PBM 13 01

SISTEMA DE CAPACITACION
Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 1/ 13
Emitido por: Área de aplicación:

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD SISTEMA DE CALIDAD
Distribución: Copia No.: Contenido:

DIRECTOR GENERAL 01 1.- Objetivo y Alcance
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD 02 2. Definiciones
JEFE DE PRODUCCIÓN 03 3. Responsabilidades
JEFE DE VENTAS 04 4. Desarrollo
ADMINISTRACION 05 5. Procedimientos relacionados
6. Anexos
7. Referencias
HISTORIAL DE REVISIONES
No. Rev. Fecha: Descripción del cambio
0 27/03/15 Emisión del documento.
Elaboro: Reviso: Aprobó:
E.JAVIER VAZQUEZ. ANA LUISA MALDONADO DAVID PAULIN MARTINEZ

ASEGURAMIENTO ADMINISTRACION DIRECTOR GENERAL
DE CALIDAD
Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

MEXICO S. DE R. L. DE C. V. No puede ser revelada a persona FAC01 01-15
que no pertenezca a la empresa. Sin la aprobación escrita de
PROBANDAS MEXICO S. DE R. L. DE C. V.
1. Objetivo y Alcance
Establecer el método para realizar la capacitación que reciba todo el personal de

PROBANDAS MEXICO S.DE.R.L.DE.C.V
Este procedimiento aplica a todo el personal de la siguiente sucursal:
PROBANDAS MEXICO, S. DE R. L. DE C. V.
2. Definiciones
Competencia:
Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
Registro:
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

desempeñadas.
3. Responsabilidades
JEF. ASEC. Jefe de Aseguramiento de Calidad
RESP. PROC. Responsable de Proceso
PROP. Propietario
TRABAJADOR Trabajador del Centro de Trabajo
C.M.C.A. Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento
CAPACITADOR Capacitador Interno y/o Externo

4. Desarrollo
4.1 JEF. ASEC. PROPIETARIO
El Jefe de Aseguramiento de Calidad es responsable de asegurar la implantación de este

procedimiento.
4.2 C.M.C.A. PLANEACION
La C.M.C.A. será la responsable de organizar y planear el Programa de Capacitación de

la empresa con los Responsables de Proceso, mediante las necesidades de trabajo y
competencias requeridas, ya sea por puesto o por área de trabajo y fecharlo según las
prioridades. Y esto sucederá cada año.
4.3 RESP. PROC. NECESIDADES
El Responsable de Proceso será quien detecte las necesidades de capacitación para el

personal de su departamento o área según crea conveniente y hacerlo saber a la C.M.C.A.
para que se prepare dicha capacitación y se programe, ya sea por personal interno o
externo.
4.4 RESP. PROC. NECESIDADES ESPECIALES
Para las necesidades especiales, es decir, cuando se tenga la necesidad de un curso no

programado, cuando exista un nuevo fundamento legal o surja un puesto de nueva
creación. El Responsable del Proceso deberá de informar inmediatamente a la C.M.C.A.
quien será la responsable con el Jefe de Aseguramiento de Calidad de integrarlo al
Programa de Capacitación.
4.5 JEF. ASEC. PROGRAMA DE CAPACITACION
Con los Planes y el Programa de Capacitación (Formato DC-2, Anexo 3) ya definido, el

Jefe de Seguridad e Higiene es el responsable de presentarlo ante la Secretaria de
Trabajo para su registro correspondiente.
De manera interna los Responsables de Proceso en conjunto con el Jefe de

Aseguramiento de Calidad deben elaborar el formato Programa de Capacitación FAC37
de forma anual, considerando las necesidades del personal que tienen a su cargo.
Deberán definir el curso, fecha, horario y personal que asistirá.

4.6 C.M.C.A. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
La C.M.C.A. será responsable de asegurar la ejecución del Programa de Capacitación

interno de la empresa, en donde están establecidos los cursos y las fechas de realización.
4.7 TRABAJADOR. PARTICIPACIÓN
El Trabajador asignado a curso es responsable de presentarse en el lugar, en la fecha y

hora indicada y poner toda su atención en el tema.
4.8 CAPACITADOR EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
Por cada curso a impartir el Capacitador será el responsable de presentar una Lista de
Asistencia FAC38, su Evaluación del Tema FAC39 (Cuando sea requerido por el
capacitador) y su Evaluación del Capacitador FAC40.
Como reconocimiento el Capacitador entregará una Constancia de Habilidades

Laborales FAC41 a los trabajadores que acrediten su Evaluación del Tema FAC39 con
un mínimo del 75% de aciertos, quien no obtenga el porcentaje mínimo de aciertos se le
aplicará una segunda evaluación para así poder hacerse acreedor a la Constancia de
Habilidades Laborales FAC41.
4.9 RESP. PROC EVALUACIÓN DE LA EFICACIA
Posterior a la capacitación realizada, el Responsable del Proceso realizará una

evaluación al curso que fue otorgado con la finalidad de verificar la eficacia del mismo por
medio del formato Evaluación de la Eficacia de la Capacitación FAC42, con la
peculiaridad de que ésta será aplicada por la apreciación de los resultados que se
muestren en el sitio de trabajo por medio del personal que recibió dicha capacitación.
La evaluación para ser aprobada, deberá cumplir con un mínimo del 80% para
considerarse efectiva por lo que el Responsable del Proceso indicará el resultado al
Capacitor.
Cuando este no cubra el porcentaje aprobatorio se volverá a repetir el curso evaluado

considerando los puntos negativos encontrados y si posteriormente el resultado de la
evaluación fuese negativo se propondrán otras acciones como acciones correctivas.

