1000 claves de éxito en el mundo de la empresa

otro.

I

El Empresario

Hechos de otra casta

PERSONALIDAD Y CARÁCTER

TIPOS DE EMPRESARIOS

VIDA Y FAMILIA

JUBILACIÓN

PERSONALIDAD y CARÁCTER DEL EMPRESARIO

De frente y de perfil

Sus facultades, su educación, sus virtudes, su reputación, sus vicios, sus valores, sus éxitos, sus fracasos, su destino, sus ideales, su desarrollo, sus contradicciones, sus errores, sus principios, su poder, su experiencia, sus obsesiones…

1. CÓDIGO DE BARRAS

La condición humana posee la innata necesidad de maniobrar. Un hombre no es tal si no actúa.La mejor forma de saber, realmente, a quién te enfrentas o con quién vas a emprender un negocio es conocer sus obras, analizar las conductas que le han podido llevar a adoptar ciertas posturas, la forma de esquivar las situaciones, tomar decisiones, incluso la forma de organizar su maletín de trabajo. En definitiva, se trata de estudiar minuciosamente su biografía pues, en el fondo, ésta será la trayectoria que marcará su auténtica personalidad y la única radiografía que se podrá obtener, a priori, sobre su carácter. Si es demasiado joven como para obtener datos relevantes de él, simplemente déjale obrar. Ten siempre en cuenta que las obras del hombre son hechos consumados y éstos son los únicos que marcan el verdadero «código de barras», exento de las engañosas apariencias.

Deja hacer y observa lo que está hecho.

2. LA VERDADERA RIQUEZA

En el mundo empresarial, la buena fama es el beneficio más grande. El empresario puede mantener sus Empresas o éstas pueden serle arrebatadas por otros empresarios. Esto no significa nada. Antes la Empresa era suya; ahora es de otro; y mañana podrá ser de millares. Pero aquel ladrón que le arrebate su buena fama, le roba algo que a él no le enriquece y al empresario le deja verdaderamente pobre.

Pregunta con destreza y escucha con inteligencia.

3. DE POBRE A RICO

Muchas veces el empresario se despierta para mirar lo que ha construido y se siente orgulloso. En ese momento, piensa que sus actos han sido fruto de su valor, de sus deseos y de que, en su vida, no ha permitido que el «no me atrevo» esté al servicio del «me gustaría».

Timidez no es antónimo de brillantez.

4. CUESTIÓN DE DESTREZA

En el mundo de los negocios preguntar con destreza puede llevarnos muy lejos, por lo que no se debe perder una sola oportunidad de preguntar. El empresario está obligado a hacerlo con cierta habilidad, a utilizar el tono adecuado en el momento preciso para averiguar lo que se propone, con el menor número de preguntas posibles.

5. LOS «OTROS SENTIDOS»

Para desarrollar un negocio se da por hecho que el hombre de empresa, salvando las discapacidades, posee los cinco sentidos: vista, olfato… Pero para llegar a la cima del éxito debe, además, poseer cinco facultades: imaginación, juicio, sentido común, memoria y fantasía.

6. NEUROTRANSMISORES

El camino más corto para el jefe es transmitir a su entorno, desde el primer momento, un aire franco y fácil; cierta alegría infantil que cause placer al estar a su lado y que hace decir: «es un hombre bueno». Pasadas unas horas con él, el hombre bueno se transfigura en imponente, sin dejar de irradiar bondad.

Con buen humor se trabaja más en serio.

7. MOSTRADOR ABIERTO

El empresario debe mostrarse prudente ante sus empleados; prevenir las astucias de la competencia y ser un elocuente orador para persuadir o disuadir.

8. EDUCACIÓN EN ACCIÓN

El mundo empresarial es agresivo. No hay treguas y los pactos se hacen para ganar. Al perdedor se le ignora. Vales lo que vale tu finca. Por ello, en este mundo desleal y sin contemplaciones, ser exquisito con la educación es mejor que ser simplemente educado.

La mejor cosecha es comparar ideas jóvenes con costumbres hechas.

9. VIRTUDES DE SERIE

El hombre de empresa debe ser liberal, generoso, cortés, atrevido, paciente y sufridor.

