TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

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1. Datos Generales de la asignatura
Nombre de la asignatura: Sistemas De Información De Mercadotecnia

Clave de la asignatura: LAD-1033

SATCA1: 2-3-5

Carrera: Licenciatura en Administración

2. Presentación
Caracterización de la asignatura
La asignatura analiza, diseña, implementa y evalúa los sistemas de información mercadológica
internos, externos y de investigación de mercados, con la intención de optimizar la toma de decisiones
en la organización con un enfoque hacia la calidad y competitividad.
Permite registrar, cuantificar, analizar e interpretar información veraz y oportuna de los ambientes
inherentes a la organización, mediante la aplicación de diversas herramientas de investigación dentro
de un marco ético profesional, con el propósito de predecir, prevenir y corregir situaciones derivadas
de las alternativas de decisión frente a diversos escenarios.
Promueve una actitud proactiva y crítica ante los retos que enfrenta el ejecutivo de vanguardia para la
obtención y manejo de los sistemas de información pertinentes a las necesidades de la organización.
Así mismo aporta al perfil del egresado la posibilidad de Diseñar estrategias de mercadotecnia basadas
en el análisis de la información interna y del entorno global, para asegurar el éxito de la
comercialización de productos y servicios de las organizaciones.

Intención didáctica

Las competencias del docente de sistemas de información de mercadotecnia, deben mostrar

objetivamente su conocimiento y experiencia investigativa, con la intención de construir escenarios de
aprendizaje significativo en los estudiantes, quienes se encuentran en la fase de integración con las
bases aportadas por asignaturas antecedentes y paralelas, permitiendo una visión holística hacia la
futura elección de módulo de especialidad y consolidación de su perfil profesional.
Los conocimientos de esta asignatura contribuyen a desarrollar y aplicar herramientas, así como
administrar los sistemas de información de mercadotecnia.
El docente de la asignatura de sistemas de información de mercadotecnia debe poseer experiencia en
los campos del conocimiento que conforman el quehacer de la administración; de manera particular,
en la investigación mercadológica y el desarrollo organizacional, por lo que debe propiciar una gestión
formal que permita orientar el trabajo de aula y extra clase, fomentando el análisis crítico, el diálogo
y la participación interdisciplinaria para potenciar el diseño y aplicación de actividades orientadas al
logro de las competencias requeridas.

                                                            
1
Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos

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El aprendizaje es una actividad social y se configura con la presencia activa de docentes y estudiantes,
en el que interactúan con sus experiencias y conocimientos. La comprensión y dominio de conceptos,
métodos, técnicas e instrumentos involucrados en los sistemas de información de mercadotecnia,
constituyen el escenario didáctico para el aprendizaje significativo en la integración del conocimiento
previamente adquirido, mediante el análisis crítico de los diferentes escenarios que integran la
dinámica de las organizaciones.

3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa

Lugar y fecha de
Participantes Evento
elaboración o revisión

Representantes de los
Institutos Tecnológicos de:

Acapulco, Apizaco, Boca del

Río, Campeche, Cd. Juárez,
Cerro Azul, Chihuahua, Reunión de Información y Validación del
Instituto Tecnológico de Comitán, Durango, El Llano Diseño Curricular por Competencias
Toluca del 18 al 22 de enero de Aguascalientes, Ensenada, Profesionales de las carreras de
de 2010. Mérida, Minatitlán, La Administración y Contaduría del SNEST
Laguna, La Paz, Nuevo
Laredo, Los Mochis, Parral,
San Luis Potosí, Tijuana,
Valle de Morelia, Veracruz,
Zacatecas, Zacatepec.

Representantes de los
Institutos Tecnológicos de:

Acapulco, Agua Prieta,

Aguascalientes, Bahía de
Banderas, Boca del Río,
Campeche, Cancún, Cd.
Instituto Tecnológico de Cuauhtémoc, Celaya, Cerro Reunión Nacional de Consolidación del
Veracruz del 16 al 20 de Azul, Chetumal, Chihuahua, Programa en Competencias Profesionales de
agosto de 2010. Colima, Comitán, Costa la carrera de Licenciatura en Administración.
Grande, Durango, El Llano,
Ensenada, Jiquilpan, La
Laguna, La Paz, Lázaro
Cárdenas, Los Mochis,
Matamoros, Mérida,
Minatitlán, Pachuca, Parral,
Puebla, Reynosa, Saltillo, San
Luis Potosí, Tepic, Tijuana,

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Tizimín, Tlaxiaco, Tuxtepec,
Valle de Morelia, Veracruz,
Villahermosa, Zacatecas,
Zacatepec, Zitácuaro,
Superior de Coacalco,
Superior de Ixtapaluca,
Superior de Jerez, Superior de
Jilotepec, Superior de La
Huerta, Superior de Los Ríos,
Superior de Puerto Peñasco,
Superior de Tequila, Superior
de San Andrés Tuxtla y
Superior de Zacatecas
Occidente.

