ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

MINA

Organización y Supervisión de las Operaciones Mineras.

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• Control de operaciones mineras : el control de equipos en minería cielo abierto, normalmente se

hace con el sistema Dispach.

❖ Este software permite una correcta distribución de equipos de transporte asociados a sus equipos de
carguío.

El sistema de gestión de flotas DISPATCH para minas a cielo abierto permite a los emprendimientos más
importantes del mundo maximizar su producción y su eficiencia, al tiempo de aumentar la seguridad y el
control. El sistema DISPATCH proporciona optimización de flota probada en el campo mismo de la
industria minera.
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Características del Producto “DISPATCH”

• Optimización de carga.
• Gestión de calificaciones (rendimientos).
• Gestión de servicio de combustible.
• Gestión de equipamiento auxiliar.
• Supervisión remota (opera desde Codelco Santiago).
• Análisis de cargas (factor de carga y ajustes).
• Control de mezcla de minerales.
• Informes web en tiempo real.
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JK Simblast: controla tronaduras y sus consecuencias como vibraciones, gráfico de distribución

de energía, cantidad de explosivos, secuencia de disparos.
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ROCSCIENCE - SLIDE: analiza la Estabilidad de Taludes, mediante características geotécnicas de

los materiales correspondientes al macizo rocoso analizado.
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ROCSCIENCE - UNWEDGE: analiza la Estabilidad de Labores Mineras, mediante características

geotécnicas de los materiales correspondientes al macizo rocoso analizado, orientación de
estructuras y se pueden utilizar herramientas de Sostenimiento – Fortificación.
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Informes

Las operaciones mineras han derivado y apoyado su gestión de informes escritos a informes on line,
suministrados por :

• Informe supervisor escrito (informe de accidentes, reporte de algún equipo subterráneo, tiro quedado,
por ejemplo).

• Informes de gestión (mediante software Dispatch, JK Simblast, ROCSCIENCE).

• Informes en línea (Superintendente o gerentes ven al instante los indicadores de producción, informe
flash de accidentes, aprueba solicitudes de compra, ausencias, etc.)

• Informes de mantención. Los programas de mantención y el resultado minuto a minuto están en línea
y cualquier ejecutivo o supervisor involucrado lo puede ver, con un impresionante nivel de detalle.
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Para marcar una malla de perforación en minería Cielo Abierto, hace 20 años atrás existían
dibujantes técnicos, topógrafos, marcación en terreno, etc.

Hoy en día una perforadora mediante GPS perfora con la información en pantalla que le suministra
la oficina de planificación o de ingeniería, con software diseñados y especializados.
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Así mismo, la producción minera se ha visto incrementada mediante estas herramientas

tecnológicas.

Existe mayor control de los equipos productivos y del rendimiento de las personas.

Se puede determinar por ejemplo el transporte realizado por una persona en un equipo de carguío
A o B, rendimiento en perforación, carguío por persona y/o equipos o cualquier parámetro o
indicador que se desee.

Actualmente y debido a la tecnología, accesibilidad a la información, uso de software, es posible

encontrar mayores rendimientos y productividad que hace unos años atrás.

Una consecuencia positiva en el uso de esta tecnología, es por ejemplo la recuperación en las
plantas de tratamiento y la ley de corte en los yacimientos.
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El recurso humano también ha sido un factor determinante en estos incrementos productivos.

Las personas son el activo más importante de una compañía y por lo tanto el departamento que las
gestiona es uno de los motores de la empresa. La eficiencia de Recursos Humanos es vital para la
buena marcha de las organizaciones.

Ya no es posible contratar a personas con baja escolaridad en una empresa minera. Muchas de
ellas, para los cargos más bajos en la organización, solicitan técnicos o especialistas.
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Para un operador de camión de alto tonelaje, por ejemplo, muchas mineras optan por un técnico
en equipo pesado egresado de escuelas técnicas como Ceduc, Inacap, Duoc u otro organismo de
capacitación reconocido por Sence. Sin embargo, a veces la experiencia juega un rol importante,
sobre todo en mineras que inician sus operaciones.

Una vez ingresado, este operador tiene una capacitación interna inserta en un programa de
capacitación de la propia minera, con el objetivo principal de hacer de él un operador
multifuncional a través de los años.

Exactamente pasa lo mismo con operadores de una planta (experiencia y escolaridad).

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Grafico de Competencias de un operador

Posibilidades laborales

Escolaridad
Alta en empresas Alta
en régimen
A C

Baja o nula Alta en empresas nuevas

B D

Experiencia
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Sistemas de evaluación e incentivos.

¿QUÉ SE EVALÚA?
• Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento).
• Contribución del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
• Potencial de desarrollo.

FACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALÚAN.

• Conocimiento del trabajo.
• Calidad del trabajo.
• Relaciones con las personas.
• Estabilidad emotiva.
• Capacidad de síntesis.
• Capacidad analítica.
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Evaluaciones

Hemos hablado de las evaluaciones de los empleados, supervisores y personal en general.

Sin embargo existen otras evaluaciones anexas al comportamiento del empleado, entre ellas:

• Daño ambiental.
• Seguridad.
• Control de presupuesto.
• Daños a equipos.
• Relaciones laborales.
• Ausentismo de su personal.
• Producción.
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El Rol del conductor del equipo de trabajo es el propio supervisor.

El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada equipo. Con su conducción el líder
puede o no formar grupos de personas que funcionen como un equipo de trabajo.

