UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA CEI: Quetzaltenango

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas.
Curso: Empresa 1.
Horario: Sábados, 17hrs.
Tutor: Lic. Nelson Roberto Diaz Álvarez.

NOMBRE DE LA TAREA

Capítulo 4 – Análisis del medio

ambiente externo de la pequeña
empresa

Apellidos, Nombres del Alumno: Maldonado de León,

Christian Fernando Rodrigo.
Carné: 18002637
Fecha de entrega: 31 de octubre de 2022
Semana a la que corresponde Semana 5.

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 • INDICE
• INTRODUCCION ............................................................................................................................... 3
• OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................................... 4
• CAPÍTULO 4 – ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO DE LA PEQUEÑA
EMPRESA................................................................................................................................................... 5
- Resumen de Lecturas: ................................................................................................................ 5
1. Aspectos económicos: (páginas 34 y 35) Recursos financieros, inflación, gasto
público, ingreso personal, proceso de materia prima, globalización. ........................................ 5
2. Aspectos sociales: (páginas 35 a 37) Educación, empleo, ecología. ................................ 6
3. Aspectos Tecnológicos (páginas 37 y 38). ............................................................................ 8
4. Planteamiento de un problema en una pequeña empresa (figura 4.3 página 40)........... 9
- Análisis Estratégico: ................................................................................................................... 9
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa para
la cual usted labora? .......................................................................................................................... 9
2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa donde usted
labora? ............................................................................................................................................... 10
3. ¿Qué es el producto interno bruto, cual fue el PIB en Guatemala en el 2019 y
pronóstico para el 2020?................................................................................................................. 11
4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la empresa
donde usted labora? ........................................................................................................................ 12
5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se deben
analizar para identificar un problema en cualquier empresa u organización? ....................... 13
- Caso Empresarial: ..................................................................................................................... 14
- Preguntas del caso:................................................................................................................... 14
1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños
productores? ..................................................................................................................................... 14
2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua? .............. 15
3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son las
ventajas competitivas de su estilo de liderazgo? ........................................................................ 15
4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los factores
claves del éxito de la alianza?........................................................................................................ 15
5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos?........ 15
• CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 16
• RECOMENDACIONES ................................................................................................................... 17
• E-GRAFIA ......................................................................................................................................... 18

2
 • INTRODUCCION
En la actualidad, en la organización es de vital importancia tener información y
conocimientos de lo que existe dentro y fuera de la esta, el realizar un análisis con el fin
de darnos cuenta de que nos hace falta para crecer organizacionalmente, y que
podemos explotar para mantenernos en el mercado, logrando cierto liderazgo. A
continuación, veremos un poco sobre lo que es el análisis organizacional, respecto al
ambiente de la empresa, veremos el entorno empresarial y diversos factores
importantes, y analizaremos una herramienta básica para el análisis del ambiente tanto
externo como interno de la empresa. La pequeña y mediana empresa constituye la
principal fuente de ocupación de trabajadores en nuestro país, siendo sus niveles de
siniestralidad más altos que en la gran empresa. La implantación de sistemas
preventivos eficaces no es tarea fácil en la pyme, fundamentalmente por su limitación
de medios para la acción preventiva, recurriendo en la mayoría de las ocasiones a la
ayuda externa de los Servicios de Prevención Ajenos, quienes tienen un papel clave en
este proceso.

Por ello, nuestros objetivos prioritarios se centran en desarrollar estrategias y facilitar

los medios para que la pyme pueda asumir un mayor compromiso por la prevención de
riesgos laborales y pueda conformar sistemas preventivos con los que alcanzar
resultados satisfactorios demostrables, además de una baja siniestralidad, unos
lugares de trabajo seguros y saludables y unas condiciones de trabajo dignas, siendo
percibidas como tales por los trabajadores

Una de las principales dificultades radica en que la pyme, ante la complejidad de

exigencias en la búsqueda de su competitividad y de su eficiencia, puede no percibir
con suficiente claridad que la prevención de riesgos laborales, más allá de una
exigencia legal, es también una vía determinante de contribución a la Excelencia
empresarial. Hay que tener en cuenta que el objetivo principal de una eficaz gestión
preventiva es la atención a las propias personas, y de ellas, si están cualificadas e
identificadas con los objetivos empresariales depende en gran medida el futuro de la
empresa.

