Ramo Informe

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Oficinas y plantas:
Centro Administrativo RAMO (CAR)

ÍNDICE
Carrera 27a #68-50 Bogotá
Plantas
Zona Franca: Av. Troncal de Occidente
#20-85, Bodega 29, Mosquera - Madrid,
Cundinamarca
1 Una historia con corazón........................ 6
PIR: Carretera Occidente Km 20, vía

Mosquera - Madrid Cundinamarca
2 Estrategia corporativa.............................. 12
Punto de contacto:
Soraya Zoque Cuellar
Gerente de Sostenibilidad Gobierno corporativo
3

y gestión del riesgo................................... 16
Fotografía:
Banco de fotos RAMO
4 Ética y transparencia................................. 22
Coordinación de contenidos:
Articular Consultores
5 La sostenibilidad en RAMO..................... 26
Tabla GRI...................................................... 70
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

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Hemos vivido grandes desafíos: el COVID–19,

cambiantes tendencias del mercado, los retos
sociales, entre otros, los cuales nos demuestran
la importancia de adaptarnos continuamente
a las nuevas necesidades, y es por eso que en
nuestra organización reconocemos la relevancia
de asumir procesos trasformadores que nos
permitan ser cada vez más productivos y
atractivos en el mercado, pero siempre de la
mano y potencializando a quienes lo hacen
posible, nuestra gente.
Desde el inicio de nuestra compañía una de las

metas que nos ha movido es ofrecer calidad,
sabor y frescura a través de nuestros productos,
pero para alcanzar esto, la sostenibilidad y
el equilibrio entre el negocio y los aportes
que hacemos a nuestro alrededor son
fundamentales.
Un sueño que Es por esto que en el ADN RAMO seguirá
SIGUE pa’ lante estando nuestro compromiso por promover un

mundo mejor, y lo continuaremos haciendo a
través de 4 pilares de sostenibilidad: Familia
RAMO, Generación equilibrada de valor,
Entorno ambiental y Construcción de país.
Sabemos que para alcanzar metas gratificantes y Así seguiremos edificando un negocio que aporta
escalar a lo más alto de la cima como los grandes beneficios a la sociedad y el medio ambiente.
ciclistas, el esfuerzo y la dedicación son clave
en cada paso o pedaleada que damos. Es así Los invito a conocer los detalles de nuestro
como en RAMO nos hemos enfocado en mejorar informe de sostenibilidad 2021, en donde
continuamente para llevar felicidad a cada uno podrán ver cómo nos hemos transformado para
de los rincones de Colombia y a diferentes seguir pa’ lante acompañando con el corazón
latitudes del mundo. a toda Colombia y a las diferentes latitudes
del mundo en donde decimos con orgullo, de
El 2021 fue un año retador, en donde la empatía, Colombia para el mundo.
el trabajo colaborativo y la preocupación por lo
intangible, fueron la clave para que el mundo Gracias a todos quienes creen en el equipo
empezara a recuperarse de una pandemia que Ramo y hacen posible que nuestro proyecto
nos puso a prueba en todos los sentidos. sostenible sea una realidad.
A pesar de todos estos retos que vivimos como

sociedad e industria, puedo decir con orgullo Atentamente,
que en el equipo RAMO supimos potencializar
nuestras capacidades e identificar nuestras
oportunidades para seguir pa’ lante impulsando
a quienes nos rodean y seguir construyendo Bernardo Serna
juntos un camino de éxito. Presidente Productos Ramo

1
| 6 Somos una empresa con propósito y comprometida con la 7 |
UNA HISTORIA
generación de impactos positivos en nuestro entorno, nos
dedicamos a la producción y distribución de ponqués, pasabocas
y galletas con el objetivo de acompañar miles de momentos
especiales y ocupar un espacio único en el corazón de las
CON CORAZÓN
personas en Colombia y el mundo.
RAMO fue fundada en 1950 por Rafael Molano y Ana Luisa

Camacho de Molano, quienes construyeron un sueño que
ha llevado felicidad a miles de colombianos, pues su ejemplo,
ímpetu y dedicación, permitieron que la organización se
consolidara como un ejemplo de la colombianidad y un referente
de la industria nacional.
El inicio de una historia de amor

Escanea el código QR

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42
distribuidores
25 2
portafolio
agencias plantas
de productos
6
tiendas
22 +245
Nuestro portafolio
de productos está
compuesto por
marcas referencias
ramo
Estas referencias están distribuidas en dos categorías principales:
ponqués, pasabocas y galletas, los cuales distribuimos a través de
diferentes canales de venta.
508
vehículos en cifras 904
municipios
+200 mil
clientes
2.557 37.754
toneladas /
empleados
directos
producción
anual $631.591
MM
ventas netas
anuales

certificaciones
| 10
UBICACIÓN DE
11 |
Llegamos a 904
municipios de Colombia
NUESTRA OPERACIÓN (80% del territorio nacional) Certificación GPTW
Obtuvimos por primera vez, la certificación Great Place To
Work, la cual reconoce la calidad de nuestro ambiente laboral
Agencias y nos permite medirnos con otras organizaciones que también
se han posicionado como los mejores lugares para trabajar.
25 agencias repartidas
en las regiones
de Antioquia, Eje
reconocimientos
Cafetero, Tolhuca*,
Cundinamarca, el Plantas
Pacífico y la Costa.
*Tolima, Huila, Caquetá Zona Franca
Av. Troncal de Occidente
#20-85 Bodega 29 Mosquera
Madrid Cundinamarca
PIR
Carretera Occidente Km 20 vía
Mosquera - Madrid Cundinamarca
Merco Empresas Merco Talento Merco GEMA P&M 2021

y líderes Responsabilidad ESG
Posición número 70 Como reconocimiento
Posición número 26 de dentro de las 100 Puesto 30 dentro de a la Gestión y
las 100 empresas con empresas con mejor las 100 empresas Estrategia de
mejor reputación capacidad de atraer, más responsables Mercadeo del Año.
Oficinas del país. desarrollar y de Colombia. Somos
administrativas retener talento. la sexta empresa
Centro Administrativo más responsable en
RAMO (CAR) - Carrera términos ESG dentro
27a #68-50 Bogotá de la categoría
Tiendas de Alimentos.
Cundinamarca
Reconocimiento Reconocimiento Índice de Caso RS
Tienda RAMO PIR
al mejor líder uso de medios, Inversión Social
Tienda RAMO Tintal RAMO escogida
de Mercadeo creatividad e Privada IISP
Tienda RAMO Calle 13 para Caso de
innovación
Tienda RAMO Iberia P&M año 2021. Categoría sinapsis Responsabilidad
Tienda RAMO Colina P&M año 2021. Por primera vez RAMO Social por parte
Tienda RAMO Patios Atendemos mercados en 6 países: obtuvo reconocimiento de la revista RS, la
líder en Colombia
Valle del Cauca en una de las
Tienda RAMO Palmira Colombia, Estados Unidos, Canadá, categorías del Índice en publicaciones de
de inversión responsabilidad social
Costa Rica, Australia y Chile. social privada. y sostenibilidad.

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Nuestros valores
ESTRATEGIA Misión
CORPORATIVA Integridad
Somos coherentes entre
Respeto
Como miembros de la familia
Ofrecemos
productos
alimenticios para
todos, hechos con
amor y la más alta
Calidad, Sabor
nuestras palabras y acciones, RAMO escuchamos al otro, y Frescura.
actuamos con honestidad y aceptamos puntos de vista y
damos ejemplo cada día. promovemos siempre el buen
trato con dignidad y equidad.
Visión
Ser la organización
familiar líder
en innovación
alimenticia, que
lleve momentos
Responsabilidad Vocación de servicio de alegría al
Trabajamos de una forma Actuamos con disposición y mayor número de
organizada, priorizamos empatía para satisfacer las personas y hogares
lo que más aporta y necesidades de nuestros en el mundo.
cumplimos nuestros compañeros y clientes,
compromisos pensando fomentando la colaboración
en lo mejor para nuestros entre todos.
equipos y nuestros clientes.
Nuestro Somos asertivos

Nada es personal
propósito Hacemos que las cosas pasen
Alimentamos desde Colombia Primero conmigo
con Calidad, Sabor y Frescura,
cuidando todo y a todos Foco en nuestras prioridades
en el proceso.

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Pilares y focos
estratégicos
En RAMO hemos definido cuatro pilares estratégicos que orientan nuestra ruta
hacia el cumplimiento de la estrategia, los cuales están conformados por focos Crecimiento de Productividad Tecnología Nuestra gente
estratégicos de diferente nivel que nos permiten avanzar de manera ordenada mercados Estamos concentrados e innvación Nuestro equipo
Buscamos crecer a en la mejora de Nuestra estrategia humano es una
hacia la misión que nos hemos propuesto. Nuestros cuatro pilares se sustentan través de diferentes nuestra productividad avanza a niveles cada fortaleza que
en una sólida cultura corporativa y en una estrategia transversal de sostenibilidad canales, con marcas a través de diferentes vez mas desarrollados queremos cuidar
renovadas que focos, en primera de tecnología e y desarrollar, por
que actúan como principales impulsores y generadores de valor en cada cosa lleguen a las nuevas línea optimizando innovación, por ello ende, el foco de
que emprendemos. generaciones, bajo los procesos nuestros focos de primer nivel está
iniciativas que nos administrativos y primer nivel están centrado en nuestro
permitan aumentar la productividad centrados en la desarrollo como marca
la distribución logística, en segunda implementación empleadora, el modelo
numérica a la vez línea mejorando la de procesos de de entrenamiento
que desarrollamos eficiencia operativa transformación digital, y desarrollo
nuestros puntos y la automatización el desarrollo de organizacional y la
Un foco relevante dentro de nuestro pilar de crecimiento de venta. industrial y finalmente categorías crítica y del gestión del desempeño
es la propuesta de internacionalización que hemos trabajando en la portafolio saludable, y potencial. En
homologación de en segundo nivel un segundo nivel
implementado desde el 2018 centrada en la identificación materias primas. impulsamos nuestro
del desarrollo de
de aliados estratégicos que nos permitan fortalecer nuestras marcas modelo de seguridad
nuestra presencia en los diferentes países donde ya y en tercer nivel la y salud en el trabajo y
tenemos mercado, ampliando cada vez más nuestro reconfiguración de el modelo de gestión
nuestro portafolio y el del cambio y en tercer
portafolio, así como la exploración de nuevos países. crecimiento de filiales. nivel, el fortalecimiento
de nuestro sistema
de comunicación
organizacional.

