Actividad 2

Materia: Organizaciones Positivas
Nombre de alumno(s): Actividad 2: La Felicidad en el

trabajo.
Nombre del profesor: Fecha:
Bibliografía:
1. Lee detenidamente el caso R.
2. Selecciona y contesta 6 preguntas en las que se incluyen elementos de modelo,
aplicación y resultados.
3. Complementa tus respuestas con un ejemplo de cómo se podría aplicar en tu
contexto de trabajo.
4. Cada respuesta debe tener una extensión mínima de una cuartilla.
5. Incluye una conclusión personal acerca del caso R y
su posible aplicación en empresas mexicanas.
6. Sube tu actividad en el espacio correspondiente.
Preguntas sobre el caso R:
1. ¿Cuál es la principal estrategia de R en cuanto a la gestión de
personas, particularmente para retener y atraer nuevo talento?
R inicia con muy poco personal y en poco tiempo crece muy rápido, llegando a ser un
ejemplo para otras empresas, como un modelo funcional y de éxito.
La estrategia que sigue la compañía es mantener un reducido número de profesionales en
su plantilla y por otro lado contar con un amplio conjunto de colaboradores proveedores y
subcontratados, que amplia de 200 a 1800 el equipo de R. Logrando atender las
necesidades de sus clientes, poder darse abasto bajo las demandas que requiere cubrir.
La diferencia que hace R en relación con el personal subcontratado es que no son solo
personal de outsourcing sino que visualizan a este personal como una extensión de R.
Involucrando al personal en la filosofía de la empresa.
Existen tres razones para que la empresa R lleve a cabo esta estrategia
1. Permite flexibilidad a la empresa de adaptarse a un mercado, el cual en las
telecomunicaciones es demasiado competitivo.
2. Permite contar con el expertis y conocimiento de profesionales y especialistas en
las mejores áreas sin que necesariamente dejen sus empleos.
3. Garantizan la actualización de conocimientos y competencias.
o Premisas básicas (explicar cada una).
El principio de sencillez, a través del cual se establece una relación de confianza
con el cliente. Donde el principal elemento es el de ganar-ganar.
La rentabilidad y la eficacia en donde se establece el mismo tipo de relación con el
cliente que con el empleado, todo esto acompañado de un plan que haga crecer al
empleado.
Otra de las políticas es la compensación en donde básicamente su sueldo se
genera a partir de la productividad del empleado es decir, es el sueldo base más
las comisiones que muchas veces hemos escuchado o leído en algunas ofertas de
trabajo.
Otro complemento es el del combo-nos, donde se aplican seguros, permisos
extendidos, flexibilidad, etc. Puntos importantes que algunas otras empresas no
brindan a sus empleados.
Otro punto importante en estos pilares es el de la capacitación constante para sus
empleados ya que les permiten crecer académicamente mientras siguen
trabajando.
o Características físicas.
Desde un inicio se propone a hacer las cosas de la forma no convencional. Cuenta con
espacios agradables ara desarrollar el trabajo.
En cuanto a las características físicas, por ejemplo; las oficinas de la empresa están
decoradas en colores vivos, llenas de mensajes positivos, fotos o murales que conducen
a la relajación o a incentivar las actividades cotidianas.
o Cultura de la empresa.
La idea de la cultura de la empresa es la estructura actual de gestión de personas.
Consiste principalmente en mantener una plantilla pequeña y varios subcontratados que
se incorporen al modelo de la empresa. Es decir aunque partan de otras condiciones de
contratación pero al formar parte de la mano de obra tengan los valores y la ideología bien
puesta.
Lo anterior se puede aplicar a mi contexto laboral, por ejemplo, si hay en mi campus
frases motivacionales, por ejemplo si hay personas que subcontratan y se sienten que
forman parte de la universidad, aunque creo en este punto que deberían incorporarlas a
los eventos que realiza la institución, por ejemplo la cena de año nuevo. Incluso en un día
del maestro hubo personal administrativo que estuvo preparando los alimentos para los
profesores, creo que tienen el mismo valor y debieron estar sentados disfrutando el
festejo, en lugar de estar sirviendo. Detalles como ese hacen que una persona se sienta
valorada y se ponga aún más la camiseta.
2. El modelo R se basa en mantener un número reducido de profesionales de

planta y colaborar con proveedores y trabajadores subcontratados, ¿cuáles
son las razones para que este modelo sea exitoso?
Principalmente obtienen la parte experta de cada miembro que contratan. Cuentan con un
numero reducido de su plantilla en el cual enfocan sus prestaciones y lo mantienen en
buenas condiciones laborales. Es decir, se convierte en un trabajador feliz.
Mientras que, me imagino, que al personal externo lo capacitan antes de mandarlo con los
clientes. De tal forma que lleve la ideología de la empresa bien cimentada. Por ejemplo:
platicas motivacionales, charlas sobre las buenas prácticas operacionales. Capacitación
laboral en general donde el empleado externo pueda desempeñarse sin problemas y con
toda la actitud como si de un empleado interno se tratase.
S importante capacitar al personal externo, pero sobre todo involucrarlo en la filosofía de
la empresa. Donde el objetivo primordial sea el de dar el mejor servicio al cliente.
Por ejemplo, en mi contexto, también hay personal externo, como guardias de seguridad y
personal de limpieza, pero considero que faltaría darles la inducción y mostrarles los
objetivos y filosofía de la organización.
Yo creo que en general este modelo funciona por que la empresa solo se hace
responsable de las personas que forman parte de su plantilla y se enfoca en su
crecimiento y bienestar personal. A su vez pueden funcionar como supervisores o
capacitadores de agentes externos.
Al encargarse de un numero limitado de empleados en cuanto a seguro, prestaciones,
compensación de fin de año, etc. Pueden invertir ese dinero en hacer crecer la empresa.
Invertir en capacitación y mejorar las condiciones laborales de todos los participantes.
Aquí lo que me parece complicado es: ¿Cómo hacer que una persona externa, que no
forma parte de la empresa, se ponga la camiseta? ¿Cómo hacer para que no exista fuga
de clientes? ¿Cómo estar pendientes de que los 2000 externos realicen bien su trabajo?
Son cosas que me resultan un poco complejas de entender. Pienso que cada empresa en
su contexto sabrá manejarlo.
3. En el área de la gestión de personas se aplican los siguientes principios,

