C OLEGIO PRIVADO MOLINA CASTILLO

Curso: Practica supervisada

Docente: V íctor Hugo Molina Castillo

Carrera: Perito en Administración de Empresa

Grado: S exto diversificado

Trabajo: La c reación de una empresa

Fecha de entrega: 17/02/2023

Estudiantes

Yessica Beatriz Cobo López.

Lorenza Cristina Terraza Terraza.

Ana Aleyda Terraza Cedillo.
Marta Linda Bernal Brito.
Santos Celestino Sánchez Matom.
Dedicación de la empresa :

Somos una emp resa que se dedica a la creación y producción de productos de medicinas
naturales . Nebaj el Quiche .

Nombre de la empresa :

Nombre comercial

La milagrosa S.A.

Logo de la empresa :

¿Qué va producir la empresa?

1) Para el pulmón
2) Para la tos
3) Para el susto
4) Para el dolor de cabeza
5) Para cabello
 Historia de la empresa de medicinas naturales.

Este proyecto nació el 28 de enero del presenteaño el cual nos reunimos los 5 estudiantes:
Catarina Guzmán Brito , Jacinto Brito Santiago , Ester Raymundo Raymundo , B ernaldo
C edillo Ceto y Antonio Daniel de León Matóm, de la carrera Perito en A dministración de
E mpresa

El primero dónde deci dimos crear una empresa de medicinas naturales y eligiendo el
nombre, LA MILAGRO S.A en donde vimos una demanda de estos medicamentos porque
cubrían estas condicionesde la salud de las personas

El cual ofrecerá un beneficio eficaz para las condiciones de las personas que requieran de
nuestrosmedicamentosde alta calidad y lo tendremos a un precio más accesible de los demás,
para públicos.
 MISIÓN

Somos una empresa creadora y comercializadora de productos medicinales naturales, de

calidad, para mejorar las condiciones de salud de todas las personas de la sociedad.
 VISIÓN

Ser la empresa número uno a nivel local y nacional en brindar soluciones medicinales a
nuestros clientes que presenten problemas de salud.
 PROCESO DE PLANEACIÓN

OBJETIVO

1. Mejorar la atención hacia nuestros clientes en un 30% de este año

2. Aumentar la utilidad en un 5% a un 10% antes del final de 2022
3. Incrementar nuestras ventas mensualmente en un 25% en los próximos 2 años
4. Crear un plan de capacitación para los clientes.
5. Generar riqueza mediante la inversión de una suma determinada de recursos en la
elaboración de los productos

METAS

➢ Aumentar las ventas y poner los pedidos en un 25%

➢ Ampliar la cobertura de nuestra empresa a nivel local y nacional en los próximos 4

años para que la humanidad pueda tener acceso a nuestro medicamento

➢ Conseguir distribuidores para aumentar un 30% del producto en el mercado

➢ Utilizar medios para publicidad.

➢ Crear una estructura organizacional que permite la productividad empresarial en un

75% por áreas, tales como protección de marketing, ventas etc.Al final del año 2022
 ESTRATEGIA

1) Capacitar a todo el personal en tema de ventas

2) Publicidad televisiva, redes sociales, etc.

3) Crear alianzas con hospitales, clínicas, centros de salud.

4) Contratar a los mejores capacitadores de la región para fortalecer la preparación de

los administradores y empleados

5) Competir en base a diferencia ofreciendo productos y servicios considerados únicos

TÀCTICAS:

o Se pagará personas con experiencia para capacitar a los empleados por 3000

o Se pagará a Cablevisión Turanza para que realice un spot publicitario de nuestro

negocio por Q. 4,000

o Se pagará al do ctor Miguel Rivera para capacitar a cada trabajador a base de la

mejoración de medicinas.

o Creando nuestros productos de la mejor manera y a mejor calidad a un costo no tan

alto, generando mejores inversiones.

PO L ÍTIC AS

• Política de contratación personal.

Tenga experiencia en los puestos
Actitud seria
Tener un buen comportamiento dentro de la empresa

• Política de servicio al cliente.

 Inclinar la atención hacia el cliente.

Atender al cliente con amabilidad.

Política de disciplina

Realizar y cumplir las responsabilidades.

Cumplir con las reglas de la empresa.
Cumplir con el uso de uniformes.
Orden de limpieza.