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Cuenta con un Consejo de Socios
GOBIERNO CORPORATIVO
conformado por los representantes
legales de las diferentes sociedades
Productos RAMO S.A.S. es una accionistas, tal como está designado en el
sociedad comercial por acciones Protocolo de Familia que comprende los
Y GESTIÓN DEL RIESGO

acuerdos aplicados por los accionistas de
simplificadas S.A.S. dedicada a la la Familia Molano Camacho.
producción y distribución de alimentos
Desde el 2021 somos un Grupo
con un capital suscrito y pagado de Empresarial conformados por las
sociedades INVERSIONES MOLANO
cuatro mil setecientos veintinueve CAMACHO S.A.S (sociedad matriz).;
millones quinientos veinticinco mil AVICULTURA INDUSTRIAL AVINSA S.A.S.;
FARO INVESTMENTS S.A.S.; ZONA FRANCA
pesos ($4.729.525.000). PIR S.A.S. Y PUDINES Y PONQUES S.A.S. y
PRODUCTOS RAMO S.A.S quien ejerce el
control de las sociedades.
ESTRUCTURA DE NUESTRO
GOBIERNO CORPORATIVO
La dirección, administración y representación de RAMO
es ejercida por la Asamblea General de Accionistas,
la Junta Directiva y el presidente ejecutivo.
Asamblea General de Accionistas

La constituyen los accionistas titulares de empleados de su elección, determinar las
acciones ordinarias o sus representantes directrices económicas de la Sociedad,
reunidos según el quórum establecido considerar las cuentas y estados
en los estatutos. La Asamblea se reúne financieros del ejercicio precedente,
en sesiones ordinarias dentro de los tres resolver sobre la distribución de
(3) primeros meses de cada año para utilidades y acordar todas las directrices
examinar la situación de la Sociedad, tendientes a asegurar el cumplimiento
designar a los administradores y demás del objeto social.

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COMITÉS DE
19 |
Junta Directiva
Constituida por siete (7) miembros La Junta Directiva es la encargada de la
principales y dos (2) suplentes elegidos
por la Asamblea General de Accionistas
por períodos de 1 año y que pueden
ser ratificados, reelegidos o removidos
dirección del negocio, de la aprobación
de los presupuestos, del nombramiento
del presidente ejecutivo y de aprobar y
hacer seguimiento al plan estratégico
LA JUNTA DIRECTIVA
Para atender de manera directa sus responsabilidades, la Junta
libremente por la Asamblea. entre otras funciones. Directiva cuenta con cinco (5) comités permanentes de trabajo para
desarrollar tareas especializadas o preparar anteproyectos que
Dos de los siete miembros pertenecen En RAMO no contamos con integrantes posteriormente serán estudiados en las sesiones de la Junta Directiva.
a la familia Molano y los otros cinco ejecutivos en la Junta Directiva lo Cada Comité cuenta con un responsable y un segundo, que mantienen
son independientes (externos no cual asegura que su conformación informada a la Junta Directiva sobre el desarrollo y/o resultados de la
accionistas). La Junta Directiva elige a está determinada por integrantes labor asignada.
su presidente y sus miembros devengan independientes y patrimoniales.
las remuneraciones que asigna la La participación de los integrantes
Asamblea General de Accionistas patrimoniales en la Junta Directiva
para cada ejercicio. garantiza la representación de
diferentes grupos de interés como
son los accionistas.
Comité de Comité
Gestión Humana de Auditoría
Miembros de Junta Directiva Cargo
Planea el desarrollo de los Encargado de la
Rodrigo Molano Camacho Primer renglón principal colaboradores para cargos aprobación y seguimiento
Comité de Gobierno gerenciales y estratégicos de la política de gestión
Víctor Hoyos Ayala
(Independiente)
Segundo renglón principal Corporativo, estableciendo planes de de riesgo, el estatuto
Cumplimiento y capacitación, de rotación y de auditoría interna, el
Pilar Molano Camacho Tercer renglón principal Sostenibilidad de sucesión, acordes con las plan general de auditoría
Jaime Ruiz Llano necesidades estratégicas del basado en riesgos y
Cuarto renglón principal
(Independiente) Implementa mecanismos negocio. Propone nuevos el plan de recursos
Luis Ernesto Romero Ortiz de control interno que programas de administración de auditoría interna
Quinto renglón principal equilibren los intereses de personal; define los y la evaluación de los
(Independiente)
generales de la empresa objetivos estratégicos del conflictos de interés que
Álvaro Arango Restrepo
Sexto renglón principal y creen valor para el área de Gestión Humana y afecten la independencia
(Independiente)
accionista. Presenta a apoya su gestión. de la auditoría.
Ricardo Obregón Trujillo Presidente consideración de la Junta
(Independiente) Séptimo renglón principal Directiva la implementación
Juan Carlos Molano Camacho de mejores prácticas que
1er reglón suplente
(Suplente) propendan por mejorar
Marta Molano Narváez la relación entre los
2º reglón suplente diversos grupos de interés
(Suplente)
y la implementación de
Comité Comercial Comité Financiero
mecanismos de control de
cumplimiento del Código
Prepara y propone Sirve de apoyo a la Junta y
de Buen Gobierno.
Como cambios importantes en la organización y su Gobierno recomendaciones
a la Junta Directiva
asesora a los organismos de
control de la compañía para
Corporativo, en el 2021 nos consolidamos como Grupo para el seguimiento e verificar el cumplimiento
Empresarial. Por otro lado, un miembro suplente de la JD, Sr. implementación del plan
estratégico comercial y
de políticas, normas,
procedimientos y controles
Juan Pablo Molano Luna, renunció. En su reemplazo se nombró de mercadeo, siempre internos de tipo financiero.
a la Sra. Marta María Molano Narváez. acorde con las necesidades
estratégicas del negocio y
garantizando su viabilidad.

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evaluaciones de desempeño CONTROL INTERNO Y

21 |
de LA JUNTA DIRECTIVA GESTIÓN DE RIESGOS

Nuestra actividad de aseguramiento está En el segundo semestre de 2021
concebida para agregar valor y apoyar a la reestructuramos nuestra área de auditoría
Se tiene establecido un ejercicio
de autoevaluación anual de la Durante 2021, contratamos una consultoría organización a cumplir sus objetivos aportando un interna, elaboramos el estatuto de auditoría
enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y interna y desarrollamos el Plan General
Junta que busca el mejoramiento externa que les permitirá a los accionistas mejorar la eficacia de los procesos de gestión de de Auditoría, lo que nos permitió alcanzar
de su desempeño y el de sus
comités. Los resultados arrojados
tener una visión patrimonial a 10 años y una riesgos, control y gobierno, proporcionando un logros como:
aseguramiento, asesoría y análisis con base en la
permiten definir los planes de recomendación en torno al fortalecimiento identificación objetiva de riesgos.
acción respectivos para el cierre
de las brechas identificadas.
de nuestro gobierno corporativo. 101% de 71 informes
Nuestro Sistema de Control Interno (SCI) cumplimiento de auditoría.
está basado en tres principios: autocontrol, del plan general
autogestión y autorregulación y para enriquecer de auditoría.
su madurez y fortalecer su gestión, durante
2021 adelantamos diferentes acciones desde 10 comités 357 hallazgos
de auditoría de auditoría
comité
El equipo Directivo RAMO lidera las diferentes áreas de la el comité de auditoría, la administración y la
compañía, promoviendo el trabajo colaborativo y el enfoque auditoría interna: con diferentes identificados y
en resultados superiores, aportando al crecimiento de gerencias, socializados con
directivo
mercados, la innovación, la tecnología, a nuestra gente, a la fortaleciendo el direcciones y
sostenibilidad y a la productividad para que juntos sigamos Evaluamos el SCI a través de una autocontrol, la gerencias.
llevando a RAMO pa’ lante. consultoría externa cuyo resultado se autogestión y la
presentó ante la Junta Directiva y el 73% autorregulación.
de las recomendaciones sugeridas fueron
Incorporación de Implementación
implementadas por
dos metodologías de la matriz de
Nombre Área la administración.
para la calificación seguimiento de
de los informes de hallazgos y planes
Bernardo Serna Presidente En 2021 el comité de auditoría analizó,
auditoría. de acción.
validó y aprobó la matriz de riesgos, los
estatutos de auditoría y el plan general
Camilo Doria Logística de auditoría.
Desde la administración se generaron 316

Luisa Puerta Gestión Humana
planes de acción y se cerraron el 57% de las Durante 2021 definimos nuestra matriz de
brechas identificadas por auditoría interna.
Juan Pablo Páez Mercadeo riesgos trabajando de la mano con siete
gerencias y direcciones, a través de las cuales
Carlos Peña
Finanzas y Área evaluamos 53 procesos y determinamos 210
Administrativa
riesgos, los cuales analizamos y priorizamos
Santiago Molano Nuevos Negocios En 2021 el Comité de Auditoría sesionó en bajo una escala de valoración de riesgos
4 oportunidades, donde analizó, validó y definida, la cual identificó 16 riesgos
Andrés Giraldo Comercial aprobó la matriz de riesgos, los estatutos de relevantes que cuentan con planes de
Abastecimiento y
auditoría y el plan general de auditoría 2021. auditoria para trabajar en 2022.
Adela Rey
Manufactura

4
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ÉTICA Y
TRANSPARENCIA CUMPLIMIENTO
y ética
En RAMO estamos convencidos de Durante 2021 avanzamos en la
consolidación de nuestro Manual
que la ética y la transparencia son de Cumplimiento y Ética RAMO,
la base de una gestión sostenible y una herramienta que nos permite
establecer los lineamientos asociados al
responsable, por lo que impulsamos comportamiento esperado de nuestros
constantemente iniciativas que colaboradores frente a los diferentes
actores con quienes nos relacionamos.
promueven el comportamiento ético
alineado a nuestros valores, los cuales El Manual incluye la definición y las
orientaciones para la implementación de
queremos evidenciar en las relaciones políticas relacionadas con anticorrupción,
que establecemos con todos nuestros conflictos de interés, manejo y uso de
activos, seguridad de la información,
grupos de interés. entre otras.

| 24
SISTEMA INTEGRADO
25 |
Conflictos de interés
DE DENUNCIAS
En RAMO contamos con una política dichos conflictos tanto reales como
para gestionar los conflictos de potenciales y define los procedimientos
interés que pueden surgir en las para evitarlas y abordarlas cuando
relaciones con nuestros trabajadores, ocurran. Durante el 2021, no se
directivos y miembros de la Junta presentó ningún conflicto de interés
Línea Ética RAMO Directiva, la política establece por parte de los integrantes de la
los lineamientos para identificar Junta Directiva, de los directivos ni
Está disponible tanto para nuestros situaciones que puedan generar de los colaboradores.
Nuestra Línea Ética es un Sistema colaboradores como para proveedores,
Integrado de Denuncias (SID) clientes y demás grupos de interés y
independiente y administrado les permite dar a conocer cualquier Anticorrupción
por un tercero para garantizar la irregularidad o violación a las políticas
confidencialidad y la objetividad en internas, de forma segura y anónima. El fraude y la corrupción no son y sanción de conductas fraudulentas
la recepción, clasificación y reporte También ayuda a captar problemas tolerados al interior de RAMO y o corruptas, en línea con la gestión de
de los eventos denunciados o relacionados con asuntos de recursos para evitar cualquier manifestación nuestro comité de ética.
consultados. El mecanismo facilita la humanos que por alguna razón se de estos, contamos con un sistema
comunicación de posibles conductas prefieren comunicar de forma anónima, estructurado de autocontrol y gestión Estamos comprometidos con la
irregulares, poco éticas o inadecuadas fortalece la concepción ética y mejora de riesgos de lavado de activos y competencia respetuosa, el trato justo,
y robustece el control interno de los estándares de transparencia de la financiación del terrorismo, que cuenta y el suministro de información veraz
nuestra compañía. empresa y su Gobierno Corporativo. con política, manual, procedimientos, para nuestros clientes, contamos con
documentación, estructura una política sobre competencia y trato
organizacional, órganos de control justo que fortalece nuestras acciones y
Cualquier comportamiento inadecuado se puede denunciar ante la Línea Ética, a través de: e informes. También definimos una hace que no contemos con ningún tipo
política contra el fraude que orienta de sanción por temas de competencia
procesos de prevención, detección desleal ni publicidad engañosa.
018000114933 [email protected] www.ramo.com.co
En RAMO contamos con un oficial de cumplimiento que se encarga de velar por

que se cumplan las políticas relacionadas con la prevención de riesgo de lavado
Durante 2021 recibimos 16 reportes en nuestra línea ética, 15 asociados con de activos, financiación del terrorismo; nuestras políticas para la prevención
situaciones que podrían constituir un fraude o cualquier acto deshonesto o del soborno transnacional y el debido cumplimiento de las políticas sobre
ilegal de acuerdo con la política de control interno y prevención del fraude y la tratamiento de datos personales establecidas en RAMO. En 2021, el 100% de
corrupción, y 1 relacionado con una consulta ética para aclarar. A cierre de año se colaboradores que ingresaron a la compañía y funcionarios que desempeñaron
encontraban 13 casos en estado abierto y en análisis por parte del Comité de Ética. cargos críticos de Riesgos LAFT y Soborno Transnacional fueron informados y
capacitados sobre políticas y procedimientos anticorrupción.
Comité de Ética
El objetivo del comité es vigilar el los mecanismos, normas y procedimientos
cumplimiento del Manual de Ética y establecidos. La existencia del comité
Cumplimiento, realizando seguimiento fortalece la imagen ética dentro de
a los casos recibidos por los canales de nuestra organización, ya que denota
denuncia y gestionándolos a través de sentido de justicia y transparencia.

