Caso IKEA y Atípica

Universidad Galileo
Facultad de Ciencia Tecnología e industria
Maestría en Gestión Humana y Desarrollo organizacional

María Andrea Avilés Bran 21009678

David Carrera 20023945
Elsy Carolina Huezo Saravia 0410197

Guatemala, noviembre de 2021

 Contenido

1. ¿Cuál es el producto que ofrecen cada uno de los casos? Justifique ............................................ 3
2. Desarrolle el cuadro de niveles de Producto de los productos para cada uno de los casos
indicados. Justifique .............................................................................................................................. 4
3. Elabore un cuadro con el desarrollo de Clasificación de los Productos de IKEA y otro para la
peluquería Atípica. Justifique ............................................................................................................... 6
4. ¿Cuál será el CVP de cada una de las empresas indicadas? ¿Variará para alguno de sus
mercados o sus productos? .................................................................................................................... 8

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 1. ¿Cuál es el producto que ofrecen cada uno de los casos? Justifique

IKEA: Es una empresa dedicada a la venta de amplias gamas de productos mobiliarios para el
hogar cuentan con un diseño funcional a precios bajos.

Atípica: Es una peluquería que ofrece corte de pelo y servicio estéticos para adolescentes,
hombres y mujeres, de 13 a 19 años de un nivel socio económico ABC1C2

• Corte y lavado para Chicas

• Corte y lavado para Chicos
• Tinta (Claritos, reflejos y baño de color)

Como podemos observar los productos de cada marca anteriormente descritos son de
departamentos totalmente distintos uno ofrece muebles, un producto tangible, y el otro ofrece el
servicio de corte de pelo y servicios de belleza, producto intangible, pero podemos observar que
ambas marcas tienen un objetivo principal satisfacer a sus clientes y le brindan un valor agregado
en los diferentes servicios que prestan.

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 2. Desarrolle el cuadro de niveles de Producto de los productos para cada uno de los
casos indicados. Justifique

IKEA

Productos Extendido (Aumentado)

➢ Ofrece diseños funcionales y modernos con el diseño único sueco

➢ Le ofrece al cliente un restaurante de buffet con comida de bajo precio
➢ Le brinda un área espacial para niños para que se entregan mientras que sus padres
compran.
➢ Ofrecen un amplio horario de atención.
➢ Los clientes tienen la oportunidad de un catálogo el cual se publica en 23 idiomas
publicando en 45 ediciones diferentes alrededor del mundo.

Producto Tangible:

➢ Ofrece diseños prácticos, funcionales, fáciles de armar

➢ Mantiene una muy buena relación con sus proveedores para manejar costos bajos y así
ofrecen precios los más bajo posibles.
➢ Marca Reconocida
➢ Cuenta con más de 10,000 artículos para ofréceles a sus clientes

Producto Básico:

➢ Venta de mobiliario y accesorios para el hogar

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En Ikea se puede identificar cada uno de los elementos que integran el cuadro de Niveles, de tal
forma que La empresa ha desarrollado las estrategias necesarias para el desarrollo de la marca y el
posicionamiento en sus clientes.

Atípica:

Productos Extendido (Aumentado)

➢ Ambientación agradable con un clima con que se identifiquen los chicos y chicas.
➢ Instalaciones amplias decoradas de manera moderna adecuada para los adolescentes
➢ Se brindará un servicio personalizado
➢ Se tendrá capacidad para 60 cortes/ y servicios por día

Producto Tangible:

➢ Se ofrecerá servicios diferenciados y personalizado para chicos y chicas de 13 a 19 años.

NSE ABC1C2
➢ Con diseños Exclusivos
➢ Estilistas especializados en tendencias y cortes que brinden un servicio único y de calidad
➢ Ubicad en el barrio punta de careras
➢ Cortes que se brindan
o Corte y lavado para Chicas
o Corte y lavado para Chicos
o Tinta (Claritos, reflejos y baño de color)
➢ Horario: Abierto de lunes a Sabido, todo el año

Producto Básico:

Peluquería que ofrecerá el servicio de corte de pelo a adolescentes (hombres y mujeres

Atípica tiene los elementos necesarios para trabajar en estrategias que la posiciones en la mente de
sus clientes en este caso chicos y chicas entre 13 a 19 años, Al mismo tiempo utilizando medios
de comunicación como Redes Sociales puede trabajar en una comunicación personalidad.

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 3. Elabore un cuadro con el desarrollo de Clasificación de los Productos de IKEA y otro
para la peluquería Atípica. Justifique

IKEA ATÍPICA
Consideración de
De Compra De Compra
Marketing
La Frecuencia de comprar es
Compra Menos Frecuenta,
Comportamiento de menor va de acuerda de los
comparación y esfuerzo de compra,
compra del Cliente adolescentes. análisis de servicio
comparación de marca por precio
por precio.
Se ofrecen precios en relación con
NSE ABC1C2
IKEA ofrece precios bajos en
Corte Lavado para chica $.280.00.
muebles de calidad, en relación con el
Precios Corte y Lavado para Chico $.
presupuesto de los jóvenes que es
220.00
bajo.
Tintas (Claritos, reflejo y baños de
color) $.490.00
La peluquería se encuentra ubicada
en el barrio de Puntas Carretas,
En tiendas que están localidades fuera
ofrece instalaciones modernas,
de la ciudad lo cual ayuda a ofrecer
teniendo en cuenta los gustos de
mejores precios. El transporte de los
Distribución los adolescentes.
muebles lo brinda cada cliente ya que
Tiene capacidad para 60
el producto viene desarmado y es más
cortes/servicios por día. Con
fácil su movilidad.
horario de lunes a sábado todo el
año
En este punto se debe de planear
La publicidad se maneja vía catálogos
una fuerte campaña vía las redes
con 45 ediciones y en 23 idiomas y en
Publicidad sociales por tratarse de generación
su página de internet
Z los cuales están pendiente de sus
https://www.ikea.com/
redes.

