MBA

MENTORING EMPRESARIAL
Profesor ponente: Luis Alberto Pastor Rodríguez
Email: [email protected]
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/luisalbertopastor/

OBJETIVOS

- Conocer las posibilidades del mentoring como herramienta para el desarrollo de

las personas y su aprendizaje en el mismo puesto de trabajo.
- Aplicación del mentoring al ámbito empresarial y ejecución dentro de la Escuela
de Negocios.
- Entender el proceso del mentoring y lo que se espera de un mentor.
- Saber qué responsabilidades tiene el mentee durante el mentoring.
- Determinar necesidades de desarrollo y aprendizaje personal.

TRABAJO A REALIZAR POR EL ALUMNO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS

Para poder conseguir estos objetivos el alumno deberá realizar el siguiente

trabajo:

1- Antes de la sesión del 15 de octubre deberá leer la nota técnica, para tener
una idea previa de lo que se trabajará durante la clase. Sacar conclusiones
sobre la utilidad del mentoring como herramienta para desarrollar sus
competencias personales en un puesto de trabajo e incorporarse en una
empresa.
2- Leer el Caso “Fundación Pro IME”, con la preparación individual antes del 15
de enero.
3- Plantear una solución con la información disponible, y con las hipótesis que
considere para la información no disponible.
4- Pensar tus conclusiones acerca del mentoring, necesidades de desarrollo y
dificultades en la incorporación en un puesto de trabajo y una empresa.
5- Realizar el DAFO Personal (Anexo 1) sobre necesidades personales de
desarrollo. En la primera reunión con el Director Académico del Máster se
podrá tratar de manera individual y confidencial esta información, para ello
mandar a [email protected] el DAFO personal completo.
Durante la clase se explicará la evaluación de la asignatura que culminará
con la realización de la tarea en Studium.
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1. ¿Qué es el mentoring?

Mentoring directivo significa apoyar y retar a los directivos para que gestionen su
propio aprendizaje con el objetivo de maximizar su potencial, desarrollar sus
competencias, mejorar su rendimiento y progresar en su carrera profesional,
motivándoles y potenciándoles para que identifiquen sus objetivos, y ayudándoles en
encontrar los caminos para conseguirlos.

Consiste en que una persona con experiencia empresarial acreditada ofrece su

colaboración a otra, normalmente alguien con escasa experiencia, con el fin de que
este último se beneficie de su conocimiento y experiencia. Hay que tener en cuenta
que mentor es, precisamente, alguien que ayuda a otro.

El mentoring se ha puesto de moda, pero es una práctica muy antigua.

Históricamente, el maestro en un oficio ayudaba al principiante a desarrollar su
carrera profesional. Como tantas otras realidades, el mentoring tiene su origen en la
antigüedad y, de manera más específica, en la mitología griega. Mentor es un
personaje de la Odisea de Homero, concretamente un amigo de Ulises, quien le
encarga a Mentor que se haga cargo de la educación de su hijo Telémaco.

Para que el mentoring sea eficaz, algunas empresas establecen un programa con
dos vertientes. En la primera, el mentorizado realiza un plan de desarrollo personal,
es decir, qué le gustaría conseguir profesionalmente en un futuro y para ello
establece una serie de objetivos. En el segundo aspecto del programa, el mentor
debe supervisar el plan concebido por el mentorizado. La idea es crear una relación
mutua enriquecedora (en términos empresariales se utiliza el término feedback).

En ocasiones este tipo de proceso de enseñanza-aprendizaje se plasma a través de

un documento, el contrato de mentoring. La finalidad del mismo es que ambas
partes tengan claro cuál es su papel y qué puede esperar del otro. El contrato de
mentoring se realiza también para formalizar el compromiso de los dos participantes
y así evitar falsas expectativas.

El mentoring cuenta principalmente con tres dimensiones:

Emocional. Refuerza los recursos psicológicos que potencian el bienestar.

