La comunicación verbal y no verbal

[1.1] ¿Cómo estudiar este tema?

[1.2] La comunicación

[1.3] El código y la intención comunicativa

[1.4] Las funciones del lenguaje

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TEMA
 L A CO MUNI CA CI ÓN V ERBA L Y NO V ERBA L
Esquema

Funci one s de l
Comuni caci ón Códi go e i nte nci ón comuni cati va

TEMA 1 – Esquema
l e nguaj e

En la comunicación podemos diferenciar:

EMISOR 6 Funciones del Lenguaje
- Apelativa
- Referencial.
Mensaje / Canal Pragmática: Lingüística:
- Expresiva.
- Disciplina que intenta - Disciplina que estudia
desvelar los principios - Metalingüística.
el código de la

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RECEPTOR y mecanismos por - Fática.
lengua, es decir las
medio de los cuales los
leyes por medio de - Poética.
hablantes logran
captar el contenido no las cuales ciframos y
CONTEXTO codificado (sentido) desciframos en
del mensaje. significado.

CÓDIGO (Idioma) A PARTE DE ESO PODEMOS

DIFERENCIAR:

Comunicación verbal Comunicación no verbal

Comentario de Texto
 Comentario de Texto

Ideas clave

1.1. ¿Cómo estudiar este tema?

Para estudiar este tema deberás leer el tema 1 (páginas 6–21) del manual de la
asignatura: Lengua y Literatura de Salvador Gutiérrez, Joaquín Serrano y Jesús
Hernández que ha sido publicado por la editorial Anaya. Recuerda que el último
apartado que aparece reflejado en el libro será tratado posteriormente para conseguir
su perfecta asimilación junto a otros contenidos.

Además, deberás leer las Ideas clave expuestas a continuación. Te será de utilidad
descargar y leer los diferentes artículos que te proponemos en Lo + recomendado con
los que podrás completar los conocimientos que más te interesen o que menos
domines.

Te recomendamos leer las páginas de la plataforma dos veces; la primera vez para
tener una idea global de qué se va a estudiar en el tema y la segunda lectura, realizada
de forma más exhaustiva y profunda, para conseguir asimilar los conceptos más
importantes.

La primera parte explica las características generales de la comunicación.

La segunda parte te permitirá conocer el código y la intención comunicativa.

En la tercera parte será muy importante que logres diferenciar y reconocer

todas las funciones del lenguaje, ya que es primordial para la superación de la
asignatura.

1.2. La comunicación

Para comenzar con esta asignatura, es importante reflexionar sobre el concepto de

comunicación. En múltiples campos de nuestra vida, tenemos que saber
comunicarnos y esta comunicación también tiene que ser eficaz.

TEMA 1 – Ideas clave 3

 Comentario de Texto

En los actos comunicativos, se distinguen varios elementos:

» El código.
» El emisor.
» El receptor.
» El mensaje.
» El canal.
» El contexto.

Vamos a analizar con detenimiento estos elementos:

El código está formado por un conjunto de signos y un conjunto de reglas, que

permiten construir un mensaje. En nuestros códigos, cuanto mayor sea el número de
sus unidades y cuando más complejo sea el código, mayor cantidad de información
podrá transmitir.

Es decir, con nuestro idioma el castellano, podemos transmitir información de todo

tipo, sin embargo, si utilizamos las señales de tráfico, únicamente podremos transmitir
información referente al tráfico.

El emisor es el elemento o la persona que emite el mensaje, y el receptor es la persona

que lo recibe. Para que la comunicación sea eficaz, ambos tienen que conocer las
normas y los signos del código, y gracias a esto, son capaces de comunicarse. Para ello
realizan las actividades de codificación y descodificación.

La codificación la realiza el emisor, al tener la necesidad de transmitir algo, utiliza el

código para enviar a su receptor esas señales. El receptor, que es el elemento o la
persona que recibe el mensaje, descodifica la información descifrando el mensaje a
través de sus sentidos, para entender su significado.

El mensaje es esta emisión codificada que se emite desde el emisor hasta el receptor.

CANAL

Emisor Mensaje Receptor

TEMA 1 – Ideas clave 4

 Comentario de Texto

El canal, es el soporte por el cual se transmite este mensaje, ya sea el aire cuando
estamos en el mismo espacio físico, el papel cuando escribimos una carta, el cable,
ondas electromagnéticas etc.

Por ello, imagínate que estamos en un restaurante y la sopa está muy salada. Nosotros
como emisores, tenemos que codificar esa información y transmitirla en palabras, para
ello le decimos al camarero «la sopa está muy salada», este es el mensaje, que lo
transmitimos a través del aire (canal). El camarero, que es el receptor, tiene que
descodificar esta información, y para ello tiene que hablar el mismo idioma que
nosotros o tener conocimientos sobre este.

1.3. El código y la intención comunicativa

El lenguaje es la mayor creación humana, a través de él hemos logrado capturar el

pensamiento, la acción y los sentimientos que han poseído los hombres y las mujeres a
lo largo de toda la historia, es decir, ha supuesto la capacidad de representar
simbólicamente la realidad.