Peluquería que ofrecerá el servicio

Ejemplos Mobiliario y Accesorios para el hogar de corte de pelo a adolescentes
(hombres y mujeres)

En el Caso de IKEA es una tienda que está bien posicionada en la mente del consumidor y ofrece
al consumidor opciones reales de acuerdo con los gustos de consumidor para sus casas. Al mismo
tiempo la opción de precios accesibles es una opción en lo que se refiere a mobiliario y accesorios.

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En relación con Atípica es una Peluquería que aún no se ha aperturado, esa en proceso de desarrollo
de la idea. Por lo que es un buen momento para evaluar todas las aristas necesarias como se
presenta en el caso para llegar al consumidor.

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 4. ¿Cuál será el CVP de cada una de las empresas indicadas? ¿Variará para alguno de sus mercados o sus productos?

IKEA más que variar agrega nuevos estilos de mobiliario, así como accesorios en sus tiendas. Y a través de su posicionamiento ya ha
llegado a nuevos mercados, lo cual es importante para el aumento de sus ventas.

Características IKEA

Ventas Trabajan en mantener las ventas altas

A nivel consumidor les presenta precios

Cotos accesibles de esta forma una opción fuerte
para la compra de mobiliario y accesorios

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 Por el trabajo de bajar sus costos en relación
con los puntos de venta, evitar transporte,
Utilidades relación con los proveedores para mejorar
los costos (bajos) de esta forma se mantiene
generando utilidades en sus operaciones

Dirige sus esfuerzos a hombres y mujeres

jóvenes solteros o casados, con presupuestos
Clientes
bajos con la necesidad de amueblar y
accesorios para sus casas

Hay opciones para el consumidor que

Competidores manejan algunas opciones para el
consumidor

Su posicionamiento es fuerte, utiliza su

Objetivos de
página de internet, y catálogos para
Marketing
mantenerse cerca del consumidor

Estrategias

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 Ikea trabajan sobre las ideas de los clientes y
la inspiración que tengan para personalizar la
Producto
presentación de su mobiliarios y accesorios
haciendo la diferencia

Precios Accesibles al presupuesto de sus

Precio
clientes
Tiendas ubicadas fuera de la ciudad para
Plaza
bajar los precios al consumidor.

Ikea basándose en los gustos de los clientes

le presenta catálogos, y blog en la página
Publicidad web donde muestra las inspiraciones de sus
clientes para presentarles opciones modernas
tanto de mobiliarios y accesorios

Promoción de Mantiene promociones constantes buscando

Ventas mantener a sus clientes y atraer nuevos

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En el caso se Atípica está en el ciclo de Desarrollo del Producto todavía no se aperturado la peluquería por lo que esta en el momento
de pulir todo lo concerniente a las instalaciones, contratación de diseñadores especializados, preparar publicidad adecuada a los
adolescentes, y preparar un lanzamiento que genere expectativas ante los adolescentes que son clientes potenciales del negocio.

Características Atípica

Preparase con promociones de ventas en su servicio para captar a

Ventas
sus clientes, de esta forma generar la mayor cantidad de ventas

A nivel consumidor les presenta precios accesibles de esta forma

Cotos
so una opción fuerte para la compra de mobiliario y accesorios

En este caso debe de manejar productos de calidad, para con una

Utilidades
buena relación con sus proveedores buscar precios de bajo costo.

Tiene identificados a los Adolescentes entre las edades del 13 a 19

Clientes años, hombres y mujeres NSC ABC1C2, con cortes diseñados
exclusivamente para ellos
En este sentido la peluquería es una opción diferente que la
Competidores
competencia.
En este sentido debe de procurar dar a conocer la peluquería y el
Objetivos de Marketing servicio de calidad que presta lo grande hacer sentir bien a sus
clientes. (Adolescentes)
Estrategias

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 Ikea trabajan sobre las ideas de los clientes y la inspiración que
Producto tengan para personalizar la presentación de su mobiliarios y
accesorios haciendo la diferencia

Los precios están de acuerdo con nivel socio económico de su

Precio
grupo objetivo
Las instalaciones deben de ser modernas y acogedoras de acuerdo
Plaza
con los parámetros que maneja los adolescentes.

Es muy importante darse a conocer por las redes sociales ya que

son generación Z que tienen en las redes sociales su comunicación
Publicidad hacia el exterior, además en la peluquería tener acceso a internet,
y juegos electrónicos donde también buscar el posicionamiento de
la marca, como sorteos a nivel del internet.

Las promociones pueden presentar en las instalaciones, como en

Promoción de Ventas las redes sociales, haciendo sorteos, competencia para integrarse al
mundo de estos adolescentes

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