10. ALABADO SEAS

El empresario no debe sentir que ha alcanzado el éxito hasta que le alaben por sus hechos y no por sus palabras.

11. TARJETA DE VISITA

La buena reputación de un empresario conlleva buenos negocios con empresarios honrados.

12. DE JOVEN A EMPRESARIO

El joven empresario debe hacerse, cada día, menos simple y más discreto.

13. DIETA DE HUMILDAD

El empresario suele poseer la rara habilidad y el sutil ingenio de hacer dinero. Aun así debe ser humilde y no arrogante aunque piense que es el mayor empresario del mundo. El arte máximo para un empresario, ante un éxito demasiado grande, debe ser disminuir el entusiasmo y hacer dieta a causa de este exceso de salud.

14. GASTAR SIN DESGASTAR

El empresario debe ser liberal con sus bienes para no terminar siendo un avaro. Su disfrute debe estar en saber gastar bien sus riquezas y no en poseerlas.

15. FIFTY-FIFTY

El empresario debe ser una mezcla de pasiones progresistas y costumbres conservadoras.

El arte de negociar debe mostrarse natural y sin conservantes.

16. BRILLANTE TIMIDEZ

La timidez de una persona no tiene por qué ocultar su inteligencia en público.

17. PRIMERA PERSONA DEL SINGULAR

Estar en el mando significa, la mayoría de las veces, estar solo, ya que el mando no permite intimidades.

18. TÚ MISMO

El hombre honrado consigo mismo nunca es falso con nadie.

19. EL GUÍA DE LA MEDINA

Un empresario que conoce bien su entorno, estará mejor preparado para gestionar con prudencia su Compañía sin dejar de ser firme ni valiente.

20. UN BUEN «ANSIOLÍTICO»

El empresario, por instinto natural y por definición, es apasionado; lo quiere todo y, a veces, hasta con violencia. Suele dar rienda suelta a su ansiedad, sin tener en cuenta que esta es un mal efecto de nuestra cultura. Sin embargo, con la experiencia suele llegar a cierto sosiego, fruto de haber conseguido un mayor sentido de la realidad y una mayor tolerancia a la frustración.

Aprender siempre es bueno para ser mejor.

21. SENTIDO OBLIGATORIO

Al empresario no le queda más remedio que ser algo temerario y atrevido, nunca tímido y cobarde.

22. LA FRIALDAD DEL CÁLCULO

El empresario deberá examinar sus errores sin cólera, con la mirada del socorrista que pone orden en el caos .

23. PROPORCIONAR SALIDAS HONROSAS

Hay que aprender de la escuela de la vida a ser humilde y generoso con los perdedores.

El dinero es bueno para olvidarte de él.

24. PROPIEDAD PRIVADA

El empresario no debe dejarse influir por los éxitos de otros. Ha de pensar que cada uno tiene su pequeña parcela en el mercado y, grande o pequeña, lo importante es mantenerla y vivir de ella. Hay que llegar a la conclusión de que el león puede comerse al ratón pero nunca al revés. Sin embargo, el ratón puede meterse por huecos en los que el león ni lo intenta porque no le cabría ni una pata.

25. EL ASEO INTERIOR

La meditación es, quizá, el trabajo más útil que realiza el empresario, teniendo en cuenta la inmensa dispersión a la que es sometido el hombre y lo incierto de su destino.

Cuando se ha conocido la pobreza, la riqueza es un buen ejercicio de poder imponer.

26. LA «STOP-PÍA»

El empresario ha de vigilar que su imaginación no le juegue malas pasadas con la realidad exterior. Detrás de todos los ingredientes tradicionales, lo que puede estar latente en sus grandes ideas son, quizá, visiones de excesiva abundancia y esperanzas de utopías, como las de hacerse millonario de la noche a la mañana. Esto no quiere decir que no pueda construir su Empresa a partir de sus ideas o de los frutos de su imaginación.

27. METABOLISMO BASAL

El empresario ha de ser una fuente de recursos para poder soportar y digerir sin pestañear los problemas.

