1Título del trabajo

Eduardo Andres & Marta Cecilia

Junio 2019.

Nombre de la institución.
Nombre del departamento.
Nombre de la asignatura
Copyright © 2019 por Eduardo Andres & “ESTA PAGINA ES OPCIONAL” Marta
Cecilia. Todos los derechos reservados.
 Dedicatoria

ESTA PÁGINA ES OPCIONAL.

Dedicamos esta plantilla a los usuarios de nuestros sitios: normasapa.in,
normasicontec.co
 Agradecimientos

Gracias por su preferencia de normasapa.in, no olviden recomendarnos. ESTA PAGINA

ES OPCIONAL
 Resumen

Este es un documento de Word de ejemplo que puede ser usado como plantilla para dar
formato a su tesis. El resumen debe contar con 350 palabras o menos.
 Prefacio

Esta página es opcional.

 Tabla de Contenidos

CAPÍTULO 1 EL PROBLEMA......................................................................................................1
1.1. Antecedentes del problema...............................................................................................1
1.2. Planteamiento del problema..............................................................................................2
1.2.1. Preguntas de investigación o formulación del problema...........................................4
1.2.2. Subpreguntas de investigación..................................................................................4
1.3. Sistematización del problema...........................................................................................4
1.3.1. Objetivo general.........................................................................................................5
1.3.2. Objetivos específicos.................................................................................................5
1.3.3. Justificación de la investigación................................................................................5
1.3.4. Delimitación del problema........................................................................................8
1.3.5. Variables....................................................................................................................9
1.3.6. Viabilidad del estudio................................................................................................9
1.4. Título 2............................................................................................................................11
1.4.1. Título 3.....................................................................................................................11
1.4.2. Título 3.....................................................................................................................11
Capítulo 2 Figuras y tablas...........................................................................................................12
1.5. Título 2............................................................................................................................12
1.5.1. Título 3.....................................................................................................................12
1.5.2. Título 3.....................................................................................................................12
Capítulo 4 Resultados y discusión................................................................................................15
Lista de referencias........................................................................................................................16
Apéndice........................................................................................................................................17
Vita................................................................................................................................................18

Lista de tablas

Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo....................................................................3

 Lista de figuras

Figura 1. Formas y descripción de las formas.....................................................................4

 CAPÍTULO 1

EL PROBLEMA.

1.1. Antecedentes del problema

En la actualidad el proceso de compras es muy importante e indispensable para

cualquier compañía porque permite realizar decisiones que facilitan la competencia en un

mundo ampliamente competitivo.

Kronos Laboratorios es una industria farmacéutica con más de 40 años en el país, una

entidad con décadas de tradición e innovación, apasionados por la salud de todos sus

consumidores conoce la importancia de establecer los diferentes procesos administrativos

que permiten dar a sus consumidores y proveedores el mejor servicio y obtener

reconocimiento para liderar cualquier proyecto.

A medida que pasa el tiempo, la compañía ha visto un crecimiento importante a nivel

empresarial; Kronos Laboratorios ha notado la necesidad de reorganizar sus diferentes

procesos con el fin de restablecer sus funciones y así obtener mejores resultados tanto a

nivel interno como externo.

De acuerdo a esto, es importante resaltar que durante estos 40 años la entidad carece de

un manual de procedimientos de compras de suministros e insumos, siendo este

extremadamente necesario dentro de toda entidad para garantizar la calidad de sus

servicios y su desarrollo en el mercado.

Dicho esto, el principal problema tiene que ver con el proceso de compras porque no se

realiza el uso correcto a las herramientas que permite desarrollar esta actividad, no existe

un orden en el área y no hay un correcto control para ejecutar las compras, porque las

funciones respecto a este proceso están siendo ejecutadas entre varias personas y no

existe una acertada comunicación para filtrar la información.

El mejoramiento del área de compras permitirá el desarrollo y ejecución de

procedimientos eficaces y eficientes que producirán mejores resultados. Esto será posible

mediante el diseño de un manual de procedimiento para mejorar el área de compras

dando como resultado la generación del orden organizacional y el aumento de su

eficiencia, ya que se establecería claramente las responsabilidades y funciones para evitar

errores, aprovechando mejor los recursos que se encuentran disponibles, disminuyendo

los reprocesos, logrando mayor satisfacción del personal, consumidores y proveedores,

mejorando su imagen corporativa y credibilidad en el mercado.

1.2. Planteamiento del problema

Los departamentos de compras, en toda entidad, son áreas de servicio que se han

convertido en generadores de beneficios hacia las compañías.

