Policía de Misiones Dir. Gral.

Institutos
Prof. de catedra: OF. AYTE. Gomez de Olivera Eduardo Fabian

Estrategias de Intervención en la Seguridad Publica

Técnicas de Intervención
Técnicas de Intervención, encajan dentro de lo que en el ámbito policial ha venido en llamarse Área de Ciencia y
Técnica policial, las cuales se conciben como un conjunto de procedimientos y recursos de los que se vale la policía en
sus actuaciones, basadas en conocimientos científicos o artísticos que redundan en beneficio de un mejor servicio a la
sociedad en general y al ciudadano en particular, cuya finalidad fundamental es la protección del libre ejercicio de los
derechos y libertades reconocidos por la ley y la garantía de la seguridad ciudadana. Incluye, entre otras materias, la
Seguridad Ciudadana, la conducción de detenidos, la intervención policial, la Actuación frente a atentados terroristas, la
Autoprotección, las Unidades especiales, etc.

Comunicación Eficaz: Judo Verbal, Técnicas de Comunicación Táctica.

Introducción:
Judo Verbal es un Programa de Comunicación táctica basado en los principios del Judo: utilizar la fuerza del oponente
para manejar las situaciones. El judo verbal posee un conjunto de principios y tácticas para generar sumisión voluntaria
en situaciones tensas como ante un sospechoso hostil o un ciudadano alterado.

En las relaciones habituales que tenemos con responsables políticos y policiales, todos desean y quieren que sus
Agentes resuelvan las incidencias con el ciudadano sin conflictos y de forma "políticamente correcta". También los
Agentes, incluso aquellos más "guerreros" desean, en la actualidad, solucionar sus intervenciones sin el uso de la
fuerza.

Todos están convencidos de que el empleo de la fuerza policial, ya sea física con las manos vacías, con la defensa,
spray, etc... Solo trae problemas jurídicos políticos y por supuesto de mala imagen para todos. El Judo Verbal como
sistema o método de Comunicación para Policías ofrece la respuesta al anhelo de todos: no tener conflictos con el
ciudadano.

El sistema establecido por el Doctor George J. Thompson, de VERBAL JUDO, a diferencia de otros sistemas de
técnicas de comunicación, proporciona soluciones de trabajo a los agentes policiales que se encuentran bajo
situaciones de presión y/o estrés.

El Judo Verbal es el método que enseña a los agentes a utilizar el lenguaje de forma adecuada para solucionar los
problemas sin tener que utilizar la fuerza en sus actuaciones

"Básicamente es una táctica de comunicación verbal para policías, todavía poco conocida en España. Como casi todo
viene de Estados Unidos. Allí lleva 24 años de aplicación con muy buenos resultados", dice Carrión. Su creador es el
policía, psicólogo y profesor de judo George Thompson, autor del libro Judo verbal, el suave arte de la persuasión el
manual básico sobre el que se están empezando a formar policías en España.

Objetivosgenerales:
• Escuchar y utilizar la palabra de forma mucho más eficiente. Evitar procesos negociadores desastrosos.

• Desarrollar unas habilidades estratégicas que permitan a los Agentes llevar a cabo sus cometidos y misiones evitando
conflictos con el ciudadano.

• Dominar el lenguaje hablado y corporal controlando y dirigiendo la situación perfectamente.

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Al finalizar el curso los alumnos se dan cuenta de la nueva herramienta policial que se le está brindando. La
comunicación táctica bien empleada reporta infinitas satisfacciones y verán como disminuyen sus problemas jurídicos y
tiempos destinados a burocracias. El nivel superior y el avanzado garantizan una formación completa y continuada.

Beneficios:
Los beneficios de tener una formación en comunicación táctica, son numerosos, tanto para la administración como para
los agentes y por supuesto para el público en general:

Para la administración:
• Reducción de las quejas y denuncias.
• Mejor imagen pública.
• Mayor eficacia profesional.
• Reducción del gasto público.

Para los agentes:

• Resolución de problemas sin utilizar la fuerza.
• Ganar el respeto y confianza del ciudadano.
• Cumplir objetivos a través de la palabra.
• Análisis profesional de situaciones y personas

Este consiste en un conjunto de técnicas para las personas que lidian a diario con personas enojadas e irracionales.
El judo verbal es muy útil para las personas que están tratando de resolver conflictos:
1. Escuchar activamente.
2. Tratar de ver el otro punto de vista.
3. Pregunte y recopile información.
4. Parafrasee lo que la otra persona está diciendo, para confirmar que estamos comprendiendo.
5. Resuma junto a la otra persona los pasos para resolver el problema.

Este sistema de comunicación, originariamente creado para agentes policiales, en la actualidad es estudiado y seguido
por hombres de negocios, profesores, encargados de recursos humanos y todo tipo de profesionales que desarrollan su
labor de cara al público.
El JUDO VERBAL muestra a los profesionales el camino para definir una situación, y una vez definida y clasificada,
responder a esa definición con la táctica apropiada. Cuando un agente es capaz de clasificar y delimitar una situación,
entonces está en condiciones de poder controlarla.
Las titulaciones que se imparten son diplomas reconocidos a nivel internacional pues JUDO VERBAL ESPAÑA ostenta
la franquicia en exclusividad para impartir, utilizar y certificar en nombre de VERBAL JUDO INSTITUTE.
    Es el método de comunicación táctica para profesionales más prestigioso en EEUU, Canada, Suecia, Australia, etc y
que lleva desarrollándose desde 1983, formando, en sus Academias, a más de 700.000 funcionarios de policía,
seguridad y prisiones.
    En EE.UU es común observar como en las sentencias judiciales se ve reflejado el Judo Verbal como elemento que
habiendo sido utilizado o no, exime, atenua o agrava a los agentes policiales en sus intervenciones, así como al resto
de personas envueltas en los incidentes que se juzgan.

FRASES QUE UN POLICÍA NO PUEDE DECIR ...

