Instructivo Caracterización Procesos
Instructivo Caracterización Procesos
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Logo Empresa
Codigo: LP-CA-001
Persona que vela por la buena marcha del proceso. También recibe denominaciones como: dueño del proceso, r
RESPONSABLE: proceso
Cargos de la organización que desarrollan las distintas actividades del Debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado 4.2,
proceso. (Directores, Jefe, Auxiliares, operarios) riesgos y oportunidades que es necesario abordar en el proceso. VER norma NTC-ISO 9001:2015. Requis
ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Los indicadores son instrumentos de medida utilizados para realizar el seguimiento del desempeño de un proceso.
Indudablemente, todos los procesos operativos deberían llevar asociado algún indicador; para el resto de procesos (gerenciales y de apoyo) es recomendable, pero no estrictam
N DE PROCESOS
SALIDAS CLIENTES
Receptores de los
resultados del
proceso. Pueden ser
internos y/o
Resultados que se
externos.
entregan a los
clientes.
Receptores de
las salidas
MATERIA, ENERGÍA, PROCESOS
INFORMACIÓN :
POSTERIORES
Por ejemplo en la
Por ejemplo, en
forma de
clientes
producto, servicio,
(internos o externos),
decisión
en
otras partes
interesadas
pertinentes
clientes
producto, servicio,
(internos o externos),
decisión
en
otras partes
interesadas
pertinentes
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