Transformación, ISSN: 2077-2955, RNPS: 2098, septiembre-diciembre 2017, 13 (3), 422-433

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La competencia comunicativa del docente en el ámbito escolar
Communicative competence of teachers at the school environment

M. Sc. Yunaisi Pérez Vázquez

[email protected]

Universidad de Camagüey “Ignacio Agramante Loynaz”, Camagüey, Cuba.

La autora es profesora de la Universidad de Camagüey. Posee título de Máster en Ciencias de la Educación y es
Profesora Auxiliar del Departamento de Español Literatura, en la facultad de Lenguas y Comunicación en la
mencionada universidad. En sus 18 años de experiencia ha impartido disciplinas relacionadas con los estudios
lingüísticos del español. Ha impartido cursos de postgrados dirigidos al fortalecimiento de la comunicación
educativa profesional. Su interés investigativo ha estado encaminado a la formación y desarrollo de la competencia
comunicativa durante la formación inicial y permanente de los profesionales de la educación.

RESUMEN

El artículo tiene como objeto el estudio de la competencia comunicativa de los profesores en formación en el
ámbito escolar al socializar con sus colegas, otros agentes educativos, los padres, y los estudiantes. Se sistematizan
referentes teóricos acerca de la competencia comunicativa, así como la necesaria relación de las subcompetencias
que la integran, y esencialmente, se realza la importancia de la dimensión sociocultural para el establecimiento de
una comunicación eficaz en cualquier contexto de actuación pedagógica. Se utilizaron métodos teóricos para
profundizar en el estudio del tema; así como métodos empíricos para constatar el nivel alcanzado por los docentes
en formación en el desarrollo de la competencia comunicativa en los diferentes contextos de actuación. Se ofrecen
alternativas para el tratamiento a la dimensión sociocultural en el desarrollo de la competencia comunicativa en el
ámbito escolar.
Palabras clave: habilidades comunicativas, dimensión sociocultural, formación del docente.

ABSTRACT

This paper is aimed at the development of the communication skills of teachers’ trainees as a component of their
professional performance, particularly in socializing with their colleagues, other educational agents, parents and
students. A theoretical framework describing specific competences is devised, the focus is centered on the
sociocultural dimension and the demands of the school environment. The study goes from a theoretical approach
to exploring the actual level of trainees’ communicative competence. The findings illustrate alternatives for
fostering communication skills, namely the sociocultural dimension.
Keywords: communication skills, social relations, social environment, social integration, teacher training

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El estado cubano ha dirigido sus esfuerzos a promover el perfeccionamiento constante de los

profesionales de la educación y en particular la formación inicial de los docentes, enfatizando en la
necesidad de que cumplan con el papel como guía moral y pedagógico de los niños, adolescentes y
jóvenes que la sociedad les confía, y que a la vez se nutran de una amplia preparación científica y
humana para convertirse en los principales activistas de la política educacional cubana a la luz de las
transformaciones contemporáneas.
Lo expresado anteriormente carecería de sentido si no incluyera dentro de los elementos esenciales de
dicho perfeccionamiento a la comunicación, por su incuestionable relación con la educación y con la
elevación de la calidad de la actuación profesional pedagógica, al abarcar todos los procesos interactivos
entre docentes y alumnos que promueven el perfeccionamiento de la personalidad de ambos.
En el proceso de formación del docente debe potenciarse, paralelo a los contenidos inherentes a cada
especialidad, el dominio y uso adecuado de la lengua materna como soporte para establecer una
comunicación eficaz, por ser ella el nodo de articulación vertical en el currículo, que actúa como soporte
cognitivo, comunicativo y como elemento esencial de identidad cultural.
En la actualidad existe una disposición de los investigadores a estudiar temas relacionados con la
comunicación del profesional, enmarcados en gran medida a los aspectos lingüísticos, lexicales y
discursivos del idioma, por lo que no se amplía el análisis de la comunicación al conocimiento del
contexto en el complejo proceso de interacción comunicativa social y cultural.
Algunos autores se han acercado al término de competencia comunicativa, visto desde diversas áreas de
las ciencias como la lingüística, pedagogía, psicología, sociología y otras en las que destacan la necesidad
del uso adecuado de la lengua y además, de los elementos que intervienen en la comunicación eficiente
y en el entendimiento mutuo (Van Dijk, 2000; Roméu, 2007; La O, 2011; Acosta, 2011; Ravelo, 2012;
Reyzabal, 2012; Castillo, Estrada y Batista, 2013; Serna y López, 2014; Román, 2015, 2017, Sánchez,
2015; Díaz, Rojas y Samé, 2016; García, Cruz y Caballero, 2016; Loor, 2015, Pibaque, 2016.) Es evidente
la existencia de una bibliografía amplia y dispersa que coloca el foco de atención en uno u otro aspecto.
Unos procuran garantizar la comunicación en lenguas extranjeras con eficiencia, a partir de los recursos
lingüísticos y discursivos (Atiénzar, 2008, Acosta, 2011; Román, 2015 y 2017; Pibaque, 2016; Gainza y
Montejo, 2015; y Montejo, 2007); otros reconocen la necesidad de alcanzar un profesional que integre
en su accionar la relación lengua -cultura- sociedad (Castillo, Estrada y Batista, 2013). Sin embargo, a
pesar de que se reconoce la necesidad de alcanzar una enseñanza que integre la relación lengua –
cultura- sociedad no conciben la sistematización de métodos y procedimientos que le sirvan de
potencialidad y de sustento teórico a las carreras pedagógicas para promover en los docentes en
formación la apropiación de una determinada riqueza cultural, que le permita siempre tener ¨algo que
decir¨ tanto en una institución educativa como fuera de ella, de manera que se realce el valor de la
dimensión sociocultural con la interacción en diferentes contextos y situaciones comunicativas que se
presentan.

