ADMINISTRA

CION Y ORGANIZACION EMPRESARIAL

GRUPO 1

INTEGRANTES

Ligia Maricela Maldonado

Roberto Pallo

Silvia Yunga

Brandon Saltos

Tema: Planeación Estratégica de NETCOM Cía. Ltda.

NRC:7985

MSc. Dr. Marcelo Obando Ch. PhD.

Séptimo Semestre

Año Lectivo 2022-2023

 Introducción

“Para que una marca sea amada por sus clientes,

Primero debe ser amada por sus colaboradores”.

-Philip Kotler-

La planeación estratégica es la herramienta clave que tiene como finalidad tratar de

ver hacia el futuro, identificar las implicaciones futuras de las decisiones que se
adoptan en el presente, cómo deben prepararse para los retos del futuro, en el
corto, mediano y largo plazo.

Desde la perspectiva de algunos autores como Philip Kotler la planificación se lo

relaciona como un proceso de toma de decisiones por anticipado, que permite
decidir lo que queremos conseguir, que acciones requiere para el logro de metas,
cuando se ejecutarán, con qué medios, qué metas deben alcanzar y qué métodos
utilizamos para evaluarlas.

Es así que el presente trabajo tiene como objetivo definir con claridad las
características más relevantes de NETCOMP Cia Ltda, a fin de administrar el
proceso estratégico.

Desarrollo

1. Identificar los nombres de los miembros de su equipo; el nombre que

tendrá su empresa y en una línea la idea central del servicio que
ofrecerá (Esta tarea no tiene puntaje).

Miembros del Equipo:

● Ligia Maricela Maldonado

● Roberto Pallo
● Silvia Yunga
● Brandon Saltos

Nombre de Empresa: NETCOMP Cía. Ltda. – Ecuador

Servicio que ofrecerá: Empresa de telecomunicaciones que tiene como finalidad
proveer de internet con tecnología de punta a mediante Fibra Óptica a todos los
hogares, con el fin de tener un canal directo para comunicación y acompañamientos
sobre los diferentes escenarios que conllevan el correcto funcionamiento de la
gestión operativa de un ISP.

2. Planifique su empresa:
3.
a. Definir dos grandes propósitos que perseguirá su empresa en los
próximos 2 años

Propósito 1(Primer año de vida Institucional):

Dado el gran avance que se visualiza en telecomunicaciones y medios de

transmisión, la globalización y avances en tecnología junto con la necesidad que
tiene nuestras familias ecuatorianas de estar conectadas a una red de internet. Que
ofrezca mayor velocidad en comunicación, estabilidad en cargas o descargas de
información, costos razonables; de la mano de nuestros colaboradores que brinden
un servicio orientado a satisfacer a nuestros clientes con amabilidad y respeto bajo
las normas que rige a nuestra familia NETCOMP.

Propósito 2(Segundo año de vida Institucional):

Ser líder en brindar servicios a nivel nacional de internet de fibra óptica garantizando
brindar mayor cobertura, seguridad en la información con altas políticas de
protección de datos que generen menor impacto ambiental al utilizar infraestructura
amigable con el medio ambiente. Innovar y fortalecer a nuestra familia NETCOMP
con el objetivo de conectar a nuestros usuarios a una experiencia en velocidad y
conectividad que permita no solo investigación sino entretenimiento.

b. Realizar un diagnóstico ambiental de su empresa con respecto a

los propósitos de la actividad (a). Al ser una empresa nueva
formalmente no tiene ni fortalezas ni debilidades, sin embargo, se
les solicita, en función de las capacidades que consideran que
podrán tener, mencionarlas como que sí existieran. Deberá
presentar un listado de las cinco fortalezas, cinco debilidades,
 cinco amenazas y cinco oportunidades más importantes de su
negocio.