3
 • OBJETIVO GENERAL
Toda organización representa un sistema abierto que utiliza diferentes tipos de
recursos provenientes de su entorno. El entorno tal y como lo describen diversos
autores, representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de manera
directa o indirecta en diversas empresas a los que denominamos entorno inmediato y
entorno general.

El objetivo fundamental del es contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que
proveer, mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado
para alcanzar los objetivos de la Institución a través de la aplicación de programas
eficientes de administración de recursos humanos, así como velar por el cumplimiento
de las normas y procedimientos vigentes, en materia de competencia.

Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos

Humanos para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre
contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas
que forman parte de la organización.

El crecimiento de la pequeña empresa y control para reducir al mínimo los gastos y

recortar el déficit en al menos un % considerado para la mejora de las microempresas y
que aumenten sus utilidades.

Entender el concepto de “excelencia operacional” y reconocer el “liderazgo por costos”

de la empresa.

Hay que reconocer que el liderazgo por costos debe estar acompañado de calidad del
producto que se ofrece.

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 • CAPÍTULO 4 – ANÁLISIS DEL MEDIO AMBIENTE EXTERNO DE LA
PEQUEÑA EMPRESA.

- Resumen de Lecturas:

1. Aspectos económicos: (páginas 34 y 35) Recursos financieros, inflación, gasto

público, ingreso personal, proceso de materia prima, globalización.
Aunque la gestión interna de una empresa es el elemento más importante para su
crecimiento y desarrollo no se puede pasar por alto la gran cantidad de factores
económicos externos que pueden afectar en mayor o menor medida a su situación.

Los factores externos que más pueden perjudicar o beneficiar a una empresa son sin
duda los factores económicos, ya sea de forma permanente o temporal, o se trate de
factores a nivel nacional o internacional. Y es que sea cual sea el caso lo cierto es que
cualquier organización empresarial está supeditada a los factores económicos externos
para crecer, funcionar adecuadamente o iniciar un proceso de expansión.

Aunque cada empresa se puede ver afectada de un modo u otro en función del sector
al que pertenezca y del tipo de negocio que lleve a cabo, de forma general se
consideran factores económicos permanentes.

Crecimiento de la población: los movimientos de la población del área donde opera la

empresa afectan directamente a su funcionamiento y sus posibilidades de crecimiento.
Hoy en día es un factor negativo en toda Europa, y es que los índices de mortalidad
superan a los de natalidad debido al hundimiento del número de nacimientos en los
últimos años. Y es que, a menor población, menor mercado y por tanto menos
posibilidades de crecimiento para las empresas.

Desarrollo económico de la región: el lugar en el que está instalada una empresa y la

economía más o menos desarrollada que tenga afecta de forma directa a la misma. Y
es que es algo que influirá en sus niveles de ventas, de crecimiento o de disponer de
un personal más o menos cualificado.

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Salarios: los mercados altamente regulados generan rigideces salariales que
perjudican la capacidad de las empresas para contratar personal o para fijar un sueldo
determinado en función de su capacidad en cada momento. Esto se traduce en un
mayor desempleo y por tanto en una menor capacidad de compra de población que
afecta negativamente al crecimiento de las empresas.

Existencia de materias primas: la existencia en mayor o menor medida de las materias

primas que las empresas emplean en sus procesos productivos influyen de forma
directa en su funcionamiento y resultados. Los precios de estas materias primas son
uno de los factores económicos en los que los empresarios se fijan permanentemente,
pues de ellos dependen los niveles de producción y la sostenibilidad a medio y largo
plazo.

