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    Tarea de Autoevaluación 3.3.1 Múltiples Canales Cola Infinita

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    Ivonne Rivera
    Este documento presenta dos ejemplos de sistemas de múltiples canales con cola infinita. El primer ejemplo analiza una gasolinera con 2 o 3 bombas, calculando la razón de utilización y longitud promedio de la cola. El segundo ejemplo evalúa una sala de belleza con 3 estilistas, determinando la longitud y tiempo promedio de espera. Ambos usan modelos de colas de M/M/b para resolver los problemas planteados.

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    Este documento presenta dos ejemplos de sistemas de múltiples canales con cola infinita. El primer ejemplo analiza una gasolinera con 2 o 3 bombas, calculando la razón de utilización y longitud promedio de la cola. El segundo ejemplo evalúa una sala de belleza con 3 estilistas, determinando la longitud y tiempo promedio de espera. Ambos usan modelos de colas de M/M/b para resolver los problemas planteados.

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    Este documento presenta dos ejemplos de sistemas de múltiples canales con cola infinita. El primer ejemplo analiza una gasolinera con 2 o 3 bombas, calculando la razón de utilización y longitud promedio de la cola. El segundo ejemplo evalúa una sala de belleza con 3 estilistas, determinando la longitud y tiempo promedio de espera. Ambos usan modelos de colas de M/M/b para resolver los problemas planteados.

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    UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN LÍNEA

    FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA


    INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2

    TAREA DE AUTOEVALUACIÓN
    3.3.1 MÚLTIPLES CANALES COLA INFINITA

    1. Una gasolinera tiene 2 bombas y está considerando agregar una tercera. Los
    vehículos llegan al sistema con un promedio de 1 cada 10 minutos, cada
    vehículo requiere de un promedio de 5 minutos para ser atendido. Supóngase
    que los vehículos llegan de acuerdo con una distribución Poisson y que el
    tiempo necesario para prestar el servicio se distribuye en forma exponencial.
    a) Determine la razón de utilización del sistema
    b) ¿Cuál sería el efecto sobre la línea de espera si se agrega una tercera
    c) bomba?
    d) ¿Cómo se evaluarían los costos en esta situación?

    Solución
    Población = ∞
    Línea de espera = ∞
    Tasa de llegadas = cte. (λ)
    Tasa de servicio = cte. (µ)

    𝟏 𝟏 𝟔𝟎 𝒎𝒊𝒏
    = = = 𝛌 = 𝟔 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 / 𝐡𝐨𝐫𝐚
    𝛌 𝟏𝟎 𝐦𝐢𝐧 𝟏 𝐡𝐨𝐫𝐚

    𝟏 𝟏 𝟔𝟎 𝒎𝒊𝒏
    = = = 𝛍 = 𝟏𝟐 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬 / 𝐡𝐨𝐫𝐚
    𝛍 𝟓 𝐦𝐢𝐧 𝟏 𝐡𝐨𝐫𝐚

    a) Determine la razón de utilización del sistema

    𝝀
    𝝆=
    𝒃𝝁

    𝟔
    𝝆= = 𝟎. 𝟐𝟓
    𝟐∗𝟏𝟐

    Este material ha sido proporcionado al estudiante en el marco de su formación a través de una carrera en
    línea en la Universidad de El Salvador. Se han respetado los derechos de autor para su elaboración. El
    debido uso del mismo es responsabilidad del estudiante.
    UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN LÍNEA
    FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
    INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2

    Cuando b=2, ρ<1 el sistema se resuelve:

    𝟏
    𝑷𝟎 = = 𝟎. 𝟔𝟎 = 𝟔𝟎%
    𝝀 𝒃+𝟏
    (
    𝒃
    𝟏 𝝀 𝒏
    𝝁)
    ∑ [(𝒏!)(𝝁) ] + ( )
    𝒏=𝟎 𝝀
    𝒃𝒃!(𝟏 − 𝒃𝝁)

    𝟏 𝝀 𝒏 𝟏
    𝑷𝟐 = ( ) = (𝟎. 𝟓)𝟐 𝟎. 𝟔𝟎 = 𝟎. 𝟎𝟕𝟓 = 𝟕. 𝟓%
    𝒏! 𝝁 𝟐!