Según el libro “Judo Verbal, el suave arte de la persuasión”, del doctor George Thompson.
 “¡USTED, VENGA!” A nadie le gusta que lo hagan caminar para decirle algo feo. Y mucho menos con un tono
de mando. Pida ¡por favor! ..., o mejor , vaya usted.

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 “USTED NO LO ENTENDERÍA”. Sólo falta que le agreguen “ … porque es imbécil”. Mejor dígale a esa
persona: “Permítame tratar de explicarle ”.

   "¡PORQUE ASÍ SON LAS REGLAS EN ESTE LUGAR!”. Cuando usted escucha eso, se le revuelve el
estómago. Si hay reglamentos estrictos, trate de explicarlos, tal vez la persona al final esté de acuerdo.

 “ESTO NO ES ASUNTO SUYO”. Esta sí es una verdadera falta de respeto y un insulto. Si hay algo que no
puede decirse, la persona agradecerá que mejor le explique las razones.

 “¿Y USTED, QUÉ QUIERE QUE YO HAGA?”. La típica respuesta irónica de quien no tiene razones ni conoce
la repuesta correcta. Mejor diga “¡Lo siento!, no sé qué hacer, pero me gustaría hacer algo por usted .

 “!CÁLMESE!”. Curiosamente, quien que dice esto lo hace gritando, hasta amenazando. ¿Cómo quiere que
alguien se calme si le gritan?. Mejor diga en voz baja. “Conversemos, esto puede arreglarse”.

 “¿CUAL ES SU PROBLEMA?”. Esta frase marca el comienzo de un enfrentamiento: “yo contra usted”. Es
mejor decir, “¿en qué puedo ayudarlo?, conversemos”.

 “USTED NUNCA …”, o “USTED SIEMPRE…”. Es mejor decir. “Mire señor, yo trato de atender bien a todo el
mundo, pero como usted llega gritando, es posible que no le esté brindando la mejor atención.”

 “ESTO ES POR SU PROPIO BIEN”. Si esto es verdad, agregue un ejemplo. “Señor, si usted y yo nos ponemos
de acuerdo, usted podrá seguir con las cosas que tiene que hacer. De otra manera, vamos a terminar
peleando; y los dos vamos a dar al hospital o a la cárcel. Y yo no sé qué prefiere usted, pero yo preferiría
comer y dormir esta noche en mi casa.”

 “¡SEA RAZONABLE, POR FAVOR!”. ¿Alguna vez alguien le ha confesado?: “Es verdad, desde que hoy me
levanté, ando totalmente irracional.” Por supuesto que no. Todos creemos ser perfectamente racionales. Mejor
diga: “Déjeme ver si entendí bien lo que me dijo…” y repítale sus propias palabras para que esa persona vea
que no tienen sentido.
 El Diálogo Táctico Policial se compone de técnicas del uso de la palabra como procedimiento de empatización
para obtener una respuesta conductual lo más cercana posible al control policial con la maximización de no
utilización del uso de fuerza. Es decir, lograr que un sujeto/s realice una acción o deje de hacerla sin realizar
acciones mecánicas de control por parte del agente, utilizando tan sólo la palabra como recurso.

NORMAS GENERALES DE PROCEDIMIENTOS POLICIALES

CONCEPTO GENERAL: Como regla general por "procedimiento" se entenderá a las normas que regulan las
actuaciones de los organismos jurisdiccionales, sean estos civiles, penales, administrativos, etc.-La jurista Vincent lo
define como "el conjunto de formalidades que deben ser seguidas para someter una pretensión a la justicia".-

De esta manera, dentro del campo del derecho, hallamos varias aceptaciones de "procedimiento" según la rama que
específicamente trate: "Procedimiento Procesal Penal, Procedimiento Administrativo, Procedimiento Civil,
Procedimiento Gubernativo, etc.".

A nosotros nos interesa particularmente hallar un concepto de "Procedimiento Policial" que circunscriba todas las
actividades que cotidianamente realiza la Policía, como a todo evento que produce o genera la intervención del Agente
en su calidad de funcionario policial, sea para restablecer el orden en su faz de Policía Administrativa; sea para
esclarecer un delito y la aprehensión de su autor en su actuación como auxiliar permanente de la justicia; sea
garantizando con su sola presencia la tranquilidad pública y la paz social en su faz de Policía Tutelar, como símbolo de
autoridad del Estado; abarcando así un amplio espectro de los problemas que aquejan o preocupan a la sociedad, y
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que por ello da origen a la aplicación de acciones estratégicas como "Procedimientos" de exclusiva planificación policial
y ejecutadas en el marco interno.-

No existen reglas rígidas de "Procedimiento Policial", sino de simples patrones básicos rescatados de la
experiencia, con la seguridad de que cada caso constituye un aspecto independiente, único, diferente de los demás
aunque se presenten como análogos, sujeto a las actitudes de las personas involucradas o de la propia naturaleza de
las cosas.-

DIEZ RECOMENDACIONES

1.- La Ley señala al policía como primera obligación, el defender la propiedad, la libertad y la vida de las
personas, siendo su custodia permanente.-

2.- El mantenimiento del orden público, la preservación de la seguridad pública, la prevención y represión del
delito, constituye la esencia de la función.-

3.- Los múltiples problemas sociales que abarcan la función policial por su complejidad exigen del agente un alto
espíritu de justicia, elevado criterio, una rápida percepción del asunto y una espontánea respuesta.-

4.- La simple presencia del policía ha de inspirar confianza ante la sociedad por su condición de funcionario
público proveniente de una honorable institución.-

5.- La conducta del Policía debe encuadrarse siempre dentro del más rígido concepto de cumplimiento del deber,
con un proceder mesurado pero firme, sin arbitrariedades no ostentaciones provocativas, preservando en todo
momento el principio de autoridad.-

6.- En toda circunstancia debe usar un lenguaje correcto y moderado con un tono de voz que no represente una
afrenta al individuo, sin utilizar jamás ademanes groseros o descompuestos y limitándose sus palabras a lo
estrictamente necesario. Nunca polemizar ni cruzar opiniones personales que solo conducen a dilatar el
procedimiento y perder el control de la situación.-