2. Aspectos sociales: (páginas 35 a 37) Educación, empleo, ecología.

El aspecto social de la RSE es mucho más que filantropía empresarial, que es una
manera más de actuar de forma socialmente responsable.

Cuando en la RSE se habla de aspectos sociales, éstos se refieren a los impactos

producidos por la empresa en las personas, principalmente en aquellas que trabajan en
ella, y en las comunidades donde opera. Una buena gestión de los recursos humanos
de la empresa y su involucración en la comunidad mejora la competitividad de esta,
porque:

Permite la atracción y retención del talento: la igualdad, la diversidad, la conciliación, la

retribución, la formación continua, etc., son algunos de los factores claves para crear,
atraer y retener el talento. Cuanto más talento sea capaz de captar y retener una
empresa, mayor capacidad de innovación y competitividad tendrá.

Incrementa la calidad y productividad: dar respuesta a las expectativas de las personas

que forman parte de la organización mejora el clima laboral y reduce el absentismo.
Tener un equipo humano formado, motivado y satisfecho, repercute positivamente en
su compromiso con el trabajo y la empresa, lo que conllevará a un aumento de la
productividad y de la calidad del trabajo.

6
Mejora de la imagen de la empresa, reduciendo los riesgos de mala reputación: el
incremento de la satisfacción de las personas que forman parte de la organización y de
la comunidad en la que opera repercute favorablemente en la imagen externa de la
misma, siendo especialmente importante si se opera en países en vías de desarrollo
con una normativa laboral laxa o inexistente.

Contribuye al desarrollo socioeconómico de la comunidad, lo que beneficia a la

empresa en diversos aspectos, entre otros: incremento de clientes potenciales, mayor
capacidad para contratar personas capacitadas, etc.

Es importante recordar que una condición básica en la RSE es que una organización
cumpla con la ley. Por eso, cuando se trata de la RSE y los aspectos sociales, se
refiere a aquellas acciones más allá de las requeridas por la legislación en vigor. Por
ejemplo, una empresa que tiene operaciones en varios países puede tomar la decisión
de aplicar en todos ellos la legislación laboral más exigente de todos. Para el país que
tiene la legislación más exigente, el mero cumplimiento de esta no se considera como
una acción social de RSE, mientras en el resto de los países, todo lo que la empresa
haga, por encima de la legislación local, es una acción de RSE.

Dentro de los aspectos sociales se pueden diferenciar claramente tres áreas:

Relaciones laborales: Incluye todo aquello que hace una empresa por encima de sus
obligaciones legales relacionado con sus empleados. No se trata del tema de las
condiciones laborales de otros, como proveedores y subcontratistas, lo que se debe
tener en cuenta cuando se evalúa la cadena de suministro.

Relaciones con la sociedad: Hay una relación innegable entre la empresa y la sociedad
y las comunidades donde opera. Una organización siempre debe tener en cuenta a sus
grupos de interés, y cuanto más comprometido y responsable sea con ellos, más
sostenible será su actividad.

Acción social: Es todo aquello que una empresa aporta a la sociedad más allá de su
propia actividad empresarial.

7
 3. Aspectos Tecnológicos (páginas 37 y 38).
La tecnología en las empresas es un recurso fundamental para aquellas PyMEs que se
encuentran en el proceso de crecimiento, es una herramienta con la que puede
lograrse la optimización y mejora de los procesos de producción, organización,
despacho, ventas y cobranza, capacitación, etc. Que les permitirá establecer ventajas
competitivas con las cuales podrán posicionarse en el mercado, conseguir mayores
clientes y por supuesto, alcanzar mayores niveles de productividad e incluso de
expansión.

Con la ayuda de la tecnología en las empresas, se reduce el trabajo manual y las horas
hombre, disminuyendo los errores y aumentando la productividad de cada uno de los
colaboradores.