• Política de ventas
Conocer cada información que tiene cada producto.
Implementar la venta cruzada.
No se permite cerrar un mal trato.

• Política de descuentos
Si es la primera vez que el cliente compra tendrán un descuento del 5%
Si las personas ya compran siempre habrá un 10% de descuentos

VALORES

R espeto: Escuchamos al conjunto de la población por igual y con atención, valorando sus
aportes. Respetamos las creencias, valores dignidad
y de las personas, reconociendo nuestras
diferencias como iguales.

R esponsabilidad: cumplimos con nuestras funciones y obligaciones a cabalidad.

C alidad: siempre ofrecemos el producto de forma natural y nueva en el mercado

Sostenibilidad: Permanecemos a tu lado en tu búsqueda de la buena salud, sin dilación,

nuestra relación debe basarse en la confianza mutua para que de este modo comprendas
nuestro verdadero valor

Pasión por la excelencia : Alcanzar el éxito es nuestro principal fin, siempre estableciendo
el camino a seguir de cara al presente futuro, también tener nuestra relación con los clientes.

Honradez: Como cada superior les da consejo a sus empleados-

Honestidad: utilizamos los recursos disponibles de forma adecuada, comunicando con
veracidad y transferencia cada una de las actuaciones de la compañía. Acatamos las
diferentes normas y valores que rigen la empresa
Puntualidad: La persona consiste en estar presente en los horarios que son asignados en
cada personal.
Respeto mutuo: Demostrar la educación que nos ha honrado en la empresa lo que nos han
enseñado y respetarnos unos a otros.
Orden: todos los de la empresa deben estar ordenados cada cosa en su lugar para que no se
pierdan sean muy fácil de encontrar Presupuesto:
No. Cantidad Descripción. Valor

1 1 Alquiler de local (mes) Q 5,000.00

2 1 Vehículo Q 85,000.00
3 5 Mesas Q 5,000.00
4 10 Sillas Q 3,000.00
5 1 Remodelación del local Q 5,000.00
6 2 estufa Q 10,000.00
7 3 escoba Q 30.00
8 3 Sacabasura Q 100.00
9 4 Bote de basura Q 100.00
10 5 Ollas Q 500.00
11 6 colador Q 50.00
12 5 Cuchillos Q 70.00
13 10 Paletas, cucharas Q 100.00
14 2 teléfono Q 1600.00
15 15 Gabachas Q 100,00
16 2 gas Q 600.00
17 12 Uniforme Q 2000.00
18 3 Tabla Q 100.00
19 1 Pago de luz Q 1500.00
20 12 Pago de empleado Q 25,000.00
21 21 TOLAL Q 144,850.00
• Puede ocurrir un robo.

PRONÓSTICO:
 • Puede ocurrir un sismo, que pueda dañar la estructura de la mercadería.
• Puede pasar un huracán en el lugar donde está ubicada la bodega de la empresa y
que pueda inundar todo, y puede dañar la mercadería.
• Un animal puede dañar o arruinar el producto.
•
PROCEDIMIENTO:

Contratación:
• Hacer publicación de avisos sobre vacante.
• Encontrar a las personas a que cumplan los requisitos de la empresa.
• Puede medir a que cumpla con los requisitos.
• Infórmale sobre sus obligaciones.

PRODUCCION:
• Los operadores al llegar deberán llevar a cabo limpieza de manos, antes de
manipular el producto.
• Después deberán ponerse los equipos de higiene para prevenir la contaminación del
producto.
• Luego empezaran a procesar el producto.

DIRECCIÓN
Cantón Xolacul Nebaj, quiche.
Teléfono: 5770 7174- 3713 9404.
Correo electrónico: [email protected]

JUSTIFICACION

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN
 Estas funciones fueron hechas con la finalidad de dejar una guía para contratar personal
posterior mente de esta manera el encargado tiene en que basarse de igual manera parta que
el empleado analiza, y desempeñe al cargo.
Los encargados sepan las principales funciones y que deben desempeñar con quien se
relaciona dentro de la empresa.
En las funciones se irán actualizando conforme a la empresa vaya creciendo, debido a que
la forma de funcionar se ira evolucionado.