7.- Con las personas humildes y de escasa preparación, usar palabras sencillas tolerando aquellas expresiones o
situaciones producto precisamente de la poca cultura; disipar las dudas o inquietudes brindando una correcta
información u orientación, despierta en aquella confianza, respeto y admiración hacia SU POLICÍA.-

8.- Tratar siempre a las personas de "USTED", evitando el tuteo, incluso con los detenidos, su uso implica
incorrección y pone al agente en una situación vulgar que atenta contra la investidura pública.-

9.- JAMÁS olvidarse que en el desempeño de la función representa a la autoridad del estado; no cuenta pues sus
sentimientos o juicios personales, debe desvincularse totalmente de reacciones productos de su personalidad y
que puede inducirlo a obrar groseramente o de manera violenta, demostrando con ello falta de preparación
profesional; únicamente cuentan sus obligaciones como POLICÍA, respetando y haciendo respetar la Ley. Sus
buenos sentimientos y amor por la justicia deben traducirse por sus decisiones sanas y ecuánimes.-

10.- La constante preparación profesional a través del estudio de las leyes, reglamentos y disposiciones que rigen
en materia policial; una irrenunciable vocación por aprender a vivir actualizados conforme a los tiempos que le
permitan percibir los impulsos sociales y del modernismo; la permanente e indeclinable observancia de la
disciplina, subordinación y fiel obediencia por los estatutos de la Política institucional; todo ello incluye al aporte de
cada individuo dentro del marco institucional, apuntalan y reafirman a NUESTRA POLICÍA hacia un destino de
GRANDEZA Y RESPETO dentro de la sociedad hacia la cual nos debemos.-

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PREVENCIÓN

También denominada “Capacidad de Anticipación”, es aquella actividad

operativa desplegada por la Policía, especialmente la de Seguridad, tendiente
a desalentar conductas o acciones delictivas que podrían haber afectado la
vida y bienes de la comunidad, adoptando medidas operativas para impedir
la consumación de un hecho
ACTUACIÓN ANTE UN HECHO DELICTIVO:

]
Se conoce también como "Capacidad de Reacción”, y es la acción aplicada
por los integrantes de las policías, especialmente de Seguridad, ante un hecho
en proceso, o recientemente consumado o en la Inmediatez de su
materialización Esta tarea se encuentra directamente vinculada con las Policías
de Seguridad.
INVESTIGACIÓN

SON AQUELLAS ACCIONES DENOMINADAS "CAPACIDAD DE INVESTIGACIÓN".

DONDE SE APLICAN HERRAMIENTAS LEGALES PARA EL ESCLARECIMIENTO DE
UN HECHO CONSUMADO Y QUE SE ENCUENTRAN ESTRECHAMENTE
VINCULADAS CON LA JUSTICIA Y LAS POLICÍAS DE INVESTIGACIONES EN
FUNCIÓN JUDICIAL
GRAFICO DE RELACIONES

PREVENCION
(La Policía de Seguridad
mediante medidas operativas
desalienta conductas)

ACTUACIÓN
ANTE EL HECHO EN
PROCESO O
CONSUMADO
INVESTIGACIÓN La Policía de
La policía de Seguridad con su
Investigaciones con la capacidad de
Detención de autores reacción detiene a
PATRULLAS URBANAS
y pruebas logra el los autores y
dictado de sentencia desalienta a otros)
PATRULLAJE

ES EL METODO POLICIAL QUE TIENE POR FINALIDAD FUNDAMENTAL LA OBSERVACIÓN DE UN VASTO

AMBITO OPERACIONAL A TRAVÉS DE UN DESPLIEGUE DINÁMICO DE RECURSOS; ES ESENCIALMENTE
PREVENTIVO PUESTO QUE MERCED A LA PRESENCIA POLICIAL SE EJERCE DISUASIÓN SOBRE EL ÁNIMO
DEL POTENCIAL DELINCUENTE, PERO PUEDE FUNCIONAR COMO MANIOPBRA REPRESIVA TRAS LA

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COMISION DE UN DELITO O SU FRUSTRACIÓN EVITANDO SU CONSUMACIÓN. ES ADEMÁS, UN DESTACADO
EFECTO PSICOLÓGICO EN LA COMUNIDAD QUE INTERPRETA ESTAR MÁS PROTEGIDA

INSTRUCCIONES OPERATIVAS, RECORRIDAS:

Guardar la compostura, vestir el uniforme completo y aseado, lucir gorra, no se debe beber o comer mientras se
patrulla son las directivas vigentes. Se recomienda siempre estar alerta y no distraerse, el chofer debe controlar
adelante y atrás, el acompañante delantero controlar a la derecha y el acompañante trasero controlar la izquierda,
circular a escasa velocidad, con baliza derecha encendida, cuando se acude a una emergencia se deben encender
ambas balizas y hacer sonar la sirena, circular con las ventanillas abiertas, en tanto el equipo de comunicaciones debe
hallarse permanentemente encendido.

Al permanecer estacionado debe hallarse el motor apagado pero con las llaves puestas, y cada quince minutos
debe encenderse el motor para evitar que se perjudique la batería por el uso de la radio y la baliza. El acompañante
delantero debe posicionarse pie a tierra junto al patrullero

brindando imagen. la puerta de su lado permanecerá abierta para permitirle ingresar rápidamente ante
emergencias. manteniéndose a una distancia no superior a los cinco metros. El acompañante trasero permanecerá pie
a tierra portando el arma larga y oculto y parapetado. El chofer permanecerá en el móvil sentado y atento a las
llamadas urgentes y al encendido del motor. No deben hallarse dos hombres juntos fuera del patrullero porque anula su
capacidad de respaldo, ni tampoco cubrirse con la parte trasera del móvil donde se encuentra el tanque de combustible.

Ante permanencias prolongadas se admite que de a uno por vez ingieran un refrigerio o infusión y coman
alimentos rápidos y preparados.