Representantes de los
Institutos Tecnológicos de: Reunión Nacional de Seguimiento Curricular
Instituto Tecnológico de la Cd. Cuauhtémoc, Chetumal, de los Programas en Competencias
Nuevo León del 10 al 13 de Chihuahua II, Durango, La Profesionales de las Carreras de Ingeniería
septiembre de 2012. Laguna, Los Ríos, Minatitlán, Gestión Empresarial, Ingeniería en
Oaxaca, Tijuana, Valle de Administración, Contador Público y
Morelia, Veracruz, Licenciatura en Administración.
Villahermosa y Zitácuaro.

Representantes de los
Institutos Tecnológicos de:
Reunión de Seguimiento Curricular de los
Instituto Tecnológico de Agua Prieta, Bahía de Programas Educativos de Ingenierías,
Toluca, del 10 al 13 de Banderas, Cd. Cuauhtémoc, Licenciaturas y Asignaturas Comunes del
febrero de 2014. Cerro Azul, Chetumal, SNIT.
Chihuahua, Parral, San Luis
Potosí, Valle de Morelia.

4. Competencia(s) a desarrollar
Competencia(s) específica(s) de la asignatura
 Aplica el manejo de técnicas y herramientas que le permitan administrar los sistemas de
información de mercadotecnia para generar, mediante la investigación, la toma de decisiones
en los diversos ámbitos de las organizaciones.

5. Competencias previas
 Identifica, analiza y diseña los conceptos fundamentales relacionados con la mezcla de
mercadotecnia en los diferentes entornos con la finalidad de asegurar la permanencia en el
mercado de los productos y/o servicios.

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6. Temario
No. Temas Subtemas
1.1 Conceptualización y componentes del SIM.
Fundamentos de los sistemas de 1.2 Funciones del SIM.
1
información 1.3 Establecimiento de un SIM en la
organización
2.1 Identificación de las fuentes de información
internas y externas
2.2 Recopilación de datos.
Sistemas de información en el ambiente 2.3 Procesamiento de datos.
2
interno y externo 2.4 Transformación de los datos internos y
externos en información.
2.5 Evaluación de la información.
2.6 Práctica.
3.1. Concepto e Importancia de las corporaciones
virtuales
3.2. Características y Sistemas de Información
Corporaciones virtuales de las corporaciones virtuales
3
3.3. Estructura de las corporaciones virtuales y
sus diferencias con las corporaciones
tradicionales
3.4. Software de las corporaciones virtuales
4.1 Concepto e importancia
4.2 Tipos de investigación
4.2.1 investigación cuantitativa
4 Investigación de Mercados 4.2.2 Investigación cualitativa
4.3 Importancia de la Investigación de mercados
en el SIM.
5.1 Aplicación del SIM para la identificación de
oportunidades
5.2 Diseño de un proyecto de investigación de
mercados
Proceso de Investigación de Mercados 5.3 Medición y muestreo
5.4 Recolección y captura de datos
5
5.5 Análisis, interpretación y presentación de
resultados.
6.1 preparación del reporte de la investigación de
6
Proyecto Integrador mercados

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7. Actividades de aprendizaje de los temas

1. Fundamentos de los sistemas de información

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Establece los elementos de un sistema de Identificar los conceptos, componentes y

información de mercadotecnia para reconocer su funciones del SIM.
aplicación dentro de la organización Entrevistar ejecutivos del área de mercadotecnia
del entorno en equipo para identificar los
componentes y las funciones del SIM con que
Genéricas: cuenta la organización elegida.
Compartir los resultados de la entrevista.
Capacidad de Análisis y síntesis. Capacidad de
organizar y planificar. Trabajo en equipo.
Compromiso ético. Capacidad de comunicación

2. Sistemas de información en el ambiente interno y externo

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Identifica los procesos que integran el sistema de Elaborar un informe direccionado hacia el cómo
información interna y externa de una identificar las fuentes de información en los
organización del entorno con el fin de que la ambientes de la empresa.
organización tome las mejores decisiones al Redactar la forma en que se recopilan los datos de
momento de elegir las estrategias de mercado. los ambientes, incluyendo su proceso,
transformación, evaluación y el cómo se presenta
dicha información.
Genéricas: Compartir los resultados.

Capacidad de investigación. Capacidad de

comunicación. Trabajo en equipo

3. Corporaciones Virtuales

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Establece las diferencias de las corporaciones Investigar en tres fuentes bibliográficas el

virtuales en relación con las tradicionales con el concepto e importancia de las corporaciones
objetivo de determinar el impacto social y virtuales; en equipo discutir y analizar dichas
tecnológico que sufren las empresas investigaciones y redactar un concepto y
conclusión propia.

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Diseñar un mapa conceptual de las características
y sistemas de información de las corporaciones
Genéricas: virtuales.
Diseñar un cuadro comparativo de las
Habilidad de gestión de información. corporaciones virtuales y tradicionales, tomando
Comunicación oral y escrita. Trabajo en equipo. 5 puntos como referencia: Concepto, 3
Capacidad de investigar. Capacidad de Análisis y características, Estructura, Importancia y
síntesis ejemplos
Investigar y analizar el software que actualmente
las corporaciones virtuales; lo discuten en equipo
y da un ejemplo de dicha corporación virtual y su
software.