Objetivos

Este manual documenta los conocimientos, experiencia y tecnología del aria,

para hacer frente a sus retos y funciones, con el propósito de cumplir
adecuadamente con su misión.
El Manuel describe la organización formal, mencionando para cada puesto
de trabajo, los objetivo del mismo, funciones, autoridad, responsabilidad
facilitar el proceso de reclutamiento y selección de personal Identificar las
necesidades de capacitación y desarrollo de personal.
Servir de base en la calificación de méritos y la evaluación de puestos.
Precisar las funciones encomendadas a cada cargo, para deslindar
responsabilidades, evitar duplicaciones y detectar o misiones.
Propiciar la uniformidad el en trabajo.

Datos de identificación del cargo

Nombre del puesto Gerente general
Área Administrativa
Nivel de posición Alto
Supervisión recibida Solo el propietario jefe de empresa

Descriptores de puestos
Apoyo en sus actividades Secretaria, auxiliar contable
Requisitos del puesto

➢ Educación mínima: 5 años experiencia

➢ Formación específica: administración de empresas, licenciatura en gerencia de negocios y servicios
➢ Exigencia: edad de 25 a 35 años,
➢ Idioma: materna y español

Objetivo general del cargo

Mantener la empresa de forma adecuada y lograr la eficiencia y eficacia de, de manera a que
la empresa sigue en crecimiento

Funciones principales del cargo

➢ Organizar, dirigir, coordinar, y controlar los físicos de los trabajadores de la empresa

➢ Asegurar el cumplimiento de los estándares de la calidad e higiene del servicio y de
instalación
➢ Buscar estrategias para nuevos productos
➢ Promover y fortalecer políticas de atención y servicios al cliente
➢ Realizar reuniones periódicas con el personal de la empresa, para conocer los puntos
críticos y resolverlos.
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Gerente de staff cap.
Área Gerente general

Requisitos

➢ Experiencia laboral demostrable como un capacitador especialista

➢ Trayectoria en el diseño y ejecución de programas de capacitación eficaces
➢ Notables capacidades informáticas y para el manejo de bases datos
➢ Educación en magisterio: negocios, recursos humanos, liderazgo

Objetivo general del cargo

Mejorar las capacidades, el desempeño, la productividad y la calidad del trabajo tanto como la
empresa y de los empleados

Funciones principales del cargo

➢ Deberá de ejercerla directamentesubordinados,

con sus por los medios, fechas y horarios
establecidas por la gerencia general, en forma constante según sea requerido
➢ Desplegar una amplia variedad de métodos de capacitación
➢ Controlar y evaluar la efectividad, el éxito y la rentabilidad
sióndeenlaelinver
programa
de capacitación y desarrollo
➢ Resolver cualquier problema específico y adaptar los programas de capacitación según
sea necesario
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Secretaria
general
Jefe de inmediato Gerente general
Nivel de apoyo Gerente

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años
Edad: 25-30
Curriculum
Facilidad de expresión verbal y escrita
Formación específica: técnica superior en secretariado e informática
Disposición de trabajar en equipo

Objetivo general del cargo

Coordinar y realizare actividades de apoyo administrativo de al gerente general así mismo es
responsable de vigilar el procedimiento administrativo conforme a las funciones especificas

Funciones principales
l cargo
de

Planificar, organizar, dirigir, controla, y coordina las actividades relacionadas asuntos de secretaria
administrativa en general presentando el apoyo que requiere la empresa
Coordinar,supervisar elaborar
en forma oportuna de los proyectosdenanzas
de orde la empresa
Ejecutar todas las actuaciones administrativas para la promulgación de las normas
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Gerente de mercadeo
Departamento Gerente de mercado
Gerente inmediato Gerente general

Requisitos

Publicidad y mercadeo, administrador, comunicador social economista.

Minino de 3 años de experiencia
Capacidad de evolucionar y de adaptarse en los cambios.
Capacidad de trabajar bajo precios
Liderazgo capacidad para ejecutar, delegar y adelantarse en el mercado
Ser proactivo.

Objetivo general del cargo

Ejecutar las estrategias de mercadeo para su fundición
Ser ejecutivo del plan de mercadeo y en crecimiento sostenido.
Sostener el ingreso que garantice la sostenibilidad de la fundación

Funciones principales del cargo

Llevar a cabo el proceso de fijación de precios.

