TODO LO QUE DEBES SABER

SOBRE LA
NOM-035
La NOM-035-STPS-2018,
“Factores de Riesgos
Psicosociales en el trabajo:
identificación, análisis y
prevención” ha sido un avance
en el tema de prevención de
riesgos laborales que, desde su
publicación, ha ayudado a las
empresas a generar mejores
condiciones para sus trabajadores.
Si aún no la conoces a profundidad,
te platicamos más de ella.

En la legislación mexicana se tienen dos tipos

de normas: Las Normas Oficiales Mexicanas
(NOM) y las Normas Mexicanas (NMX). Las
NOM son emitidas por la Secretaría de Trabajo
y Previsión Social. En ellas, se establecen
las condiciones mínimas necesarias sobre
seguridad, salud y ambiente de trabajo. Éstas
son de carácter obligatorio. Dentro de ellas, se
encuentra la
NOM-035.

Las empresas deben cumplir con la NOM-035, la cual establece ciertas

reglas y beneficios tanto para el empleador, como para el empleado, así
como obligaciones.
¿QUÉ ES LA
NOM-035?
La NOM-035-STPS-2018 es una
norma que fue publicada el 23 de
octubre del 2018. Fue creada con el
objetivo de ayudar a las empresas
a saber cómo prevenir factores
de riesgo en el trabajo, así como
promover un ambiente laboral
favorable.

La Norma ofrece las herramientas

necesarias para detectar y prevenir
los factores de riesgo psicosocial en EL OBJETIVO
el trabajo, lo cual se refiere a aquellos
aspectos psicológicos y sociales
PRINCIPAL DE LA
que podrían afectar negativamente
a los trabajadores de una empresa.
Además, ofrece elementos para
NOM-035
prevenir la violencia laboral y
promover un entorno organizacional Es ayudar a las empresas a identificar
favorable. y prevenir los factores de riesgo
psicosociales que podrían impactar
en sus trabajadores, buscando la
participación de los mismos para
la construcción y promoción de un
entorno organizacional favorable que
permita su crecimiento profesional
y personal.
Sin embargo,
es importante recalcar

Que la norma no obliga a las empresas a

modificar lo estipulado en la Ley Federal de En el Diario Oficial de la Federación
Trabajo. Simplemente, pretende establecer se describen a los Factores de Riesgo
los elementos para identificar los factores de Psicosociales como:
riesgos psicosociales. Otra de las grandes
preguntas que surgen al hablar de la NOM- “Aquellos que pueden provocar
035 es en qué consisten exactamente los trastornos de ansiedad, no orgánicos del
Factores de Riesgo Psicosociales. ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de
adaptación, derivado de la naturaleza de
Estos se refieren a todo aquello que caracteriza las funciones del puesto de trabajo, el
las condiciones de trabajo y de la propia tipo de jornada de trabajo y la exposición
organización que afectan a la salud de los a acontecimientos traumáticos severos o
trabajadores, por medio de mecanismos a actos de violencia laboral al trabajador,
psicológicos y fisiológicos que se relacionan por el trabajo desarrollado”.
con las condiciones del ambiente laboral; el
tiempo, ritmo y organización del trabajo; acoso,
hostigamiento, discriminación y violencia en
el trabajo; entre otros.

La norma se aplica a nivel nacional, es decir, a todos los centros de trabajo en México. Sin
embargo, las obligaciones que estipula cambian según el número de colaboradores que tenga
una empresa. La NOM-035 se aplica en tres categorías de centros de trabajo:

A B C
Negocios de hasta Empresas de 16 a Empresas de más
15 trabajadores 50 trabajadores de 50 trabajadores
¿POR QUÉ SURGE LA
NOM-035-
STPS-2018?
En el 2013, la Organización Internacional En consecuencia, la Secretaría de Trabajo y
del Trabajo (OIT) indicó que ciertos riesgos Previsión Social impulsó un proyecto en el
tradicionales se lograron reducir debido 2016, por medio del Programa Nacional de
al adelanto tecnológico y la normatividad Bienestar Emocional y Desarrollo Humano en
existente hasta esa fecha. Por otro lado, el Trabajo (PRONABET), para poder identificar,
comenzaron a incrementarse los casos analizar y prevenir los Factores de Riesgo
de enfermedades profesionales que aún Psicosociales e incentivar empleos de calidad
no estaban reguladas, dentro de ellas, se y promover una cultura de prevención en
encontraban las de naturaleza psicosocial. nuestro país.