28. RECETAR SONRISA

Debe reírse de sus propios errores, pero rectificarlos en serio y en el acto.

Las trampas de seducción no son buenas soluciones.

29. CAZADOR CAZADO

El empresario nunca debería considerarse torero sino toro, precisamente para darse cuenta de quién pretende torearle.

30. LA TÁCTICA DEL AVESTRUZ

Para el empresario impulsivo, los problemas son sueños y cegueras de unas pocas horas de duración. Hay que tener en cuenta que, en este tipo de personalidad, prevalece la forma extrema del sentir «no trágico» y, siempre, busca una alternativa al pesimismo. Desea y tiene fe en un destino feliz al problema que se solucionará por sí mismo y restablecerá, salvará y, aun mejorara y enriquecerá su actividad. El resultado final suele ser una catástrofe.

La fama te censura, la competencia te apura, tu grupo te cura.

31. EL PODER DE LA SATISFACCIÓN

Para construir un imperio empresarial, es necesario encerrarse en la Empresa como la perla dentro de la ostra y, una vez dentro, quedar absolutamente satisfecho, dejando a un lado las otras cuestiones prodigiosas que atraen y espantan.

32. LA EMPRESA PRESA

Muchos empresarios atraviesan por una hora crucial en su destino: se les presenta el negocio deshonesto que puede hacerles ricos. En ese momento, no hay término medio. Pueden tomar la decisión de elevarse a la altura del hombre o descender a la de potencial presidiario.

33. TRAJE A MEDIDA

El empresario, vistiendo, debe etiquetarse dentro de su propia marca y no imitar a los demás.

34. SELECCIÓN E INTUICIÓN

El empresario puede rechazar lo absurdo pero debe adorar lo incomprensible.

35. ENARBOLAR SUS IDEALES

Casi siempre el empresario es un esclavo de sus ideales y de sus convicciones, aunque los permanentes cambios en la sociedad de consumo le obliguen, muchas veces, a no serlo. Sin embargo, es muy importante que los tenga presentes a lo largo de su trayectoria empresarial. Serán, probablemente, sus mejores armas para alejarse del fraude y de la falta de honestidad.

Mantén tus principios desde el principio.

36. ANALIZAR EN EL PUNTO DE INFLEXIÓN

El empresario debe saber discernir entre dos motivaciones para no errar en su carrera empresarial: por una parte, qué Empresa le gustaría tener; y, por otra, qué Empresa tiene. Lo primero suelen ser delirios de grandeza; y, lo segundo, sencilla realidad. Si consigue identificar la verdadera magnitud de su grandeza, podrá llegar a su meta: la Empresa que le gustaría tener.

No pongas tu ambición al servicio de la seducción.

37. AHOGARSE EN SU PROPIA SANGRE

Los empresarios que son genios pueden verse engañados por un exceso de inteligencia.

38. UN ICONO

El empresario representa la confianza de construir para el futuro. Por ello, no puede engañar a los consumidores.

Esfuérzate en rentabilizar esfuerzos.

39. CUANDO LA DUDA DEFIENDE

La duda ataca constantemente al empresario. Es su mejor defensa contra los impulsos compulsivos.

Sentir la imperfección te ayudará a perfeccionarte.

40. CARRERA POR ETAPAS

El empresario, en su primera etapa, es un romántico. Busca la paz para el futuro. Pero, según crece con su Empresa y sus proyectos, desarrolla facultades visionarias con el consecuente cambio estilístico. Suele terminar convertido en un metafísico.

41. LA TERNA ETERNA

El joven empresario debe aprender, lo antes posible para lograr el éxito en sus proyectos, al menos tres pautas imprescindibles en su camino: una, que no se dirigen las Empresas sólo siguiendo las inspiraciones naturales y los impulsos del instinto; dos, que lo que diferencia al tonto del inteligente es que, el primero, se deja gobernar por todas las pasiones humanas y el segundo procura ajustar sus actos a la razón; y tres, que la vergüenza, el cinismo y la calumnia sólo ofenden cuando tenemos conciencia de ellas. Cuando falta esta conciencia, no molestan a nadie. El que se aplaude siempre a sí mismo no le persuade de su error que le silben los demás.