Trabajar en el proceso de la empresa
Manejar y coordinar las estrategias de las ventas.
Satisfacer los requerimientos del cliente
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Jefe de vetas locales

Jefe inmediato Gerente general

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años
Curriculum
Conocimientos: ventas, atención al cliente
Edad 25-40
Género: no influyente

Objetivo general del cargo

Coordina las actividades de la fuerza de venta, los planes de comercialización y mercadeo
a fin de lograr
la posiciónde laempresa para
la promoción distribución y venta de nuestro
producto y servicio

Funciones principales
del cargo

Capacita motiva y supervisa a los vendedores

verifica que los empleados estén desempeñados correctamente.
Conocer a los clientes con sus características
Conocer la competencia con sus ventajas y debilidades competitivas
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Gerente de administrativo

Área de organización Gerente administrativo y financiero

Empresa Medicinas naturales

Requisitos

Mente analítico y capacidad para solucionar

Capacidad de planificar y organizar estrategias
Conocimientos contables para solucionar problemas
Persona que trabaja en equipo con capacidad de liderazgo
Grado en administración de empresas

Objetivo general
del cargo
Planificar, organizar, dirigir, y controlar todas las actividades de carácter administrativo con
el propósito de lograr el objetivo de la empresa

Funciones principales
del cargo

Desarrollar
estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas
Supervisar constantemente las actividades de la empresa con el fin de tomar daciones
adecuadas.
Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada área funciona
por liderado
el gerente.
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Secretaria administrativa
Departamento Gerente administrativo
Horario de trabajo 08 AM a 17PM

Requisitos

2 años de experiencia administrativa

Experiencia en el mantenimiento de Word Excel etc.
Capaz de trabajar independientemente
Comportamiento amistosa y profesional
Habilidades de comunicación escrita y verbal

Objetivo general del cargo

Velar las tareas administrativas y de organización tales como programación de cita y
archivo tradicionalmente hacer el personal de apoyo.

Funciones principales del cargo

Contestar llamadas telefónicasnsferirlas

y tra
Elevar el control de agenda a la gerencia administrativa.
controlar y organizar los archivos tanto en físico y en redes.
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Gerente de producción
Departamento Producción
Supervisa Supervisores de producción

Requisitos
Experiencia demostrable como gerente de producción
Ser profesional preparado para la formación de la empresa
Estructuración de control de la calidad a partir del planeamiento de la misma calidad
Experiencia minina de 3 años
Edad de 28
-40

Objetivo general del cargo

Crear un valor agregado en base a los productos y servicios que ofrecemos.
La planificación y supervisar del trabajo de los empleados
Organizar, prever, entregar, dirigir, controlar las operaciones de las áreas
productivas garantizando el cu8mplim
iento de los planes de producción, con un
eficiente manejo de recursos, productividad y calidad establecida.
Funciones principales del cargo
Coordinación de los esfuerzos de los estudios para la producción de calidad
Revisar y asegurar queproductos
los cumplen con los objetivos de calidad
Supervisar los procesos de producción
Llevar un registro de asistencia
Administra al personal de su mando
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Jefe de almacén
Dirección Administración interna
Puesto de jefe inmediato Encargado de almacén

Requisitos

Saber aplicar métodos de trabajo

organicen.
que
Experiencia laboral demostrable como jefe del almacén
Experiencia de 2 años
Indispensable: Honestidad
Presentación: buena presentación

Objetivo general del cargo

Supervisar el almacenamiento y las rutas de repartición de los productos, administrando todos los
productos que entran, para tener un almacén más funcional y organizado

Funciones principales del cargo

Verificar contantemente el mobiliario y las condiciones físicas de la bodega del almacén.