Este artículo tiene como objetivo argumentar la significación e influencia en el desempeño profesional
del docente en formación. Dimensión no suficientemente explorada, y necesaria, dentro de la

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subcompetencia sociolingüística. Tal esfuerzo, será traducido en un egreso con mayor calidad de los
docentes, lo que a su vez favorecerá el ejercicio profesional de estos, y les facilitará las relaciones
derivadas de su desempeño laboral y personal.

Materiales y métodos
En el presente artículo se utilizaron métodos de nivel teórico, como el análisis y la síntesis y el análisis de
documentos que permitieron centrar la atención y dilucidar los aspectos de mayor importancia que
deben estar presentes en el proceso de desarrollo de la competencia comunicativa con énfasis en la
dimensión sociocultural. El método histórico-lógico permitió la determinación de los antecedentes y de
los fundamentos teóricos, la selección y adopción de posiciones relativas al tema que se investiga y el
enriquecimiento del diagnóstico realizado, dado que propició valiosa información acerca del desarrollo
de la competencia comunicativa en la formación inicial del docente. Por otra parte, del nivel empírico
fueron empleados principalmente la observación a clases y procesos educativos, tanto en la universidad
como en la inserción de los docentes en formación en el ámbito escolar, así como entrevistas y
cuestionarios que posibilitaron la complementación de los datos recopilados mediante la revisión
documental.
Resultados
En la investigación de la que da cuenta este artículo, se logró constatar que a pesar de que el estudio de
la competencia comunicativa ha cobrado gran auge en los últimos años, su enseñanza en el proceso
formativo del docente no alcanza todavía la profundidad requerida. En general los contenidos de la
dimensión sociocultural no han logrado sistematizarse de modo que revelen su utilidad para la
comunicación. La autora considera que el tratamiento de esa dimensión continúa subordinada al resto
de las subcompetencias, otorgándosele mayor prioridad a los conocimientos lingüísticos para efectuar la
comunicación; ello limita el desempeño comunicativo del docente, y se revela en todas las carreras
pedagógicas donde se forman maestros en diferentes áreas del saber encargados a su egreso de instruir
y educar a las nuevas generaciones. No es casual que el modelo del profesional de las referidas carreras
exija que el docente en formación posea un dominio pleno del idioma, así como saber cuándo y cómo
usarlo, pues no solo constituye vía para acceder al conocimiento y comunicarse, sino además, es su
principal medio de enseñanza, la herramienta más útil para dirigir acertadamente el proceso pedagógico.
En la revisión de los documentos de las carreras pedagógicas (modelo del profesional, programas de las
disciplinas) se ha apreciado una restricción de la competencia comunicativa a las relaciones que se
establecen entre profesores y alumnos dentro del aula y no como un proceso que trasciende los marcos
escolares y penetra en toda la sociedad, de manera que se realce el valor de la dimensión sociocultural
con la interacción en diferentes contextos y situaciones comunicativas que se presentan, tanto en el
entorno áulico como fuera de él. A este aspecto a consideración de la autora debe darse un tratamiento
más específico porque ofrece una posición más integradora, contextualizada y humana.
En las observaciones a clases y otras formas del proceso pedagógico en el ámbito escolar, los docentes
en formación manifiestan por lo general inadecuados usos del lenguaje traducidos en las limitaciones
para establecer relaciones e interacciones sociales adecuadas con sus educandos, padres, tutores y otros
agentes socioeducativos, donde inscriban la apropiación de los saberes socioculturales en una situación