OTROS SISTEMAS

El patrullaje puede ser en vehículo motorizado, moto, bicicleta, caballo y a pie, y

TÉCNICA DE RECORRIDA A PIE AL BAJARSE DEL MOVIL

Los policías que bajan del móvil recorren a pie hacia las direcciones posibles que tienen ante su vista. En todos
los casos deberán efectuar el recorrido a pie teniendo siempre a la vista el móvil, de modo que ante cualquier
contingencia apoyarán al conductor del mismo, así como éste lo hará con ellos.

Durante el recorrido a pie caminaran uno por cada acera, apoyándose mutuamente y en las esquinas se
cruzaran a la vereda recorrida. Es necesario aprovechar este desplazamiento para tratar a los vecinos del lugar.
quienes reconocerán de inmediato las tareas preventivas que se desarrollan, e incluso, se generara un intercambio de
información acerca de sospechosos que merodeen la zona.

Cumplido el recorrido subirán al móvil y se desplazarán con balizas de patrulla encendida hasta el próximo lugar
prefijado. donde se repetirá la misma operación-

En todos los casos se comunicará a la base el arribo o salida de cada lugar, además de mantener
permanentemente enlace radial con la misma-

Como ya se dijera anteriormente, es fundamental el correcto desempeño del personal, para lo cual se le debe
dar información y entrenamiento de cómo operar en la vía pública, manteniendo el constante perfeccionamiento del
sistema en concordancia con las experiencias recogidas por el personal que cumple las tareas analizadas- Es muy
importancia que se preste especial atención a los temas explicativos de los alcances de los patrullajes.

En los casos de emergencia se deberá suspender momentáneamente las tareas de patrulla y se retomarán una
vez finalizada la emergencia. siempre con conocimiento de la Oficina de Operaciones de la Comisaría jurisdiccional.

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A los fines ilustrativos, se le suministrarán las cartografías necesarias con la configuración de las zonas a
patrullar, en desplazamiento con el móvil o a pié-

MEDIDAS SE SEGURIDAD QUE PUEDEN SERVIR DE RECOMENDACIÓN A LOS VECINOS Y

COMERCIANTES

EN EL HOGAR

 NO SACAR LA BASURA SIEMPRE A LA MISMA HORA.

 NO DEJAR LAS LLAVES COLOCADAS EN LA CERRADURA CUANDO LA FAMILIA DUERME.

 AL INGRESO DE HUMO, AGUA, OLOR A GAS POR DEBAJO DE LA PUIERTA NO ABRIRLA SIN CERTIFICAR
LO QUE SUCEDE.

 NO ABRIR LA PUERTA A PERSONAS DESCONOCIDAS, AUNQUE VISTAN ROPAS DE EMPRESAS DE

SERVICIOS PUBLICOS. NINGÚN EMPLEADO SOLICITA ENTRAR AL DOMICILIO SIN QUE LO PIDA EL
PROPIETARIO. QUIEN INTENTE HACERLO SIN MOTIVOS UTILIZANDO ARTIMAÑAS LO HARA CON FINES
DESHONESTOS.

 EN EL BARRIO

 NO MOSTRAR SIGNIFICATIVAMENTE QUE LA FAMILIA SE AUSENTA DURANTE TODO EL DIA O LOS FINES
DE SEMANA.

 NO HACER COMENTARIOS EN LUGARES PUBLICOS, ALMACENES, SUPERMERCADOS, VERDULERIAS,

PELUQUERIAS, DE ALGUNAS CIRCUNSTANCIAS, COMO QUE LA FAMILIA VA A RECIBIR DINERO DE UNA
VENTA DE INMUEBLE O AUTOMOTOR., ETC.

 NO SE DEJE ENGANAR POR QUIENES SEÑALEN DINERO O MANOJO DE LLAVES QUE SUPUESTAMENTE
SE LE HAN CAIDO, SU DISTRACCIÓN ES APROVECHADA.

 ENTRE LOS VECINOS SE DEBE EJERCER UN CONTROL FORMANDO UN RED SOLIDARIA QUE PERMITA A
CADA UNO SER PROTEGIDO.

 ENTRE LOS VECINOS SE DEBE EJERCER UN CONTROL FORMANDO UN RED SOLIDARIA QUE PERMITA A
CADA UNO SER PROTEGIDO

 APROVECHE LA CIRCUNSTANCIA DE QUED EN EL BARRIO ODOS SE CONOCEN Y TODO LO QUE

SUCEDE SE SABE.

 EN EL AUTOMÓVIL

 OBSERVE DETNIDAMENTE LA PRESENCIA DE DESCONOCIDOS CUANDO LLEGUE CON EL AUTO A SU

DOMICILIO.

 EN LO POSIBLE, PROCURE NO TRANSITAR POR LUGARES SOLITARIOS O PARCIALMENTE ILUMINADOS.

 CIRCULE CON LOS SEGUROS DE PUERTA ACCIONADOS.

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 AL BAJAR DEL VEHÍCULO SAQUE LA LLAVE DE CONTACTO Y ASEGURESE EL CIERRE DE TODAS LAS
PUERTAS Y BAUL. BLOQUEE EL VOLANTE.

 NO DEJE OBJETOS DENTRO DEL AUTO, NI DOCUMENTACIÓN DEL MISMO, NI PERSONAL.

 NO SUBA A DESCONOCIDOS.

 EN BANCO Y/O CAJEROS

 ACOMPAÑE A LOS FAMILIARES DE EDAD AVANZADA A REALIZAR LOS TRAMITES Y COBRO DE

JUBILACIONES O PENSIONES, PAGO DE IMPUESTOS, ETC.

 SI ES USUARIO DE CAJEROS AUTOMÁTICOS, OBSERVE ANTES A SU ALREDEDOR POR SI HUBIESE

PERSONAS SOSPECHOSAS. SI TIENE DUDAS ABSTENGASE DE OPERAR.

 NO REALICE EXTRACCIONES DURANTE LA NOCHE O LUGARES SOLITARIOS.

 DE VACACIONES

 NO PERMITA QUE SE ASCUMULEN EN LAS ENTRADAS DE LAS VIVIENDAS PERIODICOS O

CORRESPONDENCIA.

