrario. Es decir, no siempre un Storytelling es una
narrativa. 

Ellos funcionan bien como sinónimos para no repetir

muchas veces la misma expresión. Pero, el arte de
Es posible integrar algunos elementos del Storytelling
(https://blog.jefsescritor.com/storytelling-ejemplos/) en
sus contenidos sin necesariamente transformarlos en
una narración. 

La idea del show, don’t tell (mostrar para no hablar) es

una excelente manera de demostrar eso: la descripción
de un evento o dato funciona mucho mejor para la
explicación, entendimiento e identi cación si
comparada a su presentación de forma simple y directa. 

Cómo
hacer Storytelling con tus
contenidos 
1. Contenido en la historia 
Este es el método más obvio y el primero que
consideramos al pensar en Storytelling. 

Una verdadera narrativa completa y ambientada, con

personajes, obstáculos, con icto y una jornada bien
de nida para transformar al protagonista. 

Piensa en tu película preferida y seguramente

identi carás a cada uno de estos elementos. 

2. Storytelling como parte del

contenido 
Consta del uso de una historia que sirve de ejemplo o
ilustración para facilitar el entendimiento de un tema. 

Por ejemplo, en la película Jerry Maguire, hay una

escena que sirve como punto de partida para entender
mejor a los clientes
(https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-cliente/) y
ganar más dinero. 

Pero, hay algo que merece atención: cuida

el Storytelling sin sentido: 

“Juan se despierta todos los días a las dos de la

madrugada. 

Otro hecho interesante sobre Juan es que nunca más

será mencionado en mi texto. Solo quería introducir una
publicación sobre el insomnio y elegí poner a Juan en la
introducción. 

Al hacer eso, tu texto queda parecido a Batman vs.

Superman, con personajes sin sentido usados apenas
para dar un ejemplo inútil.” 
3. Historia usada como estructura
del contenido 
Este es el método más usado en Marketing de
Contenidos. 

En vez de presentar una historia en el texto, es

estructurado teniendo como base una historia y explota
varios elementos del Storytelling, aunque no sean
presentados de forma clara. 

Storytelling en el Marketing
de Contenidos 
Recuerdas a los cuatro elementos
del Storytelling, ¿verdad? 

1. mensaje; 
2. ambiente; 
3. personaje; 
4. con icto. 

Para mostrar cómo el arte de contar historias puede ser

trabajado (o explotado) en el Marketing de Contenidos,
vamos usar este texto de ejemplo. 

El personaje eres tú, motivado a enfrentar el con icto de

aprender más sobre Storytelling.

Considerando tu deseo de conocer más detalles sobre el

tema, inicias una jornada: consumir el artículo en la
esperanza de que sea su cientemente transformador e
innovador como para solucionar el con icto. 

El ambiente es Internet. Más especí camente, puede

haber involucrado a una red social
(https://rockcontent.com/es/blog/que-son-las-redes-
sociales/), un mail o el propio Google y terminó
cambiando el escenario para el blog de Rock Content. 

¿Y el mensaje? Ese aún no puede ser informado, o el

con icto sería resuelto de forma muy rápida y
tendríamos una historia demasiado romantizada para
ser digna de lectura. 

Por lo tanto, en el Marketing de Contenidos, los

conceptos de buyer persona
(https://rockcontent.com/es/blog/buyer-personas/) y
respuesta a la intención del usuario son extremamente
relacionados con el storytelling. 

Aparte de estos elementos, también existen otras etapas

que pueden ser identi cadas en una historia. Ellas varían
de acuerdo a la estructura adoptada.
Luego, hablaremos de dos de las más famosas. 
El modelo Pixar de contar
historias 
Responsable por numerosos éxitos, como Toy Story y
Buscando a Nemo, el estudio de animación Pixar aplica
el Storytelling con maestría en sus películas, y la
infraestructura utilizada es bastante simples. 

1° acto: presentación 
Érase una vez… 

Los personajes son presentados en su mundo, con toda

la rutina sucediendo normalmente hasta que… 

¡Tenemos el evento que anuncia el con icto! 

