Formato (1) PROYECTO JOVEN ARCOIRIS

FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN
I. Generales
1. Nombre del Centro de Trabajo: “ABARROTES ARCOIRIS”
2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: : SOMOS UNA TIENDA DE
ABRROTES DEDICADA A LA VENTA DE PRODUCTOS BASICOS CON UN
ESQUEMA DE DISTINTAS ACTIVIDADES A REALIZAR; BRINDAR
ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS, LABOR DE VENTA, LIMPIEZA DEL
ESTABLEIMIENTO, CONTROL DE ALMACEN, AREA DE COMPRAS Y SERVICIO
A DOMICILIO.
3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

● Número de horas al día: 8 HORAS
● Número de días a la semana: 5 DIAS
4. Grado escolar mínimo: PREPARATORIA
5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

____________________________________________________________________________________
II. Características y contenido de la capacitación
6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.
Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

● CONOCIMIENTO Y MANEJO DE EXCEL
● CONOCIMIENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
● CONOCIMIENTO DE GESTION
Habilidades para el desempeño de sus funciones:

● HABILIDAD NUMERICA
● HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS
● HABILIDAD DE ORDEN Y LIMPIEZA
Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

● ACTITUD AMABLE
● ACTITUD DE APRENDIZAJE
● ACTIUD SERVICIAL
7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
Dinámicas a
Conocimientos utilizar y/o Actividades o ejercicios
Conductas y
y/o habilidades actividades a que se emplearán para
Mes Área o función actitudes a ser
a obtener y realizar por fortalecer conductas y
fortalecidas
desarrollar conocimiento y/o actitudes esperadas
habilidad
LIMPIEZA DE PROGRAMAR LAS

ESTANTES, ACTIVIDADES QUE
HABILIADAD
PISOS, ACTITUD PERMITAN LA
DE
1 LIMPIEZA MANTENIMIENT DISCRETA Y DE LIMPIEZA Y
ORGANIZACIÓ
O DE EQUIPOS Y ORDEN MANTENIMIENTO DE
N
VACIADO DE PRODUCTOS Y DEL
PAPELERAS EQUIPO
HABILIDAD APRENDER A
INCENTIVAR EL
ELABORACIÓ DE COSTEAR, ACTITUD DE
SENTIDO DE
2 N DEL PREPARACIÓN PREPARAR Y LIMPIEZA Y
APRENDIZAJE Y DE
PRODUCTO DE VENDER LOS ORDEN
VENTA
ALIMENTOS ALIMENTOS
MANTENERSE MANTENER UNA
HABILIDAD
PENDIENTE A BUENA
DE MANEJO
LOS PEDIDOS ACTITUD DE COMUNICACIÓN CON
DE COMPUTO
3 PARA PODER SERVICIO Y DE EL CLIENTE PARA
Y CELULAR Y
PEDIDOS RESPONDER Y ORDEN PODER BRINDARLE LO
SERVICIO AL
ENTREGAR A QUE NECESITA EN
CLIENTE
TEMPO TIEMPO Y FORMA
REVISAR LAS
HABILIDAD DE ESPECIFICACIO TRANSPORTAR EL
MANEJO DE NES DE LOS PRODUCTO
VEHICULOS , PRODUCTOS REQUERIDO POR EL
ACTITUD DE
4 REPARTO SERVICIO AL PARA DESPUES CLIENTE
SERVICIO
CLIENTE Y ENTREGAR EN ELABORANDO UNA
RESPONSABIL TIEMPO Y RUTA PARA
IDAD FORMA HACER OPTIMIZAR EL TIEMPO
DILIGENCIAS
CONOCER EL
HABILIDAD DE
MERCADO, RELACIONARSE CON
REDACCION Y ACTITUD
REDES PLANIFICAR LA COMUNIDAD DE
5 DE MOTIVACIONAL
SOCIALES PUBLICCIONES CLIENTES Y GENERAR
RELACIONES Y ESTRATEGA
Y BUSCAR CONTENIDO
PUBLICAS
CONTENIDOS
6 HABILIDAD DESARROLLAR ACTITUD DE ELABORAR UNA
COSTEO NUMERICA Y ESTRATEGIAS COMPETITIVIDA INVESTIGACIÓN DE
DE VENTA DE PROMOCION D Y DE MARCADO CON EL FIN
2
Y VENTA PARA
OBTENER
ATENCION DE
CLIENTES
POTENCIALES Y DE MAXIMIZAR LOS
SERVICIO
SABER SI RECURSOS
TENDREMOS
PERDIDAS CON
LA POSIBLE
VENTA
HABLIDADES EMITIR Y ACTITUD DE SUPERVISION DE LA
7 CONTABLES Y DISTRIBUIR SERVIO Y PARTE CONTABLE DE
FACTURACION NUMERICAS FACTURAS COLABORADOR LAS FACTURAS
HABILIDAD
PARA
NEGOCIAR
CON LLEVAR UN CONTROL
COTIZAR Y CONDUCTA DE
PROVEEDORE Y CONTACTO DIRECTO
8 COMPRAS RECIBIR NEGOCIACION Y
SY CON PROVEEDORES Y
PROVEEDORES ORDEN
MANTENER EL TRABAJAR EN EQUIPO
ESTABLECIMI
ENTO
ABASTECIDO
HACER
HABILIDAD DE INVENTARIO Y HACER EL REGISTRO
CONDUCTA DE
ORGANIZACIÓ CONTROL DE MANUAL DE
9 RESPONSABILID
NY PRODUCTOS. MERCANCIA Y DE
ALMACEN AD Y DE ORDEN
CREATIVIDAD MANEJO DE INVENTARIO
EXCEL
APRENDER LAS
ESPECIFICACIO PREVEER LAS
CONDUCTA DE
HABILIDAD DE NES DEL NECESIDADES DE LA
SEGURIDAD.
VENTA COMUNICACIÓ PRODUCTO Y CLIENTELA, LIDIAR
PACIENCIA CON
10 N, PACIENCIA VENDER COMO CON RECLAMOS Y
EL CLIENTE Y
Y SERVICIO AL SEA CAPAZ EN ESTABLECER UN
ACTITUD
CLIENTE EL MENOR VINCULO CON LOS
POSITIVA
TIEMPO CLIENTES
POSIBLE
CONDUCTA DE
HABILIDAD ORDEN, MANEJO DE DINERO
RECIBIR Y
NUMERICA Y CONCENTRACIÓ CON EL FIN DE
11 CAJA ENTREGAR
DE SERVICIO N Y RECAUDAR DE
DINERO
AL CLIENTE RESPONSIBILID INGRESOS
AD
HABILIDAD DE COORDINAR Y ELABORAR UN
LIDERAR Y EVALUAR AL ACTITUD DE REGISTRO DE
SUPERVISIÓN
GESTIONAR PERSONAL RESPETO, EVALUACION DE
12
AL PERSONAL PARA EMPATIA Y DE DESEMPEÑO POR

Y SUS GARANTIZAR SU ORDEN CADA EMPLEADO Y
FUNCIONES RENDIMIENTO SUS FUNCIONES
3
III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona
becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.
● Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:
• Método de acreditación obligatorio
• Método de acreditación adicional

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1. Nombre del Centro de Trabajo: “ABARROTES ARCOIRIS”

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

4. Grado escolar mínimo: PREPARATORIA

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

LIMPIEZA DE PROGRAMAR LAS

• Método de acreditación obligatorio

• Método de acreditación adicional

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