Resume de La Pagina 14-15

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Tema:
El Comportamiento Organizacional
Integrantes:
 Carrillo Aracely
 Mullo Alex
 Mendez Diego
 Ponce Luis
Curso:
4 “A”
Docente:
Ing. Pablo Fierro
Comportamiento organizacional
El Comportamiento Organizacional se enfoca en el estudio de las personas, su
interacción entre grupos y cómo la organización influye en su comportamiento. Se
ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia
que las organizaciones ejercen en ellos.
La importancia del comportamiento organizacional radica en su interrelación con
disciplinas afines como la teoría de la organización, desarrollo de la organización, y la
administración de recursos humanos
El estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones. También, Chiavenato (2009) aborda el concepto de
organización, sus características y el entorno en que su ubica desde el enfoque
sistémico.
Sobre la importancia relativa de las habilidades interpersonales, se coincide en que el
CO incluye los temas fundamentales de motivación, comportamiento y poder del líder,
comunicación interpersonal, estructura y procesos grupales (Robbins & Judge, 2013,
p. )
Manual Autoformativo Interactivo
Comportamiento Organizacional
Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada al comportamiento que se
nutre de las contribuciones de varias disciplinas, sobre todo la psicología, la psicología
social, la sociología y la antropología.

Disciplinas del comportamiento
2.1. Las ciencias políticas: el conflicto, la política organizacional, etc.
2.2. La antropología: los valores y las actitudes, entre otros aspectos.
2.3. La psicología: la personalidad, los sentimientos, la motivación, el aprendizaje
2.4. La psicología social: la dinámica grupal, la interacción, el liderazgo
2.5. La sociología: el prestigio, el poder, el conflicto
2.6. La sociología organizacional: la teoría de las organizaciones y la dinámica.
Roles informativos:
Todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información de organizaciones e
instituciones externas. Es común que se informen a través de la lectura de revistas y de
conversaciones con otras personas sobre cambios en la opinión pública, lo que tal vez
planean los competidores y otras cuestiones parecidas.
Toma de decisión:
Toman acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos. Como asignadores
de recursos, son responsables en asignar recursos humanos, físicos y monetarios. Por
último, los gerentes juegan el rol de negociador, en el que analizan temas y negocian
con otras unidades a fin de lograr ventajas
para su propia unidad.
Roles de gerencia:
Esta función se denomina organizar e incluye la determinación de cuáles tareas deberán
realizare, quién las hará, cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán
las decisiones Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen sus actividades,
seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven conflictos entre los
miembros, están enfocados en dirigir. Para garantizar que todo marche como es debido,
la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización y compararlo con el conjunto
de metas previamente establecidas.
Retos y oportunidades del comportamiento organizacional
Actualmente, hay muchos retos y oportunidades para que los gerentes utilicen los
conceptos del CO. Nunca había sido tan importante para los gerentes entender el
comportamiento organizacional como lo es actualmente.
Respuesta ante las presiones económicas
Durante las épocas económicas difíciles, la administración eficaz suele ser un lujo.
Cualquiera puede dirigir una compañía cuando los negocios florecen, ya que la
diferencia entre una buena y una mala gerencia refleja la diferencia entre ganar mucho
dinero y ganar mucho más dinero.
Respuesta ante la globalización
Las organizaciones ya no están limitadas por las fronteras nacionales. Por ende, es muy
probable que sea enviado al extranjero por cuestiones de trabajo que se le transfiera a la
división de operaciones de su empleador o a una subsidiaria en otro país.
Administración de una fuerza de trabajo diversa
Nos manifiesta que las organizaciones tienen que enfrentarse a desafíos muy grandes
como es la fuerza de trabajo, lo que quiere decir las diferencias existentes que hay entre
los trabajadores, ya sea hombres o mujeres, de distintas naciones. Estas diferencias
pueden darse por: diferencia de edades, diferente orientación sexual, diferentes
habilidades físicas, etc.

Mejora al servicio al cliente
Esta parte nos manifiesta que hay varias veces en que las organizaciones fracasan
porque no brindan un buen servicio al cliente, dada esa situación los gerentes de todas
las empresas deben crear culturas en las cuales capaciten a sus trabajadores, para que
sean amables, atentos y expertos al momento de atender a los clientes.
Estimulación del cambio y la innovación
Debemos saber que todas las empresas deben estar en constante cambio e innovación,
de lo contrario, podrían desaparecer, dado esto todas las empresas deben tener mejoras
constantemente, tener siempre sus productos con mejor calidad y de esa manera poder
ser mejores que nuestros competidores.
Variables Independientes y Dependientes
Variable independiente
El modelo convencional del CO utilizado por la mayoría de los autores incluye tres
niveles de análisis: el individual, el grupal y el organizacional, los cuales tienen grados
crecientes de complejidad y cada uno se elabora a partir del nivel anterior; es decir, se
superponen como si fueran bloques de construcción dinámicos e interactivos. Los tres
niveles funcionan como variables independientes del CO.
Variable dependiente
El modelo del CO incluye aquellas variables dependientes que son los principales
indicadores que se pretenden evaluar o medir.