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comunicativa específica. Poseen una exposición desorganizada de las ideas, lo que revela improvisación y
desconocimiento de las normas para la estructuración de la comunicación, de modo tal que se favorezca
la consecución de los objetivos pretendidos. Emplean predominantemente estilos de comunicación
centrados en el emisor, lo que unido a maneras chabacanas de expresión, originan conflictos,
afectaciones en las relaciones interpersonales y enrarece la atmósfera psicológica necesaria para el
trabajo en grupo. A ello se agregan los escasos conocimientos acerca de los códigos de la no verbalidad y
las normas de comportamientos en situaciones comunicativas. Son limitadas las habilidades de los
docentes en formación para inferir y producir significados en toda su riqueza en el metalenguaje propio
de la profesión y en contextos socioculturales variados. Todo lo anterior connota la ineficacia en el
desarrollo de la competencia comunicativa para interactuar en diversas situaciones comunicacionales.
Es necesario aclarar que las referidas carencias no se limitan al espacio dentro del aula, ni al intercambio
exclusivo de información pedagógica, sino que se extrapola a la interacción que existe entre los docentes
con sus compañeros de estudio, tutores, profesores, y todo el personal que incide en su formación en el
transcurso de la carrera hasta su egreso, denominados agentes socioeducativos.
En correspondencia con las carencias evidenciadas se argumentan algunas ideas acerca de la
competencia comunicativa con énfasis en la dimensión sociocultural y su influencia en el desempeño
profesional del docente.
En la formación específica del profesional de la educación, ser un eficiente comunicador tiene doble
significación porque le corresponde la transmisión de la cultura con un desempeño idóneo del lenguaje
en el que debe distinguirse por ser un modelo lingüístico ante sus estudiantes y la sociedad en general,
donde sobresalga el dominio de la lengua materna, tanto de forma oral como escrita, y promover la
política lingüística cubana en sus aulas y en el contexto donde se desempeñe. (Ministerio de Educación
Superior. Modelo del profesional, Plan E, 2016, pág.6).
Lo anterior significa que el docente que se forma para transmitir la cultura es un mediador entre el
educando y la sociedad, del cual puede inferirse la formación inicial orientada al desempeño idóneo, en
lo que no solo es importante el dominio del lenguaje sino saberlo procesar, analizar, aplicar y utilizar en
contextos determinados. Para ello se hace necesario lograr la formación hacia un uso sociocultural del
lenguaje y la comunicación.
En el ámbito escolar y en la función esencial que realiza el docente, no basta con un adecuado
conocimiento de las ciencias que imparte, también es imprescindible el dominio científicamente
fundamentado de la comunicación, que consiste en la apropiación de una adecuada competencia
comunicativa en un espectro que va desde una eficiente comunicación en el entorno áulico como en
otros espacios de actuación pedagógica. El maestro, en cualesquiera de sus esferas de desempeño debe
constituir un modelo de expresión idiomática, a la vez que debe ser portador de una cultura general que
sirva de ejemplo a imitar por sus alumnos, teniendo en cuenta que el lenguaje constituye el medio
mediante el cual se lleva a cabo el proceso de educación y enseñanza de las nuevas generaciones.
Este modelo de expresión idiomática cobra especial significación en el ámbito escolar en los diferentes
niveles de enseñanza, cuando se pone en práctica las habilidades y conocimientos adquiridos en el plan
de estudio. Al docente en formación, además de formarse integralmente como maestro, le corresponde

