La Tuna Cosmetics

Gestión de las Decisiones en Recursos Humanos
Cuadro de Mando Medio

Alumna: Rita Mariana Hernández Villanueva
Maestro: Maestro: Omar Bandala
Fecha: 06 de diciembre del 2022
La Tuna Cosmetics es una empresa de cosmética natural que es una alternativa a los
cosméticos convencionales que se encuentran masivamente en el mercado, no solo
para los que padecen sensibilidad, sino también para los alérgicos, asmáticos, personas
con problemas de piel, como dermatitis o psoriasis, y para cualquier persona que esté
interesada en cuidar su salud, ya que la mayoría de cosméticos convencionales son
tóxicos.
¿Que ofrecemos nosotros?
 Las materias primas proceden de plantas y de cultivos ecológicos certificados.

 Los productos no son testeados en animales ni contienen materias primas
procedentes de animales.
 Solo se permiten emulgentes y tensoactivos de origen vegetal como aceites,
grasas, lecitinas, ceras, etc.
 Sustancias prohibidas: colorantes sintéticos, fragancias sintéticas, siliconas y
otros productos derivados del petróleo.
Visión
Ser la marca de cosmética natural preferida por los consumidores y ser reconocida con
una empresa sustentable que comercializa cosmética natural
Misión
Somos una empresa sustentable que identificamos oportunidades de negocios y

necesidades del consumidor para ofrecerle cosmética natural para el cuidado de su
piel complementado con servicios personalizados que le generen experiencia de
bienestar y ahorro de tiempo.
Son cuatro valores que sustentan la filosofía de la empresa:
• Compromiso, porque nos preocupamos por la imagen y la salud de las mujeres,

superando las expectativas de nuestros clientes a través de la calidad de nuestros
productos y de nuestra atención personalizada.
• Respeto, porque es vital actuar con transparencia y veracidad para construir y
mantener relaciones duraderas con nuestros clientes, colaboradores y proveedores.
• Responsabilidad, porque todas las actividades de nuestra empresa están

orientadas a contribuir con el bienestar de los clientes internos y externos y el cuidado
del medio ambiental.
• Invasión, porque analizaremos el mercado para mejorar tanto los procesos y

servicios, utilizando la tecnología para que el cliente tenga una mejor experiencia en su
compra.
Análisis FODA
FORTALEZAS: DEBILIDADES:
 Negocio sustentable  Altos costos de
que promueve el insumos.
cuidado de la salud,  Financiamientos
INTERNAS
medio ambiente y externos que ponen

comercio justo. en peligro nuestra
 Cartera de liquidez.
proveedores de  Deficiente sistema de
cosmética natural. pagos con los
 Staff de proveedores.
profesionales de  Sueldos poco
asesoría competitivos.
personalizada en
belleza.
OPORTUNIDADES: AMENAZAS:
 Aumentos de  Volatilidad del tipo de
EXTERNO
consumo de cambio del dólar.

productos  Ingreso de
saludables y competidores
artesanales. potenciales al
 El mercado de la mercado local.
cosmética natural
crecerá entre 3.3 %
a 7.5 % para el 2022.
 Crecimiento de la
demanda de
productos con
ingredientes
naturales por sus
beneficios
funcionales.
Estrategia
Diferenciación en servicio: comunicación, venta y distribución, donde se exhibirá una

variedad de marcas de productos en un solo lugar, se brindará asesoría personalizada
en maquillaje, cuidado de la piel y demostraciones del uso de los productos para crear
confianza
en el cliente, se atenderá pedidos en línea con entrega a domicilio para generar una
experiencia de bienestar y ahorro de tiempo en el proceso de compra.
• Formar alianza comercial con 30 proveedores de productos de cosmética natural

en un año.
• Lograr la venta del 60% de los productos exhibidos en la boutique y retail en un

año.
• Lograr el 15% de penetración del mercado de cosméticos e higiene personal

desarrollando campañas de publicidad efectivas durante los 5 años.
• Mantener eficiencia operativa cumpliendo en 98% con las cuotas mensuales de
ventas durante 5 años.
• Reducir en 3% los gastos operativos haciendo uso eficiente del presupuesto de

marketing durante los 4 años
Análisis de los 4 pilares
Clientes 30%
 50% Porcentaje de participación en el mercado.
 50% Porcentaje de conversión.
Financiera 30%
 30% Porcentaje de Margen de Beneficio.

 70% Ventas
Procesos internos 25%
 50% Mejorar productividad.
 50% Capacidad productiva

Recursos humanos 15%
 35% Porcentaje de rotación de los empleados.
 65% encuesta de satisfacción.
Conclusión
La tuna cosmetics es un negocio innovador, escalable y sustentable, especializado en la

comercialización de cosméticos naturales, que busca a través de alianzas estratégicas solidas
aumentar su participación en el mercado ganándose al publico con una gran ventaja
competitiva que es la cosmética natural, todos los indicadores mencionados acá deberán ser
medido de manera Smart para poder llevar un registro de KPIS que ayude a tener un
panorama claro y con una proyección que ayude a poder proponer estrategias a largo plazo

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¿Que ofrecemos nosotros?

 Las materias primas proceden de plantas y de cultivos ecológicos certificados.

Somos una empresa sustentable que identificamos oportunidades de negocios y

Son cuatro valores que sustentan la filosofía de la empresa:

• Compromiso, porque nos preocupamos por la imagen y la salud de las mujeres,

• Responsabilidad, porque todas las actividades de nuestra empresa están

• Invasión, porque analizaremos el mercado para mejorar tanto los procesos y

medio ambiente y externos que ponen

consumo de cambio del dólar.

Diferenciación en servicio: comunicación, venta y distribución, donde se exhibirá una

• Formar alianza comercial con 30 proveedores de productos de cosmética natural

• Lograr la venta del 60% de los productos exhibidos en la boutique y retail en un

• Lograr el 15% de penetración del mercado de cosméticos e higiene personal

• Reducir en 3% los gastos operativos haciendo uso eficiente del presupuesto de

 50% Porcentaje de participación en el mercado.

 50% Porcentaje de conversión.

 30% Porcentaje de Margen de Beneficio.

Procesos internos 25%

 50% Mejorar productividad.

 50% Capacidad productiva

 35% Porcentaje de rotación de los empleados.

 65% encuesta de satisfacción.

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