Por supuesto, las opciones tecnológicas como por ejemplo los softwares ERP, deben
estar enfocados en cumplir con las necesidades del negocio e ir alineados con cada
uno de los objetivos de esta de lo contrario no podrán ser aprovechados al máximo.

Cuando se cuenta con un buen respaldo tecnológico en las empresas, las barreras de
comunicación pasan a segundo plano. La comunicación entre empleados y ejecutivos
no se verá limitada a una simple llamada telefónica, porque es posible contar con otros
métodos de comunicación como correo electrónico, redes sociales empresariales,
video llamadas y boletines de noticias con los cuales te será posible mantener el
contacto con todos los miembros de tu empresa sin siquiera interrumpirlos. Es también
útil para mejorar la comunicación con proveedores, clientes y/o aliados comerciales.

Invertir en tecnología en las empresas les permite ser mucho más competitivas, estar al
nivel de sus competidores e incluso superarlos. La tecnología en las empresas permite
a los ejecutivos aprovechar y estar al tanto de las oportunidades en el mercado
nacional e internacional quienes cada vez resultan más desafiantes lo que conlleva, a
las posibilidades de expansión y apertura de nuevas oportunidades de negocio. La
inversión en infraestructura tecnológica también contribuye a mejorar la forma en que
es percibida la empresa tanto por parte de los clientes como por otras PyMEs en la
industria.

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 4. Planteamiento de un problema en una pequeña empresa (figura 4.3 página 40).
Las pequeñas y medianas empresas (pymes) en América Latina han sido objeto a lo
largo de las últimas décadas de una gran cantidad de estudios e investigaciones. Su
creciente importancia en los procesos de desarrollo económico de los países de la
región se debe fundamentalmente a su contribución al empleo en el ámbito urbano. Así
mismo, permiten integrarse más fácilmente en cadenas productivas, y por tanto, contar
con una mayor productividad relativa, lo cual es relevante para alentar su creación y
como su desarrollo, estableciendo acciones enfocadas a la promoción de tal segmento
empresarial. Lamentablemente, a pesar de estos elementos diferenciadores que la
hacen un estrato atractivo para el fomento, las políticas públicas no han sabido
diferenciar entre ella y otros estratos empresariales (particularmente la microempresa),
estableciendo acciones uniformes para estratos que tienen problemas diferentes y que
requieren, por tanto, de enfoques distintos. Antes de saber si los emprendedores tienen
una pequeña o mediana empresa deben constituir una sociedad mercantil de acuerdo
con el número de trabajadores que posea esa sociedad como según sea el ingreso que
reciba al final de un ejercicio económico. Existen varios tipos de providencias
emanadas de los registros mercantiles que son formalidades a la hora de una
constitución registral de una sociedad mercantil que no permiten el desarrollo
empresarial, adecuado lo cual afecta a millones de personas que ponen a prueba sus
proyectos socio-productivos a lo largo del territorio nacional.

- Análisis Estratégico:

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa
para la cual usted labora?
El ambiente externo, hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la
organización que hasta cierto punto pueden modificar o influir en el desempeño y
crecimiento de la empresa. El ambiente externo, se puede clasificar en dos grupos, el
entorno externo específico y el general (Fig. 1: Entorno General y Específico), estos a

9
su vez se subdividen en factores más pequeños, pero que conjuntamente, forman el
ambiente externo de la empresa.

El ambiente externo se puede definir como los factores que se encuentran a nivel
macro y que pueden afectar a la empresa en su desarrollo y su funcionamiento hasta
un punto muy complejo, estos factores pueden suponer ventajas y amenazas para la
misma organización.

El entorno externo se caracteriza por:

- Cambios muy repentinos.

- El Impacto de las tecnologías de información y la Comunicación (TIC’s).
- La globalización.
- Cambios sociales.

2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa donde
usted labora?
La inflación genera además una mayor competitividad y agresividad comercial para
captar clientes y aumentar la economía de escala, sin olvidar que, el aumento de
precios supone una menor liquidez en la población que acabará afectando al consumo
y, por lo tanto, a las empresas.