“Las compras radica en su vitalidad para el éxito de las empresas, ya que determina la

efectividad de la administración de los bienes adquiridos. La empresa necesita de

insumos, materia prima, componentes y refacciones para su funcionamiento, sin los

cuales no podría lograr la producción y distribución de sus productos. Las compras bien
planeadas deben de retiduar a la empresa ahorros en efectivo, en su liquidez y en la

fluidez del capital. Bajo un sistema organizado, las compras le representan a la empresa

una buena administración, negociando plazos de pago, descuentos, oportunidad de uso y

otros beneficios”, según lo planteado por (Sangri Coral, Administración de compras,

2014).

Por otro lado, (Sangri Coral, Administración de compras, 2014) indica que “En el área de

compras se desarrollan una serie de actividades organizadas, la que está subordinada al

área administrativa y tiene como coordinados a varios departamentos, entre los que

destacan: almacén, producción, mantenimiento, y servicios generales o intendencia”.

Este autor hace referencia de la importancia del grupo de suministros porque no solo se

limitan a realizar presupuesto y contribuir al aumento de ingresos, es necesario que se

ajusten para alcanzar éxito en el mercado, como se menciona en la siguiente cita:

Así, el trabajo de administrados del abastecimiento va mucho más allá del alcance de la

eficiencia de la cadena de suministro y del valor del dinero que se gasta para buscar una

ventaja competitiva en dicha cadena. La contención y la mejora de los costos representa

un desafío; otro reto es el aumento de los ingresos. El grupo de suministro no sólo debe

contribuir directamente tanto al balance general como al restado de resultados, también

debe contribuir directamente tanto al balance general como al estado de resultados,

también debe mejorar el desempeño de otros miembros del equipo corporativo, indica

(Johnson, 2011).
Kronopost Laboratorios ofrece productos que son vitales, debido a que lo que se

comercializa es, desde todo punto de vista, capaz de mejorar la calidad de vida de los

consumidores con el fin de tener una vida saludable e integral, lo que requiere un área de

servicios organizada, con procesos establecidos, donde cuenten con políticas de compras

establecidas que contribuyan al desarrollo de la entidad.

1.2.1. Preguntas de investigación o formulación del problema.

¿Qué aspectos debe contemplar el plan de mejora en el área de compras locales

para la empresa farmacéutica Kronos laboratorios en la ciudad de Guayaquil?

1.2.2. Subpreguntas de investigación

¿Cuáles son los procesos de gestión en el área de compras locales para la empresa

farmacéutica Kronos laboratorios de la ciudad de Guayaquil?

¿Cuáles son los factores internos y externos que limitan o favorecen la gestión en el área

de compras locales de la empresa farmacéutica Kronos laboratorios?

¿Cuáles son las estrategias para el área de compras locales de la empresa farmacéutica

Kronos laboratorios ubicados en la ciudad de Guayaquil?

1.3. Sistematización del problema.

Después de realizar un primer diagnóstico, hemos evidenciado que la compañía

no posee actualmente un departamento de compras organizado, que pueda garantizar

competitividad y eficiencia en sus procesos. Por este motivo, con la activación de un plan

de mejoramiento planteado en la presente tesis se aspira lograr los objetivos establecidos.

Por este motivo, formulamos la siguiente pregunta para la investigación: ¿Es admisible

ejecutar un plan de mejoramiento para la entidad Kronos Laboratorios para organizar el

área de compras y lograr un óptimo procedimiento?

1.3.1. Objetivo general

Diseñar un plan de mejora en el área de compras locales para la empresa farma-

céutica Kronos laboratorios en la ciudad de Guayaquil.

1.3.2. Objetivos específicos

- Identificar las fases del proceso que se gestiona en el área de compras locales de

la empresa farmacéutica Kronos laboratorios en la ciudad de Guayaquil.

- Describir los factores que inciden en la gestión del área de compras locales de la

empresa farmacéutica Kronos laboratorios en la ciudad de Guayaquil.

- Formular estrategias para optimizar la gestión del área de compras locales de la

empresa farmacéutica Kronos laboratorios en la ciudad de Guayaquil.

1.3.3. Justificación de la investigación.

Justificación teórica: Desde el punto de vista teórico esta investigación se justifica dado

que existe suficiente material bibliográfico, monográfico y hemerográfico que soportan

las bases teóricas de las mismas. Adicionalmente, permitirá el manejo de conceptos

básicos sobre planes de mejora, con el objeto de proponer estrategias para gestionar los

procesos del área de compras alcanzando niveles de eficiencia y efectividad con alto

impacto en la organización. Dicha información generada por este estudio, representa una

contribución o guía para otros investigadores en materia de planificación en el sector

farmacéutico, por lo cual se convierte en una fuente de consulta.

