Museo Trampolin
Museo Trampolin
Museo Trampolin
Sustentantes:
Asesoras:
Dirsy Luna
Karina Gómez
Distrito Nacional
Abril, 2020
Título:
Estrategia de marketing y publicidad digital para el
Museo Infantil Trampolín de Santo Domingo.
ÍNDICE
ÍNDICE
DEDICATORIAS......................................................................................................i
AGRADECIMIENTOS.............................................................................................v
RESUMEN.............................................................................................................xii
INTRODUCCIÓN..................................................................................................xiv
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO..........................................................................1
1.1 Presentación del Museo Trampolín.............................................................2
1.1.1 Descripción...................................................................................................................2
1.1.2 Historia, misión, visión y valores...............................................................................3
1.1.3 Blanco de público........................................................................................................4
1.3 Logotipo..........................................................................................................10
1.3.1 Conceptos...................................................................................................................10
1.3.2 El logotipo como elemento de comunicación........................................................11
1.3.3 Clasificación de logotipo...........................................................................................12
1.3.4 Elementos visuales que contiene un logotipo........................................................13
i
Leslie Rodríguez
Al Señor Jesús, mi Salvador, quien cambió mi vida, el que merece toda Gloria
y toda Honra, quien dirige mis pasos, gracias a Él he llegado hasta aquí, fue el
contar, la bendición más grande que Dios pudo haberme dado aquí en la tierra;
si hoy soy una profesional es gracias a ella, por sus esfuerzos y sacrificios, por
estar siempre dispuesta a ayudarme, por amarme tanto; sus abrazos y sus
preocuparse por mí, apoyarme y decirme “Yo siempre oro por tí mi amor para
en mi vida y que ella pueda ver a su nieta culminar esta etapa. He vivido tantos
ii
Richardson Lorenzo
Se lo dedico a Dios, por ser el guía de mi vida, por ser siempre mi fortaleza y
sobre todo por haberme colmado de salud, gracia y plenas facultades para
capacitarme.
Dedico este especial trabajo a mis padres, por todos los valores que han
inculcado en mí, son los que me han permitido llegar hasta aquí. A mi madre
hacer de mi un hombre de bien, pero sobre todo por haberme apoyado durante
a sus hijos, pues hoy entiendo la importancia de ser una persona formada en
hacer el bien por encima de cualquier cosa. Gracias a ambos por enseñarme a
siempre salir adelante y quien marca mis pasos para lograr ser un ejemplo a
iii
Victor Flores
Dios, quiero dedicar este trabajo final de grado principalmente a ese ser que
Madre y mi hermano, gracias por siempre ser el sostén de mi vida, por eso les
justicia a todo el apoyo que recibí de ustedes. Gracias por siempre estar ahí
para darme palabras de aliento, confiar en mí y orar por mi. Los amo con todo
mi corazón y si hoy estoy cerrando este proceso fue gracias a todo el apoyo
iv
AGRADECIMIENTOS
v
Leslie Rodríguez
siempre está para escucharme y juntos buscar una salida, el que me hace feliz,
doy las gracias por siempre confiar en mí, por amarme y apoyarme en todo
temerosas de Dios, mujeres incansables; les doy las gracias por tantos
quererme tanto.
tengo muchísimas historias que contar; le doy las gracias por apoyarme
vi
A nuestras asesoras Dirsy Luna y Karina Gómez, excelentes maestras y
llevarnos bien durante todo el proceso, gracias por haber puesto toda su
dedicación y empeño en este trabajo, para mí, serán unos muy buenos
vii
Richardson Lorenzo
mí.
Francisca Peña, quienes han sido como madres para mí y de distintas maneras
con mucho amor cada una ha contribuido tanto en mi formación humana como
en mi formación académica.
amor a Dios.
viii
Agradezco la dedicación y apoyo constante de mis profesoras y asesoras
Gracias a todos los docentes que a lo largo de este trayecto han aportado sus
exitosos.
ix
Victor Flores
los momentos que quise tirar la toalla durante todo este proceso. Se que nunca
que doy y soy capaz, ustedes no y estuvieron ahí siempre para recordármelo.
Sin su apoyo, pláticas y consejos este camino hubiese sido más difícil.
quien íbamos a terminar en este camino, fue casi una obra perfecta como nos
expreso que los admiro a cada uno como profesionales y colegas, porque son
toda esta carrera tuvimos que batallar juntos por nuestros sueños y metas.