Verificar contantemente el estado de los bienes y suministros
Almacenar correctamen
te la mercadería
El control de inventario de los productos almacenados
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto jefedeControl de calidad
Dirección Gerente de producción
Reporta Gerente general
Departamento Controldecalidad
Requisitos

3 años de experiencia en área

Graduado de ingeniería química, ingeniería industrial e administración de empresas

Objetivo general del cargo

Garantizar la calidad de nuestros productos que se cumplan todos los requisitos internas y
externas antes de que el producto llegue a nuestros clientes

Funciones principales
del cargo

Dar capacitaciones de los diferentes

procedimientos y normas emitidos por el departamento de control de
calidad

Garantizar la realización de las pruebas necesarias para verificar la conformidad de los productos, así como
realizar las medicinas

Verificar que las actividades de su área se realicen de acuerdo con lo establecido, con el objetivo de evaluar
el cumplimiento y el rendimiento de los analistas y del supervisor
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Jefe de producción
dirección Gerente de producción
Reportar Gerente general

Requisitos

Formación específica en gestión y administración de empresas. Mínimo 3 años

Conocimiento técnico sobre la elaboración de productos en la que se trabaja

Estudio académico en administración de empresa

Objetivo general del cargo

Supervisar y coordinar las actividades de los jefes

para lograr el nivel de calidad deseado.

Funciones principales del cargo

Revisar y asegurar que los productos cumplen con los objetivos de calidad
Evaluar los requerimientos y recursos de producción
Certificar que la empresa cumple con normativa del seguridad e higiene
Supervisar los procesos de producción.
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Mantenimient
Área o
gerencial
Reportar Gerente general

Requisitos

Edad: 25
-30
Ordenad
o
Excelente presentación personal
Saber escribir y leer
Conocimiento
básico requerido para el desempeño del
puesto
Objetivo general del cargo
Ejecutar la labor de limpieza en las diferentes áreas de la empresa, con la finalidad de mantener en
óptimas condiciones
las instalaciones

Funciones principales
del cargo

➢ Realizar la limpieza en la dirección general, oficinas sanitarias etc., mediante la revisión diaria
de las instalaciones para que se encuentren limpias.
➢ Mantener limpio elde área
la producción de los medicamentes
, y en las bodegas
➢ Efectuar la limpieza de las unidades del parque vehicular a través de su lavado diario con la
finalidad de que se encuentren en optima condiciones de uso.
 Datos de identificación del cargo
Nombre del puesto Conserje
Nivel No profesional
Unidad Mantenimiento

Requisitos

Escolaridad mínima: 3ro.basico

Saber escribir y leer
Habilidad para seguir instrucciones y trabajo bajo presión
Buena atención al cliente y/o trabajo de equipo

Objetivo general del cargo

Mantener nuestros local limpio y ordenado y áreas comunes

Funciones principales del cargo

Seguir las normativas de salud y de seguridad

Limpiar y suministrar áreas designadas del local
Controlar las cámaras de vigilancia
 ESQUEMA DE DIRECCIÓN

1. DEFINIR PROCESO PARA LA TOMA DE DECICIONES EN LA EMPRESA .

• Quien toma las decisiones

• Quienes son los empleados que pueden tomar las decisiones como se va hacer
y de que formas
• Decisiones ejecutivas la toma los ejecutivos de la empresa
• Línea que se debe respetar

GERENTE GENERAL

Mover jerarquías de la empresa

Reducir costos

Evaluar una mayor inversión

De marketing, comercial, más vendedores, mejores condiciones

Tercerizar
Encargar a una especialidad algunas actividades o procesos de nuestras
empresas de tal manera que el gerente general puede enfocar en la parte
central de lo que sabe.

DECISIONES DE GERENTE DE MERCADEO

se toma la decisión de entrar en un segmentó de mercado en donde no se ha

reconocido nuestros productos y bridarles nuestros servicios conforme a sus
necesidades

Se decide promocionar nuestros productos a través de televisiones

 Marcar la diferencia entre nuestros competidores, en entregar nuestros
servicios de manera exclusiva. De entregar nuestros servicios a domicilios
gratuito

DECISIONES DE GERENTE ADMINISTRATIVO

Decretar cargo a las funciones del área de logística que disminuye los recursos
de transporte y el costo del empaquetado

Gestionar los recursos financieros de manera sustancial con el principio de

incrementar los beneficios e invertirlos en expandir la empresa con la
finalidad de obtener más beneficios para compensar a los directivos

Que cuenta con las cualidades honestidad, integridad y solidaridad

Llevar un excelente control sobre los colaboradores de la empresa en recursos

humanos de contratar a los personales altamente calificados y con experiencia
mínima de tres años. Que cuenta con las cualidades

Planificar, organizar y controlar las actividades que nuestra empresa donde se

desarrolle con el objetivo de apoyar a generar mayor rentabilidad

GERENTE DE PRODUCCIÓN:

Supervisar y evaluar el rendimiento del personal de producción

D eterminar la cantidad de recursos necesarios

mano de obra, materias primas y aprobar las tareas de mantenimiento y la

compra de equipos
 NIVEL SUPERIOR
GERENTE
GENERAL

G. DEP. DE

NIVEL MEDIO
GERENTE DE
ADMINSTRATIV G. PRODUCCIÓN MANTENIMIENT
MERCADEO
O O

CONTROL DE JEF.
JEFE DE VENTAS SECRETARIA ALMACEÉN CONSERGE
CALIDAD PRODUCCIÓN

OPERATIVO

2. INTEGRACIÓN .

RECLUTAMIENTO :

Para la empresa, la MILAGROSA S.A. es muy importante un proceso de búsqueda para él

personal y proponerpuestos de vacantes y cuál es nuestro interés para contratar a personas.
Para ello se necita una FUENTE que podríamos mencionar en agencias públicas e
instituciones podríamos mencionar cabal para puestos que tengan capacidad de medicinas ya
sea buscando en hospitales privadas o públicas para él bien de la organización

Generalmente, nosotros casi reclutamos candidatos para nuevos puestos a través de anuncios
y en cursos de redes sociales

también podemos mencionar reclutamiento interno

que es a través de.

Transferencia de personal.

Ascenso de personal dependiendo su profesionalismo.

Planes de desarrollo de personal.

También podemos verreclutamiento externo

.

Que podría ser lo siguiente.

candidatos referidos por trabajadores de la misma empresa.

Intercambiar con otras organizaciones.

Anunciar en diarios y revistas a base de contratación o procedimiento de producto

.

Ejemplos

EVENTO: buscar talento en las actividades de la empresa y aprender de l os profesionales,

para satisfacer las necesidades de la organización

REDES SOCIALES: ver e impulsar nuestra marca y poder compartir las ofertas de empleo,
que es la penetración y crecimiento de nuestra empresa

PORTALES DE EMPLEO: tenemos en cuenta que él 80% Dr. candidatos que van a preferir
inscribirse de nuestra oferta que nuestra cultura es teniendo normas y nuestra visión y misión
y opiniones de otros empleados
SELECCIÓN :

selecciona al candidato que mejor responda a las necesidades del puesto la

y acultura laboral
de la empresa.

selección de personal es la incorporación del trabajador a la organización. Para una exitosa

suma de talento es necesario planificar cada paso de la incorporación, para que queden claras
las funciones a desarrollar y las reglas

Laborales.

Para la empresa la milagrosa se hace los siguientes pasos para seccionar a personal y que
puedan formar parte de la organización

Entrevistas: entrevistar al personal que tan profesional es

Procesos de capacitación: capacitar al personal enseñando cuáles son las actividades que la
empresa realiza

Definición de perfil: definir las necesidades de la empresa y cuál es el perfil ideal del
candidato, así como a su carácter para ajustarse a los valores de la empresa y lograr integrarse
con facilidad al equipo de trabajo.

CONTRATACION:

Es usado para los intereses en la empresa como el contratado es muy importante que
tengamos un abogado laborista y recibe los contratos actuales porque hay contratos muy
ventajosos donde la empresa súper protegida y colaborador no viene claramente escrito sus
prestaciones el sueldo.

Es necesario encontrar un nuevo empleado ´para reemplazar al que renuncio o fue despedido
es un competente importante del trabajo efectivo de la empresa.

Una entrevista personal: escuchar opinión de la persona que ten preparada esta para formar
la organización y porque el interés de estar en ella.

INDUCCION:

La inducción a la empresa es lo más importante porque es la base para que en la persona

entienda nuestro empresa entiendainformación
la comprenda la organización más importante
en la empresa y más si es personal que ve estar complemente también es un momento
emocionalmente cuando el nuevo empleado la realidad y si puede expresar todo su potencial
es de proceso fundamental no puede ni debe dejarse al usar sino que debe planificarse
cuidadosamente tanto en la pequeña como en los grandes empresas.
Para capacitar al personal: solo se realiza a los que ya está contratado con la finalidad de
adquirir nuevos y mejores conocimientos para el bien de la empresa.