Justificación práctica: Desde el punto de vista práctico los resultados de la investigación

servirán para fundamentar la toma de decisiones en la gestión de los procesos,

específicamente en el área de compras locales, para organizaciones del sector

farmacéutico en la ciudad de Guayaquil.

Justificación metodológica: En cuanto a su utilidad metodológica, se basa en el hecho de

que esta investigación aportará lineamientos en la modalidad de estrategias para un

manejo eficiente de los elementos que conforman un plan de mejora en organizaciones

dedicadas a la salud, específicamente el área farmacéutica, los cuales podrán ser soporte

para el desarrollo de otras investigaciones en el sector salud o bien otros sectores que

aborden esta variable de estudio.

Este proyecto de investigación tiene como objetivo proponer un plan de mejora para la

gestión del área de compras de la empresa farmacéutica Kronos laboratorios mediante la

evaluación de los procesos en los cuales participa el mismo, Con esto se pretende buscar
la eficiencia y eficacia en las acciones que realizan con la finalidad de generar beneficio

tanto para la empresa como para quienes intervienen con el departamento de manera

directa.

Es de gran importancia destacar que en el área existen solo dos personas a cargo del

proceso, el jefe de compras y su asistente, por lo que el evaluar la eficiencia de los

involucrados es de gran importancia para analizar la eficacia del departamento en

cuestión.

No solo se trata de visualizar requerimientos en el sistema, firmar y realizar órdenes de

compra, también se debe dar seguimiento a los stocks internos para no dejar

desabastecido en ningún momento el área productiva. El dar solución a los problemas y

emergencias que se presenten también hace parte de su día a día, así también como la

atención a los proveedores en muchos ámbitos como el desabasto lo que se traduce en la

imposibilidad de la entrega del producto, la confusión con la que acarrean con los

proveedores al ellos dirigir sus quejas de pagos al departamento de compras cuando otro

departamento tiene la responsabilidad de estar al día en los pagos. Sin mencionar la

negociación que deben llevar a cabo con estos, buscando los mejores precios

consiguiendo además calidad, crédito a largo plazo.

Así mismo, el evaluar periódicamente a los proveedores para corroborar si se encuentran

actualizados de acuerdo a los parámetros requeridos en la industria farmacéutica,

analizando la calidad del producto y servicio, nivel de capacidad de abastecimiento,

manejo de precios, variedad de productos y la actualización de sus certificaciones

correspondientes. La recepción de productos que cumplan con las especificaciones

técnicas requeridas y capacitaciones constantes para el manejo de sustancias peligrosas

también hace parte de las múltiples funciones del departamento mencionado.

Mediante el análisis de los procesos actuales se busca identificar las falencias en las

acciones que se toman, como estas se desarrollan, así como también identificar y definir

las carencias que poseen las cuales no permiten desarrollar sus funciones a cabalidad.

Por medio del análisis previo realizado podemos diagnosticar la situación actual del

departamento, Al mismo tiempo seleccionar los aspectos relevantes observados para

posteriormente ejercer acciones correctivas en las que se encuentren fallas, y preventivas

en las que pudiesen ser afectadas por factores externos.

Con el plan de mejora que se propone se planea sintetizar los pasos de las actividades que

estos procesos conllevan tratando de encontrar solución a los problemas que se

manifiestan actualmente, mediante el análisis de las funciones que realizan las personas

que intervienen en el departamento , de acuerdo al manual de funciones que se les fue

otorgado por el departamento de recursos humano al inicio de sus labores , para con ello

optimizar su labor e incrementar la satisfacción de los usuarios y por lo tanto se espera

crear armonía a la funcionalidad general de la empresa Kronos laboratorios a un

determinado plazo después de llevar a la práctica la propuesta de mejora.

1.3.4. Delimitación del problema

Delimitación espacial: La investigación se desarrollará en la ciudad de Guayaquil,

República del Ecuador.

Delimitación Temporal: El desarrollo de esta investigación comprende desde mayo hasta

agosto del año 2022.

Delimitación Poblacional: La población estará conformada por la empresa farmacéutica

Kronos laboratorios.

1.3.5. Variables

Si se aplica procedimientos que mejoren los procesos del departamento de compras de la

empresa Kronos Laboratorios, se logrará más eficiencia en el área.

Variable Dependiente: Lograr mejorar los procesos del departamento de compras locales

de Kronos Laboratorios.

Variable Independiente: Procedimientos para mejorar los procesos de compra de la

empresa Kronos Laboratorios.

1.3.6. Viabilidad del estudio

El presente proyecto se basa en una investigación cualitativa y completa sobre los

procesos que llevan a cabo el área de compras locales de la empresa farmacéutica Kronos

laboratorios. Por lo tanto, el tipo de alcance de la investigación es descriptiva y deducti-

va.