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formar a la vez a niños, adolescentes y jóvenes y enfrentarse en su labor preprofesional a acciones,
actitudes y expectativas de otros agentes socioeducativos como directivos, familia, organizaciones de
masas y comunidad en general. Para ello se hace necesario diseñar una formación inicial para actuar de
forma adecuada y flexible en los aspectos socioculturales de la sociedad.
El proceso de inserción del docente en formación en el ámbito escolar es dinámico y complejo, se inserta
a un nuevo entorno educativo, y se conduce bajo la guía de un tutor que orienta, demuestra, dirige y
controla la formación de sus habilidades profesionales en el propio escenario de su actividad laboral.
Favorece el aprendizaje independiente, permite el desarrollo de una formación profesional y deviene en
él adecuados modos de actuación. Es en el ámbito escolar donde se generalizan y aplican a un nivel
superior los conocimientos adquiridos, se forman y desarrollan habilidades pedagógicas y
metodológicas, se perfeccionan y consolidan los rasgos y valores que caracterizan la personalidad del
docente así como los métodos y técnicas para el desempeño de su labor.
La heterogeneidad de los agentes socioeducativos que influyen sobre el docente en formación en su
inserción en el ámbito escolar es muy evidente, traducido en la diversidad de nivel académico, científico,
cultural, en las vivencias y experiencias y otros elementos intrínsecos de la personalidad de cada
individuo; por tanto, demanda un alto compromiso de los directivos educacionales para fortalecer el
desempeño profesional en cada nivel de enseñanza. Entiéndase que, en cada uno de las instituciones
educativas, es frecuente encontrar docentes en formación, graduados de nivel medio, recién graduados
y profesionales con experiencia con habilidades comunicativas diferentes.
A partir de las consideraciones anteriores se profundiza en la definición de competencia comunicativa.
Esta se considera ¨una configuración psicológica que comprende las capacidades cognitivas y
metacognitivas para comprender y producir significados, los conocimientos acerca de las estructuras
lingüísticas y discursivas y las habilidades y capacidades para interactuar en diversos contextos
socioculturales, con diferentes fines y propósitos¨.(Roméu, 2007, pág. 17). En el concepto abordado por
la reconocida autora, se destaca que es importante que en el proceso de enseñanza aprendizaje se
realce el valor de las diferentes subcompetencias, dígase lingüística, discursiva, sociocultural y
estratégica en la interacción en diferentes contextos, por lo que es evidente la necesidad de dar
seguimiento a esta temática en el ámbito escolar. Ser competente es, por tanto, manifestar en la
práctica los diferentes aprendizajes, satisfaciendo de esta manera las necesidades y los retos que tienen
que afrontar en los diferentes contextos en el que interactúan. Por consiguiente, para que el docente en
formación alcance una competencia comunicativa eficiente tiene que dominar las subcompetencias
comunicativas, dígase la competencia lingüística, la cual está relacionada con la capacidad de actualizar
las unidades y reglas de funcionamiento del sistema de la lengua. La capacidad de producir enunciados
acordes a la situación de comunicación, como competencia sociolingüística (dentro de ella adquiere
especial relevancia para los fines de este trabajo, la dimensión sociocultural, que se referirá
posteriormente). La discursiva con la capacidad de poder utilizar los diferentes tipos del discurso y
construirlos, y la estratégica relacionada con la selección de unidades léxicas y recursos expresivos
adecuados a los fines del acto comunicativo y con la capacidad para hacer que no se rompa la
comunicación, dicho de otra forma, sería la habilidad para iniciar, desarrollar y concluir la comunicación
según Swain y Canale citado por (Robinson, 1989)

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De los elementos anteriores se derivan los aspectos a tener en cuenta por parte del docente para
comprender las variedades que pueden surgir en un acto comunicativo, tanto en el ámbito escolar como
en otro contexto donde tiene lugar la comunicación. Ello depende de cómo es percibida la situación
comunicativa por los otros, el rol y posición de cada participante, los estratos sociales y el conocimiento
sobre el tema que se comunica.
Como se ha planteado anteriormente, es importante reconocer que el docente en formación, no solo
requiere de un vasto conocimiento de las materias específicas en su desempeño profesional, también
debe lograr una competencia comunicativa mediada por la amplitud de su vocabulario, imprimir en su
discurso una cultura amplia y diversa y saber adecuarse a diferentes situaciones comunicativas, conocer
la diversidad cultural que tiene en el aula, y en cualquier espacio donde actúe como docente. Para ello la
institución donde se forma debe dotarlo de las herramientas que le posibiliten enfrentar tales retos. Se
añade a lo anterior, la propia autoestimulación que deberá poseer con el propósito de que de él
depende la eficacia que obtenga en su desempeño profesional porque, incluso tendrá que estar dotado
de recursos para mantener la autoestimulación.