Intelectual. Hace hincapié en incrementar los conocimientos a partir de la
transmisión de la experiencia.
Social. Consiste en introducir al aprendiz en una red de relaciones que pueden ser

Es una herramienta personalizada de desarrollo profesional, en la que reconocidos

profesionales cualificados comparten conocimientos, habilidades, experiencias,
aprendizajes y ofrecen consejos, información y guía a un directivo, apoyándole para
desarrollar respuestas a sus retos y situaciones de carrera. Todo dentro de un
marco estricto de confidencialidad, compliance y ética profesional.
https://www.mentoringhealthcare.com/

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Business School. Última versión: 27 de septiembre de 2021
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importantes para su desarrollo.

2. ¿Qué se espera de un mentor?

El reto que nos proponemos desde IME Business School consiste, principalmente,
en conseguir la disposición y la disponibilidad de las personas que desempeñarán el
rol de mentores, con frecuencia directivos (profesores, Antiguos Alumnos,
empresarios Comunidad IME, grupo de voluntarios jubilados…) que conviven con
una agenda sobrecargada en la que les resulta difícil encontrar la energía y el
tiempo para “otra nueva tarea”.

Nuestro elemento motivador que identificamos con frecuencia es que estos

mentores poseen la capacidad de realizar una contribución significativa en el
desarrollo de sus mentees potenciales. Para algunos este driver es suficiente para
realizar el esfuerzo de modificar sus prioridades y acomodar su disponibilidad
(agenda). Se trata de una motivación fundamentada en la generosidad y en la
gratitud, frecuentemente lo expresan como “es una forma de devolver parte de lo
que he recibido de otros a lo largo de mi carrera”. Otros lo entienden como un deseo
de “dejar un legado” de su obra en esa organización.

Beneficios que obtienen los mentores:

1) Fortalecimiento del crecimiento profesional propio

Es una de las sorpresas más agradables que descubre la gran mayoría de los
mentores novatos. El simple hecho de mentorizar a su mentee significa poner a
prueba sus habilidades de comunicación, liderazgo y coaching en un entorno y
propósito diferente: facilitar el aprendizaje de otra persona.

La necesidad de tomar consciencia de por qué y para qué hizo lo que hizo, evaluar
el resultado conseguido, relacionar y adaptar esa experiencia a las circunstancias y
estilo de su mentee, etc. La introspección y autocrítica que experimenta el mentor al
enfrentarse al relato de las situaciones y retos del mentee genera el robustecimiento
de sus propias habilidades y actitudes, las mismas que utiliza en su día-a-día
cuando se relacionan con sus superiores, pares y colaboradores directos. Es
frecuente escuchar al mentor declarar “el mentoring me está sirviendo para mejorar
mis habilidades de gestión y liderazgo”.

2) Apoyo del desarrollo de la carrera profesional de otros

Los mentores obtienen satisfacción por el hecho de ayudar al progreso de la carrera

de su mentee, lo que fortalece su autoestima. Cuestionar, sugerir, indagar,
aconsejar, invitar, retar, alentar, provocar, etc., son algunas de las actitudes y
habilidades que utiliza para facilitar el desarrollo y la consecución de los objetivos de
su mentee. Los logros del mentee (incremento de su autoconfianza, consecución de
una promoción profesional, etc.) constituyen otro driver poderoso del mentor.

3) Ampliación de la perspectiva del rendimiento propio

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Cuando un mentee le pregunta a su mentor, o éste quiere utilizar su experiencia,

relacionada con “por qué tomó una decisión o realizó una determinada acción”, se ve
enfrentado a reexaminarla y replantearse su argumentación y, frecuentemente, a
explorar como actualizar y mejorar su desempeño o criterios de actuación.

4) Aumento de la empatía y la perspicacia acerca de otros

La relación de mentoring permite al mentor el acceso intenso a otras personas de la

organización con las que generalmente su relación es escasa o nula. El beneficio de
relacionarse con personas de diferentes generaciones, áreas funcionales, valores,
estilos relacionales y de aprendizaje, experiencias, etc., supone un ejercicio de
agilidad y adaptación que favorece el desarrollo de la flexibilidad del estilo relacional
propio (perspicacia), aparte del desarrollo de la capacidad de empatizar y de
incrementar el conocimiento sobre la organización.

