UCYT

UNIVERSIDAD NICARAGUENSE DE CIENCIA Y TECNOLOGIA

TEORIA DE LA ORGANIZACION
II UNIDAD
LA GESTIÓN DE LA CULTURA, EL CAMBIO Y EL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO

DOCENTE
MSC. PERLA MARINA DAVILA

NOMRE DEL ESTUDIANTE

JOSE ANTONIO RAMIREZ HERNANDEZ 21-0144

CARRERA
MERCADEO

MANAGUA, 10 de julio del año 2022

 GUIA DE APRENDISAJE No.1

1. ¿Que es la gestión del cambio organizacional?

R:es el proceso que ocurre cuando las organizaciones, realizan una transacción de su
estado actual a algún estado futuro deseado. También podemos decir que es la
capacidad de adaptación de las organizaciones a los cambios que existen en el
medio ambiente tanto interno como externo, esto mediante el aprendizaje, y el
conjunto de variaciones estructurales que se traducen a un nuevo cambio
organizacional.

2. ¿Cuáles son los roles del gerente y del personal operativo como agente de
cambio organizacional?
R: El rol del gerente es de sugerir soluciones y orientar acciones que Intervengan de
forma directa para evitar errores o fracasos y el personal operativo debe seguir los
planes establecidos para que estos agentes de cambio puedan tener eficacia en sus
acciones.

3. ¿Qué son cambios adaptadores?

R: Son aquellos factores que tienen la capacidad de adaptarse a los diferentes
medios del entorno, es decir que, dependiendo de la situación, la adaptación del
individuo puede convertirse en creatividad.

4. ¿Qué son cambios planeados?

R: Son los que surgen para identificar una situación insatisfactoria y proponer una
serie de acciones que se encarguen de guiar el camino para generar un cambio
visible y así poder modificar y alcanzar el punto deseado.

5. ¿Cómo crear una cultura de aprendizaje organizacional?

R: Existe una seria de maneras las cuales estaré mencionando a continuación:
1. Posicionar el aprendizaje como valor organizativo: los valores operativos son la
guía que reflejan nuestro comportamiento y profesionalismo y debemos
enfatizar su importancia y darle el valor que necesita.

2
 2. Crear canales formales e informales de conocimiento y experiencia, estas
culturas promueven el aprendizaje mediante actividades relacionadas con el
aprendizaje individual y grupal.
3. Impulsar organizaciones del alto rendimiento: estas destinan recursos a sus
profesionales, para que puedan adquirir nuevas habilidades y realizar su trabajo
más ágilmente.
4. Crear programas de upskilling y restkilling: estos son las nuevas habilidades que
deberán desarrollar en el personal para que mejoren digitalmente sus
conocimientos y hacer frente a las nuevas tecnologías.
5. Predicar con el ejemplo: para que estos cambios en la cultura tengan efecto
deseados, los lideres tienen que ser los primeros en adaptarse para desarrollarlos
y transmitirlos con el ejemplo a los colaboradores.
6. Potenciar la responsabilidad individual: se debe enfocar no solo en el desarrollo
como grupo u organización sino también enfocarse en el desarrollo individual
del personal abarcando capacitaciones dirigidas al área correspondiente.
7. Fortalecimiento sistemático: Es la capacidad de ver y analizar a la organización
como una gran familia contemplando sus interrelaciones y conexiones y
llegando a soluciones efectivas de fuerte impacto en el negocio.
8. Hacer del aprendizaje un referente de la marca: Potenciar el employer branding
especificando que el aprendizaje es un valor firme para la compañía y una de las
mejores formas de obtener resultados y beneficios para todos los integrantes de
la organización.
9. Medir el avance y reorientar estrategias y objetivos cuando sea necesario: Crear
indicadores y medir los avances sería básico para conocer si la estrategia
aplicada en cuanto a interiorización de una cultura de aprendizaje organizativa
genera los resultados esperados

6. ¿Cómo será el aprendizaje lean o el aprendizaje en el flujo del trabajo?

R: lean busca satisfacer las necesidades y expectativas del Cliente, con el menor
consumo de recursos, a través de la continua eliminación de desperdicios,
variaciones e inflexibilidades. Lean busca crear el mayor valor para el cliente,

3
 minimizando los recursos, el tiempo, la energía y el esfuerzo. Los lideres deben ser
los entrenadores ayudando a otros a reforzar sus debilidades y transmitir sus
fortalezas para así mantener el flujo de aprendizaje entre el mayor personal posible.