 QUE UN VECINO O FAMILIAR ENCIENDA LAS LUCES EXTERIORES.

 LA VIVIENDA DURANTE EL DIA DEBE APARENTAR TENER MOVIMIENTO DE GENTE, SE PUEDEN ABRIR
LAS PERSIANAS, ENCENDER UNA RADIO, ETC.

 HAGA CORTAR EL CÉSPED Y MANTENER LAS VEREDAS LIMPIAS.

 SALIDAS EN GENERAL

 CIRCULE CAMINANDO EN SENTIDO OPUESTO A LA MARCHA DE LOS VEHÍCULOS, LO MAS ALEJADO AL

CORDÓN DE LA VEREDA, Y SITUE EL BOLSO DE MANO O CARTERA HACIA LA ZONA DE EDIFICACIÓN.

 EVITE AGLOMERACIONES, Y SI ALGUIEN TROPIEZA CON UD. COMPRUEBE SI LE HA QUITADO LA

CARTERA O BILLETERA.

 SI CONCURRE A RESTAURANTES, CONFITERÍAS, ETC., NO DEJE EL BOLSO EN LA SILLA, NI APOYADO

EN EL SUELO, MANTÉNGALO EN REGAZO.

 CUANDO SALGA DE COMPRAS NO SE DISTRAIGA, OBSERVE CON ATENCIOBN A LAS PERSONAS

PROXIMAS A UD., Y NO PIERDA CONTACTO CON SU BOLSO.

 EN SUPERMERCADOS NO COLOQUE SU BOLSO DE MANO O CARTERA EN EL CHANGUITO.

ENVIO DE UNIDADES PATRULLERAS AL TERRENO (Despliegue táctico)

Aunque tenga que trabajar con un mínimo de información digna de confianza, el despachador debe servir lo
mismo como enlace de comunicaciones entre el testigo denunciante y las unidades patrulleras. que como coordinador
de la respuesta de la policía a una llamada de emergencia-

Recordemos que quien despacha los móviles, en la organización de nuestra policía es generalmente el
Operador de Radio o el Ayudante de Guardia, pero de acuerdo a la gravedad de los hechos. podrá variar el funcionario
que haga esta tarea, tanto podrá constituirse el Oficial de Servicio, Jefe de Turno o el propio Comisario-
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Quien despache las unidades deberá hacerlo con apego estricto al principio táctico de que el éxito depende, en
gran parte, de contar con el potencial humano y logístico suficientes y necesarios para poder manejar la situación- Es
conveniente evaluar correctamente la situación y enviar unidades y personal de más y posteriormente quitarlas mismas,
que enviar de menos y al ser requeridos refuerzos os mismos tarden en llegar-

Ante un llamado de emergencia debe "Limpiarse el aire”; que significa

Facilitar la radiodifusión de emergencia.

Todas las unidades que se encuentren en esa frecuencia deben recibir la advertencia de que se está
consumando un delito y que solo se permitirá operar las transmisiones de igual o mayor importancia-

Posteriormente hay que notificar a todas las unidades que se encuentren en las cercanías inmediatas al lugar de
los hechos, lo que está sucediendo y pedir a determinadas unidades de patrulla que informen su ubicación- El móvil de
ronda en la zona es quien tiene la responsabilidad de ir directamente al lugar y obtener informes preliminares sobre el
delito, debiéndose asignar otro apoyo al móvil de ronda. Es prudente asignar otro móvil en apoyo y a posteriori dar a
conocer el domicilio donde se perpetra el hecho. Esto tiende a reducir la probabilidad deque una unidad sola vaya hasta
la escena del delito sin un apoyo defensivo adecuado

Luego de dar la ubicación del lugar exacto, otras unidades que están en la zona pueden responder e indicar si
se encuentran más próximos al lugar del hecho que las otras unidades asignadas- En ese caso será preciso dar el
trabajo a las unidades más cercanas y enviadas directamente al sitio de que se trate, mientras que las asignadas al
principio deberán servir de apoyo, o llevar a cabo búsquedas en las zonas adyacentes. La prontitud de la respuesta es
importante.

Las asignadas, ya sea al lugar exacto, o las zonas adyacentes, deberán ser tan precisas como sea posible. El
primer vehículo asignado deberá enviarse a la parte del frente del establecimiento; el primor móvil en apoyo disponible
podría usarse para respaldar a la unidad enviada a la parte de frente; y asimismo, podrán asignarse otras unidades
para Las intersecciones, las calles principales que puedan ser rutas de escape, etc.

MANEJO RESPONSABLE Y DE RESPUESTA

Cada unidad asignada para ocuparse de una llamada de emergencia tiene la responsabilidad de llegar con
rapidez y seguridad al lugar señalado. Cuando hablamos de rapidez y seguridad debemos tener presente que se irá a
la velocidad que el tránsito permita. no obstante usarlas luces de emergencia y la sirena. En este sentido hay que tener
presente que el resto de los conductores, por diferentes motivos que podrían ser distracciones, abatatamiento,
descreídos sociales de la función de la policía, etc., no dan paso en forma correcta y rápida a la patrulla.

Muchas veces se le da demasiada importancia al factor velocidad y se denota una tendencia a desdeñar los
elementos de seguridad. Las velocidades muy superiores a los límites permitidos, raramente merecen los riesgos que
implican. A menos que se deba recorrer grandes distancias por carreteras de alta velocidad, es prudente dirigirse al
lugar de los hechos en forma tal que no exista peligro de que los policías o los terceros sufran accidentes-

La decisión sobre si es preciso o no utilizar la sirena y las luces balizas, debe tomarse con fundamento en
numerosos factores, a saber:

 La distancia al lugar de los hechos.

 La intensidad del tráfico.

 La hora del día.

 Lo inadecuado de la bocina para abrirse paso.

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 La necesidad de detener un asalto físico que se está consumando, advirtiendo al asaltante de la proximidad
de la policía.