    𝝀 𝒃 𝟔 𝟐
    𝑷𝟎 ( ) 𝝆 𝟎. 𝟔𝟎 ( ) (𝟎. 𝟐𝟓)
    𝝁 𝟏𝟐
    𝑳𝒒 = = = 𝟎. 𝟑𝟑𝟑𝟑
    𝒃! (𝟏 − 𝝆)𝟐 𝟐! (𝟏 − 𝟎. 𝟐𝟓)𝟐

    Ahora, c uando b=3 tenemos:

    𝝀 𝟔
    𝝆= = = 𝟎. 𝟏𝟔𝟔𝟔
    𝒃𝝁 𝟑∗𝟏𝟐

    𝟏
    𝑷𝟎 = = 𝟎. 𝟔𝟎𝟔 = 𝟔𝟎. 𝟔%
    𝝀 𝒃+𝟏
    𝒃
    𝟏 𝝀 𝒏 ( )
    𝝁
    ∑ [( ) ( ) ] + ( )
    𝒏=𝟎 𝒏! 𝝁 𝝀
    𝒃𝒃! (𝟏 − )
    𝒃𝝁

    𝟏 𝝀 𝒏 𝟏
    𝑷𝟑 = ( ) = (𝟎. 𝟓)𝟑 𝟎. 𝟔𝟎𝟔 = 𝟎. 𝟎𝟏𝟐𝟔 = 𝟏. 𝟐𝟔%
    𝒏! 𝝁 𝟑!

    𝝀 𝒃 𝟔 𝟑
    𝑷𝟎 ( ) 𝝆 𝟎. 𝟔𝟎𝟔 ( ) (𝟎. 𝟏𝟔𝟔𝟔)
    𝝁 𝟏𝟐
    𝑳𝒒 = = = 𝟎. 𝟎𝟎𝟑𝟎𝟏
    𝒃! (𝟏 − 𝝆)𝟐 𝟑! (𝟏 − 𝟎. 𝟏𝟔𝟔𝟔) 𝟐

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    línea en la Universidad de El Salvador. Se han respetado los derechos de autor para su elaboración. El
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    FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
    INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2

    b) ¿Cuál sería el efecto sobre la línea de espera si se agrega una tercera


    bomba?

    R/ Como se muestra el número de clientes en espera de servicio cambia


    notablemente de un 0.33 a un 0.003, pero con 2 bombas es suficiente para
    atender a los clientes.

    c) ¿Cómo se evaluarían los costos en esta situación?

    R/ No se justifica la instalación de otra bomba de gasolina, ya que su costo no


    se vería compensado con el flujo de llegadas de los clientes.

    2. En una sala de belleza existen 3 estilistas que se encargan de atender a los


    clientes. Actualmente, los clientes llegan con una tasa media de 6 por hora.
    Cada estilista puede hacer un corte de pelo a una tasa de 4 clientes por hora.
    Los intervalos de llegada parecen seguir la distribución Poisson y los tiempos
    de servicio siguen una distribución exponencial

    a) ¿Cuál será la longitud promedio de la línea de espera? (Lq)


    b) ¿Cuánto tiempo deberá esperar el cliente promedio para que empiece
    su servicio? (Wq)

    Solución
    Población = ∞
    Línea de espera = ∞
    Tasa de llegadas = cte. (λ)
    Tasa de servicio = cte. (µ)

    b=3
    λ= 6 clientes / hora
    µ = 4 clientes / hora

    Razón de utilización del sistema:


    𝝀 𝟔
    𝝆= = = 𝟎. 𝟓 = 𝟓𝟎%
    𝒃𝝁 𝟑∗𝟒

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    UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR EN LÍNEA
    FACULTAD DE INGENIERÍA Y ARQUITECTURA
    INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES 2

    𝟏
    𝑷𝟎 = = 𝟎. 𝟐𝟏𝟎𝟓
    𝝀 𝒃+𝟏
    𝒃
    𝟏 𝝀 𝒏 ( )
    𝝁
    ∑ [( ) ( ) ] + ( )
    𝒏=𝟎 𝒏! 𝝁 𝝀
    𝒃𝒃! (𝟏 − )
    𝒃𝝁

    a) Longitud promedio de la línea de espera (Lq)

    𝝀 𝒃 𝟔 𝟑
    𝑷𝟎 ( ) 𝝆 𝟎. 𝟐𝟏𝟎𝟓 ( ) (𝟎. 𝟓)
    𝝁 𝟒
    𝑳𝒒 = 𝟐
    = = 𝟎. 𝟐𝟑𝟔𝟖
    𝒃! (𝟏 − 𝝆) 𝟑! (𝟏 − 𝟎. 𝟓)𝟐

    𝑳𝒒 = 𝟎. 𝟐𝟑𝟔𝟖

    b) Tiempo de espera en cola (Wq)

    𝑳𝒒 𝟎. 𝟐𝟑𝟔𝟖
    𝑾𝒒 = = = 𝟎. 𝟎𝟑𝟗𝟒
    𝝀 𝟔

    𝑾𝒒 = 𝟎. 𝟎𝟑𝟗𝟒 𝒉𝒐𝒓𝒂𝒔

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