7. ¿Cuáles son los nuevos desafíos que ha traído el COVID en la gestión

empresarial actualmente?, Argumente
R: El COVID ha venido a cambiar la vida de todas las personas, tanto de los
consumidores como de las empresas, las nuevas modalidades de vida a impulsado
a las empresas a desarrollar cambios para adaptase a nuevo sistema de consumo,
no solo a nivel nacional sino mundial, la gestión de la empresa ha sido para bien y
de alguna manera se encontraron maneras mas agiles de comercializar los
productos, y a su vez generado nuevos empleos en el ámbito tecnológico
desarrollando aplicaciones que mantienen tu producto mas cerca de los clientes y a
su vez han surgido nuevas empresas que se mueven en el rubro de la logística.

8. El sector empresarial nicaragüense, está preparado para convertir sus

unidades productivas en organizaciones inteligentes (explique).
R: los acontecimientos que han ocurrido en el país en los últimos años han
impulsado a la mayoría de las empresas a cambiar su modalidad de trabajo,
muchos de estos cambios han sido tecnológicos, por lo tanto, las empresas han
invertido en el desarrollo interno para poder cubrir las necesidades de los
consumidores. Lamentablemente, el poco interés por muchos ejecutivos y los altos
costos tecnológicos por herramientas mas avanzadas, ha mantenido un
estancamiento en el progreso inteligente, que va avanzando, pero de manera mas
lenta comparado junto a otros países de la región.

4
 ACTIVIDAD DE APREDISAJE No. 2

a. Prepara un glosario de palabras desconocidas, ordénala en forma alfabética.

employer branding
también conocido como Marca Empleadora en español, es un concepto que hace
referencia a la imagen que proyecta un negocio en su calidad de entidad empleadora, 5
engagement
compromiso, 5
feedback
Capacidad de un emisor para recoger reacciones de los receptores y modificar su
mensaje, de acuerdo con lo recogido., 5
Genéricos
Que tiene la misma composición y fórmula farmacéutica que el medicamento original
con marca comercial que lo había patentado, y se comercializa con el nombre del
principio activo que lo compone., 2
interiorizar
La simbiosis corresponde a la interacción entre dos o más organismos biológicos, o
simbiontes, los cuales pueden o no ayudarse para sobrevivir, 4
transición
Acción y efecto de pasar de un modo de ser o estar a otro distinto, 1
upskilling y reskilling
mientras el upskilling busca enseñar a un trabajador nuevas competencias para optimizar
su desempeño, 5
vanguardia
Parte de un ejército, o de una fuerza desplegada, que avanza en la parte delantera, por
delante del cuerpo principal, o que se mantiene más cerca del enemigo., 1

5
b. Desarrolla un cuadro sinóptico o cuadro de concepto del tema abordado.

6
 es el proceso que ocurre cuando las organizaciones, realizan
Concepto una transacción de su estado actual a algún estado futuro
deseado.

Internas: son aquellas que provienen de dentro de

organización, surgen del análisis del comportamiento
organizacional y se presentan como alternativas de
solución representando condiciones de .
Externas: son aquellas que provienen de afuera de la
Clasificación organización, creando la necesidad de cambios de
orden interno,

Se define como el proceso dinámico y continuo de

Aprendizaje adquisición e integración de conocimientos, habilidades y
Organizacional actitudes para el desarrollo de recursos hacia la mejora de
estos aspectos.

Favorece la agilidad y eficacia organizativa. Mejor respuesta ante los

cambios.
EL CAMBIO Y Aumenta el desempeño de los profesionales. Mayor eficiencia y
EL productividad.
APRENDIZAJE Mejora la capacidad para alcanzar los objetivos profesionales y de la
ORGANIZATIVO organización.
Normaliza la capacitación y recapacitación (upskilling y
Clasificación).
Crece el nivel de engagement de los empleados.
Impulsa la interacción y la colaboración entre los profesionales
importancia
de la organización. Mejora el feedback y la escucha activa.
Aumenta la creatividad y la innovación. Se impulsa la figura del
intraemprendedor.
Incrementa la fidelización del talento y favorece el employer
branding.
Y, por último, mejora la satisfacción del cliente interno y externo.

La estrategia y objetivos del negocio = la estrategia y los objetivos de aprendizaje

Los valores de la organización reflejan claramente la importancia del aprendizaje
continuo y el autodesarrollo
Los líderes promueven e impulsan la importancia del aprendizaje
El aprendizaje es clave en todas las prácticas de gestión del talento
Caracte-
La organización pone medios y recursos para favorecer el aprendizaje.
risticas
El aprendizaje es una forma de vida.

7
 GUIA DE APRENDISAJE No3. CASO DE EMPRESAS.

EN CAMISA DE ONCE VARAS… ¿Y AHORA QUE?

1. De acuerdo a las características y condiciones de la empresa La Candela Viva que se

describen en el caso, se podría decir, ¿Qué prácticamente la empresa está presentando
problemas con?