A juicio de la autora, la dimensión sociocultural de la competencia comunicativa propicia que el docente

en formación, se convierta de objeto del proceso de formación profesional en sujeto protagónico del
mismo donde construye aprendizajes y crece profesionalmente. Es participante de un contexto
sociocultural donde existen ¨los otros¨, entendidos como los agentes socioeducativos que influyen en su
formación y que interactúan con él para la recíproca transmisión de cultura, con la apropiación de una
competencia comunicativa, que le permita siempre tener ¨algo que decir¨ y ¨saber cómo decirlo¨.

Lo anterior exige considerar la aseveración de Águila (2006) cuando percibe la unidad que se establece
entre lo individual y lo social, evidenciada a través de las aspiraciones-necesidades de la sociedad en
armonía con las aspiraciones-necesidades formativas de los docentes en formación.

El docente recibe, a través de las disciplinas y asignaturas por las que transita durante los años de la
carrera, los conocimientos y habilidades para enfocar una comunicación adecuada en el momento de su
egreso, principalmente dirigidas a los conocimientos lingüísticos, pero debe considerarse que se gesta un
sujeto que debe dirigir el proceso de enseñanza aprendizaje en una diversidad de contextos que son
nuevos para él, por lo que debe orientarse la comunicación hacia los aspectos esenciales de la dimensión
sociocultural, es decir: al conocimiento del contexto, los roles de los participantes que intervienen, su
jerarquía social, su ideología; los sentimientos y estados de ánimo, la pertenencia a una clase o grupo
social, la intención y finalidad comunicativa y la situación comunicativa en la que tiene lugar la
comunicación (Roméu 2007, p. 39).
Además de los anteriores componentes que son abordados por la reconocida lingüista, la autora del
presente artículo sostiene que la referida dimensión estriba también hacia los saberes que debe ir
incorporando el docente gradualmente a su acervo cultural y que le permita ¨decir¨ sobre cualquier
tema que es en esencia la argumentación de las vías para el desarrollo de la dimensión sociocultural
desde el dominio de los recursos lingüísticos y discursivos, y su utilización en situaciones sociales de

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comunicación en los contextos culturales de cada comunidad específica y en las diversas formaciones
sociales, culturales e ideológicas.

Las vías para el desarrollo de la dimensión sociocultural deben considerar la utilización del vínculo de la
institución educativa con otras instancias socioeducativas, para promover las interacciones con
educandos, tutores, directivos, familia, organizaciones comunitarias con las que se comparten
inquietudes e incentiva la polémica en un espacio puramente dialógico. En este marco, el docente en
formación es visto como ente social, protagonista y producto de las múltiples interacciones sociales en
que se ve involucrado, lo cual debe ser mediado por el tutor y demás agentes socioeducativos a partir
del tratamiento de la particularidad dentro la generalidad de estudiantes. Requiere de un trabajo
interdisciplinario, en el dinámico mundo de interrelaciones donde el docente en formación se
desempeña como maestro y se va a desenvolver a su egreso.
Es necesario el seguimiento al diagnóstico con una participación protagónica de los docentes en
formación de manera que sean involucrados, y se encaminen hacia una formación inicial para actuar de
forma adecuada y flexible en los aspectos socioculturales de la sociedad, desde la relación que pueda
existir entre las normas culturales de origen del docente que se forma y la diversidad cultural y
comunicativa con la que interactúa en intercambios comunicativos socioculturales en las instituciones
educativas donde se desempeñe como maestro.
Para los profesores y tutores encargados del proceso formativo del docente, resulta importante el
conocimiento de la diversidad de necesidades, intereses y potencialidades que se presentan dentro del
grupo referidas al proceso comunicativo. Inclusive, sería favorable el reconocimiento del entorno familiar
que rodea al docente en formación. Así podrá brindar con mayor efectividad, atención individual y
personalizada, y compartir junto a ellos el espacio de crecimiento personal y social que implica este
proceso

También le corresponde a los directivos, y otros agentes socioeducativos que influyen en su formación,
educarlos emocionalmente para que se motiven en escalar peldaños superiores en una comunicación
asertiva y eficiente, desarrollen la autoestima, muestren seguridad en sí mismo, sepan expresar sus
puntos de vista con confianza y optimismo.

