Dell

Nombre de la materia
Administración de recursos en las operaciones

empresariales
Nombre de la Licenciatura
Ingeniería Industrial
Nombre del alumno

Jesus Elizandro Burgos Marrufo
Matrícula
010014462
Nombre de la Tarea
Caso de estudio Dell
Unidad #
Planes Estratégicos
Fecha
29 01 22
Unidad #: Nombre de la unidad
Introduccion
Planes estrategicos
El plan estratégico es un documento integrado en el plan de negocio que recoge la planificación
económico-financiera, estratégica y organizativa con la que una empresa u organización cuenta para
abordar sus objetivos y alcanzar su misión de futuro
A lo largo de su desarrollo, el plan estratégico señala las bases para el funcionamiento de la empresa
en la línea de una consecución de objetivos futuros, aún desconociendo cuál será el futuro. En otras
palabras, definirá qué acciones tendrán que ser llevadas a cabo a nivel empresarial para poder afrontar
los retos que vayan apareciendo y finalmente conseguir los objetivos marcados previamente.
1. Realiza una evaluación de la estrategia de operación que maneja DELL y determina sus principales
factores clave de éxito en la competitividad de la empresa.
En este caso de DELL, podemos darnos cuenta que su modelo es de ventas directas , donde la cadena
de valor se hizo mas pequeña al evitar el canal de la distribución tradicional.
Por lo que el modelo de negocio de DELL se establece independientemente del imperativo estrategico
en un triple imperativo que versa sobre la rentabilidad, el crecimiento y la liquidez. El cual ha recibido
el nombre de “Triangulo DELL”, y ha sido parte del modelo de negocios de la empresa desde el
comienzo en los años 90´s.
Otro factor clave es la produccion a diferencia de otras compañias, DELL cuenta con una producción
personalizada, bajo pedido. En DELL no hay stock de producto terminado, lo que conduce a una
reducción radical de sus costes operativos. Además, el hecho de fabricar exclusivamente producto
vendido de antemano en un ciclo corto de tiempo maximiza la liquidez de la compañía
2. ¿Cómo se administra la calidad en DELL?
DELL con respecto a la calidad a tomado ventaja sobre la competencia por estas razones
• Personalización, tanto del producto como del servicio prestado.
• Interactividad, a través del control de sus propios canales (venta directa).
• Ubicuidad, con internet se consiguió presencia global y disponibilidad ilimitada
2
Unidad #: Nombre de la unidad
• Valor de la información, primando los criterios de utilidad en la dotación de contenidos.
• Valor del servicio al cliente
3. ¿Se aplica o podría aplicarse la técnica del Just in time en sus procesos?
Claro que si , es una buena opcion ya que se produce solo que se va a vender ,si se aplica la tecnica
de JIT es un sistema cuyo objetivo es producir la cantidad exacta de un producto. Esto tomando en
cuenta la demanda de dicho artículo, lo que permite entregar un servicio óptimo y al momento
oportuno, sin la necesidad de crear existencias. Y posee un gran impacto en la cadena de
producción, pues al asignar solo la cantidad necesaria de materia prima para la fabricación de un
producto en específico; evita la acumulación de stock y costos adicionales por lo que la compañía
mantiene su liquidez
4. ¿De qué manera los planes estratégicos que maneja DELL le han servido para lograr el
posicionamiento en el mercado y el nivel de ventas actualmente alcanzado?
• Partir de una planificación y estimación de las ventas bastante precisa, que es vital a la hora de
integrar a los proveedores de componentes en la estrategia de fabricación.
• Mejoras en el sistema de fabricación, que debe ser enormemente elástico para poder adaptarse a
variaciones en la demanda y a los cambios en las preferencias de consumo.
• El precio más competitivo. Cuando Dell comenzó a lanzar sus productos, empezó con precios
menores que los de la competencia para productos situados en la vanguardia de su sector.
• Servicio de alta calidad, monitorizado y redefinido a diario, ofreciendo soluciones a los problemas
que estos tengan según el principio “simple y rápido”.
• El enfoque a la satisfacción de necesidades específicas de los clientes, es decir, complacer sus

deseos, proveyéndoles exactamente las especificaciones que éstos requieran.
Conclusiones
DELL se redefine cada día y con gran claridad, por países, por segmento de mercado, por tipo de
producto, los clientes pueden conseguir exactamente lo que quieren, definir las características de
sus ordenadores y servidores, pagando solamente por lo que necesitan.
Su manera de trabajar es un ejemplo para la mayoria de las empresas ya que al producir lo que se
necesita no se tienen perdidas .

Dell

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Dell

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Dell

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Nombre de la materia

Administración de recursos en las operaciones

Nombre del alumno

2. ¿Cómo se administra la calidad en DELL?

• Personalización, tanto del producto como del servicio prestado.

• Interactividad, a través del control de sus propios canales (venta directa).

• Ubicuidad, con internet se consiguió presencia global y disponibilidad ilimitada

• Valor de la información, primando los criterios de utilidad en la dotación de contenidos.

• Valor del servicio al cliente

• El enfoque a la satisfacción de necesidades específicas de los clientes, es decir, complacer sus

También podría gustarte