UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

TALLER MEDIOS ELECTRÓNICOS

Se ha elegido las páginas de comercio electrónico asignada a los grupos que

aparecen la parte inferior. Respecto de la página asignada deberán absolver las
siguientes preguntas y enviarlas a través del representante del grupo a mi correo
electrónico y exponer en la próxima clase.
Estudiantes: Angie Yulieth Alarcón, Valeria Alzate Obando, Keyla Dahiana Antonio
Molina, Sandra Milena Aponte Bedoya, Sara Daniela Botero Castaño
Grupo 403
1) NOMBRE DE LA PÁGINA: EBAY

2) QUÉ MECANISMOS PARA VERIFICAR EL CONSENTIMIENTO APLICA

1. Confirmación de cuenta: Antes de poder comprar o vender en eBay, es

necesario crear una cuenta y verificar la información de la misma, incluyendo la
dirección de correo electrónico y la información de pago.

2. Proceso de compra: Durante el proceso de compra, eBay solicita que el

comprador confirme su consentimiento para realizar la transacción y acepte los
términos y condiciones del vendedor y de la plataforma.

3. Políticas de privacidad y protección de datos: eBay cuenta con políticas de

privacidad y protección de datos que establecen las condiciones en las que se
pueden utilizar y compartir los datos personales de los usuarios, y que deben ser
aceptadas antes de utilizar la plataforma.

4. Herramientas de verificación de identidad: eBay cuenta con herramientas de

verificación de identidad, como la verificación de teléfono y la verificación de
identidad en línea, que pueden ayudar a garantizar que los usuarios sean quienes
dicen ser y que estén autorizados para realizar transacciones en la plataforma.
Es importante tener en cuenta que estos mecanismos pueden variar según el país
o la región en la que se utilice la plataforma, y que eBay puede actualizar sus
políticas y mecanismos de verificación de consentimiento en cualquier momento.

3) CÓMO SE ACREDITA EL CONSENTIMIENTO:

El consentimiento en eBay se acredita de diferentes maneras dependiendo el

contexto como, por ejemplo:

1. Aceptación de términos y condiciones puesto que en el momento que

se registran a la plataforma eBay los usuarios deben aceptar los
términos y condiciones de esta.
2. Confirmación de la compra cuando se realiza una compra por este
medio se solicita que se confirme la compra antes de finalizar.
3. Mensajes de correo electrónico eBay envía un mensaje de correo para
informar a los usuarios sobre las transacciones, cambios en los
términos y condiciones y otras comunicaciones importantes.
4. y por último la configuración de la cuenta de eBay en esta los usuarios
pueden seleccionar las preferencias de correo electrónico y las
opciones de privacidad.

4) CÓMO SE VERIFICA LA CAPACIDAD DEL CONSUMIDOR

En eBay, no se verifica de forma directa la capacidad del consumidor, ya que la

plataforma no requiere que los usuarios proporcionen información sobre su edad o
capacidad legal para realizar transacciones. Sin embargo, al registrarse en eBay,
los usuarios aceptan los Términos y Condiciones de la plataforma, en los cuales se
establecen ciertas condiciones y restricciones para el uso de la plataforma y la
realización de transacciones.

Además, para poder realizar compras en eBay, los usuarios deben tener una cuenta
activa y válida, que puede ser verificada a través de su dirección de correo
electrónico, número de teléfono y/o cuenta bancaria o de PayPal. También se
recomienda a los vendedores que establezcan ciertas restricciones y requisitos para
la venta de ciertos artículos, especialmente aquellos que pueden ser peligrosos o
inapropiados para ciertos grupos de edad.

En cualquier caso, es responsabilidad de los usuarios de eBay asegurarse de que

cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables y de que tienen la capacidad
legal para realizar transacciones en línea.
 5) PRESENTA CLÁUSULA ARBITRAL O COMPROMISORIA.

Es posible que eBay presente una cláusula de arbitraje en sus términos y

condiciones de uso. Una cláusula de arbitraje es un acuerdo entre las partes para
resolver cualquier disputa que surja en relación con una transacción a través de un
proceso de arbitraje en lugar de litigios en los tribunales.