El líder basado en el tema DIVIDE Y REINARÁS, o DIVIDIR PARA GOBERNAR, puede dirigir
aceptablemente este grupo pero no produce equipos de trabajo, solo agrupa personas para realizar
una tarea.
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Técnicas de Trabajo en Equipo.

1. Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor – Equipo; Equipo – Conductor y dentro

del equipo).

2. Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.

3. Intercambiar opiniones con el equipo.

4. Detectar la comprensión que se va obteniendo sobre el tema.

5. Evaluar el logro de los objetivos.

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Supervisión obsoleta.

Los estilos de supervisión de años atrás era muy diferente a la actual, sin embargo aún persisten
esos estilos de liderazgo pero que van en retirada. Algunos ejemplos:

• Supervisor enfocado en lo técnico, en que se cumpliera la tarea y que el trabajo se realizara a

“cualquier costo”.

• El supervisor o jefe que lo sabía “todo” acerca del trabajo de sus empleados, por lo que sus
empleados se acercaban a ellos en busca de dirección.

• Se suponía que el supervisor era capaz de realizar el trabajo de sus empleados de igual o mejor
manera que ellos.

• El supervisor podía terminar la relación laboral sin explicación alguna.

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Liderazgo basado en coaching (entrenador).

¿Qué aporta el Coaching a una organización?

1. Que los ejecutivos, jefaturas u empleados desarrollen la capacidad de identificar las brechas en
su desempeño y así incrementar su nivel de efectividad.

2. Ayuda a hacer consciente su rendimiento actual a nivel de resultados y también en el ámbito

relacional, analizar causas y desarrollar tanto la voluntad como las competencias de los
ejecutivos para superarlas.

3. Aporta a identificar las competencias a desarrollar.

4. Ayuda a identificar los comportamientos que contribuyen al éxito del trabajo.

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El ser un jefe eficiente no significa ser un buen líder.

Existen jefes que para obtener sus objetivos perjudican o amedrantan a la gente.

“Un buen líder llega a sus metas sin dejar exhausto a su gente”
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Organización Piramidal.
Organigrama de una Mina o Planta
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Organización Piramidal.
El supervisor en una mina o planta de tratamiento se ubica en el medio de la organización.

Sobre el supervisor existirá la jefatura con mayor jerarquía funcional o laboral (antigüedad,
conocimientos, experiencia, habilidades..) y bajo este, su ubicarán los supervisores de menor rango
funcional y todos aquellos que estén a nivel de operadores y ayudantes.

❖ El supervisor de mando medio llegará a tener cargos ejecutivos, como superintendente o

gerentes de Planta.
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Técnicas para el cumplimiento de metas.

CRITERIO SMART
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Técnicas para el cumplimiento de metas

Definamos un ejemplo en que apliquemos el criterio SMART.

Debemos cumplir con la meta de producción del mes de diciembre 2017 que son 600 ton/día,
porque el mes pasado faltó un 18%.

¿Cumple esta orden el criterio?

➢ S (qué…)
➢ M (cuánto…)
➢ A (cómo…)
➢ R (con qué…)
➢ T (cuándo…)
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¿Responsabilidad o compromiso?

El compromiso de los empleados es la responsabilidad emocional que un empleado tiene hacia una
organización.

Muchas personas comúnmente confunden este compromiso con la felicidad del empleado o la
satisfacción del empleado, y a pesar de que están cerca, no es necesariamente la definición
correcta.

Medir el compromiso es el primer paso para mejorarlo, y debido a su importancia, es importante

tener tanta información como puedas.

La manera más común de obtener este tipo de información es usando una encuesta de empleados.
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¿Responsabilidad o compromiso?
Estas encuestas están diseñadas con el propósito específico de medir el compromiso, u otras
dimensiones que el área o empresa quiera medir, utilizando estadísticas para determinar el nivel de las
diversas dimensiones de los empleados.

Según la Organización Mundial de la Salud, las personas mayores, junto con la población discapacitada y
la infantil, son el grupo más expuesto a la accidentalidad y por lo tanto, deben recibir atención
permanente en las estrategias de seguridad.

…hacia la madurez del grupo

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Fases de evolución de los equipos de trabajo

Aunque cada grupo es singular en su desarrollo, por lo general siguen un proceso muy similar en su
evolución.

Las fases de la evolución del equipo se describen en función de:

✓ Madurez profesional (Productividad): índice de eficacia del grupo y dependerá de las

competencias de los miembros para llevar a cabo sus actividades. Determina los resultados que es
capaz de obtener el grupo en una tarea o función específica.

✓ Madures Grupal (compromiso): grado de eficiencia del grupo causada por el grado d motivación
para asumir responsabilidades y lograr resultados, nivel de integración y cohesión del grupo.
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Fases de evolución de los equipos de trabajo

La gestión del tiempo se entiende como el reparto adecuado del tiempo de trabajo de una persona en las
distintas tareas que tiene que acometer.

La gestión del tiempo permite administrar el tiempo de trabajo de manera que se obtenga la mayor
productividad posible.
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Fases de evolución de los equipos de trabajo

La administración del tiempo, es uno de los recursos más apreciados. Sin embargo, se trata de un bien
que no se puede ahorrar, sino que pasa, no retrocede y es imposible de recuperar.

Si se malgasta, se derrocha algo muy valioso. ...

Conocer las prácticas habituales en cuanto a la organización y planificación del tiempo.