Caso de Susana T.

INSTITUTO TECNOLÓGICO
SUPERIOR CORDILLERA.
LABORATORIO DE TALENTO HUMANO.
DEBER:
CASO A RESOLVER EN CLASE "QUE HARÍA USTED"

ALUMNO:
WASHINGTON JORDY MERCADO BARROS.
CUARTO SEMESTRE
PARALELO “A”
JORNADA NOCTURNA
Caso a resolver en clase "Que haría usted"
Analizar el siguiente caso de una empresa textilera en la ciudad de Quito.
La empresa Textil Moda Ecuador con matriz en Quito, tiene 10 años de trayectoria en el
mundo textil, cuenta con 20 trabajadores, 15 mujeres y 5 hombres.
Susana T. es la encargada de manejar el Dpto. de Talento Humano dentro de la empresa, y ha
notado que dentro del área de calidad existen inconvenientes con 4 trabajadoras.
Susana entiende que cada persona es un mundo diferente y trata de actuar de manera sutil con
cada una de ellas, pero las trabajadoras mal interpretan su sutileza con intentos de
despedirlas.
Esto está afectando a los tiempos de entrega de las telas a los clientes, ya que ellas no
trabajan según los procesos establecidos sino de manera empírica, hay que recalcar que estas
4 trabajadoras ya llevan 9 años dentro de la empresa.
Situación que Susana pide ayuda de ustedes como gestores de Talento Humano que harían
para que estas 4 trabajadoras hagan su trabajo y dejen de tener problemas entre ellas.
El desarrollo de esta actividad tendrá los siguientes parámetros a evaluar.
 Deberán analizar el caso y dar sus puntos de vista sobre la situación.
Susana T. tenía que haber actuado desde el inicio con un trato igualitario con todos
los colaboradores para que así no tenga inconvenientes actuando de diferentes
maneras con cada uno de los colaboradores, y también publicando en la cartelera de la
empresa toda la información y novedades que habrá en la empresa.

 Establecerán ideas de mejora para poder guiar a Susana T. (Mínimo 3)
1. Realizar un nuevo método de resolución de dudas, para promover el dialogo
constante entre los empleados y los directivos.
2. Poner en practica una nueva herramienta de comunicación.
3. Transmitir los valores de la empresa a nuestros trabajadores.
4. Comunica a los equipos de trabajos cuáles son sus tareas.
5. Valorar el esfuerzo del colaborador que realiza por la empresa puede aportar
mucho para el mejoramiento de la comunicación.
 Este micro caso tiene como finalidad establecer soluciones a problemas reales
dentro de las organizaciones, comprender el contexto de la situación.
 La desmotivación de los colaboradores a la hora de realizar sus actividades.
Valorar lo que realiza el colaborador por la empresa con herramientas de
comunicación como boletines, correos electrónicos, juntas de motivación,
organizar algunos eventos de convivencia o más reuniones virtuales, entre otras,
para involucrar más al colaborador con la empresa; también servirá para darte
cuenta qué es lo que necesitan y sienten nuestros colaboradores.
 Disminución de productividad.
Ampliar la comunicación entre el colaborador y empresa, abriendo más canales de
comunicación efectiva donde los colaboradores tendrán la confianza de informar si
están pasando por algo que los esté distrayendo para que no sea demasiado tarde y
continue haciendo sus actividades con eficiencia.

 Aparecen dificultades en el flujo de la información.
Los no basta con correos electrónicos, existen herramientas de comunicación para
conversaciones internas como el WhatsApp y el Telegram que pueden hacer más
flexible y rápido el intercambio de ideas, a través de ellas, los trabajadores podrán
hacer consultas o recomendaciones a otros miembros de sus equipos o de otras áreas,
y así tener un mejor flujo de información en la empresa.
 El no conocimiento de los reglamentos internos de la corporación.
Los colaboradores necesitan saber qué es lo que tienen que hacer y cómo lograrlo,
además, no está de más contar con un reglamento al que puedan acudir en caso de
dudas; para que el colaborador esté más informado y dotado de herramientas esté para
hacer bien su trabajo, y así la comunicación será más eficiente.

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CASO A RESOLVER EN CLASE "QUE HARÍA USTED"

WASHINGTON JORDY MERCADO BARROS.

Analizar el siguiente caso de una empresa textilera en la ciudad de Quito.

mundo textil, cuenta con 20 trabajadores, 15 mujeres y 5 hombres.

Susana T. es la encargada de manejar el Dpto. de Talento Humano dentro de la empresa, y ha

4 trabajadoras ya llevan 9 años dentro de la empresa.

El desarrollo de esta actividad tendrá los siguientes parámetros a evaluar.

 Deberán analizar el caso y dar sus puntos de vista sobre la situación.

los colaboradores para que así no tenga inconvenientes actuando de diferentes

maneras con cada uno de los colaboradores, y también publicando en la cartelera de la

empresa toda la información y novedades que habrá en la empresa.

1. Realizar un nuevo método de resolución de dudas, para promover el dialogo

constante entre los empleados y los directivos.

2. Poner en practica una nueva herramienta de comunicación.

3. Transmitir los valores de la empresa a nuestros trabajadores.

4. Comunica a los equipos de trabajos cuáles son sus tareas.

mucho para el mejoramiento de la comunicación.

dentro de las organizaciones, comprender el contexto de la situación.

 La desmotivación de los colaboradores a la hora de realizar sus actividades.

Valorar lo que realiza el colaborador por la empresa con herramientas de

comunicación como boletines, correos electrónicos, juntas de motivación,

organizar algunos eventos de convivencia o más reuniones virtuales, entre otras,

cuenta qué es lo que necesitan y sienten nuestros colaboradores.

Ampliar la comunicación entre el colaborador y empresa, abriendo más canales de

comunicación efectiva donde los colaboradores tendrán la confianza de informar si

continue haciendo sus actividades con eficiencia.

Los no basta con correos electrónicos, existen herramientas de comunicación para

conversaciones internas como el WhatsApp y el Telegram que pueden hacer más

flexible y rápido el intercambio de ideas, a través de ellas, los trabajadores podrán

hacer consultas o recomendaciones a otros miembros de sus equipos o de otras áreas,

y así tener un mejor flujo de información en la empresa.

 El no conocimiento de los reglamentos internos de la corporación.

hacer bien su trabajo, y así la comunicación será más eficiente.

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