En el caso de eBay, si un usuario acepta los términos y condiciones de uso de la

plataforma, es posible que esté aceptando una cláusula de arbitraje. Esta cláusula
podría establecer que cualquier disputa relacionada con la plataforma, como una
disputa de pago o una disputa de envío, se resolverá mediante un proceso de
arbitraje en lugar de mediante un litigio en los tribunales.

Es importante tener en cuenta que la inclusión de una cláusula de arbitraje en los

términos y condiciones de uso de eBay no implica necesariamente que el arbitraje
sea obligatorio. En algunos casos, los usuarios pueden tener la opción de optar por
un litigio en los tribunales en lugar de un proceso de arbitraje.

6) DETERMINA EL JUEZ COMPETENTE- CUÁL

El juez competente en casos relacionados con eBay depende del país o la región
donde se hayan producido los hechos que den lugar a la controversia.

En general, cuando se trata de transacciones en línea, el lugar donde se ha

producido la transacción puede ser relevante para determinar la competencia del
juez en caso de litigio. Por lo tanto, si una transacción en eBay ha dado lugar a un
litigio, el juez competente será aquel que tenga jurisdicción en el lugar donde se
haya producido la transacción o donde se encuentre el vendedor o el comprador,
según las leyes y normativas aplicables.

En muchos casos, eBay también cuenta con su propio sistema de resolución de

disputas y protección al comprador y al vendedor. Por lo tanto, antes de acudir a los
tribunales, es recomendable que las partes intenten resolver la disputa a través del
sistema de resolución de disputas de eBay.

Es importante tener en cuenta que las leyes y normativas aplicables pueden variar
según el país o la región, por lo que siempre es recomendable consultar con un
abogado o experto legal para determinar la jurisdicción y los procedimientos
aplicables en cada caso específico.

7) DETERMINA LEY APLICABLE- CUÁL

La ley aplicable en eBay dependerá del país o región en la que se hayan producido
los hechos que den lugar a la controversia.
En Colombia, las transacciones comerciales en línea están registradas por la ley
527 de 1999 la cual establece las normas para la firma electrónica, el comercio
electrónico y la protección de datos personales, de igual forma otras leyes aplicables
a las transacciones en línea pueden incluir la ley 1480 de 2011 que es el estatuto
de consumidor y la ley 1581 de 2012 que es la protección de datos personales.

8) TIENE ESTABLECIDO DERECHO DE RETRACTO- SEÑALA EN QUÉ

CONSISTE LEY 1480 ART.47

En eBay, el derecho de retracto se aplica a las compras realizadas por particulares

en la plataforma. Según la legislación española, el comprador tiene un plazo de 14
días naturales para ejercer su derecho de retracto a partir del momento en que
recibe el artículo comprado.

Para ejercer este derecho, el comprador debe comunicar su decisión de retractarse

al vendedor dentro del plazo establecido y devolver el artículo en las mismas
condiciones en las que lo recibió. Una vez que el vendedor recibe el artículo, debe
proceder a reembolsar al comprador el precio pagado por el artículo más los gastos
de envío.

Es importante tener en cuenta que el derecho de retracto no se aplica a todas las

compras realizadas en eBay, sino que está sujeto a ciertas condiciones y
excepciones que pueden variar según el país en el que se realiza la compra. Por lo
tanto, es recomendable leer detenidamente las condiciones de venta y las políticas
de devolución antes de realizar una compra en eBay.