Creerse irresistible es sentirse invencible y convertirse en vulnerable.

42. JA, JA, JA

En la vida de un empresario el exceso de chistes, así como de juegos de palabras, sobran.

43. VASOS COMUNICANTES

El empresario debe experimentar un crecimiento material paralelo al enriquecimiento moral.

44. SENCILLAMENTE JUSTO

Los empresarios deben ser hombres justos entre los hombres sencillos.

La buena raza no necesita exhibiciones.

45. EMPRESARIO RATÓN

Una buena cualidad, en un empresario, es la cautela. Es preferible ejercer de abogado del diablo que meter la pata una docena de veces.

46. RECOPILAR IDEAS

Ha de ser un recopilador de ideas jóvenes y frescas, para compararlas siempre con las ideas viejas ya establecidas.

47. TALANTE CON TALENTO

El talante de un empresario debe ser siempre tranquilo.

La hipocresía es la más barata de las cortesías.

48. SIN NOVEDAD

Un empresario debe hacer negocios grandes, atrevidos y magníficos sin aparentar que los hace.

49. CERRADO POR DEFUNCIÓN

Un empresario deprimido es un empresario en vías de desaparición.

50. ESTRELLAS FUGACES

Los empresarios impulsivos aparecen y desaparecen cada día.

51. «UNA DE CAL Y OTRA DE ARENA»

Al empresario no le queda más remedio que ser tan afable como severo.

La educación es una cláusula no negociable.

52. EL PRECIO DEL PROGRESO

El empresario debe ser audaz y con visión de futuro. Sólo a este precio se obtiene el progreso.

53. LOS DIEZ MANDAMIENTOS CONTRA EL ESTRÉS

En los períodos de estrés y abundancia de problemas, el empresario debería aplicar lo siguiente:

1.   Admitir que el estrés le inunda y que, probablemente, esté más allá de sus posibilidades, por lo que debe intentar relajarse.

2.   Beber sólo un café al día y por la mañana. El resto descafeinados.

3.   Dar tregua al alcohol durante este período.

4.   Comenzar una dieta suave. Por ejemplo, comer pasta sin queso rallado y dulces sólo una vez a la semana y en pequeñas dosis.

5.   Si está fuera de la oficina, procurar llevar el teléfono móvil apagado y dedicar ese tiempo a descansar la mente. La mayoría de las llamadas siempre pueden esperar, al menos una hora.

6.   Caminar con cualquier motivo pero nunca correr. Tomar el ascensor para subir pero siempre bajar andando las escaleras. En el despacho, hablar por el teléfono inalámbrico mientras pasea.

7.   Intentar leer un chiste y reírse antes de comenzar el día. Si tiene un buen amigo que aguanta su guasonería, de vez en cuando llamarle y compartir el chiste con él. Si no consigue compartirlo, reírse él solo a carcajadas.

8.   Escuchar su música preferida como preámbulo para solucionar cualquier problema. Hay que tener en cuenta que una de las causas del origen de la música fue para reposar el ánimo después de la fatiga.

9.   Susurrar cuando desee gritar y sólo agitarse en soledad.

10. Cuando ya no pueda más, soplar hacia dentro en vez de resoplar hacia afuera.

54. BUENOS CONSEJOS

Los empresarios deben buscar consejo de otros empresarios con éxito que les sirvan de provecho para dirigir su Compañía con prudencia.

Cuando dudes de algo o alguien, primero pregúntate a ti.

55. CUANDO LAS DEUDAS DELATAN

Al empresario, a quien agobian sus deudas, suele ser un hombre honesto.

56. CON EL MOTOR SIEMPRE EN MARCHA

El empresario que deja de aprender deja de ser bueno en su profesión.

57. «MUNDÓLOGO»

El empresario no tiene por qué ser un especialista de un campo determinado, sino ser el especialista de todas las cosas de las que habla. De esta forma, las personas que le escuchen se darán cuenta de que le es posible ocuparse de las materias más diversas, sin convertirse en un inepto o en un «charlatán».

Endulzar oído ajeno no suele ser gesto sincero.