En el estudio de la lengua podemos diferenciar la lingüística, disciplina que estudia el

código de la lengua, es decir las leyes por medio de las cuales ciframos y desciframos en
significado. Estudia todos los aspectos de la lengua, tales como su origen, evolución,
características, utilización y relación.

También podemos diferenciar la pragmática, disciplina que intenta desvelar los

principios y mecanismos por medio de los cuales los hablantes logran captar el
contenido no codificado (sentido) del mensaje. Es decir que su objeto de estudio es el
uso del lenguaje en función de la relación que se establece entre enunciado-contexto-
interlocutores. Toma en consideración factores extralingüísticos que determinan la
comunicación, a los que la lingüística no puede hacer referencia, tales como la
intención comunicativa, la denotación y la connotación, entre otros muchos.

La intención comunicativa se estudia ya que, para nosotros, una misma frase puede
significar cosas diferentes.

TEMA 1 – Ideas clave 5

 Comentario de Texto

Vamos a ver un ejemplo: imagínate que alguien dice «¡Qué calor hace aquí!», y no
sabes en qué contexto se encuentra, podemos interpretar múltiples significados, pero
vamos a ver tres concretos:

La primera interpretación, sería el significado lingüístico, es decir, significaría

exactamente lo que está diciendo.

La segunda, y la tercera interpretación, se tendrían que hacer por deducción, ya que

entendemos que significa eso, y son sentidos pragmáticos.

Por lo tanto, con las mismas palabras podemos decir cosas diferentes.

También nos puede pasar lo mismo con la comunicación verbal y no verbal.

Vamos a analizarlo:

Como refleja en el esquema, la comunicación no verbal puede ir acompañada o no

de la comunicación verbal. Este tipo de comunicación, desde hace unos años ha
adquirido una gran relevancia y es estudiada por multitud de personas. Ya no solo los
famosos tienen que estar pendientes de ella, cualquier persona tiene que tener en
cuenta los mensajes que emite en cualquier ámbito, de ambas formas.

TEMA 1 – Ideas clave 6

 Comentario de Texto

Vamos a ver los tres tipos básicos de comunicación no verbal a los que tenemos
que prestar atención:

» Comunicación paralingüística: hace referencia a los sonidos y cómo se

reproducen mediante la latencia, el volumen, el tono, la fluidez, la claridad, la
velocidad y el tiempo del habla.

» Comunicación cinestésica: se basa en los movimientos corporales, los gestos

de la cara, los movimientos manuales, los movimientos oculares…

» Comunicación proxémica: esta refiere a la disposición corporal, cercanía o

lejanía en la que nos situamos respecto a nuestro interlocutor, la forma de
presentarlos o comunicar nuestra forma de pensar…

Como hemos podido ver a lo largo del tema, la comunicación es un ámbito complejo y
con muchos detalles, que nosotros solo hemos visto por encima. Para más información
puedes ir al apartado de “Recursos”, en el cual podrás profundizar en estos aspectos.

No obstante, para la superación de la asignatura no es necesario que los memoricemos,

es necesario que los conozcamos, sin embargo, las funciones del lenguaje, es muy
importante que sepamos cuáles son y cómo identificarlas.

1.4. Las funciones del lenguaje

Recuerda que cuando establecemos cualquier proceso de comunicación nuestra

intención principal es comunicar un determinado contenido a un receptor,
pero aparte de esa función primordial, el lenguaje puede ser usado para desempeñar
muchas otras funciones. Estas son las funciones del lenguaje:

» Apelativa.
» Referencial.
» Expresiva.
» Metalingüística.
» Fática.
» Poética.

TEMA 1 – Ideas clave 7

 Comentario de Texto

Ahora vamos a analizarlas con detenimiento:

TEMA 1 – Ideas clave 8

 Comentario de Texto

TEMA 1 – Ideas clave 9

 Comentario de Texto

Lo + recomendado

No dejes de leer…

Usos y normas de la comunicación escrita

Varo, C., paredes, Mª J. y Escoriza, L. (2012). Usos y normas de la comunicación

escrita: Libro de estilo de la Universidad de Cádiz. Cádiz: Universidad de Cádiz.

En este libro se explican los diferentes tipos de normas que debemos

de seguir, para poder elaborar textos universitarios y seguir las
normativas adecuadas. Nos ayudará a presentar nuestros trabajos de
forma organizada y coherente, al mismo tiempo que facilita una
buena expresión.

Accede al libro a través de la Biblioteca Virtual UNIR

La comunicación sin palabras

Gómez, B. y Herranz, A. (2011). La comunicación sin palabras. Barcelona: Marge

Books.

La comunicación sin palabras es una obra de Blas Gómez y Antonio

Hrranz, que podrás enocntrar en la biblioteca de UNIR y en muchas
más. El él se analiza la comunicación no verbal y los distintos tipos de
significados de la misma.