9) TIENE ESTABLECIDO PROCEDIMIENTO PARA REVERSIÓN DE PAGO:

LEY 1480 ART. 51 Y DCTO587 de 2011

eBay como plataforma de comercio electrónico, tiene sus propios procedimientos

para la reversión de pagos. Sin embargo, en Colombia, la Ley 1480 de 2011
(Estatuto del Consumidor) y el Decreto 587 de 2011 establecen los procedimientos
que deben seguirse en casos de reversión de pagos en transacciones electrónicas.
Estas normas establecen que los consumidores tienen derecho a solicitar la
reversión de un pago realizado por una transacción electrónica cuando se presentan
ciertas circunstancias, como, por ejemplo: (i) el incumplimiento del proveedor en la
entrega del bien o la prestación del servicio, (ii) el incumplimiento de las condiciones
ofrecidas en la oferta del bien o servicio, o (iii) el pago se realizó sin la autorización
del consumidor.
Para solicitar la reversión de un pago en una transacción electrónica en Colombia,
el consumidor debe presentar una reclamación ante el proveedor del bien o servicio
y luego ante la entidad financiera que realizó el pago. La entidad financiera debe
iniciar el proceso de reversión de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes
a la presentación de la reclamación y el proceso completo no debe tomar más de
quince (15) días hábiles.
Es importante tener en cuenta que estos procedimientos son aplicables a
transacciones electrónicas realizadas en Colombia y están sujetos a las
disposiciones de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 587 de 2011.

10) ESTABLECE GARANTÍAS- CUÁLES

eBay ofrece diversas garantías y protecciones para compradores y vendedores en

su plataforma, algunas de las más destacadas son:

1. Garantía de devolución de dinero: Si un comprador no recibe un artículo o si

el artículo no se corresponde con la descripción del vendedor, eBay ofrece
una garantía de devolución de dinero para cubrir el costo del artículo más el
envío.
2. Protección al comprador: eBay ofrece protección al comprador en caso de
que se produzcan problemas durante una transacción, como artículos que no
llegan, artículos que no coinciden con la descripción, artículos dañados
durante el envío, entre otros.
3. Protección al vendedor: eBay también ofrece protección a los vendedores en
ciertos casos, como en caso de disputas de pago o de compradores que no
pagan sus compras.
4. Programa de autenticidad: eBay cuenta con un programa de autenticidad para
artículos de alta gama, que garantiza que los artículos sean auténticos y se
correspondan con la descripción del vendedor.
5. Servicio de atención al cliente: eBay cuenta con un servicio de atención al
cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar
a resolver problemas y responder preguntas sobre transacciones y otros
temas relacionados con la plataforma.
6. Es importante tener en cuenta que las garantías y protecciones de eBay
pueden variar según el país o la región en la que se utilice la plataforma, por
lo que es recomendable revisar las políticas y términos de uso de eBay en
cada caso específico.
11) CONTIENE CLÁUSULAS DE LAS INDICADAS EN EL ARTÍCULO 43 DE
LA LEY 1480 DE 2011.

Si, eBay como empresa debe cumplir con la legislación y normativa en cada país
en el que opere, y cualquier cláusula que se considere abusiva o contraria a la
ley será considerada ineficaz.
eBay como plataforma de comercio electrónico, está sujeta a las regulaciones en
materia de protección al consumidor y las leyes que regula los contratos de
adhesión, como la ley 1480 de 2011 en Colombia. es probable que las cláusulas
de los términos y condiciones de eBay se han redactado en el contexto de un
contrato de adhesión y por lo tanto, estarían sujetas a la regulación de las
cláusulas abusivas.

12) TIENE POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS LEY

1581 DE 2012
La plataforma eBay cuenta con una política de protección de datos personales la
cual establece las condiciones y restricciones para el tratamiento de los datos
personales de los usuarios, así como los derechos y obligaciones de los usuarios
en relación con el tratamiento de sus datos.
En general, eBay recopila y trata los datos personales de los usuarios con el fin
de facilitar la realización de transacciones en la plataforma, gestionar las cuentas
de usuario y cumplir con las obligaciones legales y fiscales. Los datos personales
que se pueden recopilar incluyen información de contacto, información de pago,
historial de compras y ventas, información sobre el dispositivo y la ubicación del
usuario, entre otros.
eBay se compromete a proteger los datos personales de los usuarios y a
implementar medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso no
autorizado o la pérdida de datos. Además, los usuarios tienen ciertos derechos
en relación con el tratamiento de sus datos, como el derecho de acceso,
rectificación, cancelación y oposición.
Todo esto para proteger la privacidad de los usuarios y hacer que la plataforma
de compraventa sea más segura.