58. RETRO-EXIGENCIA

El empresario no debe darse por satisfecho jamás y debe auto-exigirse rendimiento al más alto nivel.

59. EXCESO DE OCIO, MAL NEGOCIO

El empresario, si quiere cumplir bien con su oficio, debe huir de un tiempo de ocio excesivo y de las invitaciones largas.

60. ARTES DE OFICIO

El empresario suele ser una persona quebradiza e inestable por una parte pero de ideas claras y avanzadas por la otra. Esto le permite acercarse mucho a sus sueños.

61. LAS «NEURO-CALORÍAS»

El empresario no necesita fuerza corporal sino ingenio, por lo que debe comer poco pero saludable.

62. ROSARIO DE COMPOSTURAS

El aspecto externo y los modales son imprescindibles en la vida de un empresario. Para dirigir una Empresa, el empresario ha de ser aseado, cuidar su manicura, almorzar poco, cenar menos y con menús selectos y estrechos, evitar los ajos y las cebollas, ser comedido con el vino, no dictaminar sentencias y hablar con reposo sin auto-escucharse, no comparar en público, caminar despacio y erguido, vestir elegante pero sencillo, cuidar las posturas y sentarse recto en la mesa de despacho, ser moderado con el sueño, disciplinado contra la pereza y tener siempre cerca esta letanía para releerla.

Aprende del pasado con la didáctica del recuerdo.

63. DESAPARECER PARA NO PARECER

El empresario, debe ser lo suficientemente audaz como para intentar ocultar o maquillar aquellas acciones que ni mudan ni alteran la verdad de su Empresa pero sí pueden redundar en el menosprecio hacia la misma.

64. DIME DE QUÉ PRESUMES...

Los grandes empresarios huyen de lo ostentoso. Si quieres hacer negocios con ellos y posees el último modelo de un coche de lujo, es preferible no mostrarlo en público ni conducirlo entre semana.

Nunca te dejes robar la reputación.

65. TREN DE CERCANÍAS

El empresario debe construir su Empresa sacando provecho de las pequeñas cosas más cercanas.

66. FRUTA MADURA

El empresario maduro se diferencia del inmaduro en que el primero es demasiado reservado en sus opiniones; y en el segundo lo habitual es la falta de discreción.

67. TODO OÍDOS

Debe prestar más oído que voz y saber encajar las críticas de todos, reservándose el juicio.

68. VER CON LOS OJOS Y MIRAR CON EL CORAZÓN

El empresario, a lo largo de su vida empresarial tiene que enfrentarse a diario con sus propias armas. Unas son las que se encuentran en íntima relación con el cuerpo, como el tacto, el oído, la vista, el gusto y el olfato. Otras, en cambio, se encuentran más desligadas de lo corpóreo, como el entendimiento, el sentimiento y la voluntad. La gran parte de la gente suele dirigir más sus apetencias hacia las primeras, que son más materiales. Hay que tener en cuenta que muchas personas sólo creen de veras lo que ven con los ojos de la cara y conceden mayor importancia al dinero, que es lo que proporciona goces materiales, dejando el mundo interno en último lugar. Sin embargo, su experiencia en los negocios y probablemente los logros se los deba a las armas más espirituales. En su momento, llegará a la firme conclusión de que si quiere que su Empresa crezca paralela a su honradez, tendrá que entender rápidamente cuáles son las facultades que tiene que cultivar y cuáles son las que, simplemente, deberá gozar con extrema sencillez.

69. CURVAS ASTUTAS

El empresario astuto es esquivo y el sincero es directo.

No poseas la riqueza que ya tienes; simplemente disfrútala.

70. LOS MEJORES MAESTROS

Lo que debe importar al pequeño empresario de los hombres de negocios muy poderosos no es hacer negocios con ellos, sino aprender de ellos a hacer negocios.

71. DOBLE O NADA

El empresario no puede estar nunca desocupado. Tiene dos trabajos: el visible y el invisible. El primero es trabajar y hacer; el segundo contemplar y pensar.

72. LAS FORMAS, EN FORMA

Dirigir una Empresa y mantener el matrimonio tienen mucha afinidad. En ambos, para tenerlos saneados y mantener la ilusión, hay que mantener las formas.