Aunque parezca obvio, es fundamental que el autónomo haga un análisis real de cómo
le ha impactado la inflación. El IPC es un constructo, se calcula a través del
seguimiento del precio de los bienes y servicios más consumidos por la población.
Cada profesional se verá afectado en mayor o menor medida dependiendo de la
inflación en los productos de su sector. Por ejemplo, un camionero se verá muy
impactado por el aumento de la gasolina, mientras que un informático tendrá que
centrar su análisis más en los precios de la electricidad o la inflación sobre el precio de
Internet. Por ejemplo, quizás la inflación sea del 10% pero para un informático
suponga el 5%, y para un camionero, del 25%.

10
A través de este análisis, será más sencillo entender cuánto y de qué forma ha
afectado la inflación a su situación y, por tanto, será más fácil tomar las decisiones
adecuadas en cada caso.

3. ¿Qué es el producto interno bruto, cual fue el PIB en Guatemala en el 2019 y

pronóstico para el 2020?
El PIB mide la producción total de bienes y servicios de un país, por lo que su cálculo
es bastante complejo. Tenemos que conocer todos los bienes y servicios finales que ha
producido el país y sumarlos. Es decir, desde la producción de manzanas, leche, libros,
vehículos, máquinas y todos los bienes que se hayan producido en el país hasta los
servicios de un taxi, un dentista, un abogado, un banco o un profesor, entre muchos
otros.

Hay algunos datos que no se incluyen en el cálculo del PIB, simplemente porque no se
pueden contabilizar ni conocer. Por ejemplo, los bienes de autoconsumo o la llamada
economía sumergida.

El resultado de todo ello mide el tamaño de la economía de un país, es decir, toda su

riqueza económica. Cuánto mayor es el PIB de un país, mayor es su capacidad
económica y, por tanto, mayor es su capacidad para generar empleo e inversión.

El PIB se suele calcular trimestralmente. Aunque el dato de PIB que se suele utilizar
para medir el tamaño de una economía es el PIB anual, es decir, todo lo producido en
ese territorio durante un año.

El producto interior bruto de Guatemala en 2020 ha caído un 1,8% respecto al año

anterior. Esta tasa es 58 décimas inferior a la de dicho año, en el que la variación fue
del 4%.

En 2020 la cifra del PIB fue de 68.016 M€, con lo que Guatemala es la economía
número 70 en el ranking de los 196 países de los que publicamos el PIB. El valor
absoluto del PIB en Guatemala cayó 896 M€ respecto a 2019.

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El PIB Per cápita de Guatemala en 2020 fue de 3.784 €, 128 € menor que en 2019,
cuando fue de 3.912 €. Para ver la evolución del PIB per cápita resulta interesante
mirar unos años atrás y comparar estos datos con los del año 2010 cuando el PIB per
cápita en Guatemala era de 2.138.

Si ordenamos los países que publicamos en función de su PIB per cápita, Guatemala
se encuentra en el puesto 109 de los 196 países de los que publicamos este dato.

En esta página puedes ver la evolución del PIB en Guatemala. Puedes ver el listado
completo de los países de los que publicamos el PIB clicando en PIB y ver toda la
información económica de Guatemala en Economía de Guatemala.

4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la

empresa donde usted labora?
Los factores externos de una empresa son todos los factores que se encuentran en el
exterior de la empresa y que pueden afectar el éxito de sus proyectos. Es importante
mencionar que son factores que se encuentran fuera del control de la empresa y que
pueden estar cambiando en forma constante.

El aspecto social y cultural puede incidir en el logro de un proyecto, dado que lo social y
lo cultural reflejan la forma de pensar y de actuar de las personas. Esto repercute
especialmente en la manera de administrar el recurso humano, en la definición de las
acciones corporativas y en las decisiones sobre las estrategias a tomar en cuanto a los
productos y mercados. Lo social y cultural marca tendencias que la empresa debe
seguir para mantener la aceptación y la aprobación en el mercado.