Cuando se tengan informes de que el sospechoso está atacando la persona de la víctima, deberá hacerse sonar
la sirena para que el delincuente se detenga. aunque huya; debe privilegiarse la salud de la victima antes que la
detención del delincuente, a quien posteriormente se podrá aprehender- Sin esos informes, debe usarse la sirena tan
poco como sea posible, con ej fin de poder llegar hasta el lugar de los hechos sin asustar al delincuente

ACERCAMIENTO Y LLEGADA

Una de las pocas ventajas que pueden tener los policías que van al lugar del delito es el factor sorpresa-

En tanto no se sacrifique la rapidez, el acercamiento a la escena de los hechos, deber‡ hacerse de tal modo que
se evite estar a la vista del lugar de los hechos hasta el último momento posible. Significa que se debe tomar una calle
paralela y recién tomar la calle del hecho en la última intersección posible-

Un acercamiento cuidadoso, con preferencia a la precipitación, puede ser la única diferencia entre el éxito y el
fracaso. Si es necesario detener a un individuo o a un automóvil al aproximarse al lugar de los hechos, avísese
inmediatamente de esa necesidad al operador de radio, para que otras unidades puedan darse cuenta del lugar donde
se encuentra y de esta forma brindarle apoyo o reemplazarlo.

El vehículo de patrulla debe estacionarse cerca del lugar, para que se Ignore la presencia de la policía antes de
que sea necesario. El vehículo debe estacionarse en un Lugar tan seguro como sea posible, de acuerdo con las
circunstancias. Durante las noches, las luces de estacionamiento podrán quedarse encendidas, pero será preciso
apagar las luces intermitentes de emergencia. El freno de mano o de auxilio deberá ponerse tan silenciosamente como
se pueda. No cerrar la puerta de un golpe, recordar que todas las maniobras de acercamiento, llegada y descenso del
móvil policial, deben hacerse preservando el mayor silencio posible, a efectos de asegurar el factor sorpresa.

EL FACTOR SORPRESA ES UNA DE LAS POCAS VENTAJKAS DE LA POLICIA EN CIERTAS LLAMADAS DE

URGENCIA. SE DEBE HACER LO POSIBLE PARA CONSERVAR ESA VENTAJA.

DEBERES EN LA ESCENA:El o los policías que cubran el frente del establecimiento o edificio en que tenga
lugar un delito, tienen dos responsabilidades inmediatas que deben cumplir tan pronto como llegue el momento de
hacerlo:

1) DEBEN DETERMINAR SI LA VICTIMA NECESITA ATENCIÓN MEDICA INMEDIATA Y, DE SER ASÍ,

DEBEN PRESTAR LOS AUXILIOS NECESARIOS, AÚN A COSTO DE PERMITIR LA HUIDA AL
DELINCUENTE.

2) DEBEN PONEERSE EN CONTACTO CON EL OPERADOR DE RADIO MEDIANTE LA INFORMACIÓN

ESPECÍFICA NECESARIA PARA DIRIGIR POR LA ZONA EN FORMA APROPIADA LAS DIVERSAS
UNIDADES DE APOYO.

La descripción de los sospechosos, de los vehículos y de todos los detalles del delito cometido son esencial para
la búsqueda bien coordinada de toda el área. Los resultados del delito deben incluirse en esa transmisión
suplementaria porque la posesión de grandes cantidades de dinero, una bolsa de papel. paquetes enrollados de
monedas, etc., pueden constituir la evidencia decisiva en la que se puede basar una decisión de arresto, o al menos
justificar el traslado a la dependencia en averiguación de identidad.

Siempre que sea posible, debe utilizarse el teléfono para proporcionar informes suplementarios al operador, y
con esto se evitará saturar la frecuencia de radio Es importante respetar la disciplina del tráfico radial, por cuanto, la

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radio debe seguir ocupada con el manejo de otras muchas llamadas y no emplearse sin necesidad en informaciones
secundarias-

BÚSQUEDA EN LA ZONA

La búsqueda de sospechosos en la zona, la efectúan por lo regular todas las unidades cercanas, pero no las que
se envían directamente al lugar de los hechos.

Tiene un valor considerable en esa búsqueda el modo en que se llegue a la zona. Todas las unidades deben
mantenerse alerta debido a que, cuando se acerquen al lugar de los hechos, los sospechosos pueden haber huido, por
consiguiente, debe prestarse atención especial a las personas y vehículos que se alejan de la escena de un delito.

Conforme pasa el tiempo, después de empezar la transmisión radial de la llamada, aumenta la distancia que el
sospechoso puede recorrer desde el lugar de los hechos; las unidades sobre el terreno que sean asignadas a la
búsqueda en una zona, deben tener en cuenta eso. Después de que el primer automóvil llegó al lugar de los hechos.
todas las unidades deben ser Informadas en un lapso de no más de tres minutos, si los sospechosos huyeron. y si así
fue, que dirección y cuáles medios de transporte usaron.

La búsqueda que se lleve a cabo en la zona debe incluir los sanitarios de las estaciones de servicios, de
estaciones férreas, de bares, los supermercados, paradas de ómnibus, etc. Con frecuencia, los sospechosos tratan de
mezclarse lo mas pronto que pueden con la multitud, de mimetizarse en la misma, en lugar de procurar poner entre
ellos y sus perseguidores la mayor distancia posible.

ENTREVISTA EN LA ESCENA DEL CRIMEN

La histeria, La agresividad, la confusión y el choque o agotamiento de funciones corporales en un individuo son

comunes en la escena de un delito grave. se debe restaurar el orden rápidamente y con tacto.

Un método efectivo es separar de inmediato a todos los testigos y asegurarles que la policía está haciendo lo
imposible por arrestar al criminal, tal medida evitará también el intercambio de información o la discusión del caso. Las
repeticiones y la atención que se presta a informes diferentes pueden influir en un testigo y modificar sus declaraciones
con eL fin deque coincidan con los relatos de los otros-

Calmar a la victima y los testigos. no sólo tiene un efecto tranquilizador, sino que infunde también confianza
hacia la institución No se deben causar ansiedades innecesarias. al dejar entrever que es imposible resolver el caso o
que el crimen parece ser obra de un criminal que se ha rebelado en la comunidad-

LA FINALIDAD DE LA ENTREVISTA PRELIMINAR ES OBTENR TANTA INFORMACIÓN COMO SEA

POSIBLE, CON LA MAYOR RAPIDEZ PARA DETERMINAR LA GRAVEDAD DEL DELITO, IDENTIFICAR Y
LOCALIZAR AL CRIMINAL Y TRASMITIR LA ALARMA POR RADIO.