Para completar el proceso de investigación realizaremos entrevistas y cuestionarios a los

involucrados, la ejecución de los cuestionarios y contenido de las entrevistas se realizarán

con el previo consentimiento de los involucrados, y se llevarán a cabo de manera ágil y

rápida.

El objeto de estudio cuenta con el suficiente acceso de información, ya que se otorgaron

los permisos correspondientes para la observación y recopilación de información

referente a los procesos de este departamento.

El presente trabajo se lo realizará en un corto plazo aproximadamente de 1 mes dentro del

año 2022, por la ejecución de todos los procesos de investigación tales como:

planteamiento de problema, marco teórico, diseño de investigación, propuesta de plan de

mejora y conclusiones.

En referencia al recurso financiero, el presente trabajo se realizará bajo recursos

monetarios propios de los investigadores, por lo cual se entiende, que la propuesta no está

sujeta a financiamiento o auspicio de la entidad a investigar o alguna otra.

 Para añadir un capítulo adicional se debe crear un salto de página entre los dos

capítulos, esto se puede hacer tecleando CTRL + ENTER al final del párrafo previo al

nuevo párrafo.

1.4. Título 2

Usa los subtítulos consistentemente. Revisando constantemente el espaciado,

mayúsculas y puntuación.

1.4.1. Título 3.
El uso de estilos es de ayuda a la hora de generar una tabla de contenidos. Este

documento de ejemplo usa los títulos, subtítulos y demás estilos para generar

automáticamente la tabla de contenido, lista de tablas y lista de figuras. Este documento

está configurado para seguir las normas APA.

1.4.2. Título 3.
Acá puede ir otra idea del documento.
 Capítulo 2

Figuras y tablas

Las tablas y figuras junto con el texto deben ser puestos en la misma

página donde son mencionados por primera vez en el texto. Las tablas y figuras grandes

deben ser agregadas en una página separada. La tabla 1 es más grande que media página

y por lo tanto fue agregada en una página para sí misma. La página antes de la figura

debe ser una página llena de texto a menos que esta esté al final del capítulo. Esto aplica

incluso si un párrafo debe ser dividido en varias páginas.

1.5. Título 2

Tablas y figuras deben ser puestas en páginas diferentes independientemente de

su tamaño. No se debe dejar espacios en blanco en las páginas de texto, pero es posible

dejar espacio en blanco en páginas que solo contienen tablas y figuras.

1.5.1. Título 3.
Tablas y figuras pueden ser puestas en un apéndice al final de la tesis o disertación. Si se

hace esto se debe estar seguro de indicar que las tablas y figuras están ubicadas en el

apéndice. Esto puede ser a través de paréntesis o con pies de página. Es posible poner

todas o solo algunas de las tablas y figuras en el apéndice, si todas las tablas y figuras son

puestas en el apéndice se debe indicar que “Todas las tablas y figuras están ubicadas en el

apéndice” después de la primera mención de una tabla o figuras..

1.5.2. Título 3.
Los títulos de las tablas deben ser puestos sobre las mimas. En el caso de las figuras

deben ser puestos debajo. Todas las tablas deben contar con mínimo 2 columnas y una

fila de títulos. Las tablas deben contar a menos con 3 líneas divisorias.
Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo.
Columna Columna dos
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
Table data Table data
 Estas líneas son la línea incluida en la parte superior de la tabla, la línea entre el la

cabecera de la tabla y el contenido y la línea debajo de la tabla.

Título 4.
Las figuras pueden estar blanco y negro o a color. Si se usa color se debe asegurar que la

figura tenga sentido si se imprime a blanco y negro.En la figura 1 se muestran algunas

formas.

Figura 1. Formas y descripción de las formas.

 Capítulo 4

Resultados y discusión.

Más texto.
 Lista de referencias

Andrews, S. Fastqc, (2010). A quality control tool for high throughput sequence data.
Augen, J. (2004). Bioinformatics in the post-genomic era: Genome, transcriptome,
proteome, and information-based medicine. Addison-Wesley Professional.

Blankenberg, D., Kuster, G. V., Coraor, N., Ananda, G., Lazarus, R., Mangan, M., ... &
Taylor, J. (2010). Galaxy: a web‐based genome analysis tool for experimentalists.
Current protocols in molecular biology, 19-10.

Bolger, A., & Giorgi, F. Trimmomatic: A Flexible Read Trimming Tool for Illumina
NGS Data. URL http://www. usadellab. org/cms/index. php.

Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... &
Nekrutenko, A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome
analysis. Genome research, 15(10), 1451-1455.
 Apéndice

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente.

También es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de

investigación y material adicional.

 Vita

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.