La experiencia es el mejor ansiolítico contra la ansiedad.

73. EGO HISTÓRICO

Hace cincuenta años, los empresarios abordaban los negocios de una forma más colectiva. Muchas veces, aunque fueran los propietarios, no sentían que los negocios fueran personales. Ahora, los jóvenes empresarios se ocupan mucho más de sí mismos.

74. SENTIRSE PRESO

Cuando el empresario siente que su Empresa es una prisión, es que su ambición es demasiado estrecha para su ánimo.

75. CÓDIGO GENÉTICO

El empresario, a menudo, ve en las tierras secas la posibilidad de que, cultivándolas correctamente, den buenos frutos. Por ello siempre está metido en aventuras empresariales aunque no sean muy rentables.

76. EL APLOMO DEL AFORTUNADO

Cuando se observa a un hombre que ha sido capaz de hacer una gran fortuna desde la nada, se experimenta un sentimiento de admiración mezclado con respeto y terror. La actitud, los modales, la manera de andar, todo en él atestigua esa seguridad en uno mismo que da la costumbre de haber acertado siempre en todo lo que se ha emprendido.

Aunque construyas castillos en el aire, ciméntalos en la tierra.

77. UN LENGUAJE RESTRINGIDO

La mirada del empresario rico es la de un hombre acostumbrado a sacar mucho interés a su capital. Esta mirada adquiere ciertas costumbres que la definen: movimientos furtivos y ávidos que difícilmente escapan a la vista de los presentes. Inspira la respetuosa estima de quien parece que no debe nunca nada a nadie. Es el idioma secreto que forma parte de la masonería de los ricos.

Aprende a metabolizar el éxito.

78. DEL DON DIVINO AL «DIN» MATERIAL

La vida del empresario, a veces, se convierte en puramente material. El dinero, con toda su potencia, es el único dios moderno en el que tiene fe. Entonces, los sentimientos de su vida ocuparán un lugar secundario.

79. ELEMENTOS CONTRAPUESTOS

El empresario, en contra de lo que muchas veces sus empleados consideran, suele ser un individuo contradictorio en el que una pasión o un sentimiento está por encima de los intereses generales de su Compañía. Hay que tener en cuenta que son personajes producto del enfrentamiento de su carácter con su época. Para crear Empresas, han tenido que ubicarse en un marco determinado que no siempre es el suyo propio y enfrentarse a la sociedad con sus propias dotes en un eterno juego de relaciones y en un mundo en el que todo se modifica. Es inevitable que, a veces, crean encontrar belleza y grandeza donde no las hay y se copien a sí mismos.

Déjate aconsejar por los éxitos de los demás.

80. ANÁLISIS «CUÁNTICO»

El empresario avaro no pregunta nunca «qué piensas», sino «cuánto ganas».

81. EL PASTO DE LA PASTA

Arribar a la riqueza desde la pobreza exige un constante ejercicio del poder humano, puesto al servicio de la personalidad. Para conseguirlo, el empresario ha de emplear más de la mitad de su tiempo en cálculos preliminares, observaciones, planes que den a sus proyectos una sorprendente exactitud asegurándole el continuo éxito. Es una composición de paciencia y tiempo apoyada en dos sentimientos: el amor propio y el interés. Con la experiencia, se crea en él una necesidad persistente de jugar una partida con los demás empresarios para intentar ganarles su dinero. Necesita imponerse a los otros, unas veces para atestiguar su poderío y, otras, para dar rienda suelta al desprecio que siente hacia los débiles que se dejan devorar. Si permite que este último sentimiento inunde su corazón, al final su pasto se compondrá sólo de dinero y desdén.

82. ESTAR DE ANTOJO

El empresario con éxito a veces se vuelve incongruente con su vida y trata de aparentar excentricidad, convirtiendo sus caprichos en una postura personal y en una norma estética.

83. SAN NARCISO

Hay empresarios a los que les aterra descubrir su verdadera personalidad ante los demás. Mantienen a sus colaboradores y a las personas de su entorno en un jeroglífico constante.