UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE

HONDURAS

UNAH

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Clase de Comunicación empresarial.

Sección 8:00

Aprendí que. (Videos, Capitulo 4: Escuchar).

Docente María Dolores

Número de Lista: 8.

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Fecha de entrega: viernes 16 de octubre del 2020

Ciudad Universitaria | CU
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Tips para una buena comunicación en la empresa

Resumen:

Aquí lo que aprendí es que la comunicación bien manejada, es un factor de éxito en

cualquier organización, en si nosotros creemos que la comunicación es muy fácil y muy
normal ya que lo hacemos día a día, pero en realidad no estamos muy entrenados en crear
comunicaciones claras porque finalmente lo que nosotros estamos comunicando es lo que
estamos materializando, lo que estamos creando en el mundo exterior, lo que aprendí
también fue a definir la palabra comunicación la cual se llama acción en común y
finalmente esos mensajes que se quieren transmitir al momento de comunicarse, deben
ser claras las ideas de lo que se quiere decir o transmitir en la comunicación, hay que ser
coherente para que se vea reflejado en el tipo de comunicación que se esté creando, hay
que crear confianza, ser autentico y creíble, para que la información sea creíble, y tiene
que ser un buen comunicado, hay que escuchar más que hablar, y entre más reuniones se
hace es porque no quedo clara la comunicación y hay que estar y va de repetir porque no
se logró el objetivo, nosotros entendemos que ser directos y claros es ser grosero , en
realidad es todo lo contrario es optimizarle el tiempo a los demás y a nosotros mismos,
tenemos que enfocarnos más en ser claros e ir al punto sin mas rodeos.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Los 7 Errores de las Personas que no Saben Escuchar - "errores en la
comunicación"

Resumen:

Aquí este video nos dice que no sabemos enfocarnos a lo que tiene que ver con escuchar
en una comunicación, ya que el escuchar es una habilidad que toda habilidad puede ser
desarrollada, la persona que sabe escuchar da un gran gusto hablar con ella, ya que la
comunicación es un dialogo que viene de dos personas, de dos elementos uno es el que
transmite y el otro es el que escucha, un mal hábito o error es que las personas que no
saben escuchar siempre interrumpen y eso suele ser muy desagradable hay que esperar
para poder hablar ya que es un dialogo y hay que saberlo entender, otro mal hábito es que
cambian el hilo de la conversación, aquí es cuando se salen del tema, otra características
de los que no saben escuchar es que no mantienen el contacto usual, aquí como bien
sabemos que cuando la mirada está en otro lugar la mente también lo está, esto también
nos da a suponer que la persona es muy tímida, otra característica es que sacan
conclusiones apresuradas, ósea aquí no escucharan todo lo que se tenía que decir cuando
ya están sacando conclusiones, otra es la falta de atención, otra es que responde a lo que
está escuchando ya que se les habla y no suelen decir nada, como que si no existiera, eso
son impacientes y de temperamento volátil ya que se desconcentra rápidamente y bueno
aquí nos da a entender que no les interesa de lo que se está hablando y bien lo que nos
enseña el video es que el escuchar es sumamente importante ya que al escuchar
entendemos la información que nos transmiten y sea cual sea el caso podemos encontrar
una solución al tema hablando, comprendemos y tomamos medidas al asunto.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Como Aprender a Escuchar Con Atención a Los Demás | El Arte de
la Escucha Activa en la Comunicación

Resumen:

Aquí en este video nos explica que el escuchar no solo se aplica a nuestros intereses, si no
que tenemos que aprender a escuchar a todos y no dejar a nadie afuera porque si no
estamos enviando un mensaje de empatía, aquí le estamos diciendo a los demás que solo
que puedan ejercer autoridad sobre nosotros no, nos interesa lo que tengan que decir, y en
realidad este mal hábito lo venimos desarrollando sin ni siquiera ser consciente de ello, y
que en la forma de que uno escucha, mira y reacciona indica hacia lo demás que si le
importa lo que se le está comunicando o no y es de las personas en las que se puede
confiar, es bueno prestar atención hacia los demás ya que apreciar lo que los demás nos
transmiten es hacerlos sentir valorados y sobre todo ahí uno da a demostrar sus principios
ante los demás.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Cómo puedo aprender a escuchar a los demás

Resumen:

Aquí en este video nos dice que muchos errores de la vida los podríamos evitar
escuchando, ya que sabríamos como se siente “X” persona y no haríamos algo que lo
perjudicara si no que más bien comprendiéramos, uno tiene que saber mostrar una actitud
adecuada, hay que centrarse en la persona en lo que nos esté transmitiendo, tenemos que
saber prestar a los detalles, a su tono de vos, a sus movimientos ósea gestos, la mirada,
sus manos, no tenemos que interrumpir en la plática de las demás personas, hay que
tener en cuenta el lenguaje no verbal ya que escuchar es un gran arte para la vida.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Inteligencia Emocional: Cómo Controlar Las Emociones | Daniel
Goleman: Video de Manejo de Emociones

Resumen:

El video nos explica que para dejar de reaccionar impulsivamente es necesario percibir,
asimilar, regular y comprender las emociones y así se podrá actuar conforme a nuestros
valores, virtudes y fortalezas para que obtengamos resultados positivos, aquí nos habla de
que nuestra inteligencia emocional es entrenable, que hay que cambiar en la forma de
pensar que tenemos que usar técnica de relajación para no reaccionar de una manera
irracional, hay que ser consiente, el video también nos habla de cómo tenemos que
desarrollar y aplicar la inteligencia emocional, ya que tenemos que tener
autoconocimiento, autorregulación y automotivación, ser empáticos, hay que reconocer
nuestra preferencias, tenemos que dominar nuestros impulsos y nuestras emociones,
tenemos que enfocarnos siempre en el lado positivo de cada situación, hay que saber
manejar el estrés, comer bien, hacer ejercicio ya que así logramos obtener altos niveles de
energía, hay que ser conscientes de las emociones y necesidades de los demás buscar
adaptarse para poder trabajar con lo demás, sobre todo tomar iniciativa y así se podrá
llevar una vida llena de logros.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Ser feliz: cómo gestionar las emociones