El denunciante que estuvo físicamente cerca del criminal y que se muestre dispuesto a contestar las preguntas
que se le hagan, debe ser la primera persona interrogada.

Una falta de tacto, sobre todo en los delitos sexuales, puede hacer que la victima se sienta tan avergonzada
como durante el delito mismo. En los casos de robos o hurtos, n o se debe ridiculizar el importe del mismo, ni se debe
reprender a la víctima por su faltad de preocupación. El trabajo del policía consiste en solicitar o tratar de obtener la
cooperación del denunciante y los testigos. Para obtener datos que conduzcan al arresto del delincuente-

NO EMITIR JUICIO CRITICO ACERCA DE LAS DESGRACIAS DE UN CIUDADANO O FORMULAR OTROS

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COMENTARIOS AJENOS A LA ESENCIA DE LA INVESTIGACIÓN.

COMO INTERROGAR A UN SOSPECHOSO

Para el buen resultado de una investigación es imprudente y perjudicial actuar de manera compulsiva antes de
haber obtenido los datos pertinentes. Conviene establecer una norma de conducta que procuro toda la Información
posible en el espacio más corto de tiempo.

Para que el policía tenga una perspectiva del crimen debe observar la siguiente sistemática:

 Dar prioridad al denunciante.

 Entrevistar a los testigos presenciales.

 Entrevistar a las personas que posean informes de los sucesos que ocurrieron inmediatamente
antes del delito.

Por lo dicho anteriormente, conviene retardar el interrogatorio formal del sospechoso- El interrogatorio inicial
tiene la finalidad de determinar hechos particulares que sean relevantes para la Investigación, como por ejemplo -
identidad de otros sospechosos, observaciones o admisión de culpabilidad. Esta información se anota y transmite a la
investigación posterior para que se utilice para el interrogatorio completo del sospechoso.

ANOTE TODOS LOS HECHOS IMPORTANTES

Se debe anotar:

 Hora de llegada al lugar del hecho.

 Condiciones meteorológicas.

 Hora aproximada en que se cometió el delito.

 Hora aproximada en que fue descubierto

 Identidad de los demás policías presentes.

 Resultado de las entrevistas.

 Observaciones espontáneas o casuales que sean importantes para el caso.

 Datos sobre evidencias físicas encontradas en la escena.

 Plano croquis provisorio del escenario del hecho.

Todas las anotaciones presentes servirán para informar debidamente a la instrucción policial que se constituya
en el lugar y/o juez de intervención y plasmado en la correspondiente declaración testimonial.

ACERCAMIENTO A UN SUJETO

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El lugar de contacto sobre el terreno se debe escoger con mucho cuidado, debido a que muchas encuestas
sobre el terreno dan por resultado una detención. Hay que tomar en cuenta itinerarios posibles de huida, iluminación,
seguridad de los espectadores, así como también la suya propia, y el método de acercamiento.

A pie o en automóvil, el acercamiento se hace casi siempre por detrás, esta práctica ofrece una ventaja táctica.
Durante la noche, los faros del móvil policial, se pueden usar para proporcionar una iluminación suplementaria.

Si uno se detiene frente al sujeto aumentan los riesgos de la operación, puesto que se es vulnerable a un ataque
cuando se baja del móvil policial. Además de esta forma se elimina el factor sorpresa.

Cuando la patrulla está compuesta por la dotación completa, deben bajarse dos, en tanto el chofer queda al
comando del equipo de radio- Estos dos hombres deben trabajar juntos

Nunca le deben indicar al sospechoso que se dirija al vehículo para ser interrogado, en tanto alguno de los
policías permanece sentado.

Estos descuidos Son frecuentes y son causas de heridas a los policías, incluso la muerte-

Es un imperativo el tomar la decisión previa sobre el plan de acción antes de tratar de detener a un sospechoso.
La razón para la encuesta sobre el terreno, lo que se debe preguntar y el modo en que se puede manejar cualquier
situación posible se deben haber pensado con antemano. Es precisa permanecer en atención para evitar cualquier
violencia o acción evasiva

La finalidad de encuesta sobre el terreno determinar‡ el método que se deben emplear al establecer contacto
con el sujeto.

EL policía que lleva a cabo el interrogatorio de un sospechoso debe tener su cuerpo en una postura tal que le
haga posible parar cualquier golpe con la mano izquierda y responder con la derecha. Deberá colocarse del lado
derecho y ligeramente adelante, dando la cara al sujeto en un ángulo de noventa grados (los zurdos deben invertir la
posición). Durante la noche el policía sostendrá la linterna con la mano izquierda, para poder hacer uso de su mano
derecha.

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Como en el caso de un solo sospechoso, un policía que interrogue a varias personas al mismo tiempo, se
mantendrá a la derecha y con la cara a noventa grados de los sospechosos. Eso hará que pueda concentrar toda su
atención en el grupo, si es atacado, se podrá resguardar con el sospechoso que tenga más cerca como escudo; nunca
debe cometer el error táctico de permitir que sea rodeado por los sospechosos.

Cuando dos policías trabajan juntos lo harán como equipo. Antes de la detención deben ponerse de acuerdo
sobre lo que debe hacer cada uno de ellos. EL que se encargue del interrogatorio, se colocará a la derecha y
ligeramente frente al sujeto mientras que el otro policía en guardia, tomará posición a espaldas del sospechoso. Este
estará así en desventaja puesto que no podrá ver al segundo policía.