Gracias por ser personas tan fuera de serie y a la vez con una determinación a
corazones, personas que tienen un gran amor y pasión por todo esto.
x
indispensable para poder lograr esto. Para mí el mundo debería estar lleno de
personas que amen lo que hacen como ustedes, tienen mi profunda admiración
y gratitud.
no hay nadie después de Dios que sepa por todo lo que pasamos durante
ser una persona de clase media baja, que con mucho esfuerzo te entraron a
ninguna oportunidad que se te brindó. Gracias a ti, hoy nos estamos parando
estar más, nunca te dejaste limitar por lo que no tenías y sin embargo estas
xi
RESUMEN
xii
Resumen
aprendizaje, tanto los niños como los padres disfrutan de todo el recorrido. A lo
largo de los años el museo ha realizado actividades que les han ayudado a
marketing y publicidad digital. Para poder llevar a cabo este trabajo tuvimos
permitieran conocer que es lo que les interesa a los usuarios del museo y cual
cuáles eran las redes sociales que más le convenían al museo, luego definir los
estimado.
xiii
INTRODUCCIÓN
xiv
Introducción
comunicación y por tanto la forma de comunicar. Cada vez se amplían más las
también; del mismo modo las marcas tienen que ir en paralelo durante todo
este proceso. Vivimos en un mercado muy saturado, donde gana el que realiza
exteriores, entre otros) nos lleva a seleccionar también los medios digitales,
pues estos, no pueden quedar fuera de la oferta para lograr una campaña
exitosa.
Dicho esto, hemos elegido para nuestro trabajo final, el Museo Infantil
Trampolín, ya que este, a pesar de ser un museo con muchos años en el país,
xv
competitiva para el mercado, lamentablemente no posee una buena presencia
xvi
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1
1.1 Presentación del Museo Trampolín
1.1.1 Descripción
la finalidad de ofrecer a todos los niños y niñas del país, en las edades
divertida.
Como institución sin fines de lucro, ha sido diseñado para ofrecer a la niñez
Además, cuenta con una sala de tecnológia y robotica “TEKPOLIN” una sala
(Trampolín, 2013)
2
1.1.2 Historia, misión, visión y valores.
Abrió sus puertas al público el 30 de abril del año 2004. Desde su puesta en
República Dominicana.
sociedad que respete la vida en todas sus formas, con valores éticos y morales
3
1.1.3 Blanco de público
- Sexo: Ambos.
- Edad: Niños de 4-12 años | Adultos de 30 a 45 años.
- Clase Social: Baja, media baja y media.
- Ocupación: Estudiantes y empleados.
- Nacionalidad: Cualquiera.
4
1.2 Identidad corporativa.
1.2.1 Conceptos
asocial con los valores y creencias que nos impulsan a montar una empresa o
valores, misión, visión, la filosofía, la ética y la cultura con las que una
186)
5
1.2.2 Importancia de una identidad corporativa
(Fernández, 2013, p. 15) menciona que una empresa sin identidad corporativa
pasa desapercibida por los clientes o usuarios, muchas veces una empresa sin
tener una empresa, esta debe contar con una identidad corporativa, es la
empresa cuenta con valores intangibles como los son: la misión, visión,
6
1.2.3 Cómo definir una identidad corporativa.
Para definir una identidad corporativa se debe de definir, según (Montiel, 2016,
p. 10)
organización.
7
target. Hay que investigar que les gusta, cuáles son sus intereses, sus
el conjunto de normas, las cuales son las que van a dirigir como será la
8
1.2.4 Objetivos de la identidad corporativa
(García, 2016, p. 56) plantea que sus objetivos principales son crear una imagen
disruptiva, atractiva y única, con el fin de que los clientes identifiquen las
quejas.
Pero, hoy en día pasa todo lo contrario, las marcas quieren estar a plena
inmediata y dandole solución a cualquier problema que hayan podido tener con
(García, 2016, p. 56) también citó y resumió en que consiste el objetivo de una
identidad corporativa.
9
- Conocemos a dónde quiere llegar la empresa.
- Genera organización, coordinación y control.
1.3 Logotipo
1.3.1 Conceptos
producto.
(Association, 2018, p. 16) señala que el logo es "un diseño gráfico que es
utilizado como una continuación del símbolo por una compañía, organización o
10
1.3.2 El logotipo como elemento de comunicación
hay que tener en cuenta las características de la empresa o marca para la que
se va a crear el logotipo.
mayoría de los casos se debe aplicar el lema “menos es más”, es decir, que
debe ser sencillo y preciso para que pueda ser recordado por el consumidor.