En este sentido el papel de la interacción social; donde se reconozca el universo cultural, el vocabulario y
los campos de significación del otro: docentes, padres, educandos, directivos, comunidad, es
considerada de importancia fundamental para el desarrollo cognoscitivo y sociocultural. Este proceso no
se limita al aula ni al intercambio exclusivo de información pedagógica, sino a la interacción que existe
entre los profesores en formación con sus compañeros, tutores, docentes, y todo el personal que incide
en su formación en el transcurso de la carrera hasta su egreso, con los que comparten emociones,
experiencias, vivencias y a la misma vez se comunican aspiraciones personales y sociales convirtiendo el
entorno escolar en un espacio de crecimiento humano que se traduce en bienestar social.
Tiene como referente las vivencias culturales del docente en formación, mediada por su herencia
histórico- cultural y por la socialización que ha recreado en su devenir histórico y desarrollo personal y
social. Para ello debe tenerse en cuenta el conocimiento acerca del contexto, las habilidades para saber
discriminar el metalenguaje que se requiere en una situación determinada y la actitud para comunicar,
en un empleo recurrente de los saberes culturales en los contextos y situaciones comunicativas que se

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presentan.

La autora se adscribe al hecho de que para que una interacción comunicativa sea eficiente desde la
dimensión sociocultural se deben tener en cuenta las diferencias en las formas de expresarnos (Roméu,
2007) las diatópicas (según el lugar o área donde se establezca la comunicación), las normas diastráticas
(según los estratos sociales) y las normas diafásicas (según el contexto) y de ellas elegir el registro a
emplear según la intención o finalidad y las características de los interlocutores y del lugar en que se va a
emplear.

Se considera como basamento de lo anterior el hecho de que en la medida que el docente en formación
amplíe su cultura y conozca los rasgos culturales del contexto, estará en mejores condiciones de
delimitar sus potencialidades y limitaciones y a partir de ellas puede compensar las debilidades que
posee y ajustar su modo de actuación en cualquiera de los escenarios donde desempeñe su labor. Así
regulará las normas comportamentales a cada situación comunicativa y podrá resolver con eficacia las
situaciones que se puedan presentar en el proceso.

La competencia comunicativa desde la dimensión sociocultural, no depende únicamente del manejo de

recursos estrictamente lingüísticos, sino también se vincula con el dominio de herramientas para las
relaciones interpersonales, el desarrollo de la comprensión empática y la posibilidad de manejar
adecuadamente situaciones sociales, incluso complejas y conflictivas, que se presentan en el accionar
cotidiano en una institución educativa y en la sociedad.

El ámbito escolar en el que el docente en formación interactúa con sus educandos, familia, directivos,
comunidad, debe convertirse en espacio de integración social y entendimiento interpersonal, a través
del cual haga evidente no solo sus conocimientos disciplinares y la habilidad para comunicar ese saber,
sino además beneficie la interacción y la buena comunicación con los agentes antes mencionados. No
debe centrarse la idea que el conocimiento transmitido en clases es lo más importante y único y
permitirse espacios donde prime el diálogo, la escucha crítica, las proposiciones mediante las cuales se
construyen también conocimientos y se fomenten valores como ejes fundamentales del ser humano y de
la educación.

Al interactuar con interlocutores diversos, el respeto a la diversidad de producciones de la lengua se

considera una exigencia para favorecer la comunicación y con ella la competencia comunicativa desde la
dimensión sociocultural. Deben tolerarse las diferencias culturales y comunicativas, saber convivir con
ellas, promoverse la escucha atenta, utilizar un lenguaje directo y respetuoso, comprender que todo ser
humano es diferente, por lo que deben aceptarse y comportarse coherentemente con ellas.
En consonancia con lo expresado hasta el momento, es preciso referir que la adquisición de las normas
lingüísticas comportamentales en la diversidad sociocultural, se concretan en el medio social y cultural y
se originan por las necesidades comunicativas que se pueden presentar en el propio proceso
comunicativo. Así se perciben los diferentes estados de ánimos, el conocimiento o interés mostrado por
un determinado tema, la confianza o repulsión que transmite el interlocutor, que se traducen, en la