explica brevemente cada uno:
o Equilibrio entre resultados y desarrollo de las personas.
Este complicado equilibrio es posible gracias a la profunda implicación de la
gestión de personas en el negocio, desde el convencimiento de que optimizar la
aportación de los profesionales es fundamental para crecer y mantener el
liderazgo en el negocio.
o Principio de sencillez.
Conforma la relación con el cliente, establece una relación de confianza, una
alianza a largo plazo basada en el principio de ganar-ganar.
o Pilares de la empresa.
La rentabilidad y la eficiencia, por eso la externalización ha estado también en la
base de la estrategia, pero manteniendo con todos los agentes el mismo tipo de
relación que con empleados y clientes.
o Salario viabilizado.
Consiste en que el salario no es fijo, básicamente si la empresa gana el empelado
también gana. En otras palabras, es sueldo base más comisiones.
Donde ponen al empleado bajo unas metas que si quiere ganar más tendrá que
dar más resultados.
o Sistema de compensación.
Surge el plan Combo-nos, que combina elementos más tradicionales, como
seguros, permisos extendidos, medidas en general centradas en la consiliación y
la flexibilidad que le permitan al empleado sentirse más libremente.
Esto se puede aplicar a mi contexto en el punto de permisos por ejemplo, hay

ocasiones que necesitamos faltar y se podrían tomar días a cuenta de vacaciones,
por poner un ejemplo.
4. El modelo R se articula en torno a siete ejes básicos, explícalos brevemente.
1. Ser positivo. Ver el lado bueno y positivo de las cosas. Con la mentalidad de que
es posible.
2. Ser flexible. Estar abierto al cambio. No cerrarse o aprender nuevas cosas
3. Confiar. Confiar en los demás y ser confiable para los demás.
4. Encontrar el significado. Tener en mente que lo que se hace tiene un propósito, ya
sea personal o en comunidad.
5. Comprometerse. Participar activamente y sentirse parte de la institución.
6. Disfrutar. Ser capaz de estar de buen humor, incluso en situaciones adversas.
Hacer con ganas el trabajo.
7. Aprender. Conocer cosas nuevas, aprender por si mismo. Proponerse un
autodesarrollo.
Esta parte me gustó mucho y lo aplico siempre en mi contexto. Por ejemplo la

capacitación y autodesarrollo.
Siempre veo el lado positivo de las cosas.
8. ¿Cuáles son los retos más importantes de la empresa R en el futuro?

Continuar manteniendo su visión de la felicidad, ya que este modelo no es solo para los
tiempos bueno, sino también se puede aplicar en los momentos de dificultad.
Actualmente ya hay mucha competencia en el mercado y lo importante es mantenerse

vigente.
En el área de personas por ejemplo como hacer para mantener a los empleados felices.
Aun bajo circunstancias no satisfactorias.
Yo lo veo en mi contexto desde la perspectiva en que hay muchas empresas que

cerraron, por ejemplo, ahora que estuvo lo de la pandemia.
Sin embargo, este modelo se puede aplicar para que las empresas resurjan con más
fuerza y sobre todo el cuidar de sus empleados que dependen muchas familias de los
trabajadores.
Conclusión:
Me gustó mucho la lectura, disfrute mucho ir relacionando los aspectos que hacen o
trabajan con mi entorno.
Me gustó ver como lo puedo aplicar en el futuro. Saber que no estoy mal encaminado
pero si hay muchas cosas por retomar.
Tener un propósito y hacer las cosas con ganas y animo me motivan para seguir
mejorando en el ámbito en el que me encuentro.
Creo que puedo cambiar muchas cosas desde donde estoy para ir mejorando como
persona, para que los demás vayan mejorando y de esta manera contribuir con mi granito
de arena a mi sociedad.

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2. El modelo R se basa en mantener un número reducido de profesionales de

3. En el área de la gestión de personas se aplican los siguientes principios,

Esto se puede aplicar a mi contexto en el punto de permisos por ejemplo, hay

Esta parte me gustó mucho y lo aplico siempre en mi contexto. Por ejemplo la

8. ¿Cuáles son los retos más importantes de la empresa R en el futuro?

Actualmente ya hay mucha competencia en el mercado y lo importante es mantenerse

Aun bajo circunstancias no satisfactorias.

Yo lo veo en mi contexto desde la perspectiva en que hay muchas empresas que

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