CAPACITACIÓN:
Los nuevos ocupantes del puesto, se le hará una capacitación general a la empresa, ya sea
por meses o semanales para recordarles el tipo de trabajo que se hace en la empresa para
satisfacer las necesidades de la misma de la empresa la milagrosa S.A.
Capacitamos a los trabajadores:
Dependiendo a cada puesto que será llevado a cabo, enseñar a como se realizará cada
trabajo para ser un buen personal con las competencias específicas y genéricas para poder
desempeñarse eficientemente. capacitar a los vendedores:
de forma a cómo atenderán a los clientes
se ira con ellos para enseñarles, en el caso que se hayan existido en la empresa tanto como
antiguos se les pagara cursos para que mejoren su desempeño de la empresa

DESARROLLO:
Aumentar el potencial laboral de los trabajadores para resolver problemas para un mejor
funcionamiento y desarrollo de la organización
Incrementar la eficiencia laboral de nuestros empleados
La formación de nuestros empleados jóvenes y capases para que se adapten a nuestra
tecnología

3. DEFINIR ESTRATEGIAS PARA MOTIVACIÓN DEL PERSONAL.

MOTIVACIONES PEESONALES,
 Motivar cada personal ver sobre sus actividades, para motivar a personales buscamos
algunas estrategias para que cada empleado se sienta cómodos trabajando en nuestra
organización

EJEMPLOS:

o EXTRINSECA: él personal puede crecer como persona y como también de lo

profesional y que va en busca de la recompensa y mirar nuestra conducta
como manejar la empresa.

o TENER METAS: Cada Personal puede desarrollarse a través de metas, y

creando planes de vida y tomarse tiempo así ellas mismas.

o ERES INCREIBLE: es uno de las motivac iones importantes para que el

personal pueda confiar en sí y que la derrota no es un fracaso, y que la energía
y la persistencia hace conquistar a todas las cosas.

o RECORDAR: Recordar cuáles son sus objetivos y dejar de quejarse, premiar

nuestros objetivos, curar nuestra relación con los demás y combatir nuestro
optimismo en nuestro trofeo.

4. COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA .
• FORMAL
• INFORMAL
Son las interacciones
- La información no está estructurada
- Se emplea oraciones simples y cortas.
- Utilización de la intensidad del ritmo de la vos
- Es redundante, el repetitivo
Como por ejemplo es informal cuando ¿oye? ¿Te gusta la comida?

Comunicación verbal o comunicación escrita

5. TIPO DE LIDERAZGO EN LA EMPRESA: Definir el estilo.
Definir su estilo de vida

Democráticos
acepta la opinión de sus empleados, acepta la sugerencia, toma en cuenta en su toma
de decisiones, para que todos tienen de su participaciónen la toma de decisiones

mientras la guía de la persona líder hace más eficiente el cumplimento de objetivos

Para nosotros como empresa este modelo de liderazgo es una mejor integración de
los trabajadores en nuestra empresa, porque nos permite a nosotros y a nuestros
empleados, llevar a cabo un trabajo participativo, y brinda mayor motivación para
realizar las actividades de manera colectiva, organizada y responsable.

esto beneficia a los empleados, se sienten a gusto en su lugar de trabajo en la empresa

y que tiene en cuenta su opinión. Ya que en este modelo desaparece la competencia
interna entre los trabajadores a favor de una cooperación entre iguales en busca de
alcanzar los objetivos que definimos, y mientras la guía de la persona líder hace mas
eficiente el cumplimiento del objetivo.
 CONTROL:
Establecimiento de estándares:
Nosotros como empresa queremos lograr un objetivo que es lo que la
organización quería a través de eso podemos hacerlo de una comparación de
productos para que la empresa LA MILAGROSA S.A pueda satisfacer sus
necesidades y que los empleados pueden guiarse a través del objetivo de la
empresa.

La empresa milagrosa S.A. podemos establecer nuestros estándares de forma:

1. Rendimiento en la calidad de beneficios para nuestros productos.

2. Mantener una buena posición en el mercado, asegurando estar en
el primer lugar.
3. Desarrollar al personal de forma profesional, teniendo y
asegurando un mejor puesto en la empresa.
4. Evaluar lasactuaciones de cada empleado en la empresa y velando
sobre las necesidades de la empresa para satisfacer las actividades
en ella.