5
| 26 27 |
LA SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad está en la base de nuestra estrategia, es el

ingrediente fundamental de nuestro modelo de negocio y es
EN RAMO
la ruta para cumplir nuestros propósitos. En RAMO vivimos la
sostenibilidad de manera integral, está presente en todas nuestras
acciones y es el referente bajo el cual queremos ser reconocidos.
NUESTROS GRUPOS
DE INTERÉS
Estamos
comprometidos con
la construcción de un
entorno sostenible y Junta
próspero para todos, Directiva
por ello realizamos un
ejercicio exhaustivo
de identificación
y priorización de
nuestros grupos de
interés, con el objeto Socios
de acercarnos a ellos
y propiciar un diálogo
Colaboradores
abierto y constructivo.
Hemos venido
implementando el
proceso de diálogo con
diferentes grupos de Proveedores
interés que aportaron
los insumos necesarios
para construir en
2021 propuestas
de valor enfocadas
en la generación de Estado
relaciones de confianza
y de largo plazo.
Aliados
Comunidad Clientes
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TEMAS MATERIALES PILARES DE

DE SOSTENIBILIDAD SOSTENIBILIDAD
La definición de temas
Comportamiento ético y transparente.
RAMO
Hemos definido un modelo de sostenibilidad gestionado bajo
materiales de sostenibilidad es Prosperidad económica. cuatro pilares: Familia RAMO, Generación equilibrada
un insumo fundamental para
Enfoque en calidad, tecnología e de valor, Entorno ambiental y Construcción de país,
gestionar la sostenibilidad en
los cuales están perfectamente alineados a nuestros cuatro pilares
RAMO, por ello hemos aplicado innovación.
estratégicos: Crecimiento de mercados, Productividad,
una metodología rigurosa para
su identificación, que recoge Generación de valor a consumidores y Tecnología e innovación y Nuestra gente.
información de diferentes mercado.
Se gestionan, además, a través de los diferentes temas
fuentes: la perspectiva interna,
el diálogo con grupos de interés
Abastecimiento responsable. materiales de sostenibilidad que hemos definido.
y la información de referencia Bienestar y calidad de vida de nuestros
y contexto del sector, que colaboradores.
incluye los requerimientos de
Desarrollo y formación del talento.
tru cció n d e p aís
estándares internacionales
de sostenibilidad. En 2020
n s
definimos nuestros temas Salud y seguridad en el trabajo. Co
materiales, los cuales afinamos Uso eficiente del agua y la energía. t o rn o a m bi e nta
y actualizamos en 2021, lo que En u ili b
l
nos permite mantener nuestro Gestión responsable de residuos. e q r a da
modelo de sostenibilidad
Gestión de emisiones y huella de carbono. ón
ajustado a la realidad de nuestra
ci
de
Genera
operación y a los requerimientos Construcción de comunidad.
valor
y expectativas globales. Familia
RAMO

| 30 31 |
Familia
RAMO Nuestro modelo de sostenibilidad tiene en el centro a nuestros
colaboradores, la Familia RAMO, en su compromiso y desarrollo se Entorno
ambiental Desarrollamos nuestro negocio cuidando el medio ambiente y nos
fundamenta nuestra estrategia, por eso nos cuidamos los unos a los
comprometemos a reducir los impactos en nuestra cadena de valor
otros, promoviendo un equilibrio entre la vida y el trabajo, generando
implementando mejores prácticas y realizando una gestión sostenible
Temas beneficios no monetarios que fortalecen nuestros procesos de
de los recursos. Nos centramos en el uso eficiente del agua mediante
materiales atracción y retención del personal. También nos concentramos
Temas procesos de reducción y reúso de esta, así como en la implementación
en la formación y el desarrollo de nuestro talento, preparándolo
materiales de iniciativas de eficiencia energética que reducen su uso de manera
Bienestar y calidad para mejorar su desempeño e impulsando su progreso personal y
eficiente en nuestras operaciones a través de paneles solares,
de vida profesional en un escenario donde la diversidad y la inclusión reflejen
Uso eficiente del agua vehículos con combustibles sostenibles y una medición continua de
la sociedad que representamos. Impulsamos prácticas que garanticen
Desarrollo y formación y la energía nuestra huella de carbono, reducción y/o uso adecuado del plástico.
del talento
el bienestar integral de nuestro equipo, teniendo en cuenta el
desarrollo físico, mental y espiritual de los nuestros. Gestión responsable
Salud y seguridad de residuos
Gestión de emisiones Pilares

y huella de carbono estratégicos
Pilares
relacionados
estratégicos
relacionados
Construcción
de país Somos una empresa que construye país, trabajando de la mano con
Generación nuestros grupos de interés en la generación de valor compartido,
equilibrada Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes productos participando activamente como miembros de una comunidad y
de valor de calidad, incursionando en escenarios de innovación y basados desarrollando en conjunto proyectos de alto impacto social que
en la transformación digital. Encaminando nuestros esfuerzos para dinamicen un desarrollo con prosperidad.
Temas
promover en nuestros consumidores equilibrio en sus estilos de vida
materiales
Temas y un entorno que genere bienestar de manera integral, así como
materiales impulsando procesos de abastecimiento que nos encaminen al Construcción de comunidad
fortalecimiento de una oferta de valor para nuestros proveedores.
Prosperidad económica
Enfoque en calidad
Pilares
Tecnología e innovación Pilares estratégicos
estratégicos relacionados
Generación de valor a
consumidores y mercado relacionados
Abastecimiento responsable

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En RAMO nuestro equipo humano es fundamental

Plan Estratégico de Gestión Humana
Familia para el desarrollo de nuestros propósitos y por
eso estamos comprometidos con su crecimiento
RAMO y desarrollo. Son ellos quienes entregan lo mejor

de sí para que día a día sigamos presentes en los
Nuestro plan estratégico de Gestión Humana ha definido seis focos: desarrollo
de marca empleadora, gestión del talento (desempeño y potencial), modelo de
momentos que unen familias y amigos alrededor
entrenamiento y desarrollo, modelo de Seguridad y Salud en el Trabajo, modelo de
de nuestros productos.
Gestión del Cambio y Comunicación Interna. Cada foco tiene definidas iniciativas,
herramientas para su implementación e indicadores (KPI’s) que orientan el
cumplimiento de las metas propuestas.
99,5% de nuestros
colaboradores se
encuentran vinculados Desarrollo
de marca
Modelo de
entrenamiento
Modelo de
gestión del
mediante contratación 2.557 empleadora y desarrollo cambio
directa/permanente. colaboradores 1.757 800

en total 69 % 31 %
Colaboradores 2020 2021

por tipo de
contrato Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total
Permanente 1941 928 2869 1749 796 2545
Temporal 14 4 18 8 4 12
Modelo de
Gestión
Seguridad y
del Talento Comunicación
Salud en el
(desempeño interna
Trabajo
y potencial)

| 34 Dimensión familiar 35 |
Contratación y rotación
Durante el 2021 nos enfrentamos a los colaboradores, presentamos un Compartimos las fechas especiales del año a través de diferentes
desafíos impuestos por la coyuntura incremento importante en la tasa de actividades en familia como las celebraciones del mes de los niños
pospandemia. Fue necesario repensar contratación, pasamos de 18,5% en y amor y amistad, aportamos con 2.720 bonos y anchetas para las
procesos, integrar operaciones, optimizar 2020 a 50,88% en 2021. celebraciones de navidad de nuestros colaboradores, así como los
recursos y buscar alternativas de gestión regalos de navidad de los niños de la familia RAMO.
en diversos frentes de trabajo. Las Los ajustes en nuestro modelo
operaciones de las plantas en Antioquia comercial, la centralización de Dimensión laboral
y Occidente fueron centralizadas en operaciones y las condiciones
Cundinamarca y la estrategia comercial sociales inusuales del 2021, también
Le apostamos al equilibrio entre nuestro
“Go To Market” fue rediseñada trayendo impactaron la tasa de rotación (26%
día a día en RAMO y nuestra vida personal,
ajustes a nuestra plantilla. retiros voluntarios), sin embargo, fue un
fomentamos espacios de participación a
año excepcional para hacer brillar los
través de los frentes creativos Conecta2 con tu
Salimos tras la búsqueda de talento valores que nos identifican y demostrar
bienestar, en los cuales escuchamos de primera
humano especializado y pese a tener la gran capacidad de adaptación al
mano las necesidades de nuestra gente y
una reducción en el número de cambio del equipo RAMO.
construimos en conjunto iniciativas para mejorar.
En el marco del programa Tu Trayectoria

Bienestar y calidad de vida con Corazón, en 2021 condecoramos a 402
colaboradores por su compromiso y pasión
Durante el 2021 desplegamos la estrategia #ConocerteParaSorprenderte. durante los años de servicio en la organización,
Consultamos a más de 1.000 colaboradores de la Familia Ramo mediante una
175 de ellos recibieron un reconocimiento por
encuesta de percepción sobre bienestar y calidad de vida en 4 dimensiones: física,
familiar, laboral y social. Este valioso insumo nos permitió definir los pilares de cumplir 15 o más años en RAMO y 227 de ellos
nuestro plan de bienestar 2021 basados en la firme convicción de que aportamos a por cumplir 5 y 10 años.
la construcción de una mejor sociedad y país cuando el centro de las iniciativas que
impulsamos son nuestros colaboradores y sus familias.
Dimensión social
Realizamos talleres de finanzas personales