4. Investigación de Mercados

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Identifica los tipos de investigación necesarios Describir los tipos de investigación de mercados
para realizarla en la organización con la finalidad y explica sus diferencia a través de un cuadro
de tomar las decisiones adecuadas. comparativo

Genéricas:

Habilidad de gestión de información. Capacidad

de investigar

5. Proceso de Investigación de Mercados

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Elabora una investigación de mercado con base Diseñar el método de obtención de datos más
SIM de una organización con el fin de adecuado al requerimiento de las necesidades de
proporcionar información pertinente en la toma dela investigación
decisiones. Seleccionar la técnica adecuada para la medición
de opiniones mediante la determinación de la
muestra y el método adecuado de muestreo.
Genéricas: Aplicar el instrumento de medición seleccionado.
Concentrar la información obtenida a través de
Habilidad de gestión de información. Solución de una tabulación
problemas. Comunicación oral y escrita. Trabajo

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en equipo. Compromiso ético. Capacidad de Analizar e interpretar los datos obtenidos en la
investigar. Capacidad de aprender investigación a través de un software
especializado.

6. Proyecto integrador

Competencias Actividades de aprendizaje

Específica(s):

Documenta la información obtenida a lo largo de Elaborar una práctica de investigación de mercado

la asignatura con la finalidad de generar un con los elementos que a ésta concierne.
documento que contenga la información necesaria Concluir y exponer el proyecto integrador
para tomar decisiones en relación con un producto
o servicio.

Genéricas:

Habilidad de gestión de información. Solución de

problemas. Comunicación oral y escrita. Trabajo
en equipo. Compromiso ético. Capacidad de
investigar. Capacidad de aprender

8. Práctica(s)

Nota: Todas las prácticas propuestas pueden ser elaboradas de dos formas:
• En el laboratorio de mercadotecnia para los tecnológicos que lo tengan.
• O bien con los recuerdos de los alumnos

Entrar a un sitio de una corporación virtual, determinar sus características, impacto social y
tecnológico; así como comentar cuales son los aspectos positivos y negativos de dicho sitio y una
conclusión general.

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9. Proyecto de asignatura
El objetivo del proyecto que planteé el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo
y alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases:
 Fundamentación: marco referencial (teórico, conceptual, contextual, legal) en el cual se
fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnóstico realizado, mismo que permite a los
estudiantes lograr la comprensión de la realidad o situación objeto de estudio para definir un
proceso de intervención o hacer el diseño de un modelo.
 Planeación: con base en el diagnóstico en esta fase se realiza el diseño del proyecto por parte de
los estudiantes con asesoría del docente; implica planificar un proceso: de intervención
empresarial, social o comunitario, el diseño de un modelo, entre otros, según el tipo de proyecto,
las actividades a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo.
 Ejecución: consiste en el desarrollo de la planeación del proyecto realizada por parte de los
estudiantes con asesoría del docente, es decir en la intervención (social, empresarial), o
construcción del modelo propuesto según el tipo de proyecto, es la fase de mayor duración que
implica el desempeño de las competencias genéricas y especificas a desarrollar.
 Evaluación: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesión, social e
investigativo, ésta se debe realizar a través del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se
estará promoviendo el concepto de “evaluación para la mejora continua”, la metacognición, el
desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo en los estudiantes.

10. Evaluación por competencias

Para verificar el avance en las competencias específicas y genéricas del estudiante se puede solicitar:

Instrumentos:
 Entrevista
 Exposición
 Diseño SIM
 Investigación
 Cuadro comparativo
 Instrumento de evaluación
 Tabulación de información
 Interpretación de datos
 Proyecto
 Mapa conceptual
 Diseño de cuestionarios

Herramientas:
 Rubricas
 Listas de Cotejo

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11. Fuentes de información
1. Cohen, K. Daniel y Asin L. (2005). Sistemas de Información para los Negocios. 4ª edición.
Editorial Mc Graw Hill. México.
2. Churchill. Gilbert A. Jr. (2003). Investigación de Mercados. 4ª edición. Thompson. México.
3. Kotler, P. (2009).Dirección de Marketing. 12ª edición. Editorial Prentice Hall. México.
4. Laudon, Kenneth C.; Jane P. L. (2008). Sistemas de Información Gerencial. Administración de
la Empresa Digital. 10ª edición. Editorial Prentice Hall. México.
5. Mc Daniel Cohen (2000). Sistemas de información. 3ª edición. Editorial McGraw Hill. México.
6. Mc. Daniel, Carlo. (2007) Investigación de Mercados Contemporánea. 6ª edición. Editorial
Thompson. México.
7. Naresh K. Malhotra. (2008) Investigación de Mercados, 5ª edición. Editorial Pearson
Educación, México.

Internet:
1. www.amai.org.mx
2. www.soyentrepreneur.com
3. www.entrepreneur.com
4. www.expansión.com

Revistas:
1. Negocios Bancomext.
2. Entrepreneur
3. Merca2.
4. Administrate Hoy
5. Mundo Ejecutivo
6. Expansión

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