Resumen:

El video nos explica que La felicidad es una garantía de longevidad, el cerebro es el

hardware del espíritu. Su funcionamiento determina lo felices que somos, cómo son
nuestros sentimientos o cómo interactuamos con los demás, el sufrimiento emocional
deja huella en nuestros genes, los manguitos que se encuentran en los extremos de los
cromosomas, los teloneros, disminuyen con el tiempo, con las enfermedades y con el
estrés, la buena noticia es que nuestras propias experiencias pueden alterar el material
genético, la felicidad es una forma de vivir en el mundo, consiste en aprender a ver la
vida con un filtro que nos aporte sentimientos de bienestar y equilibrio. Para ello es
preciso haber superado los traumas, conflictos y heridas del pasado. Una persona que
vive anclada en un pasado traumático no consigue ser feliz porque la felicidad consiste en
tener ilusión. La felicidad viene por tener motivos por los que levantarse cada mañana,
nuestros pensamientos y sentimientos alteran nuestro mundo interior, tienen un impacto
importante en la mente y en el organismo. Los pensamientos negativos como ira, rabia,
frustración, desesperanza, alteran el riego sanguíneo en el centro del optimismo del
cerebro, la corteza prefrontal izquierda, nuestra mente no distingue realidad de ficción.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Como tratar con gente difícil. Cesar Lozano.

Resumen:

En este video nos dice que nadie puede hacerte la vida imposible a menos de que tú lo
quieras, es necesario saber que hay un proceso en las personas que define las acciones que
realizan:
Pensamientos, sentimientos, acciones, para lidiar con una persona a veces pensamos en
quitar un pensamiento, pero es más fácil cambiarla y controlarla, esto es lo que define la
madures, una persona es madura cuando controla sus emociones, y no se deja afectar por la
forma en que lo tratan los demás, para cambiar a alguien primero tenemos que quererlo, es
decir, la persona necesita sentirse querida, no cabe duda que en alguna ocasión de nuestra
vida no topamos o hemos tratado con personas difíciles ya sea una persona cercana a ti
como un amigo, un familiar, un compañero de clases, el jefe, etc. Tratar con gente difícil
es una de las acciones más comunes que el ser humano enfrenta en su cotidianeidad y
quizás es una de las quémenos se nos prepara en nuestra educación tradicional. Así
mismo es fundamental identificar este tipo de personas y concientizar si somos una de
ellas, lo que nos permitirá mejorar nuestras relaciones con los demás, un
pensamiento, provoca un sentimiento y esto a su vez genera una acción, esta es la
diferencia de cómo tratar con gente difícil, es decir es difícil de quien depende de que mi
actitud sea como es, de mis sentimientos claro y de quien depende de sienta eso
sentimientos, depende de mis pensamientos, de mí depende lo que pienso, quitarnos un
pensamiento o preocupación es muy difícil, pero cambiarlo resulta más sencillo.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Recibir críticas y comentarios negativos

Resumen:

En este video nos dice que las personas andan con demasiada prisa y con mucha rabia
contenida, que son personas que no están en equilibrio, que no disfrutan de los pequeños
placeres y que van aguantando todas las emociones de la prisa, la rabia, y que terminan
explotando, pensamos que los conflictos se resuelven levantando la voz, insultando y sin
argumentos pensando que así se obtiene poder, existe gente que le gusta provocar, y como
bien damos más credibilidad a lo que vemos que a lo que escuchamos, aquí aprendí de que
cuando alguien nos hace un comentario ofensivo lo que hay que hacer es ignorarlo no
seguirle el juego, tenemos que saber poner límites cuando no, nos están tratando bien, y si
se trata con desprecio en el trabajo por la manera de que se le hable hay que tratar de pedir
disculpas, tenemos que tratar de no perder el control, no hay que gastar energías.
CAPITULO: 4.

Plantilla Aprendí que:

Nombre: Katherin Gisel Núñez Sosa.

Cuenta: 20151030932.

Título del Video: Como eliminar el chisme, la crítica y el mal genio en la empresa por
José Holmer - Parte 1

Resumen:

Aquí nos enseña de como eliminar el chisme y como mejorar el ambiente laboral, que
como hacer que los compañeros de trabajo cambien de actitud y bien quías la gente es
chismosa porque busca protagonismo, porque quieren llamar la atención de los demás de
alguna manera, a veces también es por envidia que se le tiene a alguna persona, y bien los
chismes surgen por la falta de comunicación, por eso es que hay después malos entendidos
ya que quizás por tratar de hacer un bien a la empresa “X” persona lo que hace es dañar el
compañerismo con rumores, y para acabar con esto lo primero que se tiene que hacer es
eliminar las críticas, hay que ver lo bueno, lo positivo, reflejarse en eso, tratar de ser
cuidadosos en el momento de hablar de alguien, pensar en lo que se va decir, algo que se
tiene que hacer es dejar de quejarse para no general un mal ambiente, transmitir
positivismo, dejar de echarle la culpa a los demás de los errores de uno mismo, tratar de
asumir la responsabilidad de que se equivocó, y continuar, hay que ser consciente de uno
mismo, demostrar aprecio sincero, dejar de hablar mal y enfocarse en uno mismo y no en
los demás.