Dimensión Física con el Fondo de Empleados de la Organización Para nosotros es fundamental medirnos
RAMO (FEOR), fomentamos convenios en iniciativas de carácter global que nos
Le apostamos al balance mente sana en cuerpo corporativos para apalancar todas las permitan determinar nuestras brechas de
sano, e implementamos acciones para fomentar dimensiones con actividades y talleres sobre
bienestar financiero, impuestos e ingenio del
cara a una gestión del talento humano de
hábitos saludables como la adecuada nutrición,
el ejercicio y el cuidado emocional. Nuestros hábito. Implementamos el Programa visitas clase mundial, en ese marco en noviembre
colaboradores y sus familias disfrutaron de con amor, dirigido a los hijos de colaboradores de 2021 aplicamos la encuesta de Great
clases virtuales gratuitas para ejercitarse en entre los 7 y 15 años, quienes nos contaron por Place To Work, la cual nos permitió evaluar y
familia y apoyamos un equipo de seis corredores medio de un dibujo la razón por la cual están
orgullosos de que sus papás trabajen en RAMO.
comparar nuestro ambiente laboral con los
aficionados para participar en la carrera Allianz 15k.
114 niños asistieron con un acompañante a mejores lugares para trabajar, y así, identificar
la planta PIR para conocer nuestro proceso nuestras oportunidades de mejora para ser
Fortalecimos la Red Interna de Apoyo productivo. Realizamos concursos de reciclaje cada vez un mejor lugar para todos. Gracias a
y de la Polla Flash Copa América en la que
Psicosocial, a través de la cual desarrollamos 388 colaboradores pusieron a prueba sus
este ejercicio obtuvimos la certificación de la
charlas sobre autoestima y cuidado de la conocimientos futbolísticos, festejamos el Día idoneidad del proceso que tuvo un alto nivel
salud mental y brindamos primeros auxilios del Colaborador RAMO y entregamos más de de exhaustividad y el cubrimiento del 95% de
psicológicos a 62 colaboradores. 5.000 bonos para diferentes experiencias. nuestros colaboradores.

| 36 Pacto colectivo 37 |
Desarrollo y formación del talento RAMO
Nuestro Pacto Colectivo 2020-2021 benefició a todos los colaboradores de
contratación directa, a término indefinido que devengan salario básico, lo cual El desarrollo y la formación de la familia Para cumplir dicho objetivo en 2021
representa el 77 % de nuestro equipo de trabajo. Contamos con diferentes RAMO es una prioridad, por ello nos lanzamos las primeras tres academias de
beneficios y auxilios que superan los 8 mil millones de pesos. centramos en preparar a nuestros formación RAMO, creamos los módulos
colaboradores en nuevas competencias de formación para cada una y diseñamos
humanas y organizacionales que les contenidos técnicos y de competencias
permitan mejorar el desempeño en su blandas para lanzarlas en vivo.
rol, contribuir al logro de los objetivos
corporativos y desarrollarse tanto en
Prima extralegal el ámbito personal como profesional.
diciembre Prima
de antigüedad
Bono
de alimentación Impactamos a 230 líderes a través de dos módulos: Liderazgo Integral,
Prima de
mera liberalidad
donde abordamos aspectos de formación en relaciones laborales
y gestión de conflictos laborales y Liderando desde el Ser, en el cual
abordamos contenidos sobre gestión de emociones.
Iniciamos el primer módulo con un equipo interno de líderes

Prima Auxilio
de vacaciones preparados para capacitar a nuestra fuerza comercial en competencias
escolar
técnicas, tanto en el aula como en terreno. A través de este proceso
impartimos 2.339 horas de acompañamiento.
Auxilio
funerario Desde esta academia capacitamos a un equipo de 56 líderes y expertos
Auxilio
incapacidad internos a través del programa formador de formadores, quienes
asumirán a futuro el rol de facilitadores de contenidos técnicos.
A través de las academias de formación RAMO impartimos 116.728

horas de capacitación a 2.728 colaboradores.
Auxilio Auxilio
para gafas por matrimonio
Auxilio
maternidad
Nuestro compromiso con la mejor calidad de vida de nuestros colaboradores

también se evidencia en el salario mínimo que definimos en RAMO, el cual es
superior al establecido por el Gobierno Nacional.

| 38 Gestión del desempeño 39 |
Lugares de trabajo sanos y seguros
En 2021 implementamos el proceso exitosa. Hemos logrado fortalecer el
de Gestión del desempeño, en el cual nivel de compromiso y reforzar aptitudes En RAMO fomentamos lugares de con la Política de Seguridad y Salud en
participaron colaboradores con roles sobresalientes mediante el reconocimiento trabajo sanos y seguros, promovemos el Trabajo de RAMO, la cual cubre a
de diversos perfiles y responsabilidades de sus logros. un liderazgo responsable en todos nuestro personal contratista, temporal
en las diferentes fases: fijación de los niveles gerenciales y reconocemos y directo en todas las operaciones. En
metas, seguimiento, retroalimentación Diseñamos el Manual de Gestión del en nuestra gente el recurso más la implementación de nuestro sistema,
y evaluación de desempeño. De esta Desempeño en el cual se describen todas valioso. En consecuencia, contamos hemos definido lineamientos técnicos
manera logramos direccionar a nuestros las fases de este proceso, implementando con un Sistema de Gestión en en materia de seguridad y salud para
colaboradores hacia la estrategia además cada fase en la plataforma Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST los procesos internos, y de todos
corporativa y fortalecer los fundamentos de SuccessFactors. Definimos las competencias estructurado conforme a lo establecido los actores que conforman nuestra
nuestra cultura organizacional. organizacionales, dimensiones y en los requerimientos legales y en línea cadena de valor.
comportamientos de liderazgo los cuales
Este proceso nos ha ayudado a garantizar son evaluados a través del modelo 270
que nuestros colaboradores reciban (autoevaluación, evaluación del jefe,
Gestionar los riesgos Promover programas de
dirección, retroalimentación y desarrollo evaluación colaboradores) y que se
propios de nuestras promoción y prevención
para continuar creciendo y realizando suman a la evaluación de desempeño que
operaciones, por medio de de la salud para garantizar
sus funciones de manera idónea y contiene resultados y competencias.
la identificación, evaluación el bienestar integral de
y control, para generar nuestra gente.
un ambiente de trabajo
seguro y saludable.
Capacitar y sensibilizar Cumplir los requisitos

a nuestros trabajadores, legales aplicables en
proveedores, contratistas materia de riesgos
y subcontratistas, en el laborales.
impacto de sus acciones
y omisiones sobre el
desempeño del sistema
de gestión.
Asignar los recursos Cumplir esta política y

humanos, físicos, velar por mantener la
tecnológicos y financieros cultura de autocuidado
para la gestión del Sistema convirtiéndola en un estilo
de Seguridad y Salud de vida, como deber de
y el mejoramiento de todos los trabajadores
condiciones de trabajo. propios, contratistas
y subcontratistas.

| 40 41 |
Salud en el trabajo
En línea con la cultura de prevención, durante

Nuestro COPASST 2021 continuamos reforzando la promoción
de hábitos saludables, trabajamos en la
El COPASST es el mecanismo que tienen los colaboradores
prevención del riesgo de lesiones musculares,
para participar de manera activa en el SG-SST. A través del
resaltando la importancia de mejorar la
Comité Paritario del Seguridad y Salud en el Trabajo, brindamos
actitud postural y las buenas prácticas en
soporte en la generación de reportes de actos y condiciones
la manipulación manual de cargas. Para los
inseguras, conformamos la brigada de emergencia, divulgamos
casos médicos presentados, realizamos una
actualizaciones y asuntos de interés sobre el sistema,
gestión efectiva de acompañamiento a los
realizamos reinducciones anuales y desarrollamos campañas
colaboradores afectados durante su proceso
para promover la identificación de peligros y su respectivo
de rehabilitación. Cabe resaltar que durante
reporte a través de la línea ética.
el año 2021 hubo una reducción del 54.8% en
casos médicos, lo cual evidencia la efectividad
del enfoque de gestión preventivo.
Prevención y autocuidado
Como parte de la implementación del SG-SST, nos hemos

enfocado en la promoción de la cultura de prevención y
Seguimos pa’lante contra el COVID-19
autocuidado, los procedimientos existentes permiten identificar
Fieles al compromiso de cuidado de nuestros
oportunamente peligros y hacer valoración de riesgos y determinar
colaboradores, en el 2021 realizamos una
controles para las actividades rutinarias y no rutinarias. Para estas
inversión de $320.074.500 para la adquisición
últimas y aquellas con mayor nivel de riesgo, contamos con el
3.000 dosis de vacunas contra el COVID – 19 a
procedimiento de Análisis de Trabajo Seguro y el mecanismo de
través de la iniciativa empresas por la Vacunación
Permisos de trabajo. Durante el 2021 continuamos trabajando
liderada por la ANDI. Gracias a esta iniciativa
en la divulgación de las reglas salvavidas las cuales son pilares de
logramos proteger 1.500 colaboradores de la
comportamiento seguro para los colaboradores de la compañía y
compañía a nivel nacional.
para nuestros grupos de interés.
Así mismo brindamos acompañamiento a los
casos positivos hasta su completa recuperación
y retorno a sus labores. Durante este proceso
fue muy importante el soporte dispuesto
mediante la asignación de la línea de Red
Interna de Apoyo Psicosocial, derivada de
Formación en salud y seguridad atenciones asociadas al COVID-19.
Entre las iniciativas de formación en el SG-SST para nuestros

colaboradores, durante 2021 destacamos el Programa “Yo
me muevo seguro”, lanzado a nivel nacional para promover
el plan estratégico de seguridad vial de la compañía.
Adicionalmente diseñamos e implementamos un curso virtual
sobre COVID-19 y nos apoyamos en las Academias RAMO
para desarrollar cursos de formación en generalidades del
Total casos positivos Total recuperados Total tratamiento
SG-SST, identificación de riesgos y peligros, riesgo público, (acumulado) 736 en casa
liderazgo en el SST. 742 100%

| 42 43 |
Total
Indicadores Seguridad y Salud en el Trabajo 2021
Tasa
Generación
Número y la tasa de fallecimientos resultantes de una
1 1%
equilibrada
lesión por accidente laboral
de valor
*Número y la tasa de lesiones por accidente laboral
136 5,27
con grandes consecuencias (sin incluir fallecimientos)
Número y la tasa de lesiones por accidente laboral Adicional a los nuevos una segunda fase, llevando a
136 5,27
registrables desarrollos que emprendimos los mercados a nuevas alzas
con varios aliados en el de precios desbordando
Número de horas trabajadas 7.114.300 NA 2020 debido a los desafíos las cadenas de suministro,
planteados por la pandemia, el situación que varios meses
2021 llegó con un mayor reto, después de finalizado el paro
Número de fallecimientos resultantes de una dolencia el paro nacional, afectando no se logra estabilizar, sumado
0 0
o enfermedad laboral aún más a todos los mercados a una incertidumbre que
de materias primas locales e se mantiene por las nuevas
**Número de casos de dolencias y enfermedades internacionales en las diferentes variantes del COVID-19.
32 NA
laborales registrables categorías de compra.
Pese a este contexto, en RAMO
*Principales tipos de lesiones por accidente laboral: lesiones osteomusculares y golpes en mano. En su primera fase generó un logramos implementar nuevas
**Principales tipos de dolencias y enfermedades laborales: lesiones osteomusculares.
desabastecimiento general al formas de abastecimiento
tener acceso interrumpido e y salimos adelante con
inseguro a los puertos del país nuestro compromiso de
para retirar mercancías y luego ofrecer los mejores productos
las travesías en las principales para nuestros clientes y
vías del país generadas por los consumidores bajo un marco de
En 2021 se presentó un incidente en una vía problemas de movilidad. En generación equilibrada de valor.
pública de la ciudad de Cali, que resultó en
fatalidad. Nos enfrentamos a la materialización
de un riesgo público, cuyo control es altamente
complejo por estar directamente asociado a Valor económico generado y distribuido
factores externos de inseguridad en la ciudad.
Variación en
Valor económico generado (A) 2020 2021
En respuesta, fortalecimos el programa de %
riesgo público con un plan de capacitaciones
permanentes y pautas de autocuidado Totales 562.402 631.591 12,3%
impartidas al personal. a) Ingresos 562.402 631.591 12,3%
También robustecimos controles ya