5) Promoción de la captación y retención del talento

El mentoring es una poderosa herramienta de desarrollo de talento que,

simultáneamente, genera dos beneficios significativos indirectos: la retención y la
captación del talento.
Cuando los miembros de una organización son conscientes de que ésta promueve,
alienta y apoya su desarrollo, la consecuencia es que fortalecen su deseo de
permanecer en ella. Este es un argumento singularmente significativo con la
generación de millennials. Las organizaciones que son percibidas por el mercado
como desarrolladoras de talento ejercen un efecto de atracción del talento externo
que quiere formar parte de ellas.

El rol del mentor es clave en la constitución de este elemento que forma parte de la
“marca” que la organización posee en el mercado. Por consiguiente, el mentor
contribuye y se beneficia directamente de formar parte de una organización en la
que sus superiores, pares y colaboradores poseen un talento superior.

El mentor perfecto debe cumplir estos 12 parámetros:

1. Tiene experiencia probada en las áreas que le interesan o necesita desarrollar

el mentee (comunicación y marketing, ventas, finanzas, aspectos legales,
liderazgo, gestión de personas, estrategia…)

2. Tiene interés, disposición de ayuda y compromiso real de tiempo.

3. Es paciente y se adapta al ritmo de aprendizaje de la otra persona

4. Muestra seguridad de forma respetuosa, sin condicionar al otro ni dejarse llevar por
prejuicios. El objetivo es entender en profundidad el problema y ayudar a resolverlo
o mejorar, no hay una relación jerárquica.

5. No responde continuamente, sino que debe facilitar que el mentorizado las

encuentre por sí mismo.
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6. Tiene discreción y trata lo comentado con confidencialidad.

7. Está alineado/a con los valores del mentee y del programa de mentoring, tiene una
trayectoria ética y social reconocida.

8. Es capaz de conectar con el mentorizado y se comunica de forma fluida,

transmitiendo sus conocimiento o habilidades.

9. Se expresa de forma constructiva.

10. Mantiene una primera reunión en la que ambas partes se conocen mejor y
establecen pautas como: disponibilidad, frecuencia de los encuentros (calendario)
seguimiento, consenso sobre la forma preferida de comunicación, considerar
cuándo va a finalizar la relación (dependiendo del programa), etc.

11. Anticipa con tiempo los temas a tratar en cada una de las reuniones.

12. Hace balance cuando se llega a la mitad del programa y orienta sus esfuerzos a
lograr unos objetivos

3. ¿Qué debe realizar un mentee?

El mentee debe hacerse responsable de su propio desarrollo personal

En un proceso de mentoring se espera un papel activo por parte del mentee.

Concretamente hará de hacerse cargo de lo siguiente:

- Organización de los aspectos logísticos (agenda, lugar, horario, etc).

- Comprometerse a escuchar activamente y aprender.
- Tener claros sus puntos fuertes actuales y sus áreas de mejora, definir su plan
de desarrollo profesional para el medio y largo plazo y sus aspiraciones
personales antes de la primera sesión.
- Crear un plan de acción tras cada sesión.
- Poner en marcha el plan de acción definido y mantener informado al mentor.
- Tener una actitud positiva hacia el mentor.
- Informar de forma constate al mentor y obtener su feedback acerca de su
evolución y progresos.
- Si el funcionamiento no es como se espera deberá recurrir a la dirección de IME
Business School para buscar una solución lo antes posible, escribiendo a
[email protected].

El mentee también debe evitar en el proceso de mentoring:

- Pensar que el mentor siempre tendrá la respuesta.

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- Esperar que el mentor haga las cosas por él.

- Poner en práctica todo lo que mentor diga sin debatir ni cuestionar.
- No respetar la programación de la sesión de Mentoring definida conjuntamente.
- Esperar que el mentor siempre esté disponible.
- Escoger un mentor únicamente por afinidad.
- Esperar demasiado de una relación personal (se trata de una relación
profesional).
- Esperar que el mentor le abra las puertas de su desarrollo profesional y que sea
el único responsable de sus progresos.