Posteriormente, en el 2016, la OIT

compartió información sobre los llamados
Factores de Riesgo Psicosociales,
reconociéndolos como un problema
mundial que estaba afectando a los
trabajadores de distintas profesiones
en todos los países, tanto desarrollados,
como en desarrollo. En este informe, la
OIT mencionó que los centros de trabajo
son la fuente de los Factores de Riesgos
Psicosociales, pero también son el lugar
para poder prevenirlos y actuar para
solucionarlos con la finalidad de proteger
la salud y bienestar de los trabajadores.
¿POR QUÉ MI
EMPRESA
NECESITA LA
NOM-035?
Las condiciones laborales en México
son indicador de lo necesaria que
es esta norma. Según el informe
“Índice para una vida mejor” de la
OCDE, el

29%
de los trabajadores en nuestro Por otro lado, está el llamado Síndrome de Burnout o
país tienen jornadas laborales muy Síndrome de desgaste ocupacional. Éste se refiere al
extensas. Además, en el equilibrio agotamiento generalizado causado por el estrés laboral
entre vida y trabajo, es decir, las que se prolonga en el tiempo y puede llegar a alterar
horas para actividades recreativas, la personalidad y autoestima del trabajador. Como
de descanso y convivencia familiar, consecuencia, el trabajador pierde interés por sus tareas,
son menores en México, ya que desarrollando una reacción psicológica negativa hacia
ocupamos el penúltimo lugar de su ocupación laboral.
esta lista.

Estas situaciones no sólo afectan al trabajador, sino

también a la productividad de la empresa, pues según
una estimación de la OIT, el estrés laboral en México
puede suponer pérdidas anuales de entre 5,000
y 40,000 millones de dólares aproximadamente.
 Por ello, surge el deber por prevenir
y actuar sobre los Factores
de Riesgo Psicosociales en las
empresas, así como la preocupación
por generar un entorno de trabajo
favorable que permita un buen
desempeño laboral, por medio de
relaciones positivas entre colegas
y superiores, y fomente el sentido
de pertenencia con la empresa.
De este modo, los trabajadores
se consideran capacitados para
realizar sus labores, teniendo claras
sus funciones y destacando el valor
de su trabajo.

En el Diario Oficial de la Federación,

se entiende por Entorno
Organizacional Favorable:
“Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la
formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de
responsabilidades para los trabajadores del centro de trabajo; la participación proactiva y
comunicación entre trabajadores; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas
de trabajo regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación
y el reconocimiento del desempeño”.
¿CÚAL ES SU
i m p o r t a n c i a?
La NOM-035 ayuda a las empresas a mejorar el
bienestar laboral. Con lo estipulado en ella, se pueden
identificar, prevenir y atender los Factores de Riesgo
Psicosociales para mejorar la calidad de vida de los
trabajadores, evitando aquellas situaciones que puedan
poner en riesgo su bienestar.

Además, es una guía para que tu empresa pueda

visualizar mejor aquellos puntos que se deben reforzar,
identificando las áreas de oportunidad para fomentar
y mantener un entorno favorable. Dichas acciones
impactarán en la productividad general.

Saber cómo aplicar la NOM-035 es de gran importancia

para poder garantizar a los trabajadores su bienestar,
lo cual les permitirá aumentar su productividad en las
labores que realizan.

Tendrás la oportunidad de transformar de manera

positiva las operaciones de tu empresa. También
podrás aprovechar mejor los recursos, eliminar prácticas
que no suman a los esfuerzos dentro de la organización
y que causan demasiada rotación, problemas legales y
otras consecuencias negativas.

Asimismo, la Guía de Referencia de la NOM-035 permite

a las empresas crear políticas y planes de prevención
para poder identificar las áreas de oportunidad para
mejorar el entorno laboral y el rendimiento de los
trabajadores, la rotación de recursos, el ausentismo e,
incluso, reducir accidentes en el espacio de trabajo.
OBLIGACIONES PARA La NOM-035 no son sólo una serie de reglas que deben
cumplir los patrones de acuerdo a la categoría a la

PATRONES cual pertenece su empresa, vistas anteriormente. Los

trabajadores también tienen ciertas obligaciones para

Y TRABAJADORES garantizar que los esfuerzos por generar un entorno de

trabajo positivo obtengan buenos resultados.