implementados para mitigar el potencial de Valor económico generado (B)
exposición al factor de inseguridad y en 2022
se pondrá en marcha un plan conjunto con la Totales 543.672 614.384 13,0%
ARL para seguir fortaleciendo las habilidades a) Costos operacionales 406.208 478.768 17,9%
y capacidades de nuestros colaboradores en b) Salarios y beneficios de 137.464 135.616 -1,3%
este aspecto. los empleados
Valor económico retenido (a-b) 18.730 17.207 -8,1%

| 44 Línea Equilibrio 45 |
Nuestros productos
Como líderes de la categoría de ponqués, tenemos el compromiso de
Ponqués desarrollar productos que proporcionen dinamismo e innovación a la
categoría. Por eso desarrollamos la nueva línea Equilibrio, con nuevas
referencias para entregar al consumidor productos ricos y con menos
En la categoría de ponqués contamos con unas de las marcas más reconocidas,
cantidad de azúcar, grasa y sodio. Con Equilibrio brindamos una nueva
emblemáticas y queridas por los colombianos, el Chocoramo, este producto
oferta que combina lo mejor de nuestra tradición con las tendencias
icónico es reconocido por su empaque naranja y su característico sabor y es la
del consumidor. La nueva línea Equilibrio, cuenta con cuatro productos,
marca que protegemos y cuidamos con especial atención.
los cuales cumplen con la formulación sin sellos:
En el año 2021, alcanzamos
cifras históricas de participación
de mercado con nuestros
productos: Tajada con Cubierta,
Brownie y Barrita.
En la categoría de pastelería infantil, Gansito,

otra de nuestras marcas representativas,
se mantiene como la marca líder con una
participación de mercado 2,5 puntos mayor
con respecto al año anterior.
PONQUÉ REDONDO
PONQUÉ HORNEADO TAJADO MUFFIN DE ARÁNDANOS
CON 67% MENOS AZÚCAR GALLETAS INTEGRALES
CON 63% MENOS AZÚCAR CON 67% MENOS AZÚCAR
COMPARADO CON UNA SABOR A MIEL BAJAS
COMPARADO CON UNA COMPARADO CON UNA
TAJADA DE PONQUE EN GRASA
TAJADA DE GALA VAINILLA TAJADA DE GALA VAINILLA
TRADICIONAL
Pasabocas (Snacks) y Galletas
En la categoría de pasabocas contamos con los

segmentos de Papas, Tortillas, Crispetas, Plátanos,
Achiras y Galletas. En 2021 logramos un récord
de ventas histórico en pasabocas alcanzando un
crecimiento del 23% en valor y del 26% en
volumen, superando los ritmos de crecimiento del
mercado. Pasabocas se dinamizó con los lanzamientos
de Nachos Queso y multiempaque de Nachos;
obtuvimos un crecimiento de Nachos del 81% en
2021 lo cual nos posicionó en el segmento de Tortillas,
incrementando la participación de mercado.
Con estos productos buscamos atraer nuevos

clientes con mayor conciencia sobre su estilo de vida,
alimentación, entorno y su impacto en el ecosistema,
sin necesidad de dejar a un lado lo que la compañía.
Nuestra misión es ser la ecuación RAMO del cuidado,
alineando sus actividades a los ejes de sostenibilidad
de la compañía. les gusta, siempre con la calidad, sabor
y frescura que nos caracteriza.

| 46 47 |
Innovación Canales de venta
La innovación es parte fundamental de nuestra estrategia de negocio,
constantemente generamos iniciativas que lanzan nuestros productos a otro nivel Canal Tradicional Directo, compuesto por los
y dinamizan los mercados en los que participamos. Algunas de las iniciativas de canales Tienda a Tienda (TAT), Minimercados
innovación que implementamos desde 2020 y durante 2021: y Mayoristas.
El papelito Gala, un Distribuidores (DB) y Venta a Hogares (VH).

activo de marca que se
convirtió en un experto
en dar consejos de vida Lanzamos nuestra primera Canal Moderno, compuesto por:
para alegrar con frases lonchera surtida de Nuestras ventas se Grandes cadenas y supermercados.
divertidas y cotidianas la
vida de los colombianos;
pasabocas, Loncheramo, realizan por cuatro Hard discount.
Cash & Carry.
una deliciosa mezcla de
todo esto a través de más Tostacos, Maizitos, Nachos canales principales: Droguerías y Convenience.
de 56 mensajes escritos y Papas, para ayudar a las Independientes.
que le dieron un plus a la familias con una lonchera
experiencia de comerse práctica y variada.
un ponqué Gala. Nuevos Negocios, es el canal encargado de
llegar directamente al consumidor a través de
experiencias presenciales (tiendas propias) y
canales virtuales.
Nuestra estrategia de canales está

Con Chocoramo quisimos seguir siendo encaminada a cumplir el propósito
Con nuestros pasabocas buscamos darle de llegar a todos los rincones del
protagonistas de otras categorías de indulgencia
más experiencias a nuestros consumidores, país, asegurando que nuestros
y participar en la mesa colombiana con
por lo cual, hicimos alianzas con diferentes
nuevas experiencias de consumo, para lo cual productos estén presentes en
restaurantes para incluir nuestros productos en
desarrollamos una alianza con un reconocido la alacena de todos los hogares
sus preparaciones, con productos emblemáticos
restaurante para crear una línea de helados colombianos. Queremos ser el
como Tostacos, Plátanos y Nachos, entre los
con trozos de Chocoramo, un producto de gran mayor aliado comercial de nuestros
cuales estuvieron alitas, pizza y hamburguesas.
sabor y excelente presentación.
clientes, asegurando no solo la
mejora continua de nuestro modelo
de atención, sino un servicio
excepcional y los márgenes de
rentabilidad óptimos para
nuestros clientes.
En 2021 impulsamos el desarrollo

de nuestro canal Venta Hogares,
llegando directamente a los
Creamos RAMO Lab, el Laboratorio de consumidores y con una
Innovación de RAMO, como un espacio para la
penetración en nuevos lugares
generación de ideas, creación y acompañamiento
de grandes proyectos para la mejora continua y la como Pasto, Neiva, Ibagué, Medellín,
creación de cultura a través de la innovación. Zipaquirá, Cajicá y Villavicencio.

| 48 49 |
Internacionalización
Históricamente, la distribución de los productos a través de triciclos ha estado
presente en nuestra compañía como una opción para estar más cerca de Durante 2021, fortalecimos el lanzamiento
de nuestra Línea Tío Sam: compuesta por
nuestros consumidores. Los triciclos se han convertido en parte de nuestro Chococake, Chocobrownie y Cakebar, productos
ADN, y en la actualidad es una iniciativa que trabajamos en conjunto con que comienzan a ser protagonistas en las
nuestros distribuidores aliados por lo cual también apoyamos la generación de diferentes tiendas de conveniencia en Estados
Unidos, Canadá y Australia, permitiendo que
empleo. En RAMO a través de este canal de ventas alcanzamos más de 155 mil personas de otras nacionalidades conozcan
transacciones mensuales que sin duda aportan al negocio, pero también, nos la calidad, sabor y frescura que caracteriza
a nuestra compañía. También rediseñamos
permite brindarles a nuestros consumidores una alternativa de abastecimiento nuestro tradicional Ponqué Felicidades, el
más cómoda pues llegamos con nuestros triciclos a la puerta de su hogar. cual ha acompañado a los colombianos que
se encuentran lejos de casa en las épocas
navideñas, dándole un nuevo diseño, con
empaque totalmente en inglés para que
acompañe cualquier fecha especial en
Realizamos la intervención al Modelo de Alcanzamos una penetración del 95% de los cualquier parte del mundo.
Go To Market (GTM) en el canal Moderno,
municipios a través de nuestra venta indirecta.
buscando mayor agilidad y productividad, 142% crecimiento en Estados
lo cual permitió ampliar nuestra visibilidad Unidos (principalmente en
en los puntos de venta a través de la Como parte del entendimiento del La Florida).
instalación de exhibidores exclusivos de la Instalamos 3.263 exhibidores en venta indirecta. mercado y el acompañamiento en sitio,
marca, especializar la fuerza de ventas para a lo largo de 2021 logramos importantes 53% crecimiento en la Zona
tener roles focalizados en las funciones alianzas que nos permitieron finalizar Triestatal.
de venta y ejecución, especializar el Migramos al 90% de los distribuidores hacia el el año con crecimientos importantes
modelo de atención en cadenas y reducir respecto a 2020: 92% crecimiento en Canadá.
frecuencias y rutas logísticas mitigando así
modelo de alianza colaborativa, estableciendo
las emisiones de CO2. un modelo ganador en doble vía. 82% crecimiento en Australia.
Todo lo anterior nos motiva

a seguir dando lo mejor
También fortalecimos de nosotros y a continuar
nuestro canal de Nuevos explorando nuevos caminos
Tiendas Ramo Negocios brindando más para lograr nuestro objetivo
opciones a nuestros de siempre: llegar a los
A través de las tiendas llegamos consumidores, como el corazones de más hogares
comercio electrónico, a
a nuestros consumidores de través del cual logramos
alrededor del mundo.
manera directa, ofreciendo una no solo la exploración
experiencia de atención al cliente y conocimiento directo Ventas totales en 2021:
del consumidor (D2C) $ 7.088 MM.
que seguimos fortaleciendo sino también nuestro
como modelo sostenible, con una desarrollo como Crecimiento del 73.8%
proveedor a un canal con relación al 2020.
planeación de nuestro producto virtual (sell in), además
y foco de nuestras marcas para del apoyo que brindamos Tenemos presencia
a los supermercados en: Estados Unidos,
realizar lanzamientos exclusivos. virtuales en la venta al Canadá, Australia,
consumidor final (sell out). Chile y Costa Rica.

| 50 Nuestras ventas Guerreros: nuestra fuerza de ventas
51 |
Nuestra fuerza de ventas es un activo

Ventas mensuales fundamental para RAMO, su crecimiento
por categoría Durante 2021 incluimos 257 mujeres y desarrollo es una prioridad, por ende,
durante 2021 lanzamos nuestra Academia
Pasabocas en el equipo comercial (22% del total Comercial, con el objetivo de desarrollar sus
16%
de la fuerza de ventas), lo que nos ha competencias técnicas y humanas, y a su
vez, promover una atención especializada
Infantiles dado una excelente combinación en la para nuestros clientes. La ecuación que
13% ejecución de nuestro modelo. perseguimos es la productividad y el
bienestar de nuestra gente a través de la
correcta definición de rutas de atención.
Ponqués
71%
Para nuestra fuerza de ventas, hemos definido un