2° acto: la jornada 
Debido al con icto, tenemos una serie de otros sucesos
que se convierten en obstáculos para el
protagonista. Cada obstáculo genera uno nuevo y esto
sigue sucediendo hasta llegar al con icto nal. 

En esta jornada, acompañamos la transformación del

personaje principal, que llega al fondo del pozo antes de
lograr su transformación, para luego, solucionar el
con icto. 

3° acto: el cambio 
Son presentados los personajes en su nueva rutina,
ahora transformados por la resolución del con icto. 
Teniendo como base este cambio, el mensaje es
transmitido emocionando e impactando a la audiencia. 

El modelo Joseph
Campbell: El Viaje del
Héroe 
El Viaje del Héroe es presentado en el libro “El Héroe de
las Mil Caras”, de Joseph Campbell. También llamado
de Monomito (http://windumanoth.com/viaje-heroe-
monomito-estatico/), es básicamente un estudio que
identi ca un patrón narrativo en historias famosas. 

Como puedes ver, varias etapas son semejantes a las que

componen el modelo Pixar, pero de una forma más
elaborada. 

1. El mundo común 
Somos presentados al héroe, el protagonista, y su
mundo. 

2. Llamado a la aventura 
Momento en el cual el con icto es presentado al héroe. 
3. Negativa al llamado 
El protagonista siente un con icto interno entre su deseo
y su necesidad, de manera que, inicialmente, puede
rendirse a la comodidad de su mundo actual. 

4. Encuentro con el mentor 

Cuando algo o alguien llama la atención del héroe para la
necesidad de actuar. Puede ser un mentor, un evento o
una cosa. 

5. El viaje para un nuevo mundo 

El protagonista decide abandonar el mundo común e
inicia la jornada. 

6. Las pruebas, los aliados y los

enemigos 
Nuestro héroe encuentra nuevos aliados y enemigos. Al
enfrentar nuevos desafíos, aprende reglas y la manera
cómo funciona el mundo nuevo. 
7. La aproximación 
¡El primer desafío es superado! 

8. La prueba traumática 
Momento en el cual el protagonista encara el con icto de
mayor impacto en toda su historia y puede ser llevado al
fondo del pozo, antes de superarlo.

9. La recompensa 
Al superar el con icto, nuestro héroe recibe la
recompensa luego de hacer frente a sus miedos y hacer
nuevos descubrimientos. La recompensa suele ser el
mensaje transmitido. 
10. El camino de regreso 
El héroe regresa a su mundo. 

11. La resurrección del héroe 

Surge un nuevo con icto y el protagonista será puesto a
prueba otra vez, ahora, necesita utilizar su recompensa
para superar el desafío. 

12. El regreso con el elixir 

Cuando nuestro héroe – ahora transformado – regresa
de nitivamente para su mundo y está preparado para
cambiar la vida de todos con la recompensa: el elixir. 

De acuerdo con Joseph Campbell, al pasar por cada una

de esas etapas, tenemos una narrativa completa. 

Pero, la verdad es que tu no necesitas seguir todos los

pasos. Lo ideal es tomar esa estructura como base y
adaptarla para tu caso, priorizando, de esta forma,
la creatividad (https://rockcontent.com/es/blog/como-
explotar-la-creatividad/). 

Fíjate que, si optas por cumplir la receta con los doce

pasos, estás arriesgando caer en la trampa
del overload de contenidos iguales, algo que deseas
evitar a toda costa, ¿verdad?  
Tips y técnicas
de Storytelling para contar
buenas historias en tus
artículos 
Para hacer un buen Storytelling es importante aprender
algunas técnicas esenciales. Eso permitirá que apliques
con mayor propiedad a los conceptos que hemos
presentado hasta el momento. 

Lleva el lector de un punto A hasta

un punto B 
Historias sin nal o sin orden cronológico pueden
funcionar muy bien en películas y en la literatura, pero
no son muy indicadas cuando tenemos un objetivo claro
y un mensaje que debe ser fácilmente transmitido y
reproducido. 