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entonación, en los gestos y ademanes como formas no verbales de comunicación y en una actitud ante
una frase escogida.
Es importante que se tenga en cuenta la persuasión como uno de los recursos socioeducativos más
influyentes en el ámbito de las relaciones sociales, este implica utilizar el convencimiento sin imponer
criterios ni puntos de vistas rígidos en el que se connote la comunicación como dialógica, participativa,
no como un monólogo donde solo participa el profesor sin considerar la opinión de los otros.
Los docentes en formación bajo la guía del profesor, tutores, directivos, deben encontrar soluciones a
diferentes situaciones comunicativas que se presenten en su desempeño preprofesional específicos en el
ámbito escolar y que, además, desarrollen estrategias de regulación- autorregulación en su accionar
pedagógico que redunde en una mayor eficacia en la competencia comunicativa desde una dimensión
sociocultural. Para ello debe considerarse qué, para qué, con qué, cómo se realizarán las acciones
comunicativas desde un clima favorable en función de lograr un desarrollo comunicativo.
La dimensión que se describe revela gran significación al contexto, el cual está determinado por la
cultura, la historia, el espacio social de la institución educativa donde el docente se forma, los agentes
socioeducativos (grupo, escuela, familia, comunidad), así como las relaciones de espacio- tiempo que se
establecen durante el proceso formativo.
Se coincide con Loor (2015) quien expresa que para la contextualización de la comunicación en un
espacio educativo se requiere de un aspecto esencial que es la retroalimentación. Esta supone la
necesidad de conocer al destinatario o auditorio, saber su jerarquía social, los roles en los que participa,
con el fin de poder ajustar el discurso a las exigencias del contexto y el entorno del hablante,
previamente al momento interactivo. Esto garantizará un mejor entendimiento entre interlocutores,
mayor empatía al establecer un diálogo, intercambio o debate. En este caso se connotan los eventos
relacionados con el quehacer de la institución educativa y de la comunidad. La retroalimentación supone
el cerciorarse de que el mensaje oral o discurso emitido ha sido correctamente decodificado por el
destinatario con la finalidad de evitar confusiones, malos entendidos en la comunicación, que en muchas
ocasiones, por cuidadosamente escogidas que sean las palabras, son mal entendidas, lo cual entorpece
las interacciones sociales.
A tales fines, se evalúa la necesidad de empleo de estrategias de trabajo grupal, de carácter colaborativo,
que incentiven el desarrollo de la comunicación en este nivel: el trabajo con mesas de intercambios, la
participación en eventos, talleres, jornadas científicas, escuelas de padres, días del idioma, visitas a
museos, ferias, exposiciones, lugares históricos y culturales de la comunidad, que constituyen espacios
de reflexión, debate e interacción entre los docentes en formación, sus tutores, educandos, familia, etc.
y exigen la aplicación de la comunicación con fines de socialización en consonancia con las exigencias de
cada situación comunicativa, así desde la institución educativa se investiga la realidad cercana a ella, y se
realizan prácticas socio-comunitarias mediante la cual se prestan servicios tanto educativos como de
esparcimiento y recreación sana.
Conclusiones
El ámbito escolar en los diferentes niveles de enseñanza de actuación profesional del docente,
constituye el espacio propicio para integrarse a los diferentes contextos de interacción social y alcanzar

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una apropiación progresiva de las competencias y modos de actuación comunicativos, en el que se realza
la dimensión sociocultural. Es donde el docente llega a dominar las acciones esenciales de su objeto
social y trasciende los marcos escolares para adentrarse en la vida de su comunidad, de modo que se
prepara para dirigir el proceso educativo en general con la influencia de los agentes socioeducativos que
intervienen en su formación y desarrollo.

El análisis derivado de la aplicación de los métodos seleccionados permitió constatar que se requiere de
alternativas que realcen el valor de la dimensión sociocultural en el desarrollo de la competencia
comunicativa durante la formación del docente y su desempeño en el ámbito escolar, por la contribución
de la referida dimensión a la transformación de ese futuro profesional, en un sujeto integral como la
sociedad demanda en los momentos actuales.
Recibido: abril 2017
Aprobado: junio 2017

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