Actividad 1 Semana 2

Entrega
Nombre de la materia
Administracion de Recursos en la Operación
Empresarial
Nombre de la licenciatura
Ingenieria sitemas computacionales
Nombre del alumno

Virgen Cabajal Cesar Daniel
Matrícula
010311190
Nombre de la tarea
Losplanes estrategicos
Unidad # 2
Semana 2 Losplanes estrategicos
Nombre del Profesor

Nombre de la Unidad
Unidad 1 Nombre de la Materia
María Del Pilar Armijo Rico

Fecha
04/11/22
Introduccion :
Tarea
En esta semana la evidencia consistirá en realizar un Análisis de caso: Los planes estratégicos.
Revisa el siguiente Caso de estudio Dell y da respuesta a los cuestionamientos solicitados:
1. Realiza una evaluación de la estrategia de operación que maneja DELL y determina sus
principales factores clave de éxito en la competitividad de la empresa.
2. ¿Cómo se administra la calidad en DELL?
3. ¿Se aplica o podría aplicarse la técnica del Just in time en sus procesos?
4. ¿De qué manera los planes estratégicos que maneja DELL le han servido para lograr el
posicionamiento en el mercado y el nivel de ventas actualmente alcanzado?
Fundamenta tus respuestas y recuerda que en la sección de Complementos encontrarás referencias

bibliográficas y virtuales en las que te puedes apoyar.
Integra un documento que incluya una breve introducción, el desarrollo de los puntos solicitados, un
apartado de conclusiones y las referencias bibliográficas.
Realiza una evaluación de la estrategia de operación que maneja DELL y determina sus principales
factores clave de éxito en la competitividad de la empresa.
Se basa en la venta directa utilizando únicamente Internet como canal. Esto le otorga una gran ventaja
frente a sus competidores, pues al no contar con intermediarios, Dell puede ofertar sus productos a un
menor precio que la competencia, convirtiéndose en una de sus mayores ventajas competitivas.
En cuanto a la información, tiene clasificadas sus ventas en tres tipos: clientes individuales, negocios
privados y negocios públicos. Además, la base de datos de mercado está organizada de acuerdo a las
ventas, y adicionalmente, se cuenta con los datos por países, por producto. Dell provee a sus clientes la
posibilidad de configurar el hardware y software que incorporará su computadora de forma personalizada.
Nombre de la Unidad
¿Cómo se administra la calidad en DELL?
La calidad en el caso de Dell no se refiere de forma directa al producto, sino a la respuesta rápida y fiable
que realiza a todas las necesidades que le demandan sus clientes, desde ayuda técnica, pasando por el
soporte comercial y sin olvidar los servicios de postventa
¿Se aplica o podría aplicarse la técnica del Just in time en sus procesos?
Actualmente el Sistema Just in Time se aplica de forma generalizada en los procesos logísticos de los
almacenes con el fin de conseguir la mayor eficiencia posible en toda la cadena de suministro.
¿De qué manera los planes estratégicos que maneja DELL le han servido para lograr el posicionamiento
en el mercado y el nivel de ventas actualmente alcanzado?
En el año 2000, el sector pasó por una importante caída y el crecimiento de la empresa se estancó por un
par de años. La gente comenzó a preocuparse, lo que fue reflejado en una encuesta voluntaria:
Tell Dell, realizada a los empleados. El sondeo Tell Dell (participa el 92 % del personal), indicó que el
50% de la gente habría estado dispuesta a dejar la empresa por un trabajo similar en otra parte.
También, un grupo muy visible de empleados se había enriquecido con opciones de acciones, y se podrían
ir cuando ellos quisieran. Así, se estableció una cultura del precio de las acciones, lo que perjudicaba a
Dell, hubo que reencender el espíritu de la empresa.
Sobre la base de lo aprendido con la encuesta Tell Dell, se creó la iniciativa Winning Culture (Cultura
Ganadora), que se ha convertido en una prioridad operativa en Dell. Efectivamente, la oferta de Dell gira
en torno al llamado Soul of Dell (Alma de Dell): foco en el cliente, ser abiertos y directos en las
comunicaciones, ser un buen ciudadano global y divertirse en ganar. Estos elementos formaban parte de
la cultura, pero nunca habían sido articulados.
Con Winning Culture, se dio un paso importante en las iniciativas estratégicas ya que fue unos de los
pilares del éxito de Dell, ayudando a la empresa en lo esencial: estar enfocada en el cliente, liderazgo de
productos y globalización.
En cuanto al desarrollo del liderazgo, la estructura es similar a la de General Electric, ellos tienen tres
niveles en su programa Session C. Hasta ahora, Dell cuenta con un solo nivel pero se incorporaría,
próximamente, un programa de graduados que siga la pista de los empleados de alto potencial a lo largo
de sus carreras.
Nombre de la Unidad
Conclucion:
Claves: Venta directa sin intermediarios / producto personalizado / servicio personalizado / precios competitivos /
adaptación al mercado / buena atención postventa / canal directo para distintos modelos (B2C, B2B, B2A) / valor
añadido del website / nuevas estrategias de marketing.
Bibliografia:
https://www.clubensayos.com/Negocios/Conclusiones-del-caso-Alcanzando-a-Dell/1901210.html

Actividad 1 Semana 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 1 Semana 2

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Actividad 1 Semana 2

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Entrega

Nombre del alumno

Nombre del Profesor

María Del Pilar Armijo Rico

Revisa el siguiente Caso de estudio Dell y da respuesta a los cuestionamientos solicitados:

Fundamenta tus respuestas y recuerda que en la sección de Complementos encontrarás referencias

¿Cómo se administra la calidad en DELL?

También podría gustarte