Evaluación del desempeño:

Nosotros como la empresa la Milagrosa recitamos Conocer si el empleado se
encuentra en eluesto
p a su perfil además de coordinar sus procesos de áreas de
oportunidades, para realizar una evolución escrita para el rendimiento
ral labo
para que nuestra empresa tenga un buen rendimiento, es por eso aplicamos estas
herramientas los cuales son:

Evaluación de 360°
Este tipo de evaluación la aplicamos con fin de obtener información necesaria
para medir el rendimiento de los empleados, y para darle a los empleados la
retroalimentación es importante de evaluar el desempeño y el comportamiento
de los trab
ajadores y ayudarlos a desarrollar su habilidad

Key performance indicador

Este tipo de evaluación la aplicamos para medir o analizar cómo ha sido el
Desempeño de los trabajadores, y la información sobre la eficacia y
productividad de nuestras accion
es que se llevaran a cabo en nuestra empresa
con el fin de poder tomar decisiones y determinar aquellas que han sido más
efectivas a la hora de cumplir con los objetivos

Evaluación de empleado
Este tipo de evaluación la aplicamos para conocerpuntos
los fuertes y débiles
de los empleadosy sus conocimientos, habilidades y actitudes. Para observar la
evolución del empleado y destacar los puntos positivos.

Evaluación de supervisor
este tipo de evaluación la aplicamos para evaluar a los empleados
un gerente
por
general,que conoce al empleado, su rendimiento y las funciones a realizar, el
empleado quien evalúa su desempeño y propone nuevas formas de mejora
Evaluación de clientes
Este tipo evaluación la aplicamos para conocer la valoración que tienen
los
clientes a nuestra empresa y sobre el desempeño de los empleados, y conocer
que opinen los clientes sobre nuestra empresa, los aspectos como la calidad y
seguimiento de la atención brindada,

Medición de resultados:
• Medir el ingreso y egreso de
los empleados de acuerdo a su jornada,
por medio de un sistema de control de personal digital.

Comparación y corrección de desviaciones:

Supervisar las ventas de los empleados de la empresa la milagrosa S. A. el

gerente de ventas es el encargado de cor
regir las desviaciones de nuestros
vendedores y el dueño de la empresa corrige al gerente de ventas y el jefe de
nuestra empresa supervisa también a nuestros empleados por cada venta que
hacen siempre hay alguien que estará ahí para corregir la empresa
dueñoel de
la empresa que es el gerente de ventas es el ordenador de todo cuando el dueño
de la empresa no está en la empresa

Comparación de la empresa la milagrosa S. A.

Gerente de ventas

Administrador

dueño de la empresa
Retroalimentación:

Es un proceso que ayuda a proporcionar información sobre las competencias de

las personas

o Es decir, sobre lo que sabe.

o sobre lo que hace y sobre la manera en cómo actúa.
Luego de un proceso de aprendizaje, ayuda los individuos a alinear
su imagen
con la realidad.
Con la que puede ser, es como un espejo que devuelve la persona de imagen lo
que está haciendo, como está comportando.

Podemos retroalimentar de 2 formas.

Por ejemplo: visual o verbal.
Visual: mostrando un video que permite
en la empresa las personas que están
en capacitando observando un conductor de un sujeto, ellos pueden aprender lo
que ven en el video.
Verbal.
Después de la capacitación el supervisor tiene que comentar y explicar cómo se
trata nuestra empresa. La milag
rosa

Semanal: se hacen las reuniones a primera hora de 8:00 am.

También del día jueves, en donde los revisa el gerente como está trabajando los
empleados.
Cuando los empleados son bien capacitados tienen más posibilidad de alcanzar
sus objetivos.
 CONCLUSIÓN

Al concluir explicando nuestra empresa, nosotros como fundadores nos hemos dado
cuenta porque, la realización de la misma,

La empresa milagrosa no trabaja por forma química ya que nosotros queremos trabajar de
forma natural, por e so nosotros como organizadores estamos haciendo una campaña de
socios, para que la empresa milagrosa pueda tener un puesto en el mercado y tratamos de ser
él número 1 a nivel local y nacional.

Se nos presentó la importancia de cada puesto que cada empleadopueda tener, y explicamos
cada una de las actividades que la empresa pueda hacer en un futuro para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes.