04/10/2022

“año del fortalecimiento de la soberanía nacional”

CURSO: INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION

DOCENTE: SONIA MAGALI NUÑEZ PUSE

TURNO: TARDE

INTEGRANTES:

PAJUELO MEJIA FRANK

CANTARO BRONCANO HUBERT

ALEGRE CASTILLO PIERO SEBASTIAN

DIAZ RODRIGUEZ AIMAR ANTONY

2022

HUARAZ-ANCASH-PERU
INDICE
. INTRODUCCION
. DESCRIPCCION Y ANALISIS DEL FENOMENO ESTUDIADO
. CONCLUSIONES
. REFERENCIAS
INTRODUCCION
En la presente investigación se refiere a la cadena de valor en la que se enfoca la
compañía más grande de entretenimiento( Netflix) para poder seguir funcionando en
el mercado a nivel mundial, Según los análisis realizado, es posible señalar que la empresa
enfrenta altos costos por la adquisición de contenido de películas y series, presencia de fuertes
y grandes competidores en el mercado, personal especializado en tecnología escaso y
cotizado, altos gastos de marketing en el streaming local como en la internacional, factores
que –como se verá en el trabajo– pueden ser mitigados o reducidos con la implementación de
estrategias alternativas., creciendo según su ventaja competitiva de diferenciación que se
fundamenta en sus producciones originales, amplio contenido, servicio personalizado al
cliente, su valioso recurso humano, marca valorada, y siendo el primero en llegar a zonas
geográficas que aún no ha llegado. Una de las causas que más a afectado a la empresa

Netflix es la mayor pérdida de los suscriptores En los primeros trimestres de 2022. Sin
embargo, la pérdida de tantos usuarios es significativa porque la empresa había
previsto 2,5 millones de nuevos usuarios este trimestre, pero los resultados han sido
mixtos.

Los problemas relevantes en su cadena de valor, se encuentra en las actividades

primarias:

EN OPERACIONES: las personas se han venido quejando mucho sobre la calidad de las
series y películas, de Netflix porque consideran que ya no es lo mismo de antes, que las
series tienen historias repetitivas, y que las películas tienen muchas escenas forzadas,
por la incorporación sin sentido de personajes, que pertenecen al movimiento LGTQ+ .

EN COTIZACIONES: muchas personas consideran que el precio es muy elevado y

aunque Netflix diga que no subió tanto sus precios, las personas que pagaban
mensualmente una cantidad menor a la actual están muy descontentas con la
decisión, además debemos de tener en cuenta que la mayoría de los usuarios de
Netflix, son personas adultas que llegan tarde de su trabajo, y solo ven televisión por
las noches.

Los problemas que se encuentran en las actividades de apoyó son:

EL DESARROLLO TECNOLOGICO: Netflix aún no tiene la tecnología para solucionar su
problema más común, como lo son las cuentas compartidas, las cuentas compartidas
han hecho perder millones de dólares a Netflix, pues las personas comparten una
cuenta de Netflix con el propósito de pagar mucho menos, esta es una práctica muy
común , que ya lleva mucho tiempo y la compañía aun no a podido solucionar.

https://forbes.pe/red-forbes/2022-04-27/netflix-en-caida-que-esta-pasando-con-las-
acciones-del-gigante-del-streaming/
DESCRIPCION Y ANALISIS DEL FENOMENO ESTUDIADO
Compañía nacida en el año 1997, actualmente cuenta con 20 años de experiencia. Netflix es
una empresa que comercializa series, películas y documentales nacionales e internacionales de
forma ilimitada a cambio de una cuota mensual, con el fin de satisfacer una necesidad cultural
a sus clientes mediante dispositivos con conectividad a internet. Es una empresa privada de
capital abierto, sus propietarios son los accionistas de la sociedad. A día de hoy opera en todo
el mundo salvo en Crimea, China, Corea del Norte y Siria

El enfoque de marketing holístico y el valor para el cliente

El enfoque holístico de marketing puede ofrecer ideas en el proceso de generación de valor

para el cliente una denominación afirma que el marketing holístico consiste en integrar las
actividades de búsqueda creación y entrega de valor con el fin de crear relaciones
satisfactorias a largo plazo y prosperidad para todos las partes involucradas

La Búsqueda de valor: Netflix entiende que el cliente se sitúa en el centro de las acciones de
la marca con el fin de satisfacer sus necesidades de entretenimiento y socialización y el uso de
su tiempo libre La idea básica de dar valor es dar al público lo que quieren. saben que su éxito
y permanencia depende de la satisfacción de los clientes que contratan sus servicios

Creación de valor: Netflix se percató que su negocio tenía que jugar a favor con la tecnología y
la predisposición del público a consumir contenido personalizado sin salir de casa. el contenido
audiovisual ha tenido que saber seguir evolucionando y buscando nuevas formas de dará
solución a los problemas de sus clientes por ello Netflix se convirtió en pionera de
entretenimiento

Entrega de valor: la compañía Netflix ha seguido una estrategia competitiva híbrida basada en
el liderazgo de costes y a diferenciación de productos cuyo resultado es que, la empresa es el
líder mundial en el sector de entretenimiento por ello consiguió adoptar oportunidades
ocultas que había en la evolución del mundo digital y saber que le gusta a los clientes
otorgando precios asequibles con contenido original de calidad y con un usuario personalizado

Recursos humanos

Netflix se centra más en crear un ambiente de trabajo distendido y ofrece condiciones como la
flexibilidad de horarios (no se les cuenta las horas trabajadas sino los resultados) o vacaciones
ilimitadas.

Dirección y organización

Sigue un estilo de dirección democrático, en el que los trabajadores tienen libertad en su

trabajo, pero son plenamente responsables de sus resultados. Recientemente han
transformado su estructura organizativa en una “holocracia”, se trata de una estructura en la
que existe menos jerarquía y autoridad, y en la que se trabaja en equipos gestionados entre
todos sus miembros. Su cultura empresarial es identificada como la fuente de su éxito,
basándose en dos pilares fundamentales, flexibilidad. y responsabilidad.
CADENA DE VALOR DE NETFLIX

.A través del análisis de la cadena de valor, vamos a conocer las tareas que aportan
mayor valor a la empresa y sus fuentes de ventaja competitiva. La cadena de valor de
Netflix se encuentra representado en la figura.

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO DE NETFLIX Existen dos tipos de actividades,

las principales que son aquellas imprescindibles para el desarrollo de la actividad y las
actividades de apoyo que complementan a las actividades principales. Dentro de la
cadena de valor de Netflix podemos encontrar estas actividades:
• Logística interna: Se trata de las actividades que Netflix realiza cuando sus proveedores
proceden a enviarle su producto, como puede ser una serie. Netflix opta a obtener licencias de
títulos populares que los clientes desean ver las operaciones incluyen toda la construcción
administración de la plataforma por la que esté distribuyen estos videos auto visuales

• Producción: Netflix no producía contenido, tan solo era el encargado de la distribución. para
la empresa significa la optimización los costes de producción al no hacer un desembolso en
equipamiento y personal cualificado necesarios y para el proveedor asegurarse un cliente para
el contenido que produce. Sin embargo, en los últimos tiempos la compañía ha ido creando
contenidos originales que han dado un impacto positivo en el mundo

• Logística externa: Asegura que los usuarios y la plataforma web se encuentren en un

correcto funcionamiento el sistema da una distribución en línea a través que ofrece contenido
ilimitado de forma ilimitada mediante streaming mientras dure la suscripción a este servicio.
Se trata de una de las fortalezas de la empresa, ya que la distribución se produce de manera
inmediata. Esta actividad depende del desarrollo de la tecnología.

• Marketing: Su política de marketing está muy centrado en el marketing digital y sigue una
estrategia de marketing viral en redes sociales que les hace ganar mucha visibilidad en estos
medios. Y las ventas se realizan a través de anuncios en línea y televisiones y los servicios
consiste en proporcionar títulos de alta velocidad y una buena funcionalidad de su plataforma
para poder conservar los clientes
 • Servicio postventa: Ofrece un espacio en su página web llamado “Centro de ayuda”, en el
que se resuelven dudas que puedan tener los usuarios acerca de la plataforma, además
ofrecen un número de teléfono y un chat desde los que se puede contactar con el servicio
técnico, este servicio no destaca en ningún aspecto.

Y en las actividades de apoyo consisten en la contabilidad, la planificación, recursos humanos,

finanzas, tecnología y la infraestructura de la empresa.

CONCLUSIÓN
Debido a que la empresa de entretenimiento Netflix en los últimos años a sufrido un
decaída de 200 mil usuarios ,aunque esta cifra no es muy relevante para la compañía
se tuvo que tomar medidas para poder mejorar su continuidad en el mercado .por ello
los directivos ponen sus esperanza en asociarse con Microsoft ya que tienen entendido
que los avances tecnológicos han ayudado a cortar la cadena de valor por lo cual es mucho
más fácil conservar a los clientes ya que el producto servicio que están obteniendo se tarda
mucho menos en llegar a sus entonces me parece muy interesante como la tecnología ha
hecho posible que muchas empresas aportan su cadena de valor y sean más exitosos y más
rentables la multiplataforma que tiene una propuesta basada en precio y accesibilidad
permitiéndose usuarios tener acceso ilimitado de películas series y documentales dentro de los
cuales existe contenido original y exclusivo sin comerciales de interrupciones además presenta
diferentes tipos de planes de contratación básico estándar y premium lo cual permite que la
plataforma sea más accesible económicamente
REFERENCIAS

.Netflix en caída: “¿Qué está pasando con las acciones del gigante del streaming?”
(abril 27, 2022). RED FORBES. https://forbes.pe/red-forbes/2022-04-27/netflix-en-
caida-que-esta-pasando-con-las-acciones-del-gigante-del-streaming/

.Netflix perdió 970.000 suscriptores en el segundo trimestre de 2022 (una menor

caída de la esperada (19 julio, 2022). Frank Pallotta.
https://cnnespanol.cnn.com/2022/07/19/netflix-suscriptores-segundo-trimestre-
trax/

.Acuña, Alegre, C. Huamán, Vílchez, L. Taddey, García, C. (2015). “Caso netflix:

planeamiento estratégico.” (Escuela De Posgrado, Universidad del Pacifico).
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1076/C%C3%A9sar_Tesis_
maestria_2015.pdf?sequence=1

.Netflix, tiene un problema y no son las cuentas compartidas ni (solo) el precio: es

el contenido. (20 Abril 2022). Xataka. https://www.xataka.com/streaming/netflix-
tienes-problema-no-cuentas-compartidas-solo-precio-contenido