Además, la NOM-035 permite a las empresas utilizar

el sistema que consideren más eficiente para poder
registrar sus hallazgos a partir de las evaluaciones
que realicen dentro de su empresa. Sin embargo, la
norma no contempla la aplicación de cuestionarios
para la identificación de trastornos mentales en los
colaboradores, o para conocer sus variables psicológicas
internas como personalidad, actitudes o niveles de
estrés.

Sin embargo, cada centro de trabajo tiene la obligación de

establecer su propia política referente a la prevención de
Factores de Riesgo Psicosocial de acuerdo a sus necesidades y
posibilidades. Lo más importante, es que esta política esté bien
definida desde un inicio, y se haga una buena difusión de la
misma para asegurar que todos los colaboradores la conozcan,
desembocando en la construcción de una cultura de prevención
de riesgos.
 ¿CÓMO APLICAR LA
NOM-035?
Es necesario compartir con los trabajadores la información sobre la NOM-035 por medio de
la comunicación interna, talleres informativos, infografías, cuadernillos, entre otros materiales.

Posteriormente, las empresas deben definir, establecer y difundir

políticas de prevención (Guía de Referencia IV) de los Factores de Riesgo

1
Psicosocial que sirvan para promover el entorno organizacional favorable.
Una de las acciones es generar espacios de participación y consulta que
permitan la comunicación entre patrones y trabajadores, contando con las
herramientas que habiliten a los empleados para expresar sus inquietudes,
quejas y comentarios al departamento de Recursos Humanos.

2
Luego, se deben aplicar correctamente las guías de referencia (dependiendo
de la cantidad de colaboradores por espacio de trabajo). Evaluar a los
trabajadores y referirlos a los servicios médicos cuando su condición lo
amerite, si es que han experimentado acontecimientos traumáticos severos.

3
Se prosigue con la Gía de Referencia V, después de la Guía de Referencia
I, y, por último, la Guía de Referencia II o III (dependiendo de la cantidad de
colaboradores).

En uncuarto paso, tras aplicar las guías se realiza un análisis de los puntos
críticos de la organización para identificar los factores de riesgo.

También es necesario adoptar medidas preventivas para controlar los

4
5
Factores de Riesgo Psicosocial. Esto puede realizarse por medio de acciones
que fomenten el apoyo social y la capacitación, facilitar el acceso a la información
y formas confidenciales para la recepción de quejas y sugerencias, programas
de crecimiento personal, entre otros.

Es importante documentar todos los pasos, contar con la evidencia correspondiente sobre la
aplicación de la norma, ya que esta información será solicitada en caso de recibir una auditoría.
Además de contar con un respaldo sobre el interés y las políticas de acción que realizan las
organizaciones sobre el cuidado de sus colaboradores.
¿QUÉ SUCEDE SI NO

APLICO LA
NOM-035?
Al ser de carácter obligatorio, las
organizaciones que no cumplan
con dicha norma en México serán
sujetas a multas. Se considerará que
estos centros de trabajo incurren en
conductas u omisiones que implican
riesgos para la salud, la vida o la
seguridad de los empleados.

Tratándose de una legislación

obligatoria, por el incumplimiento
de la NOM-035, la Ley Federal del
Trabajo estipula multas desde 250
a 5 mil unidades de salario mínimo
(UMAS), es decir, entre 26 mil 767
y 535 mil 350 pesos, hasta más de
medio millón de pesos por trabajador
afectado.
Por ello, es esencial que ante una Más allá de las consecuencias que pueda tener tu empresa
auditoría tengas todo lo necesario al no cumplir la norma, se debe tener en mente que
para comprobar que tu empresa ésta tiene grandes beneficios. Es una guía para poder
cumple con esta norma. La crear un entorno laboral sano para tus trabajadores,
Secretaría del Trabajo y Previsión permitiéndoles desempeñar sus labores de manera
Social realiza dichas auditorías segura, garantizando su bienestar y satisfacción. Todo
por medio de visitas, ordinarias o ello, teniendo un impacto positivo en la productividad
extraordinarias. y resultados de tu empresa.
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