Es importante tener parámetros como, por ejemplo: hacer uso de una tipografía
sencilla, que permita ser leída rápidamente, no utilizar más de tres colores, y no
que pueda ser utilizado en todo tipo de soportes, ya sea en la web, impreso en
distinguirse de sus competidores. Hay que entender la marca, el logo tiene que
11
llegar al público adecuado y transmitir los valores del producto. Parra (2008, p.
43)
Logotipo. Aquel que comprende un logo compuesto solo por texto y tipografía.
(González, 2019)
recordarse mejor y para un uso más práctico. Los monogramas son muy
identificación.
(González, 2019)
12
texto y gráficos fusionados en la que los elementos no pueden separarse o no
visuales, como lo son los trazos, color, tipografías o forma con la que se han
fuentes, no deben de estar muy pegadas una de la otra, sobre todo si se trata
13
asociadas con masculinidad, tranquilidad y dinamismo, mientras que los
Color. Elemento muy importante, pues las tonalidades de una marca influyen
negro sofisticación, lujo y autoridad, mientras que los logos multicolores están
Espacios. Los huecos entre letras pueden estar relacionados con el diseño,
14
1.4 Diseño gráfico
1.4.1 Conceptos
Utiliza los elementos conocidos como imagen y texto como apoyo para
medios, lo que hace que en cada uno se maneje de forma diferente, pero como
el mismo objetivo.
15
Las herramientas digitales que escojamos al momento de trabajar un plan de
comunicación ya sea para un producto, una marca o empresa tienen que ser
inteligentes para que se pueda diferenciar del resto. Algo que sabemos todos
efectos.
usando todos los canales digitales disponibles: Web, SEO, SEM, SEO,
actividades de venta.
16
1.5.2 Importancia del marketing digital en las empresas.
comunicación digital avanzada, ha hecho del internet, el motor del mercado del
siglo XXI.
comercialización.
logran ubicarse en una posición de poder. Por lo general, eran las compañías
17
Pero ya no es así, ya no es posible hacer de oídos sordos ante las
una crisis que perjudique la imagen pública de una empresa de una forma fácil
Muchas empresas pueden optar por creer que nada ha cambiado o resistirse al
satisfactorio. Sin embargo, aunque las metas sean las mismas, los modos de
18
1.5.3 Integración de los medios digitales con la estrategia del marketing
digital.
obteniendo además una ventaja sobre los competidores. (Vera, 2019, p. 56)
19
y gestionar acciones definidas mejorando sustancialmente el uso del
presupuesto.
que muestran los buscadores web. Es decir, intentar que nuestra página web
20
enorme, debe ser el canal principal a trabajar ya que aparecer en las primeras
Según (Otoniel, 2018, p. 81) las redes sociales son un componente de suma
comenta que estas son las siguientes razones por las que es importante estar
21
- Tienen una gran capacidad de ampliar tu contenido, al permitirte
1.6.2 WEB
todos los días, por lo que es bastante aprovechado por las empresas para
consumidores.
mundial.
- La web está disponible al público 24 horas los 365 días del año.
22
- Permite competir de igual a igual con sus competidores, sin importar
1.6.3 Adwords
23
palabras claves con las que quieres que se muestre tu anuncio, cuanto más
relevantes sean estas palabras, más éxito tendrá la campaña.
(Harnett, 2019, pág. 37)
24
Google Analytics analiza tan a fondo un sitio web de tal manera que permite al
usuario averiguar los fallos y los aciertos que día a día se producen en su página
web y te permite darle solución. (McCarthy, 2018, p. 28)
comunicación. Esta es una novedosa rama del marketing, que ha surgido como
fundamental redefinir y crear nuevas relaciones con los clientes móviles para
como online.
25
Una empresa puede tener numerosos beneficios cuando decide implementar el
mobile marketing:
- Es 24/7, por lo que siempre permite estar disponible para los clientes.
target.
mejor.
de la inversión.
26
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO
Dominicana.
27
La presente investigación será aplicada, se centrará en encontrar mecanismos
2.5 Población
2.6 Muestra
28
2
Z PQN
N=
( N −1 ) e 2 +Z 2 PQ
( 1.96 )2 (0.50)(0.50)(6,984 )
N=
( 6,984−1 ) 0.012+ (1.96 )2 (0.50)(0.50)
(416)(0.25)(6,984)
N=
( 6,984 ) (0.0025)+(416)( 0.25)
5,400.25
N=
1.746+104.5
5,400.25
N=
106.246
N=50. 8277
N=50
necesarias.
29
Libros online y presenciales, estos nos ayudarán a desarrollar cada punto de
Museo Infantil Trampolín a nivel digital y que tanto los usuarios conocen acerca
RESULTADOS DE LA ENCUESTA.