c. Diseñar el direccionamiento de la empresa: misión, visión, ventaja

competitiva, estrategia de negocio, propósitos (actividad a) y a
partir de ellos defina sus objetivos (metas)
MISIÓN.
Satisfacer la Amplia demanda del servicio de internet en el ecuador, mediante un
sistema diferenciado, mejorado y superior al del prestador tradicionalmente, con una
compartición 2:1 a través del uso de una red de fibra óptica, brindando una asesoría
efectiva en la instalación del servicio de internet a nuestros clientes finales, dando
un valor agregado al servicio de internet al que estábamos acostumbrados, con
equipos de última tecnología, que permitirá al cliente final navegar con un número
ilimitado de dispositivos en su hogar.
VISIÓN.
Convertirnos en el prestador de servicio de internet más reconocido a nivel nacional,
con una red de fibra óptica robusta que permita conectar a nuestros usuarios con el
mundo digital de las TIC'S. políticas dentro de nuestra organización
conceptualizamos la calidad del servicio como nuestra principal hoja de
presentación para con nuestros clientes y potenciales usuarios. buscamos que, a
través de la prestación de un servicio de calidad, no solo tengamos clientes sino
estos se vuelvan fans de nuestra marca, fidelizándolos y haciéndolos de nuestra
familia NETCOMP Cía. Ltda. Nuestra red de distribución del servicio de internet,
cuenta con equipamiento de última tecnología, cumpliendo los más exigentes
estándares de calidad, asegurando al cliente una experiencia única, mediante una
compartición 2:1 y 1:1 y velocidades simétricas. La igualdad, la rectitud y la
transparencia serán las guías de nuestra actuación como prestadores del servicio
de internet, teniendo siempre como objetivo final el bien común de todos los
involucrados en la prestación del servicio, sin excepción ni exclusión de ninguna
naturaleza. Nuestra calidad moral nos permitirá tomar decisiones oportunas que
permitirán mejorar continuamente la prestación del servicio. capacitar permanente a
nuestro personal, a fin de brindar una atención al cliente especializada, efectiva y
oportuna.
VENTAJA COMPETITIVA: El uso de la tecnología GPON nos da una amplia
variedad de servicios, en términos de rendimiento hace que supere a otros
sistemas, por ejemplo, administrar GPON es más fácil y la solución de problemas se
puede realizar la mayoría de veces en pocos y sencillos pasos. Sobre todo la
tecnología 2:1 junto con las velocidades simétricas proporciona una gran ventaja a
los demás servicios actuales.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO.
Para vender servicios de internet con éxito es necesario hacer un uso óptimo de los
canales de marketing. Algunos proveedores de servicio de Internet han triunfado al
hacer publicidad Online basándose en los siguientes puntos: el precio, la respuesta
directa o enfocándose en características técnicas del producto como puede ser la
velocidad de descarga. También se debe coordinar con la web acciones fuera de
línea u offline, con objetos de cartelería y folletos en los comercios locales, dejar
carteles de preferencia en tamaño A3 con la promoción vigente. El uso de códigos
QR en los folletos, puede ser una excelente forma de conseguir que los posibles
clientes lleguen hasta tu web. Principalmente los usuarios necesitan saber cómo
aprovechar al máximo los nuevos servicios y ventajas que posee nuestra empresa
en relación a las demás, el uso de banda ancha y plantear su conexión con los
usuarios para diferentes formas de uso.
OBJETIVOS.

Objetivo 1: Brindar el servicio de internet siempre teniendo en cuenta nuestra

misión y visión acoplando nuevas tecnologías de vanguardia para la interconexión
con los hogares ecuatorianos, tratando de mejorar así diversos aspectos de su
calidad de vida.

Objetivo 2: Conectar a los usuarios a una experiencia de velocidad y conectividad

diferentes a las convencionales prestando diferentes servicios y comodidades que
nos lleven a ser líderes a nivel nacional. Todo esto con una infraestructura amigable
al medio ambiente y con una alta fidelidad y seguridad.

3. Planifique estratégicamente el futuro de la empresa a dos años.

a. Determine en una tabla la planificación a partir del FODA, deben realizar las
tablas de cruces (no deben presentarlas, pero recuerde que en base a ello
podrán identificar las estrategias), presente lo solicitado de siguiente manera:

b. Programe el plan operativo del primer año

 Plan Operativo EMPRESA NETCOMP C. L.

