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    Caso Capacitación y Desarrollo

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    Renny Isabel Silvestre De La Cruz
    La empresa Diversified Product Inc. reconoció la necesidad de actualizar a sus gerentes sobre temas de recursos humanos y reglamentaciones laborales. Desarrolló un curso de 8 días con sesiones no estructuradas, donde los gerentes eligieron los temas y dinámicas. Algunos gerentes se sintieron incómodos con este formato flexible al inicio, pero después la mitad quedó entusiasmada, mientras que otros prefirieron abandonar el curso. A pesar de las reacciones negativas iniciales, la alta dirección decidió continuar con este

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    La empresa Diversified Product Inc. reconoció la necesidad de actualizar a sus gerentes sobre temas de recursos humanos y reglamentaciones laborales. Desarrolló un curso de 8 días con sesiones no estructuradas, donde los gerentes eligieron los temas y dinámicas. Algunos gerentes se sintieron incómodos con este formato flexible al inicio, pero después la mitad quedó entusiasmada, mientras que otros prefirieron abandonar el curso. A pesar de las reacciones negativas iniciales, la alta dirección decidió continuar con este

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    caso capacitación y desarrollo

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    La empresa Diversified Product Inc. reconoció la necesidad de actualizar a sus gerentes sobre temas de recursos humanos y reglamentaciones laborales. Desarrolló un curso de 8 días con sesiones no estructuradas, donde los gerentes eligieron los temas y dinámicas. Algunos gerentes se sintieron incómodos con este formato flexible al inicio, pero después la mitad quedó entusiasmada, mientras que otros prefirieron abandonar el curso. A pesar de las reacciones negativas iniciales, la alta dirección decidió continuar con este

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    La empresa Diversified Product Inc. reconoció la necesidad de actualizar a sus gerentes sobre temas de recursos humanos y reglamentaciones laborales. Desarrolló un curso de 8 días con sesiones no estructuradas, donde los gerentes eligieron los temas y dinámicas. Algunos gerentes se sintieron incómodos con este formato flexible al inicio, pero después la mitad quedó entusiasmada, mientras que otros prefirieron abandonar el curso. A pesar de las reacciones negativas iniciales, la alta dirección decidió continuar con este

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    de 1

    Administración de Recursos Humanos ________________Maria de L.

    Sánchez, Docente

    Participantes: ___________________________________________________

    _______________________________________________________________

    Fecha:__________________________ Sección:________________________

    Caso de estudio
    Estructuración de los cursos de desarrollo gerencial
    Diversified Product, Inc., con divisiones dentro y fuera e Estados Unidos, reconoció la necesidad de
    darles a sus gerentes un curso de actualización en dirección de RRHH.

    La empresa consideraba que sus gerentes necesitaban estar más conscientes de las
    reglamentaciones gubernamentales que afectan sus relaciones con los empleados y en mejor posición para
    documentar las decisiones afectadas por dichas reglamentaciones. Asimismo se consideraba necesario
    mejorar las habilidades de liderazgo y motivación para manejar mejor los cambios en las actitudes y
    conducta de sus subordinados más jóvenes.

    La empresa decidió desarrollar un curso que dirigiría el personal de la empresa junto con algunos
    instructores externos invitados. Hubo secciones de ocho días en un hotel para grupos de 15 a 20 gerentes
    de varios puestos y lugares de la empresa. Como estos directores trabajaban en condiciones altamente
    estructuradas, se considero que un curso no estructurado representaría un cambio benéfico para ello. En
    consecuencia, durante la primera sesión de cada curso se dio a los participantes una lista de los temas que
    se podrían analizar. Se les dijo que ellos elegirían cómo transcurriría el curso. Decidirían la naturaleza de los
    temas, decidirían si la clase se dividiría o no en grupos de análisis, y a quien se invitaría como instructor
    externo.

    La experiencia de varios grupos en determinado tiempo reveló que por lo general los participantes
    necesitaron de tres a cuatro días para empezar a progresar. Para entonces, sus reacciones ante la
    naturaleza poco estructurada del curso estaban divididas más o menos en forma equilibrada. Casi la mitad
    de ellos estaban muy entusiasmados con el curso, mientras que los demás lo odiaban. A algunos le disgustó
    tanto que abandonaron las sesiones y regresaron a trabajar.

    Resulto casi imposible determinar antes del curso qué gerentes reaccionarían en forma
    desfavorable ante el formato no estructurado de las sesiones. Esto no se pudo determinar sino hasta que
    se realizaron varias sesiones. A pesar de las reacciones negativas, la alta dirección y el personal de recursos
    humanos consideraron que el formato de cursos no estructurados justificaba que se continuará su
    aplicación.

    Preguntas:
    1. ¿Cómo justifica la gran diferencia entre las reacciones de los participantes ante el curso?
    2. ¿Qué ganancia presenta el curso no estructurado?
    3. ¿Esta de acuerdo con la decisión de la empresa de continuar con el curso de formato no
    estructurado, por qué si o por qué no?

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