30
31
32
33
34
CAPÍTULO III. PROPUESTA ESTRATÉGICA
35
Este plan de marketing digital será el documento guía que les servirá a todos los
involucrados del museo a no perder el enfoque del mensaje que se pretende transmitir
e inducir en la mente del consumidor y tendrá los lineamientos de cómo lograr los
objetivos. Por lo tanto, es necesario que cada uno de los empleados del Museo Infantil
Trampolín se involucren y se relacionen con este plan y formen un rol único con el
Objetivo general
Trampolín.
Objetivos específicos
plataformas digitales.
36
Situación actual
Durante los primeros años el Museo Infantil Trampolín fue una atracción súper
llamativa y una propuesta muy interesante para los colegios como opción para
años. Actualmente vemos que el Museo ha ido cayendo según han avanzado
los años.
manera digital es cada vez más necesario para las empresas, su desarrollo y
permanencia en el tiempo.
37
Análisis DAFO
Debilidades
Amenazas
entretenimiento infantil.
Fortalezas
- Permanencia en el mercado como referente de diversión.
Oportunidades
- Mejorar la calidad de sus contenidos.
38
- Rediseñar el logo y crear una identidad digital.
LOGOTIPO ACTUAL:
ESTRATEGIA:
TÁCTICAS:
azul).
mejor).
39
REDISEÑO:
40
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA LAS REDES SOCIALES DEL
MUSEO.
ESTRATEGIA:
TÁCTICAS:
- Gestión de influencers.
lo utilicen.
41
- Colocar fotografías y videos de calidad.
Ads).
de calidad.
Youtube
- Crear videos que muestren todo el entorno del museo (un recorrido
virtual).
42
- Realizarle entrevistas a los padres y niños (hablar de su experiencia).
momento.
43
Perfil de INSTAGRAM:
44
Perfil de FACEBOOK:
45
Perfil de YOUTUBE:
46
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA LA PÁGINA WEB.
47
ESTRATEGIAS:
TÁCTICAS:
encargado de marketing.
48
PROPUESTA CREATIVA Y VISUAL PARA EL SITIO WEB:
49
“HOME PAGE” Ó “PÁGINA DE INICIO”:
50
51
52
PROPUESTA DE INFLUENCERS.
ESTRATEGIA:
TÁCTICAS:
53
54
ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE
E-MAIL MARKETING.
ESTRATEGIAS:
TÁCTICAS:
información.
quienes se les está enviando y con que objetivo. Se debe siempre de mantener
textos.
55
PROPUESTA CREATIVA Y VISUAL PARA EL E-MAIL
MARKETING.
56
MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO E INDICADORES DE
RENDIMIENTO PARA EL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA.
ESTRATEGIAS:
TÁCTICAS:
digital, ya sea para afinar la estrategia usada o mejorar el engagement con los
57
PRESUPUESTO ESTIMADO.
58
CONCLUSIONES
59
Conclusiones
diversas áreas para todos los niños y niñas dominicanos de una manera
permitan dar a conocer lo que hacen y la manera en que lo hacen; tras haber
quizá han escuchado el nombre del museo, sin embargo desconocen el tipo de
En sus inicios, el museo fue bastante visitado por colegios y familias, pero con
las que no han permitido que trascienda la identidad del museo a nivel digital;
60
como son, la carencia de línea gráfica, mal manejo de las redes sociales,
para todos sus involucrados, para que las informaciones de promoción del
importante para una empresa que en la era digital en la que vivimos puedan
contar con un equipo que se dedique a promover los servicios que ofrecen por
los medios adecuados, para que así puedan cumplir sus metas.
61
RECOMENDACIONES
62
Recomendaciones
Es necesario que el Museo Infantil Trampolín cumpla con todas las estrategias
potenciales.
63
BIBLIOGRAFÍA
64
BIBLIOGRAFÍA
Arias, Á. (2018). Marketing Digital y SEO en Google. España: Editora Los libros
.
Scott, D. (2017). The New Rules of Marketing. New York, Estados Unidos:
Editora Academic Press.
65
Vera, G. (2019). Marketing digital y sus estrategias. México: Editorial Anaya
Multimedia.
Spencer, C. (2019). The Art of SEO. New York, Estador Unidos: Editora Books
AT .
66
McCarthy, W. (2018). Introduction to Google Analytics. Los Angeles, United
States: Editorial Books Print.
ANEXOS
67
Se encuestaron 50 personas con hijos de 4 a 12 años de edad, estas
fueron las 11 preguntas realizadas:
68