 Desempeño: es la manera en que las personas cumplen sus funciones,
actividades y obligaciones. También nos dice que el trabajo individual afecta
al grupo y por ende a la empresa.
 Compromiso: nos dice que cuando se tiene compromiso con la empresa,
siempre va aumentar la fuerza de trabajo.
 Fidelidad: La fidelidad es mucha importancia, ya que la misma nos ayuda a
no tener que remover de manera constante a nuestros trabajadore.
 Satisfacción en el trabajo: Nos dice que el lugar de trabajo debe ser
agradable y satisfactoria, para que los trabajadores vean que es de calidad el
lugar y se sientan a gusto.
 Ciudadanía organizacional: Nos manifiesta que es el grado que una
persona goza de un conjunto de derechos civiles y políticos dentro de una
comunidad política o social.

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El Comportamiento Organizacional se enfoca en el estudio de las personas, su

interacción entre grupos y cómo la organización influye en su comportamiento. Se

ocupa de la influencia que todos ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia

que las organizaciones ejercen en ellos.

La importancia del comportamiento organizacional radica en su interrelación con

disciplinas afines como la teoría de la organización, desarrollo de la organización, y la

administración de recursos humanos

El estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actúan dentro de las organizaciones. También, Chiavenato (2009) aborda el concepto de

organización, sus características y el entorno en que su ubica desde el enfoque

Sobre la importancia relativa de las habilidades interpersonales, se coincide en que el

CO incluye los temas fundamentales de motivación, comportamiento y poder del líder,

comunicación interpersonal, estructura y procesos grupales (Robbins & Judge, 2013,

Manual Autoformativo Interactivo

Disciplinas relacionadas con el comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada al comportamiento que se

nutre de las contribuciones de varias disciplinas, sobre todo la psicología, la psicología

social, la sociología y la antropología.

2.1. Las ciencias políticas: el conflicto, la política organizacional, etc.

2.2. La antropología: los valores y las actitudes, entre otros aspectos.

2.3. La psicología: la personalidad, los sentimientos, la motivación, el aprendizaje

2.4. La psicología social: la dinámica grupal, la interacción, el liderazgo

2.5. La sociología: el prestigio, el poder, el conflicto

2.6. La sociología organizacional: la teoría de las organizaciones y la dinámica.

Todos los gerentes, hasta cierto punto, obtienen información de organizaciones e

instituciones externas. Es común que se informen a través de la lectura de revistas y de

planean los competidores y otras cuestiones parecidas.

Toman acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos. Como asignadores

de recursos, son responsables en asignar recursos humanos, físicos y monetarios. Por

con otras unidades a fin de lograr ventajas

para su propia unidad.

Esta función se denomina organizar e incluye la determinación de cuáles tareas deberán

la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización y compararlo con el conjunto

de metas previamente establecidas.

Retos y oportunidades del comportamiento organizacional

comportamiento organizacional como lo es actualmente.

Respuesta ante las presiones económicas

dinero y ganar mucho más dinero.

Respuesta ante la globalización

división de operaciones de su empleador o a una subsidiaria en otro país.

Administración de una fuerza de trabajo diversa

los trabajadores, ya sea hombres o mujeres, de distintas naciones. Estas diferencias

pueden darse por: diferencia de edades, diferente orientación sexual, diferentes

habilidades físicas, etc.

sean amables, atentos y expertos al momento de atender a los clientes.

Estimulación del cambio y la innovación

ser mejores que nuestros competidores.

Variables Independientes y Dependientes

niveles de análisis: el individual, el grupal y el organizacional, los cuales tienen grados

superponen como si fueran bloques de construcción dinámicos e interactivos. Los tres

niveles funcionan como variables independientes del CO.

indicadores que se pretenden evaluar o medir.

actividades y obligaciones. También nos dice que el trabajo individual afecta

al grupo y por ende a la empresa.

 Compromiso: nos dice que cuando se tiene compromiso con la empresa,

siempre va aumentar la fuerza de trabajo.

 Fidelidad: La fidelidad es mucha importancia, ya que la misma nos ayuda a

no tener que remover de manera constante a nuestros trabajadore.