Distribución ventas plan de incentivos denominado Desafío Guerreros
el cual evalúa el cumplimiento en ventas y la
por regiones efectividad de nuestra fuerza de ventas de manera
individual y grupal, con el objetivo de potencializar
Antioquia: 18% las ventas de la compañía y generar compromiso
Eje Cafetero: 5% y relacionamiento de calidad con nuestra fuerza
comercial. El desafío premia la ejecución en los
Tolhuca*: 5% puntos de venta (PDV), a través de premios no
prestacionales y beneficios emocionales que
Cundinamarca: 62%
pueden ser redimidas por bonos de mercados,
Pacífico: 6% tecnología, productos para el hogar, entre otros.
Costa: 4%
*Tolima, Huila, Caquetá
Nuestras ventas brutas

crecieron en 8,5% con
Porcentaje de participación
de las ventas por tipo de canal
respecto a las alcanzadas
en 2020; las ventas netas Durante 2021 se realizaron
alcanzaron los $ 631.591 3.565 redenciones dentro
Tienda a tienda Distribuidores Moderno (MOD) Nuevos millones de pesos del Plan Guerreros.
(TAT) (DB) – 30 DB – 4.353 PDV Negocios (NN)
(incluye: Ponqués RAMO
53% 22% 20% 5% + Pudines & Ponqués +
Zona Franca).

| 52 53 |
Servicio al cliente con sello RAMO Abastecimiento responsable
En RAMO nuestros clientes son

Cliente
muy importantes, basamos Empatía: Capacidad del vendedor para
nuestras relaciones en la conectar con el cliente y escucharlo.
generación de confianza,
pues sabemos que eso
Seguridad: Marca, reputación, tradición y
significa lealtad.
marco cultural RAMO.
Operamos bajo cinco
principios de servicio
que nos guían para Capacidad de respuesta: Cumplir con
los tiempos de respuesta esperados por el
ofrecer a nuestros
cliente. Acuerdos de servicio.
clientes la mejor
experiencia Confiabilidad: Producto de calidad, precios
RAMO. justos y cumplimiento de promesa de valor.
Elementos tangibles: Plantas de

producción cumpliendo estándares y sistema
de distribución operando adecuadamente.
Resultados de satisfacción del cliente 2021

Nuestra Cadena de Abastecimiento ha estado en permanente
reorganización para responder a las tendencias de la industria,
Satisfacción indicador suplir la creciente demanda del negocio nacional e internacional y
general con RAMO de recomendación cumplir con los estándares normativos que nos rigen como sector de
del servicio alimentos. Buscamos la mejora continua en nuestros procesos desde
el suministro de materias primas y de empaque, la elaboración de
Insatisfechos
nuestras premezclas y semielaborados, la ejecución de la producción,
2%
hasta la distribución primaria hacia nuestras agencias en todo el país y la
Promotores - detractores: NPS
distribución secundaria hacia los clientes, distribuidores y aliados.
Satisfechos
98%
+78% / 100%
Nivel de
Nivel de satisfacción satisfacción con
con el vendedor el entregador
Neutros Neutros
3% 2%
Inconformes Inconformes
2% 2%
Satisfechos Satisfechos
95% 96%

| 54 Reinventando nuestros procesos de abastecimiento 55 |
Del total de las compras de materiales

directos en valor, el 84% son materias
Durante 2021, por efecto de los bloqueos, primas, el 14% es material de empaque
tuvimos incrementos de hasta 11.5% y 2% en productos terminados.
de precio en materiales directos vs.
Del total de las compras de
presupuesto 2021. materias primas:
El 51% se compró indirectamente

La situación de desabastecimiento
a proveedores agrícolas
vivida durante 2020 y 2021 nos obligó
nacionales (palma, palmiste,
a acelerar aún más la búsqueda de
plátano verde, caña de azúcar,
nuevas alternativas y fuentes de
almidones, harinas, cacao
suministro, a reinventar nuestro proceso
y lácteos).
de abastecimiento de insumos y
materias primas y a fortalecer el trabajo
El 27% se compró directamente
en equipo entre las áreas técnicas
a proveedores agrícolas
de nuestra organización y las de los
Adquisición de Alistamiento Producción de Mezcla, Empaque Distribución nacionales (huevo, maíz amarillo,
proveedores, retándonos a pensar y a
materias primas de las materias semielaborados homogenización y embalaje papa, almidones, miel de abejas
primas que acompañan y dosificado Distribución hacer las cosas de manera diferente.
y frutas).
Producción y a los productos Aseguramiento primaria y
procesamiento Preparación de Mezcla, de materiales secundaria para
propio del trigo para mezclas de ponqué, Preparación de homogenización y para garantizar llegar a nuestros
obtener harina de bizcochos, mermeladas, horneo para la conservación clientes. Nuevo Portal de Proveedores
alta calidad. galletas o snacks en cremas, fruta ponqués y galletas. y protección de
Compra de materias áreas exclusivas confitada y de la Cocción, horneo y nuestros productos.
primas agrícolas para el manejo de cobertura freído para snacks. Diseño de
directamente del ingredientes en de Chocoramo, Dosificación empaques (planos En el último trimestre de 2021, lanzamos
campo: maíz, breva, cada planta. en una planta de cremas, mecánicos, el nuevo Portal de Proveedores diseñado
mora, naranja, piña, procesadora mermeladas y desarrollo de artes),
papaya, cuajada, exclusiva para cobertura en los Pruebas empaques,
para fortalecer la relación con nuestros
almidones, cocoa, tal fin. productos. de transporte. proveedores, permitiendo que la
miel de abejas, Desarrollo de información y documentación de los
entre otros. nuevos productos procesos de compra estén en línea y se
y embalaje.
ejecuten de una manera más eficiente, Para 2022, traeremos nuevos beneficios
el portal ofrece a nuestros proveedores para nuestros proveedores como:
diferentes beneficios:
Consultar estados de cuenta
Registro y actualización de la donde podrán hacer seguimiento
Durante 2021, para asegurar el uso óptimo de los recursos que intervienen información y documentación de a la programación de pagos.
en todos los procesos, implementamos un proyecto de redistribución las empresas como proveedores
actuales de RAMO. Recibir invitaciones a procesos
nacional de la producción de todas nuestras referencias. Estudiamos formas de cotización en diferentes
para aumentar y maximizar la capacidad productiva e infraestructura y Pre-registro con información categorías de compra.
básica de las empresas que son
permitir el crecimiento rentable con la rápida capacidad de adaptación que proveedores potenciales de RAMO. Consultar y gestionar las órdenes
exigió la situación generada por las protestas y movilizaciones masivas del de compra recibidas.
Paro Nacional, durante el cual toda la Cadena de Abastecimiento dirigió sus Acceso a noticias y contenido
importante que RAMO quiere Solicitar certificaciones tributarias
esfuerzos a mantener la continuidad del negocio. compartir a sus proveedores. y referencias comerciales.

| 56 57 |
Distribución Nuestra logística
Nuestros clientes de 30 despachos diarios 214 triciclos eléctricos 508 vehículos

alto volumen como promedio en logística repartidores componen nuestra
grandes cadenas, primaria para el en nuestros flota de entrega
grandes distribuidores abastecimiento de distribuidores de (473 de transporte
y Hard Discount nuestras agencias Bogotá, Villavicencio, secundario, 20 de
son atendidos y 501 rutas Neiva, Medellín, primario y 15 en
desde nuestra secundarias para la Ibagué, para la entrega otras operaciones).
Logística Primaria, atención de nuestros de productos en
disminuyendo los clientes finales. Venta Hogares.
recorridos en una
atención directa.
25 agencias repartidas 290 mil unidades de 1.600.000 canastas 7 agencias del país
a nivel nacional para la producto fabricadas, son transportadas relocalizadas para
atención de la venta de distribuidas y mensualmente con tener mejores
nuestros productos. entregadas diariamente. nuestros productos. prácticas del mercado.
Durante 2021 realizamos

Nuestro proceso de distribución está vehículos a las agencias a nivel nacional, un ejercicio de revisión de
dividido en primario y secundario. de acuerdo con una demanda analizada la topografía y de análisis
por nuestro equipo de planeación.
La distribución primaria es la logística
de condiciones para asignar
de distribución del producto terminado La distribución secundaria es la eficientemente los recursos en
desde la fábrica hacia las Agencias logística que se hace desde nuestras términos de flota y, paralelamente,
RAMO, punto intermedio entre la fábrica Agencias RAMO hacia los clientes finales.
y el cliente. Nuestra red actual primaria Esta logística se activa con la llegada de
realizamos la migración de 141
cuenta con 2 centros de distribución los pedidos de nuestros clientes, los vehículos a motores de nueva
(CEDI) ubicados junto a nuestras plantas cuales son recibidos por nuestro equipo generación en el consumo de
de producción de ponqués y snacks, las comercial y transmitidos a nuestras
combustible (servicio dual Gas-
plantas entregan el producto terminado Agencias para la atención en vehículos
a nuestros CEDI, quienes despachan los repartidores de menor escala. Gasolina), para así disminuir
nuestra huella de carbono.

| 58 59 |
Uso eficiente del agua y la energía
Entorno Cuidado del agua

ambiental El 2021 fue un año de ajustes operacionales,
en donde incrementamos nuestra producción
en 1.467 toneladas respecto al año 2020.
En ese marco, evidenciamos la necesidad de
seguir trabajando de manera estructural en los
modelos de eficiencia en el consumo de agua
que pasó de 6,30 m3/ton en 2020 a 6,60 m3/
ton en 2021.
Emprendimos acciones como el

aprovechamiento del agua de retro lavados
de los filtros de las Plantas de Tratamiento de
Estrategia de gestión ambiental Agua Potable (PTAP). La implementación de esta
medida generó un ahorro en el consumo de
agua de 20m3/día en la planta de producción
En RAMO estamos comprometidos con el recursos naturales, así como promover PIR y 12m3/día en la planta de Zona Franca.
cuidado del medio ambiente, trabajamos la mejora continua y la prevención de la
en el desarrollo de estrategias y acciones contaminación ambiental. Consumo total de agua
que nos permitan prevenir, mitigar, reparar
y/o compensar, los impactos ambientales De acuerdo con nuestro compromiso, 2020 2021
que generan nuestros procesos sobre los operamos bajo seis principios: 227.694 m 3
248.739 m3
En 2022 tenemos el reto de identificar
Integración de la alternativas para la reutilización del agua
Cumplimiento de la gestión ambiental en residual del proceso de lavado de maíz.
legislación aplicable. la estrategia corporativa. Trabajamos también en un proyecto de
recuperación parcial del agua de lavado de
bandejas de ponqué para volver apto su reúso
en el mismo proceso.
Gestión integral Ahorro y uso eficiente

de residuos. del agua y la energía.
Consumo y gestión eficiente
de la energía
Dando alcance a nuestros lineamientos de
Implementación de Fomento de la gestión, durante 2021 centralizamos nuestros
métodos de producción cultura de gestión procesos de producción nacional en las dos
más limpia con tecnologías ambiental en nuestras plantas de Cundinamarca: Zona Franca y
amigables para el entorno. partes interesadas. PIR. Así mismo, implementamos medidas
para la reducción del consumo de energía
focalizadas en el mantenimiento de máquinas,
Estos principios son extensivos a nuestros grupos de interés, a quienes invitamos a transformadores, planta eléctrica, quemadores
trabajar permanentemente en la reducción del impacto ambiental durante el desarrollo del horno, calderas y sustitución de lámparas
de sus actividades. halogenadas por LED.