Estos son algunos de los beneficios que obtiene de forma directa:

- Mejora de su capacidad gracias al desarrollo de competencias y se beneficia del

conocimiento y la experiencia de otros.
- Aumenta su red de contactos.
- Consigue una visión global y una mejor comprensión de la empresa.
- Tiene una persona de confianza segura que le permite discutir cuestiones y
aprender de las experiencias de otros.
- Tiene otras vías para obtener asesoramiento acerca de su desarrollo
profesional.

4. El proceso del Mentoring en IME Business School

Una vez conocido los conceptos y todo lo relacionado con el proceso mentoring a
nivel general se pasará a explicar la aplicación a la Escuela de Negocios, donde
llevamos años cosechando numerosos éxitos.

El proceso de mentoring se controla desde la Dirección de IME Business School

donde se conoce el caso concreto de cada uno de los alumnos, pero todo alumno
que quiera solicitar la asignación de un mentor debe seguir los siguientes pasos:

1. Puesta en contacto al correo [email protected] para realizar solicitud de

asignación de mentor. A partir de ahí tras una entrevista o conversación donde
se analizarán las necesidades se procederá a una evaluación de mentores
disponibles para este curso académico. Si un alumno accede a una empresa es
de obligatorio cumplimiento este paso para proceder lo más rápido posible a
esta asignación.
2. Puesta en común entre la Dirección de IME Business School y el alumno de las
diferentes posibilidades de cara a la asignación definitiva del mismo.
3. Por último, cuando se hayan realizado las gestiones pertinentes entre mentor y
mentee, se pondrán en contacto a través de un correo electrónico donde desde
el IME facilitaremos datos de contacto. A partir de ahí es muy importante que el
mentee sea quien tome la iniciativa de ponerse en contacto.

A partir de aquí la relación depende del mentor y mentee. Desde el IME siempre
recomendamos tener un total de entre 7 u 8 reuniones durante todo el curso
académico y un tiempo total de 10-12 horas de dedicación.
Durante el tiempo que dura esta relación desde la Coordinación Académica del

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máster se pedirá feedback de esta relación y como está siendo aplicado al caso
personal del alumno.

Fundación Pro IME

El 18 de octubre de 2019 Nuria Ruiz, alumna del Máster en Dirección de Empresas

(MBA), acude a la presentación del programa en IME Business School donde se
encuentra con la primera clase de la asignatura de Profesionalidad y Toma de
decisiones: “El mentoring empresarial”. En la clase el profesor Luis Alberto Pastor
deja claro que todo alumno que vaya comenzar las practicas debe tener un mentor.
Es una norma del Instituto Multidisciplinar de Empresa (IME) para potenciar la
inserción laboral de los alumnos en las Empresas IME. Se explica que el mentor
será de una gran ayuda para resolver los problemas potenciales que trae la
incorporación de un alumno a una empresa. Nuria empezará sus prácticas el lunes
19 de octubre de 2019 en Fundación Pro IME, por lo que sale de la clase con un
gran reto, pues ella debe participar activamente en la elección del mentor.

Sobre Nuria
Nuria es graduada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de
Salamanca y tiene 26 años. Desde que terminó la carrera ha acumulado dos años
de experiencia en trabajos poco profesionalizados. Esta situación hace pensar a
Nuria que debe dar un vuelco a su carrera profesional, pues sino puede perder valor
en el mercado la formación que adquirió durante los cuatro años que estudió el
mencionado grado.

A principios de verano decide dar un cambio dentro de su vida profesional y acceder

al mercado laboral para conseguir una oportunidad más profesionalizada. Por ello
manda su CV al equipo de selección de IME Business School, donde tras analizar su
perfil y acudir a varias entrevistas de empresas colaboradoras, finalmente es
seleccionada por Fundación Pro IME para entrar a trabajar dentro del departamento
de comunicación y marketing.