Se utilizan procedimientos similares cuando dos policías interrogan a varios sospechosos. En este caso el
policía de guardia toma posición detrás del sujeto que está más lejos del policía interrogador. Así podrá vigilar al grupo
mientras su compañero hace la encuesta. Es una buena práctica que el policía interrogador haga dar a cada
sospechoso, por turno, unos pasos hacia delante, para alejarlo de su compañero mientras lo interroga. Es preciso
tener siempre cuidado de permanecer a la derecha y ligeramente frente al hombre que se interroga.

ARRESTO:

El arresto es un acto de privar a un individuo de su libertad y se debe llevar a cabo con el conocimiento de que
está presente un elemento de peligro. ya que se desconoce la reacción que puede adoptar quien recibe la noticia. No
existen dos personas que reaccionen en forma similar al enfrentarse con la posibilidad de ser encerradas.

Si acto de arresto implica la permanencia alerta del efectivo, ya que lo impredecible de la reacción
humana hace que todos los arrestos constituyan situaciones de riesgo. Se debe considerar que todos los arrestos son
potencialmente peligrosos y por lo tanto se deben adoptar medidas preventivas de seguridad para si y para terceros.
No -solo deben considerarse como peligrosos los arrestos de asaltantes o ladrones, sino que cualquiera es
potencialmente peligroso. El borracho de un bar, aunque sea conocido por la policía al ser arrestado una y otra vez por
los mismos motivos, puede atacar en esta oportunidad.

TODO ARRESTO ES POTENCIALMENTE PELIGROSO.

NO EXISTEN DOS PERSONAS QUE REACCIONEN DEL MISMO MODO ANTE UN ARRESTO.
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NO DUDE EN ADOPTAR MEDIDAS PREVENTIVAS PARA SI O PARA TERCEROS

NO DEBILITE SUS DEFENSAS

AL ANALIZAR LOS HECHOS, NO SE ASOMBRE DE SUS NEGLIGENCIAS, DE GRACIAS DE ESTAR VIVO.

En las vulnerabilidades lo son tanto quienes tienen mucha experiencia como quienes recién
empiezan en la funci6n, los primeros por autosuficiencia, falso sentido de seguridad. excesiva confianza, y los
segundos inexperiencia.

COMO REGISTRAR A LAS PERSONAS

El momento en que el peligro potencial aumenta es, inmediatamente después del arresto, cuando se registra al
sospechoso en busca de armas y evidencias.

Hay tres tipos de registros:

1) EL CACHEO: es un registro rápido de las personas sospechosas a fin de buscar armas lo

suficientemente grandes, que se detectan a través de las ropas.

2) EL REGISTRO SOBRE EL TERRENO: es un registro más minucioso de la persona arrestada

en el que se cubre cada centímetro cuadrado y se retiran tanto armas como evidencias.

3) REGISTRO AL DESNUDO: Es un examen cuidadoso del preso y sus ropas en el que éstas se
quitan, se examinan los orificios corporales y se escudriñan todas las ropas.

Cada tipo de registro se emplea en circunstancias variables, por lo regular

El Cacheo lo practica el policía que interroga a una persona descubierta en circunstancias

sospechosas, que no son lo suficientemente importantes para justificar el arresto.

El Registro Sobre el Terreno, se debe llevar a cabo siempre que se haga un arresto por delito
en el que corresponda detención.

El mismo debe ser completo y llevarse a cabo con destreza, teniéndose en cuenta que se está
tratando con un desconocido, cuya reacción ante la pérdida de su libertad puede ser imprevisible, con formas violentas
y peligrosas.

El Registro al desnudo, que se exige que el preso se quite la ropa. se lleva a cabo de ordinario
dentro de las instalaciones policiales. y se usa generalmente en casos de estupefacientes. Si se sospecha que hay
pruebas pequeñas ocultas en el cuerpo o en las costuras de la ropa, siendo necesaria la participación de un profesional
médico para examinar los orificios del cuerpo.

LA MUJER DETENIDA

Las mujeres deben ser registradas ordinariamente por una mujer policía, enfermera u otra
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mujer que acepte colaborar con el registro, en caso de no poseer la Comisaría de una mujer policía.

No se debe registrar el cuerpo de una mujer, a menos que se tengan razones de extrema
gravedad que lo justifiquen aún ante la sospecha de que la misma pueda tener un arma oculta, es conveniente
esposarle las muñecas a la espalda hasta que pueda ser registrada por una mujer policía. Debe recordarse que solo
exceptúa de colocarle esposas a las mujeres que no ofrecen peligrosidad.

En general el registro sobre una mujer se limita a su bolso de mano y sus ropas exteriores, sin
cachearse, ni tocarse, haga que se quite la chaqueta o el abrigo y registre estas prendas: también puede registrarse el
sombrero y los zapatos.

A los fines de evitar momentos desagradables y que se confunda su actuación es necesario

que todo el proceso de registro se realice ante la presencia de testigo.

NORMAS ESENCIALES PARA EL REGISTRO DE UN DETENIDO

Como quedara dicho en el titulo de presentación, existen normas o reglas esenciales y

fundamentales que rigen los actos del policía que lleva a cabo un registro. y a continuación se enumeran algunas de las
más comunes, a saber:

 Nos se debe permitir que el preso conserve el equilibrio.

 Nos se deje sorprender en desequilibrio

 Utilice solo la mano para llevar a cabo el registro y deje la otra libre para controlar al detenido y
si debe usar el arma.

 Mantenga los ojos fijos en la cabeza y los hombros del detenido, con el fin de detectar
inmediatamente cualquier movimiento que pretenda hacer.

 Las órdenes dadas deben ser claras y breves.

 No se debe caminar nunca entre el detenido y el policía que apoya.

 No se debe dar la espalada al sospechoso.

 Permanezca fuera del alcance del detenido hasta que éste se encuentre en posición de
registro.

 No realice abusos con el detenido, se debe actuar con frialdad y objetividad, no haciendo caso
a las observaciones injuriosas que el mismo haga.

 No practique registro por delante, es el modo más peligroso.

 No se debe caminar nunca entre el detenido y el policía que apoya.

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