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    Ejercicios X Individuales y Rango Movil

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    JUDITH ANGELICA SANTOS CHAIREZ
    Este documento presenta dos ejercicios relacionados con el análisis de datos mediante cartas de control individuales y de rango móvil. El primer ejercicio involucra datos de tiempos de respuesta a solicitudes de servicio, mientras que el segundo presenta datos de asistencia a cursos de capacitación. Ambos ejercicios piden organizar los datos, calcular rangos móviles de orden dos, analizar los datos usando cartas de control individuales e interpretar los límites de control obtenidos.

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    Ejercicios X Individuales y Rango Movil

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    JUDITH ANGELICA SANTOS CHAIREZ
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    Este documento presenta dos ejercicios relacionados con el análisis de datos mediante cartas de control individuales y de rango móvil. El primer ejercicio involucra datos de tiempos de respuesta a solicitudes de servicio, mientras que el segundo presenta datos de asistencia a cursos de capacitación. Ambos ejercicios piden organizar los datos, calcular rangos móviles de orden dos, analizar los datos usando cartas de control individuales e interpretar los límites de control obtenidos.

    Título original

    Ejercicios_x_individuales_y_rango_movil

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    Este documento presenta dos ejercicios relacionados con el análisis de datos mediante cartas de control individuales y de rango móvil. El primer ejercicio involucra datos de tiempos de respuesta a solicitudes de servicio, mientras que el segundo presenta datos de asistencia a cursos de capacitación. Ambos ejercicios piden organizar los datos, calcular rangos móviles de orden dos, analizar los datos usando cartas de control individuales e interpretar los límites de control obtenidos.

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    de 2

    2.2.

    3 Ejercicios de x- individuales y rango móvil


    Ejercicio 1.
    En el departamento de sistemas se lleva un registro del tiempo de respuesta a
    solicitudes de servicio de clientes internos. Los últimos datos en horas y en el orden
    de ocurrencia se muestran a continuación (el orden es por renglón).
    39 35 49 92 41 57 38 37 33 33 44 34 119 37 34 32 34 23 96 43 36 32
    35 42 42 34 86 27 42 117 33 39 43 37 78 42 37 37 33 96 26 37 29 32
    38 98 39 43 126 87 46 31 109 37 40 37 28 52 122 40 29 33 35 71 62
    a) ¿Es apropiado analizar estos datos mediante una carta de individuales?
    b) Organice los datos en columnas y obtenga la correspondiente a rangos móviles
    de orden dos.
    c) Obtenga los límites de control para una carta de control de individuales e
    interprételos.
    d) Obtenga la carta de control e interprétela.
    e) ¿El tiempo de respuesta es estable?
    f) Grafique los datos en un histograma.
    g) Observe cómo se aprecia en el histograma el rasgo especial que tiene la carta.
    Comente su respuesta.
    h) ¿Cuál sería su conclusión con respecto a la causa de lo que se observa de
    especial?
    Ejercicio 2.
    En el departamento de capacitación de una empresa se lleva un registro por alumno
    del porcentaje de asistencia a cada evento de capacitación. Con el total de alumnos
    que asisten a cada curso, se obtiene un promedio general que se utiliza como
    evaluación del curso. A continuación se muestran los resultados de los últimos 30
    cursos (en el orden que se dieron):
    71 74 79 65 85 76 76 61 74 78 78 99 70 76 88 78 82 67 72 76 70 79
    71 74 80 70 83 69 77 75 71 72 75 71 70 73 69 74 77 78 78 79
    a) Organice los datos en columna y obtenga la correspondiente a rangos móvil de
    orden dos.
    b) Analice estos datos mediante una carta de control de individuales.
    c) Interprete los límites de control.
    d) ¿Se puede considerar que la calidad de los cursos es satisfactoria?
    e) ¿Qué observa de especial en la carta?
    f) ¿Cuáles podrían ser las razones de los puntos especiales?
    g) ¿Qué límites de control utilizaría a futuro, de tal forma que reflejen la realidad
    prevaleciente?
    h) A su juicio, ¿cuáles podrían ser las causas comunes que contribuyen al nivel de
    ausentismo observado

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