4.10 CAPACITOR EVIDENCIAS
Una vez concluido con el curso el Capacitador entregara al Jefe de Aseguramiento de

Calidad la Lista de Asistencia FAC38 original y copia de las evaluaciones así como la
copia de cada una de las Constancias de Habilidades Laborales FAC41 con la firma
original de recibido por el Trabajador.
4.11 JEF. ASEC. REGISTROS
El Jefe de Aseguramiento de Calidad es el encargado de conservar las Listas de

Asistencia FAC38, Evaluaciones y las Constancias de Habilidades Laborales FAC41,
mismas que se tendrán que registrar ante la Secretaria del Trabajo y presentarlos cuando
la Secretaría lo solicite a través de los formatos DC-4 Lista de Constancia de
habilidades.
5. Referencias
5.1 Procedimientos relacionados
PBM-12-01 Política del Sistema
5.2 Documentos de referencia
Todas las normas de la secretaria del trabajo en cuanto a capacitación se refieren.
6. Anexos
Anexo 1: Formato FAC38 Lista de Asistencia.
Anexo 2: Formato FAC39 Evaluación del Tema.
Anexo 3: Formato FAC40 Evaluación del Capacitador.
Anexo 4: Formato FAC41 Constancia de Habilidades Laborales
Anexo 5: Formato FAC42 Evaluación de la Eficacia de la Capacitación
Anexo 6: Formato Planes y Programa de Capacitación
Anexo 7: Formato FAC37 Programa de Capacitación

7. Referencias de Política
ISO 9000:2005. Sistema de Gestión de la Calidad. Conceptos y Vocabulario.
3 Términos y Definiciones.
ISO 9001:2008. Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos.
6.2 Recursos Humanos
6.2.1 Generalidades
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia.

Anexo 1: Formato FAC38 Lista de Asistencia.

Anexo 2: Formato FAC39 Evaluación del Tema.

Anexo 3: Formato FAC40 Evaluación del Capacitador.

Anexo 4: Formato FAC41 Constancia de Habilidades Laborales

Anexo 5: Formato FAC42 Evaluación de la Eficacia de la Capacitación

Anexo 6: Formato Planes y Programa de Capacitación

Anexo 7: Formato FAC37 Programa de Capacitación


PBM 13 01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PBM 13 01

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PBM 13 01

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

SISTEMA DE CAPACITACION

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 1/ 13

Emitido por: Área de aplicación:

Distribución: Copia No.: Contenido:

Elaboro: Reviso: Aprobó:

E.JAVIER VAZQUEZ. ANA LUISA MALDONADO DAVID PAULIN MARTINEZ

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 2/ 13

Establecer el método para realizar la capacitación que reciba todo el personal de

Este procedimiento aplica a todo el personal de la siguiente sucursal:

Habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.

Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

JEF. ASEC. Jefe de Aseguramiento de Calidad

RESP. PROC. Responsable de Proceso

TRABAJADOR Trabajador del Centro de Trabajo

C.M.C.A. Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento

CAPACITADOR Capacitador Interno y/o Externo

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 3/ 13

4.1 JEF. ASEC. PROPIETARIO

El Jefe de Aseguramiento de Calidad es responsable de asegurar la implantación de este

4.2 C.M.C.A. PLANEACION

La C.M.C.A. será la responsable de organizar y planear el Programa de Capacitación de

4.3 RESP. PROC. NECESIDADES

El Responsable de Proceso será quien detecte las necesidades de capacitación para el

4.4 RESP. PROC. NECESIDADES ESPECIALES

Para las necesidades especiales, es decir, cuando se tenga la necesidad de un curso no

4.5 JEF. ASEC. PROGRAMA DE CAPACITACION

Con los Planes y el Programa de Capacitación (Formato DC-2, Anexo 3) ya definido, el

De manera interna los Responsables de Proceso en conjunto con el Jefe de

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 4/ 13

4.6 C.M.C.A. EJECUCIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

La C.M.C.A. será responsable de asegurar la ejecución del Programa de Capacitación

4.7 TRABAJADOR. PARTICIPACIÓN

El Trabajador asignado a curso es responsable de presentarse en el lugar, en la fecha y

4.8 CAPACITADOR EVALUACIÓN Y RECONOCIMIENTOS

Como reconocimiento el Capacitador entregará una Constancia de Habilidades

4.9 RESP. PROC EVALUACIÓN DE LA EFICACIA

Posterior a la capacitación realizada, el Responsable del Proceso realizará una

Cuando este no cubra el porcentaje aprobatorio se volverá a repetir el curso evaluado

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 5/ 13

4.10 CAPACITOR EVIDENCIAS

Una vez concluido con el curso el Capacitador entregara al Jefe de Aseguramiento de

4.11 JEF. ASEC. REGISTROS

El Jefe de Aseguramiento de Calidad es el encargado de conservar las Listas de

5.1 Procedimientos relacionados

PBM-12-01 Política del Sistema

5.2 Documentos de referencia

Todas las normas de la secretaria del trabajo en cuanto a capacitación se refieren.

Anexo 2: Formato FAC39 Evaluación del Tema.

Anexo 3: Formato FAC40 Evaluación del Capacitador.

Anexo 4: Formato FAC41 Constancia de Habilidades Laborales

Anexo 5: Formato FAC42 Evaluación de la Eficacia de la Capacitación

Anexo 6: Formato Planes y Programa de Capacitación

Anexo 7: Formato FAC37 Programa de Capacitación

Ref.: ISO 9001-2008 Esta información es confidencial y es propiedad de PROBANDAS

Código: PBM-13-01 Rev.: 0 Fecha: 27/03/15 Pág.: 6/ 13