Empresa de prácticas
Fundación Pro IME tiene como finalidad esencial apoyar a las personas, empresas e
instituciones relacionadas con el mundo empresarial, mediante la transferencia de
los conocimientos generados en las universidades a las que pertenecen los
miembros del Instituto Multidisciplinar de Empresa (IME). El centro de trabajo se
encuentra en la Facultad de Derecho de la Universidad de Salamanca y tiene un
equipo de 10 personas. Para más información: https://imeusal.com/fundacionproime/

Equipo IME
El equipo de trabajo está dividido en diferentes departamentos: selección,
organización, comunicación y administración. Las principales labores de todo el
equipo es que los alumnos de IME Business School reciban una formación de alta
calidad, aplicando cada uno de los conocimientos adquiridos en la Escuela de
Negocios, ya que todo el equipo ha cursado algún máster.
Una de las partes más importantes es la selección de candidatos, donde el IME
cuenta con un amplio conglomerado de empresas que ofertan becas y becas-

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contrato, a través de las que estas empresas abonan un porcentaje del coste total de
la matrícula a cambio de unas horas de prácticas. Una vez finalizado este periodo, si
ambas partes están de acuerdo, se inicia una relación laboral.

Proceso de selección
Fundación Pro IME solicita al IME un perfil concreto: se requiere cubrir un perfil de
comunicación externa que tenga conocimientos en el mundo online para acercar la
marca IME Business School a todas las partes del mundo.
Para ello se realiza una descripción del puesto de trabajo donde se dejan claro los
requisitos necesarios para optar a esta vacante. De los 10 perfiles que pone a
disposición, Fundación Pro IME decide entrevistar a cinco personas diferentes y
finalmente deciden seleccionar a Nuria para becar el 100% del máster a cambio de
900 horas de prácticas.

Día de la primera clase

Durante la primera clase se ha explicado en qué consiste el proceso de mentoring y
su aplicación a la Escuela de Negocios. Nuria se va a casa pensando en cuál sería
la mejor opción para ser su mentor durante todo el curso académico.

Reflexión propia
Para hacer frente a la situación creada Nuria necesita una reunión consigo misma
donde pueda dar respuesta a todas las preguntas que se le pasan por su cabeza,
como las siguientes:
- ¿Necesita Nuria un mentor? ¿Por qué?
- ¿Cuál sería el perfil del mentor adecuado?
- ¿Qué requisitos pediría Nuria para la elección de su mentor?
- ¿Cómo preparará Nuria la primera reunión? ¿Qué preguntas planteará?

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ANEXO 1 - DAFO PERSONAL

Esta es una herramienta para identificar las (D) debilidades, (A) amenazas (F)
fortalezas y (O) oportunidades que tiene un perfil como el tuyo. Usarlo te ayudará a
tener una idea más clara de tus opciones profesionales y de preparar una estrategia
para mejorarlas.

El objetivo principal es que identifiques tus necesidades de aprendizaje y desarrollo.

Usa un papel aparte si necesita más espacio.

Las siguientes cuestiones te ayudarán a completar tu DAFO PERSONAL. Trata de

hacerlo adaptando las preguntas a tu situación particular.

• DEBILIDADES
¿Qué crees que necesitas mejorar para incorporarte en una empresa?
¿Qué situaciones o dificultades te resultan particularmente complicadas?
¿Qué puntos débiles verán tus jefes en un perfil como el tuyo?

• AMENAZAS
¿Qué obstáculos pueden aparecer en tu incorporación a una empresa o
en el desempeño que tendrás en tu puesto de trabajo?
¿Pueden esas amenazas complicar tu incorporación y tu rendimiento?
¿Qué puede ir mal con tus jefes, compañeros, colegas o clientes?

• FORTALEZAS
¿En qué crees destacar sobre otras personas?
¿Qué valor personal aportarás a tu futura empresa y a tus jefes?
¿Qué características personales harán que tú trabajo vaya bien?

• OPORTUNIDADES
¿Qué tiene tu futura empresa (o puesto de trabajo) que podrías aprovechar para
desarrollarte más o aportar más valor?

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