Cada narración debe ser constituida por una simple

estructura: introducción, desarrollo y conclusión. 

Tu historia necesita tomar la mano del lector y llevarlo

sin muchas interrupciones. Para eso, contar con una
buena escaneabilidad y un buen encadenamiento de
ideas es fundamental para no transformar tu texto en un
obstáculo para el héroe. 

Desarrolla tu creatividad
Cualquier historia puede ser creada, todo dependerá de lo
que ofrezcas para la audiencia. 

Pero, es lógico que, para producir una buena narración,

necesitas de un tema que sea importante, que tenga
problemas reconocidos por tu público y que vean en ti un
camino para solucionarlos. 

A los lectores les gusta sorpresas, por este motivo, las

obras que utilizan recursos narrativos como plot twists
(cambios) y ruptura de las expectativas no son tan
populares. Utiliza la creatividad para atraer y conquistar
Transmite sensaciones positivas
con el contenido 
De acuerdo con un artículo publicado por
la Scienti c American
(https://www.scienti camerican.com/article/the-
secret-to-online-success-what-makes-content-go-
viral/), las historias que estimulan emociones positivas
son más compartidas que las publicaciones que
ocasionan sentimientos negativos, y el contenido que
produce una mayor excitación emocional tiene mayor
probabilidad de viralizar. 

Estimula tu público para que termine el contenido con

un sentimiento positivo. ¡Eso no signi ca que el
contenido tenga que hablar únicamente de cosas buenas
y no mostrar problemas! 

El principal objetivo es que, al nal, una solución sea

presentada y que, de preferencia, sea un servicio o
producto (https://rockcontent.com/es/blog/producto-en-
el-marketing/) ofrecido para el cliente que atiendes. 

Apuesta por la interactividad

La innovación del diseño en línea ha permitido que hoy
se puedan crear verdaderas historias a partir de los
recursos visuales de las páginas web, que además
pueden cambiar su forma según el comportamiento del
usuario mientras navega.

Esa característica es una gran ventana de oportunidades

para la producción de contenidos interactivos
(https://rockcontent.com/es/blog/contenido-
interactivo/) a partir de las técnicas del Storytelling.

El principal objetivo de hacerlo es presentar información

que supuestamente sería aburrida de una manera mucho
más entretenida y original, que logre conducir al usuario
hasta el nal de un relato, estimulando incluso su
decisión de compra
(https://rockcontent.com/es/blog/experiencia-de-
compra/).

Hay muchos tipos de contenidos interactivos

(https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-contenidos-
interactivos/), que pueden ser creados incluso en
mercados generalmente conocidos por el nivel de
complejidad de sus actividades comerciales,
entregándole a la audiencia digital una experiencia
verdaderamente agradable
(https://rockcontent.com/es/blog/experiencia-de-
contenidos/).
 (https://materiales.rockcontent.com/guia-del-
contenido-interactivo?utm_medium=rock-convert)
Powered by Rock Convert (https://stage.rockcontent.com/es/complementos-de-conversion/?
utm_medium=referral&utm_source=https%3A%2F%2Frockcontent.com%2Fes&utm_campaign=
Powered_By_Link)

Revisa este ejemplo de SalesForce, que con el software

de Ion hizo un ebook interactivo para mostrar cómo
grandes empresas de diferentes sectores han utilizado
las aplicaciones móviles para sus esfuerzos de
crecimiento.

¡Es una historia verdaderamente cautivante, que rompe

los estándares de contenidos que pueden ser muy
tediosos!

Tips de cómo no
hacer storytelling 
Contar historias romantizadas 
Una de las principales ventajas del Storytelling es la
posibilidad de conectar emocionalmente a la marca con
el lector y huir del overload, ¿correcto? 

Al romantizar las historias, suavizas o comprometes el

con icto, lo que genera una situación donde todo sucede
de forma facilitada – y eso termina di cultando la
identi cación del lector por ser muy diferente de su
realidad. 