Accede al libro a través de la Biblioteca Virtual UNIR

TEMA 1 – Lo + recomendado 10
 Comentario de Texto

No dejes de ver…

Funciones del lenguaje

Si tienes dudas con las funciones del lenguaje, no dejes de ver este vídeo que las
muestra de forma gráfica.

Accede al vídeo a través del aula virtual o desde la siguiente dirección web:
https://www.youtube.com/watch?v=iBW9B_y5xYY

Webgrafía

Real Academia Española de la Lengua

Pinchando en este enlace podrás visitar el portal de la Real Academia Española de la

Lengua, y consultar las últimas noticias, así como las palabras y las expresiones que no
conozcas. Te ayudará a ampliar tu vocabulario y también a mejorar tu ortografía.

Accede a la web a través del aula virtual o desde la siguiente dirección:

http://www.rae.es/

TEMA 1 – Lo + recomendado 11
 Comentario de Texto

Bibliografía

Bernárdez, E. (1982). Introducción a la lingüística del texto. Madrid: Espasa Calpe.

Brown, G. y Yule, G. (1993). Análisis del discurso. Madrid. Visor.

Gómez Torrego, L. (2010). Hablar y escribir correctamente (2 tomos). Madrid: Arco

libros.

Gutiérrez, S., Hernández, J. y Serrano, J. (2016). Lengua y Literatura. Madrid: Anaya.

Gutiérrez, S. (1997). Temas, remas, focos, tópicos y comentarios. Madrid: Arco Libros.

VV.AA. (2007). Lengua castellana y literatura (1º bachillerato). Barcelona: Teide.

TEMA 1 – Lo + recomendado 12
 Comentario de Texto

Test

1. Los elementos de la comunicación son:

A. Emisor, receptor y canal.
B. Emisor, receptor, mensaje y canal.
C. Emisor, receptor, mensaje, canal, código y contexto.
D. Emisor, receptor, mensaje, comunicación no verbal, canal, código y contexto.

2. En la comunicación:
A. El emisor codifica y el receptor descodifica.
B. Emisor y receptor, tienen que tener el mismo código.
C. Los mensajes les llegan a través de los sentidos.
D. Todas son correctas.

3. El mensaje es:
A. La emisión codificada por medio de la cual el emisor transmite al receptor
aquello que desea comunicarle.
B. El soporte físico a través del cual se transmite el mensaje.
C. Las circunstancias espaciotemporales completas.
D. Todas son correctas.

4. Las funciones del lenguaje son:

A. Apelativa, referencial, expresiva, metalingüística, fática y poética.
B. Apelativa, referencial, desarrollativa, metalingüística, fática y poética.
C. Apelativa, referencial, expresiva, metafísica, fática y poética.
D. Apelativa, referencial, expresiva, metalingüística, fática y literaria.

5. La función referencial del lenguaje:

A. Se da cuando el emisor usa el lenguaje para transmitir información al receptor
sin realizar valoraciones personales ni pretender reacciones del interlocutor.
B. Se da cuando expresamos sentimientos o deseos. El emisor pretende dar
cuenta de su estado anímico.
C. El hablante quiere llamar la atención y provocar en el oyente una reacción.
D. Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicación

TEMA 1 – Test 13
 Comentario de Texto

6. La expresiva referencial del lenguaje:

A. Se da cuando el emisor usa el lenguaje para transmitir información al receptor
sin realizar valoraciones personales ni pretender reacciones del interlocutor.
B. Se da cuando expresamos sentimientos o deseos. El emisor pretende dar
cuenta de su estado anímico.
C. El hablante quiere llamar la atención y provocar en el oyente una reacción.
D. Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicación.

7. La función apelativa del lenguaje:

A. Se da cuando el emisor usa el lenguaje para transmitir información al receptor
sin realizar valoraciones personales ni pretender reacciones del interlocutor.
B. Se da cuando expresamos sentimientos o deseos. El emisor pretende dar
cuenta de su estado anímico.
C. El hablante quiere llamar la atención y provocar en el oyente una reacción.
D. Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicación.

8. La función fática del lenguaje:

A. Se da cuando el emisor usa el lenguaje para transmitir información al receptor
sin realizar valoraciones personales ni pretender reacciones del interlocutor.
B. Se da cuando expresamos sentimientos o deseos. El emisor pretende dar
cuenta de su estado anímico.
C. El hablante quiere llamar la atención y provocar en el oyente una reacción.
D. Se utiliza para establecer contacto o cortar la comunicación.

9. La función poética del lenguaje:

A. Solo se ve en poesías.
B. Busca la belleza.
C. Tiene que seguir una métrica concreta.
D. Todas son correctas.

10. La función metalingüística:

A. Se centra en el código mismo de la lengua.
B. Se usa cuando utilizas el lenguaje para hablar del propio lenguaje.
C. Ninguna es correcta.
D. A y B son correctas, pero C es incorrecta.

TEMA 1 – Test 14