Atributos de los Objetivos

Fecha de
Objetivo Estrategia Táctica Responsable
ejecución
DEPARTAMENTO
Asegurar la compartición 2:1 de todos los TECNICO
Proporcionar velocidad de clientes con acometida domiciliaria
hasta 5 Gbps simétricos. 2023
Asegurar la compartición 1:1 a todos los
Ser líderes en proveer clientes corporativos
servicio de internet de ultra
alta velocidad con fibra Tener una cantidad extra de Gbps Gerencia,
óptica. Evitar la saturación en horas contratados departamento
pico. 2023 técnico y
compras
Proporcionar conexiones FTTH Adquirir equipos capaces de gestionar Administración,
a velocidades reales de 1 Gbps altas velocidades de transmisión y departamento
del estándar GPON. recepción de datos 2023 técnico y
compras
Crear políticas de seguridad DEPARTAMENTO
Implementar copias de respaldo, utilizar
digital.
VPNs 2023 TECNICO

Garantizar que los dispositivos   DEPARTAMENTO

Garantizar sistemas de TECNICO
gestión de Seguridad de la
tengan la protección necesaria. Implementar firewalls y reglas 2023
Información de Megadatos.
Monitorear el tráfico de datos Comprobar que las IPs Publicas no estén DEPARTAMENTO
de la red a fin de identificar contaminadas TECNICO
amenazas que afecten la 2023
conectividad.
 Alto nivel tecnológico para la GERENTE,
conservación del medio Utilizar equipos sustentables que no ADMINITRACION
ambiente menos electricidad y perjudique el ambiente 2024
Contribuir en el desarrolloaire acondicionado.
sostenible a fin de generar Reducción del 50% en los DEPARTAMENTO
un impacto positivo en el costos de cables, mediante la TECNICO
medio ambiente eliminación de armarios de Minimizar el consumo de cable, o fibra de
cableado y dispositivos última milla 2024
electrónicos que la
competencia.
DEPARTAMENT
Aplicación de encuestas para
O DE
saber las necesidades de los Uso de herramientas tecnológicas 2023 MARKETING
clientes.
Crear fidelidad de los
clientes. DEPARTAMENT
Adaptación a los cambios O COMERCIAL
Tener un acercamiento con los clientes
vertiginosos de los gustos y
por diferentes medios digitales 2023
preferencias de los clientes.
DEPARTAMENT
Evaluar y analizar los procesos y servicios
Contratar personal capacitado y/o demás aspectos de otros ISP 2023 O DE
MARKETING
para el análisis minucioso de
los competidores. DEPARTAMENT
“Benchmaking”. Comparar y tomar como punto de O DE
Analizar la competencia
. referencia para futuras estrategias. 2023 MARKETING
para obtener ventaja
competitiva
Publicidad en Internet DEPARTAMENT
Reforzar la imagen de marca Herramientas Google O DE
en redes sociales Marketing Experiencia del Usuario 2023 MARKETING
digital Identidad Digital
Marketing de Influencers
BIBLIOGRAFÍA.

Fernández, N. (9 de Marzo de 2022). Cómo definir el propósito de tu empresa.

https://www.youtube.com/watch?v=oNGpRRnXNcY

BandaLibre, (7 de febrero de 2016). Consejos para vender servicios de internet y

banda ancha. https://bandalibre.es/consejos-para-vender-servicios-de-internet-y-
banda-ancha/

https://www.redeszone.net/tutoriales/redes-cable/tecnologia-ftth-gpon-que-es-
funcionamiento/

https://digital.la.synnex.com/como-garantizar-la-seguridad-de-la-red-mientras-
trabajamos-a-distancia

https://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2448-
718X2015000100089

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202019000400487

https://es.semrush.com/blog/ventaja-competitiva-claves-exito/

https://blog.corporacionbi.com/soluciones-empresariales/estrategias-para-mejorar-
competitividad-de-tu-empresa