Si haces un Storytelling siguiendo esa línea, puede que

sea apreciado, pero jamás será inolvidable. ¿Alguna
duda? Basta recordar cuántas películas del género
comedia se convierten en clásicos. Pocas, ¿verdad? 
Cuando un protagonista es demasiado simpli cado o
genérico, es más difícil desarrollar empatía y, como
consecuencia, la identi cación del lector termina siendo
reducida. 

Un buen héroe debe tener sus virtudes y sus puntos

débiles para enriquecer la trama y trabajar junto con el
con icto. Si es muy super cial,
su transformación también es afectada y el mensaje
transmitido tendrá menos impacto. 

Presentar un mensaje de forma

muy directa 
Ir directo al punto funciona en muchas situaciones, pero
eso no ocurre a menudo en el Storytelling. 

Antes de transmitir tu idea, es fundamental cautivar el

público utilizando las etapas y elementos presentados en
este artículo. 

Nuevamente, tenemos la idea del show, don’t tell. Pero

también no es bueno tomarse tan en serio, llegando al
punto de aburrir a la audiencia antes de tener la
oportunidad de transmitir tu mensaje. 

3 ejemplos para inspirar tus

nuevas historias 
1. Always Like a Girl 

La campaña #likeagirl de Always fue puesta en marcha

originalmente en 2014, pero, aún sigue representando el
sentimiento de muchas mujeres. Ahí está la conexión
que generó. 

La historia, sus piezas e interacciones tenían como

inspiración a la frase
(https://rockcontent.com/es/blog/frases-que-
venden/) peyorativa “estás haciendo eso como si fueras
una niña”. 

Pero, al contrario de utilizarla en situaciones de

delicadeza o debilidad, reforzaba cada una de sus
palabras en situaciones que mostraban la fuerza de la
mujer y como no había nada que las pudiera impedir de
hacer cualquier cosa que desearan, ni la discriminación,
ni el ujo menstrual. 

2. Retratos de la belleza 
En una dinámica, Dove pidió que varias personas se
describieran para un artista. Él, a su vez, dibujaba cada
mínimo detalle mencionado. Arrugas, pecas y otros
elementos de sus rasgos eran siempre los más
informados. 

En un segundo momento, pedía que describieran otras

personas presentes en el grupo de la dinámica
(https://rockcontent.com/es/blog/dinamicas-grupales/).
La comparación entre los dos dibujos mostraba como las
personas se veían de manera más negativa que la
percepción ajena. 

Con eso, Dove quiso elevar la autoestima de su público,

mostrar que era necesario amarse más. La experiencia
fue transformada en un video cuyo mensaje viralizó. 

3. Heineken: A las mujeres

también les gusta el futbol 

La historia muestra hombres siendo invitados, de

manera secreta, a un evento de cerveza para ver el nal
de la Liga. Para eso, era necesario que convencieran sus
novias o esposas a ir a un spa. 

La invitación irrecusable, con una buena compensación

para sus compañeras no deja dudas, y ellos ejecutan el
plan. 

Pero en el día del juego, descubren que ellas no fueron

enviadas a un spa, y sí, invitadas para ver el partido en
vivo, en Milán. Con el nombre “The Cliché”, la campaña
se divierte con el hecho del sentido común creer que a
las mujeres no les gusta el fútbol. 

Finalizando la jornada: el
camino de regreso 
Luego de presentar el con icto y recurrir toda la jornada
con el héroe, que aún pasa por la prueba al reforzarle qué
hacer y qué no hacer, llega el momento de regresar a
casa con el elixir. 

Por lo tanto, vale dejar claro que todos los temas

abordados en este texto son recomendaciones que
pueden ayudar a contar buenas historias, pero no deben
ser convertidos en recetas o fórmulas.  

Con el Storytelling, no existen mandamientos y

escrituras talladas en piedras. Podemos reinventarlo a
cada texto y por eso, siempre estamos aprendiendo algo
nuevo. 
 Si quieres profundizar tus conocimientos de marketing y
deseas conocer otras técnicas y metodologías, descarga
este increíble material sobre Inbound Marketing
(https://materiales.rockcontent.com/inbound-
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