| 60 61 |
Emisiones de huella de carbono
Durante el año 2021 continuamos optimización del consumo de energía

con nuestro plan de reconversión en los distintos eslabones de nuestra
de gasolina a gas natural de la flota cadena de valor, lo que nos permitió
que soporta la operación logística evitar que 1.009 toneladas métricas
(servicio dual), reduciendo así las de Co2 equivalente llegaran a nuestra
emisiones producidas por consumo de atmósfera, es decir redujimos en 8,55%
combustible en un 9,68%. Así mismo las emisiones de GEI para los alcances 1
continuamos con las medidas de y 2, respecto al año 2020.
Emisiones directas de GEI (alcance 1) Emisiones indirectas de GEI (alcance 2)

en toneladas métricas de CO2 equivalente en toneladas métricas de CO2 equivalente
Como resultado, durante Consumo total de energía GJ
el año 2021 redujimos en
2020 2021 2020 2021 2020 2021
7,08% el consumo de energía,
respecto al año 2020, cifra Gasolina (transporte) 17.128,70 12.972,24 10.445 9.511 2.190 2.115
representativa, teniendo en Diésel (calderas) 28.722,87 20.073,95
cuenta que incrementamos
Gas natural – CNG 113.325,31 113.496,52
nuestra producción en 1.467
toneladas, es decir 4,06% más Electricidad 37.533,39 36.250,07 Acciones para la reducción de emisiones
producto que en el año 2020. Total 196.718 182.793
Estamos comprometidos con la en iniciativas para la utilización de
reducción de emisiones sin descuidar energías alternativas, como el proyecto
medidas de compensación como la de aprovechamiento interno del bio
Optimizamos el consumo energético por tonelada siembra de árboles para la protección gas producido en nuestra Planta de
de nuestras rondas hídricas y captura Tratamiento de Aguas Residuales-PTAR,
de producción, pasando de 5,44 GJ/ton en 2020 a de carbono. Así mismo trabajamos que actualmente se quema.
4,86GJ/TON en 2021.
Emisiones directas de GEI (alcance 1 y 2) Emisiones GEI Alcance 1 y 2

en toneladas métricas de CO2 equivalente
7%
(Ton métricas de CO2 Equ)
2020 2021
20%
12.972,24 11%
36.250,07 Gasolina
Gasolina(Transporte)
(transporte)
Electricidad 2.190 2.115 9.276
8.378
20.073,95
Combustibles 9.276 8.378
Diésel
Diésel (calderas)
(Calderas) Refrigerantes 959 900
Consumo total Aguas 210 233
de energía GJ Gas natural
Gasnatural - CNG - CNG residuales
12.635 11.626 2.190 2.115
Electricidad
Electricidad 959 900
Reducción -8.68% 210 233
total
113.496,52 ELECTRICIDAD COMBUSTIBLES REFRIGERANTES AGUAS RESIDUALES
Reducción por -9,07%
2020 2021
reconversión
62%
combustible

| 62 63 |
Gestión responsable de residuos
Construcción
En RAMO tenemos un compromiso reciclables (20%), tales como el papel,
permanente con la gestión integral de cartón y plásticos, son separados y
residuos, trabajamos mano a mano
con nuestros aliados para mejorar el
entregados a operadores para su
transformación y reutilización. Tal es el de país
aprovechamiento y disposición idónea caso de nuestro material de plegadizas, el
de estos materiales, buscando innovar cual es convertido en servilletas.
y trascender las exigencias del marco
regulatorio. Así mismo, involucramos a Finalmente, los residuos categorizados
nuestros colaboradores para incentivar como peligrosos, los cuales solo
su participación en prácticas de reciclaje representan el 0,16 %, son dispuestos
y manejo de residuos. a través de un proveedor especializado
y habilitado para tal fin. Con
En el 2021 lanzamos el concurso respecto a los empaques, estamos
#ParaLaBotella, iniciativa en la cual los comprometidos con la reducción de
papás RAMO se vincularon reciclando materiales y mejor aprovechamiento
nuestros empaques en una botella para de los recursos, por lo que en 2021 en En RAMO seguimos pedaleando junto a los grupos
luego ser entregados a nuestros aliados nuestros productos nos propusimos
de interés de nuestro entorno para contribuir con
para su debida transformación. reducir los materiales. En el caso de
Brownie dejamos de utilizar zipper, la construcción del país que queremos. Con esta
Durante 2021 aprovechamos el 92% permitiendo que la bolsa tenga una meta clara, durante 2021 lideramos iniciativas,
de los residuos generados, respecto sola clasificación y pueda ser reciclable cuyos resultados nos motivan a seguir pa’ lante
al 87% logrado en 2020. El manejo de los y así promover la economía circular.
por Colombia.
residuos orgánicos de producción, los En esta misma línea, desde el 2020
cuales representan la mayor proporción venimos reduciendo el material para
(57%), se realiza a través de una ruta de almacenamiento y distribución de
economía circular. Tras un proceso de nuestros productos, dejando de
transformación, el material es empacado utilizar 677 mil kg de corrugado
#ciclistasdecorazón
y comercializado en un mercado que (cajas para snacks).
lo demanda como materia prima para Teniendo en cuenta los 4 pilares que sustentan nuestro
producir alimento para animales, lo cual Todas estas estrategias nos modelo de sostenibilidad, apuntamos hacia diferentes focos
nos permite convertirlo en un subproducto han permitido contribuir a la de gestión que nos permiten seguir construyendo país y
de nuestra línea de producción. transformación de más de 53.000 compartir valor.
toneladas de residuos, logro sectorial
Otra proporción menor de productos alcanzado en el marco de la gestión
orgánicos residuales (14,73%) del colectivo de la ANDI (visión 30/30).
también es aprovechada; el aceite de Durante 2022, seguiremos trabajando Consumidores
cocina usado se transforma en biodisel para encontrar mejores oportunidades Colaboradores Propósito empresarial
y los lodos resultantes del tratamiento de optimización, reúso, y transformación, Familia RAMO + oportunidades
de aguas residuales se destinan a la de tal manera que se sigan alcanzando Generación
equilibrada de valor
producción de compostaje. Los residuos las metas propuestas.
Comunidad Institucionalidad
Reducción Entorno y comunidad
de emisiones
Valor compartido
Compromiso ambiental
Articulación institucional

| 64 En 2021 identificamos un importante usamos la bicicleta (Triciclos RAMO) 65 |
campo de acción inspirado en el mundo como modelo de distribución,
de la bicicleta y nos propusimos resaltar transporte y movilidad sostenible
e impulsar a todos aquellos colombianos para llegar con nuestros productos a
que con cada pedaleada van pa’ lante sin los hogares de los colombianos. Así
importar los obstáculos o dificultades; mismo, y en coherencia con nuestro
a todos los que día a día pedalean por pilar de Generación Equilibrada de
sus sueños, que van de sus hogares valor, buscamos promover estilos
al trabajo en bicicleta, que hacen del de vida equilibrados para nuestros
ciclismo su fuente de trabajo, su estilo de colaboradores y para la sociedad en
vida, su deporte de fines de semana, de general, consolidándolo como un
competencias pequeñas o de grandes proyecto a través del cual también
travesías en grupo. logramos contribuir con el desarrollo
de una comunidad y de actores
Ciclista de corazón nace como vulnerables que hacen parte de la
una iniciativa de nuestra esencia, cadena de valor del ciclismo.
pues desde hace más de 70 años Nuestras rodadas más relevantes:
Pelotón RAMO
Bici talleres
Hacen parte de nuestra inversión social beneficiarios, mejoren sustancialmente las

voluntaria, la cual trascendió hasta condiciones para desarrollar su trabajo y
convertirse en un proyecto piloto de prestar un servicio personalizado y de alta
movilidad sostenible e inclusión social. calidad (certificado).
A través de un trabajo conjunto con
la Secretaría de Movilidad Distrital y De esta manera y de acuerdo con
nuestros aliados: Mejor en Bici, Eco Bici nuestra experiencia, podemos afirmar
Motor y la Corporación Mundial de la que vale la pena apostarle a la bicicleta
Mujer Colombia, buscamos organizar y como una forma de crecimiento
fortalecer la oferta informal del servicio empresarial, de creación de alianzas, de
de mecánica que se presta en varios generación de empleo y como un medio
En octubre de 2021 nos lanzamos como patrocinadores sectores de Bogotá para transformarla en de transporte limpio y sostenible.
oficiales del Pelotón RAMO, un equipo conformado un emprendimiento formal.
por 73 colaboradores que visten la camiseta RAMO y
nos representan en cada salida a montar en bici. Los Con el soporte de nuestros aliados,
acompañamos y estuvimos atentos a cuidarlos en la identificamos y priorizamos un grupo
ruta, establecimos puntos de descanso y recarga de piloto de 10 beneficiarios, con el
energía con nuestros productos y pusimos a disposición fin de formarlos en competencias Con los Bici talleres contribuimos
bici talleres para atender requerimientos de reparación técnicas, emprendimiento y educación al desarrollo de la economía desde
durante el recorrido. financiera. Adicionalmente aportamos
un capital semilla representado en
el fortalecimiento de la cadena
Vestimos a nuestros Ciclistas de Corazón con la ropa de Bici Talleres (dotados con triciclos productiva de la industria del ciclismo.
GO RIGO GO, apoyando al talento nacional, y a nuestro eléctricos y kit de herramientas), para
ídolo patrio Rigoberto Uran. que los emprendedores o mecánicos

| 66 67 |
Encadenamiento inclusivo Articulación institucional
Estamos comprometidos con el desarrollo

sostenible de nuestras zonas de influencia
y por eso trabajamos de la mano con la
Fundación ANDI para desarrollar proyectos
de encadenamiento inclusivo. Durante 2021
fortalecimos a más de 30 familias productoras
de almidón de achira localizadas en Gutiérrez,
Cundinamarca a través de la donación de
tanques, electrobombas y marmita para facilitar
las mejoras en el proceso.
En el marco de esta alianza brindamos

acompañamiento técnico y social a la asociación,
además de gestionar el acceso a equipos para
fortalecer su infraestructura productiva. Todas
estas acciones están orientadas al logro de un
proceso productivo idóneo que les permita
alcanzar los estándares de calidad requeridos Durante 2021 estrechamos lazos con Gobiernos locales y otras instituciones con las
para su integración a la cadena de proveedores que compartimos asuntos y áreas de interés. Desde nuestro rol como actor privado
de Productos RAMO. participamos en diversos espacios de relacionamiento y logramos proponer
iniciativas para impulsar desarrollo y generar bienestar.
Afiliaciones y Alianzas
Museo RAMO
Asociación Nacional de Industriales ANDI:
El museo RAMO es una participamos desde la seccional Bogotá -
iniciativa ubicada en nuestra Cundinamarca - Boyacá y estamos asociados a
algunas cámaras de esta seccional como:
planta, que busca compartir
con vecinos, miembros de
• Cámara de Alimentos.
la comunidad educativa • Cámara de Proveedores y Canales
y familiares de nuestros de distribución.
colaboradores, entre otros, la • Cámara de Fedemol.
historia que hemos construido • Visión 30/30.
durante 71 años de existencia. • Empresas por la vacunación. Nos aliamos con SUGO, una
Nos hemos proyectado para tienda que promueve el
hacer de este espacio un lugar Programa Compra lo Nuestro del Ministerio de
de aprendizaje e inspiración Comercio, Industria y Turismo. consumo sostenible y busca
para futuros profesionales de beneficiar a las personas de
Cámara de Comercio Colombo Mexicana.
nuestro país. Por primera vez menor ingreso ofertando a
abrimos las puertas de nuestra
planta para mostrar a los
Comité de empresarios industriales de muy bajo precio productos
visitantes nuestros procesos
Mosquera. pero completamente aptos
de producción y seguir La Coalición de agua para Colombia. para el consumo.
acercándonos al corazón de
más colombianos. Red muévete mejor de la Alcaldía de Bogotá.