12
 5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se deben
analizar para identificar un problema en cualquier empresa u organización?
Es importante analizar el mercado donde se desarrolla el proyecto y el mercado para el
que se desarrolla el proyecto. Algunas veces puede ser el mismo mercado y en
algunas ocasiones puede estar separado.

Los aspectos más importantes del mercado son:

Los competidores: son todas las empresas que participan en un mercado ofreciendo
bienes y servicios. Todo esto, con el propósito de ganar clientes y ampliar su
participación de mercado. Sin duda, pueden ser competidores las pequeñas y grandes
empresas

Evidentemente, de los competidores nos interesa conocer cómo utilizan sus

estrategias, especialmente, de precios, introducción de nuevos productos y
comunicación. Esto puede ayudar a lograr una ventaja competitiva sobre ellos.

Los proveedores: dotan a la empresa de los recursos necesarios para efectuar su

proceso de producción. Los proveedores pueden ser:

Escuelas y universidades que dotan a la empresa de recursos humanos. Empresas

productoras y distribuidoras que proveen insumos y materias primas. Organismos e
instituciones que suministren información importante para la empresa.

Los clientes: Naturalmente, los clientes son las personas u organizaciones que
compran los bienes y servicios producidos por la empresa. Los clientes son la pieza
fundamental para que una empresa sobreviva. Por ello, se debe considerar que el
servicio al cliente es determinante para tener éxito en cualquier proyecto.

Estándares de la industria: En cuarto lugar, encontramos los estándares de la industria.

Un estándar es el modelo o el patrón que debe seguirse o tomarse de referencia para
la realización de algo. Cuando se compite en una industria que sigue ciertos
estándares, las acciones se encuentran normalizadas, es decir, deben seguirse al pie
de la letra como se encuentran documentadas.

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A nivel general, muchas empresas están certificadas con las normas ISO (Internacional
Organization for Standarization), por lo que estas normas se deben seguir para cumplir
con los estándares de calidad requeridos. De manera que, al realizar un proyecto, se
debe cumplir con estos requerimientos.

Restricciones legales: En quinto lugar, un proyecto se puede ver afectado por las
normativas y reglamentación de tipo legal sobre una determinada industria en la que se
compite. Desde luego, toda empresa y todo proyecto se realiza dentro de un conjunto
de normas jurídicas que deben respetarse. Según la magnitud del proyecto, se podrá
ver afectado por las restricciones legales nacionales si solo opera dentro de un país.
Pero, si tiene alcance a nivel internacional, también deberá acatar las normas jurídicas
internacionales.

- Caso Empresarial:

Caso No. 4 FEDECOCAGUA

Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas, Páginas 72 a 82
Disponible en Archivos Generales en Evaluanet

- Preguntas del caso:

1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños

productores?
Beneficios de ser parte de la asociación

Un modelo comparativo les permite la bondad y beneficios de ser dueños de sus

productos.

La certificación del café a nivel mundial.

14
 2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?
Ala generación de valor agregado a sus productos dándole mayor calidad a niveles
internacionales.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son

las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?
Su tipo de liderazgo es por diferenciación y las ventajas competitivas son: la calidad del
café, comercialización a nivel mundial.

4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los

factores claves del éxito de la alianza?
La alianza con Starbuck se desarrolló por medio de una muestra que brindaron a
la compañía para que esta fuera analizada y aprobada para ser uno de los
proveedores seleccionados.
Sus factores de éxito fue el potencial humano, trabajo en equipo democrático,
decisiones empresariales enfocadas a una dirección socia
La alianza con Starbuck se desarrolló por medio de una muestra que brindaron a la
compañía para que esta fuera analizada y aprobada para ser uno de los proveedores
seleccionados. Sus factores de éxito fue el potencial humano, trabajo en equipo
democrático, decisiones empresariales enfocadas a una dirección social.

5. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos?

Creo que la diferenciación de producto es más rentable, así como lo vemos en el
caso de Fedecocagua lo llevo a alcanzar estándares de calidad internacionales y
ventas, que a diferencia a la reducción de costos nos delimita y pone en riesgo la
calidad de este.
Creo que la diferenciación de producto es más rentable, así como lo vemos en el caso
de Fedecocagua lo llevo a alcanzar estándares de calidad internacionales y ventas,
que a diferencia a la reducción de costos nos delimita y pone en riesgo la calidad de
este

15
 • CONCLUSIONES

Para concluir podemos mencionar que Las MIPYMES en Latinoamérica juegan un

importante papel de carácter social, tanto por su papel como creadoras de empleo y
amortiguadores del problema de desempleo al ser intensivas en este factor, como por
ser un instrumento de cohesión y estabilidad social al brindar oportunidades de empleo
a colectivos semi o escasamente cualificados.

No existe un acuerdo en los países latinoamericanos al definir a las MIPYMES, sin

embargo, el criterio aplicado por el 85% de los países que conforman este estudio es el
del número de personas ocupadas. Lo anterior se debe a la facilidad de conocer este
dato y de este modo tener un parámetro accesible de clasificación. El segundo lugar,
como criterio se aplica el de las ventas realizadas por las empresas; el 62% de los
países en forma única o combinada aplican este criterio, el cual consideramos como el
más razonable, dado que es un parámetro válido para dimensionar a una empresa. En
tercer lugar, está el criterio de los activos; el 38% de los países en forma única o
combinada lo aplican. Con respecto a la forma de definir a las MIPYMES consideramos
que no se podría definir con los mismos criterios para todos los sectores ya que
mientras que el sector manufacturero es intensivo en capital, tecnología y mano de
obra calificada, los sectores comercio y servicios no requieren de grandes capitales
para operar; quizás la definición más adecuada para el sector manufacturero sería por
el monto de activos fijos, mientras que para los sectores comercio y servicios la
definición podría basarse en el monto de ventas.

La importancia de las PYMES se ve reflejada en la composición empresarial que

presentan los países bajo estudio, es decir la estructura de empresas por tamaño, de
esta manera las microempresas representan en promedio el 89,85% del total de las
empresas, mientras que las MIPYMES representan en promedio el 99,12% del total de
las empresas.

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 • RECOMENDACIONES

Por último, recomendamos prestar atención a la gestión y administración de Pequeñas

y Medianas Empresas. Explora cómo lograr que tus empleados se desarrollen
constantemente y adquieran habilidades de liderazgo, iniciativa y autoaprendizaje.

Aunado a lo anterior, crea un plan de carrera para tu equipo, de esta forma mejorarán
sus fortalezas, lograrán cumplir con sus responsabilidades satisfactoriamente,
desarrollarse en sus áreas de oportunidad y obtener lo necesario para cubrir un puesto
nuevo en casos críticos. De esta manera, tendrás personas altamente competitivas y
entusiasmadas que respondan a los desafíos de tu empresa, siempre alineados a la
visión de negocios que tengas.

No olvides que el último punto es vital para que puedas mejorar la rentabilidad y
competitividad de tu pyme, ya que es lo que te dará la pauta para saber si te diriges al
rumbo correcto. Por último, ten en cuenta que contar con un mapa de procesos te
ayudará a disminuir problemas de comunicación entre tus colaboradores, evitar
duplicidad de tareas y, por supuesto, incrementar la productividad laboral de tus
empleados.

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 • E-GRAFIA

https://economipedia.com/definiciones/mercadotecnia-marketing.html
https://www.gestiopolis.com/
https://economipedia.com/
https://datosmacro.expansion.com/
https://www.holded.com/

Rojas, S. A. (2018). EMPRESA 1. Administración de pequeñas empresas. Ciudad de México: McGRAW-

HILL INTERAMERICANA EDITORES, S.A. de C.V.

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