| 68 Patrocinios 69 |
Donaciones
Somos patrocinadores oficiales de el contenido de la marca y la creación compartir nuestros productos También nos vinculamos con
En RAMO hemos establecido
los Ciclistas de Corazón. Apoyamos del primer torneo de video juegos con población vulnerable. la donación de 56 equipos
acciones orientadas a evitar
el ciclismo recreativo en Colombia, y RAMO en Twitch. tecnológicos al programa
el desperdicio y procurar que
durante 2021 lanzamos nuestro primer Durante 2021 donamos Computadores para Educar
nuestros productos sean
Jersey oficial de ciclismo, con la intención Chocoramo junto con Pony Malta, alrededor de 450 mil unidades del Gobierno Nacional de
aprovechados. Para esto,
de acompañar a los ciclistas de corazón patrocinaron el primer evento de gaming de producto a través de mayor impacto social que
hemos definido políticas
en sus rodadas por Colombia. femenino de eSports en Colombia. diferentes organizaciones genera equidad a través
de vida útil, devoluciones y
Apoyamos al equipo de gamers durante sin ánimo de lucro entre las de las Tecnologías de
donaciones que constituyen
Somos la primera marca de consumo el torneo. cuales destacamos El Banco la Información y las
un marco estratégico para
masivo apoyando un equipo de Alimentos, la Fundación Comunicaciones, fomentando
asegurar nuestros procesos.
profesional de gaming en Colombia. She Gaming será una plataforma Matamoros y la Cruz Roja la calidad de la educación bajo
Contamos con aliados
En 2021 alcanzamos 1,3 millones que le permitirá a las mujeres tener Colombiana, Seccional un modelo sostenible.
estratégicos en todo el país
personas con el video de Gaming, visibilidad dentro de los videojuegos, Cundinamarca.
con los cuales trabajamos para
861 mil reproducciones de la play demostrar sus habilidades y alcanzar la
Chocoramo, 103 mil interacciones con profesionalización dentro de los mismos.
Voluntariado RAMO
Siembra de árboles
Con nuestros colaborades de PIR en el marco

de la campana #MeUno: nos unimos junto
a Bavaria y otras instituciones para sembrar
árboles, con el fin de contribuir a la conservación
y preservación del medio ambiente, y cumplir
con la meta país de sembrar 180 mil árboles,
estrategia nacional que cuenta con el liderazgo
de la Presidencia de la República y el Ministerio
de Ambiente y Desarrollo Sostenible.
Navidad
En Navidad con los colaboradores RAMO

llevamos felicidad compartiendo regalos y
nuestros productos en las zonas de influencia
donde trabajamos. Nos unimos con Ecoworks, y
otras instituciones para compartir una jornada
de celebración de Navidad con los hijos de
recicladores de Bogotá. También iluminamos
de sonrisas a Santa Marta, en alianza con la
Fundación FIDES, al compartir con nuestros
colaboradores y la comunidad samaria una
noche mágica donde iniciamos la Navidad
encendiendo una velita por cada sueño.

| 70 71 |
TABLA GRI
Indicador Descripción del indicador Página
102-25 Conflictos de interés 25
Indicador Descripción del indicador Página Evaluación del desempeño del máximo
102-28 20
GRI 102 órgano de gobierno
Contenidos Eficacia de los procesos de gestión del
Generales 102-30 21
riesgo
Perfil de la Organización Participación de los grupos de interés
102-1 Nombre de la organización 1 102-40 Lista de grupos de interés 27
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 9 102-41 Acuerdos de negociación colectiva 36
102-3 Ubicación de la sede central 10 Identificación y selección de grupos de
102-42 27
102-4 Ubicación de las operaciones 10 interés
102-5 Propiedad y forma jurídica 17 Enfoque para la participación de grupos
102-43 27
102-6 Mercados servidos 10 de interés
102-7 Tamaño de la Organización 8 Prácticas para la elaboración de informes
Información sobre empleados y otros Definición de los contenidos de los
102-8 32 102-46 28
trabajadores informes y las Coberturas del tema
102-9 Cadena de suministro 54 102-47 Lista de los temas materiales 28
102-13 Afiliación a asociaciones 67 102-48 Reexpresión de la información NA
Estrategia 102-49 Cambios en la elaboración de informes NA
Declaración de altos ejecutivos 102-50 Periodo objeto del informe Año 2021
102-14 4
responsables de la toma de decisiones 102-51 Fecha del último informe Año 2020
Ética e integridad 102-52 Ciclo de elaboración de informes Anual
Valores, principios, estándares y normas Punto de contacto para preguntas sobre
102-16 13 102-53 74
de conducta el informe
Mecanismos de asesoramiento y Declaración de elaboración del informe de
102-17 24-25 102-54 74
preocupaciones éticas conformidad con los Estándares GRI
Gobernanza 102-55 Índice de contenidos GRI 70
102-18 Estructura de gobierno 17 GRI 103 Enfoque

Gerencia de de gestión
Responsabilidad a nivel ejecutivo de
102-20 Mercadeo e Explicación del tema material y su
temas económicos, ambientales y sociales 103-1 28
Innovación Cobertura
Composición del máximo órgano de 103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 32, 43, 58, 63
102-22 19
gobierno y sus comités GRI 201
Presidente del máximo órgano de Desempeño
102-23 17
gobierno económico
Nominación y selección del máximo Valor económico directo generado y
102-24 17 201-1 43
órgano de gobierno distribuido

| 72 73 |
Indicador Descripción del indicador Página Indicador Descripción del indicador Página
GRI 202 Presencia GRI 306 Efluentes

en el mercado y residuos
Ratio del salario de categoría inicial Residuos por tipología y método de
306-2 62
202-1 estándar por sexo frente al salario mínimo 36 tratamiento
local GRI 401 Empleo
GRI 203 Impactos Nuevas contrataciones de empleados y
económicos 401-1 34
ratio de rotación
directos
Beneficios ofrecidos a empleados a
Impactos económicos indirectos 401-2 35
203-2 63-69 jornada completa
significativos
GRI 403 Salud y
GRI 204 Prácticas seguridad en el

de adquisición trabajo
Proporción de gasto en proveedores Identificación de peligros, evaluación de
204-1 55 403-2 39
locales riesgos e investigación de incidentes
GRI 205 Lucha Formación de trabajadores en salud y
contra la 403-5 40
seguridad en el trabajo
corrupción
403-6 Fomento de la salud en los trabajadores 40-41
Comunicación y formación sobre políticas
205-2 24-25 403-9 Lesiones por accidente laboral 42
y procedimientos anticorrupción
Casos de corrupción confirmados y No se presentó 403-10 Dolencias y enfermedades laborales 42
205-3 GRI 404
medidas tomadas ningún caso
GRI 301 Formación y
educación
Materiales
301-2 Insumos reciclados utilizados 62 Horas media de formación anuales por
404-1 37
empleado
GRI 302 Energía
Programas para mejorar las habilidades
Consumo de energía dentro de la 404-2 de los empleados y de asistencia en la 37
302-1 59
organización formación
Consumo de energía fuera de la Porcentaje de empleados que reciben
302-2 59-60
organización 404-3 evaluaciones periódicas del desempeño y 38
302-4 Reducción del consumo de energía 60 desarrollo profesional
GRI 303 Agua y GRI 413

efluentes Comunidades
Interacción con el agua como recurso locales
303-1 59
compartido Operaciones con implicación de la
303-5 Consumo de agua 59 413-1 comunidad local, evaluaciones de impacto 63-69
y programas de desarrollo
GRI 305 Emisiones
305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1) 61
305-2 Emisiones directas de GEI (alcance 2) 61
305-5 Reducción de emisiones de GEI 61

N uestro Informe de Sostenibilidad 2021 es
el tercer informe que elaboramos bajo los
lineamientos propuestos por el Estándar de
Global Reporting Initiative (GRI). El informe
se ha construido de conformidad con la opción
Esencial de los estándares GRI, y comprende la
gestión desarrollada entre enero y diciembre de
2021. Su alcance cubre las acciones desarrolladas Más sobre RAMO:
exclusivamente en Productos RAMO SAS. www.ramo.com.co
La elaboración del informe se fundamentó en el Productos RAMO Oficial

cumplimiento de los principios para la definición del Contáctanos:
contenido y la calidad propuestos por el estándar 6014375700
y fue validado por los sistemas de control interno y [email protected]
monitoreado directamente por el Equipo Directivo de
RAMO, lo que garantiza su integridad y credibilidad.
El documento no contiene reexpresiones de datos o
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| 2 3 |

Centro Administrativo RAMO (CAR)

PIR: Carretera Occidente Km 20, vía

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Hemos vivido grandes desafíos: el COVID–19,

Desde el inicio de nuestra compañía una de las

Un sueño que Es por esto que en el ADN RAMO seguirá

SIGUE pa’ lante estando nuestro compromiso por promover un

A pesar de todos estos retos que vivimos como

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

RAMO fue fundada en 1950 por Rafael Molano y Ana Luisa

El inicio de una historia de amor

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Merco Empresas Merco Talento Merco GEMA P&M 2021

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Nuestro Somos asertivos

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Y GESTIÓN DEL RIESGO

Asamblea General de Accionistas

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

evaluaciones de desempeño CONTROL INTERNO Y

de LA JUNTA DIRECTIVA GESTIÓN DE RIESGOS

Desde la administración se generaron 316

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

018000114933 [email protected] www.ramo.com.co

En RAMO contamos con un oficial de cumplimiento que se encarga de velar por

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LA SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad está en la base de nuestra estrategia, es el

TEMAS MATERIALES PILARES DE

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Gestión de emisiones Pilares

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

En RAMO nuestro equipo humano es fundamental

RAMO y desarrollo. Son ellos quienes entregan lo mejor

directa/permanente. colaboradores 1.757 800

Colaboradores 2020 2021

Permanente 1941 928 2869 1749 796 2545

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

En el marco del programa Tu Trayectoria

Realizamos talleres de finanzas personales

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Iniciamos el primer módulo con un equipo interno de líderes

A través de las academias de formación RAMO impartimos 116.728

Nuestro compromiso con la mejor calidad de vida de nuestros colaboradores

INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2021

Capacitar y sensibilizar Cumplir los requisitos

Asignar los recursos Cumplir esta política y

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Como parte de la implementación del SG-SST, nos hemos

Entre las iniciativas de formación en el SG-SST para nuestros

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