R: En resumen, uno de los principales problemas que se presentan en la empresa es

la falta de comunicación con la jefa de planta y las diferentes áreas, lo que pude notar es
que Marisol Felicidad solamente culpa a las diferentes áreas por los atrasos en los pedidos y
empaques, y no busca dar soluciones lógicas solamente se enfoca en que el personal esta
trabajando de mal manera, y no a como se debe.

Si es cierto que existen muchos defectos en cada uno de las áreas, quizá por falta de
coordinación y elaboración de planes para hacer frente a los diferentes pedidos y entregas,
no existe un proceso detallado de ventas por lo cual no hay fechas exactas para las entregas
y solo las saca conforme salen los pedidos.

Para mi uno de los propósitos para que el dueño de la empresa le diera el informe
realizado por la empresa consultora, lo hizo no solamente para que ella lo analizara y diera
su punto de vistas y posibles soluciones, sino también para que se diera cuenta en lo que
ella esta fallando como jefe de planta. Pero lo contrario ella solo lo tomo, lo analizo y saco
sus conclusiones encontrando los defectos en las diferentes áreas de la empresa, y no dando
ninguna solución, al contrario, convocando a una reunión con cada una de las áreas para
buscar soluciones, que es lo más lógico, pero para encontrar la mejor solución debería ser
encontrando primeramente sus propios errores como jefa de planta.

2. ¿Como analizaría el rol del departamento de compras en la situación que adolece a la

empresa?

R: El departamento de comprar es uno de los principales factores para que funcione

bien el proceso de entrega y producción, en este caso según el informe existen muchos
defectos el principal es la falta de personal, hay muy poca coordinación con los proveedores

8
 y falta de abastecimiento por lo cual a la hora de entregar un pedido hay atrasos por falta de
materia prima.

El personal es muy dinámico por que trabaja con el día a día, no se anticipan y
tienen un plan de acción en caso de que un proveedor falle, en lo personal debería haber
mas personal y dividirlo dependiendo del tipo de producto que se este solicitando, ya sea
para compras de materia prima o empaques, y comprar de equipos de oficina,
mantenimiento y artículos de producción. Hay que dividirlos y no mesclar para evitar
confusiones y atrasos en los pedidos y entregas.

3. Si uno de los principales objetivos del gerente Octavio Máximo es incursionar en la

mayor cantidad de mercados posibles y apropiarse de la mayor cantidad de clientes
posibles ¿Qué le aconsejaría usted para aprovechar al máximo el potencial de La
candela Viva?

R: La Ingeniera Laura Arbeláez, es la talentosa investigadora de nuevas fórmulas

para sabores originales y que gustan a sus clientes principales, este sería el mejor potencial
que tiene la empresa para abrir mercado, sabores únicos que se alejan de los mas comunes
de la competencia.

Otro de los consejos que daría es realice una pequeña inversión en la búsqueda
internacional de nuevos mercados, ya que así fue como esta empresa empezó a crecer
cuando realizo su primera exportación, de esta manera teniendo personal en as diferentes
regiones del mundo tendrán más posibilidades de abrir este mercado, llevando
degustaciones a todas partes y enamorando a sus nuevos clientes.

4. Defina con sus propias palabas los siguientes conceptos.

a. Procesos Productivos: Se podría decir que es una serie de procesos por la cual la
empresa debe pasar para poder ofrecer un producto de calidad, esto abarca cada área de
la compañía ya que si un engranaje falla los tiempos de entrega varían y se queda
inconforme con el cliente. El objetivo se transformar los recursos que la empresa tienen
para convertirlos en ideas que beneficien un fin en común.

9
b. Organización: es la estructura que ordena una serie de cadenas para cumplir un
propósito en general, se puede decir que la organización es una serie de procedimientos
debidamente ordenado por diferentes áreas de una empresa para que se puedan ejecutar
los fines de la compañía.

c. Eficiencia: es la capacidad de alcanzar una meta deseada utilizando la menor cantidad

de recursos posibles o alcanzar dicha meta en el menor tiempo posible.

d. Efectividad: es la capacidad de alcanzar una meta propuesta con los mejores

resultados, es decir, obtener el objetivo cumplido sobrepasando las expectativas y
entregando un producto de calidad.

e. Competitividad: es la capacidad que tienen las personas o las empresas para poder
lograr una mayor satisfacción en el producto final y hacer frente a la competencia sin
bajar costos y con productos de calidad.

f. Proceso de administración: es un sistema continuo de interacción entre diferentes

áreas para logran un fin propuesto, siempre guiado por una serie de normas derivadas
del personal administrativo, es la piza que mueve los engranes.

g. Administración: Se puede decir que es la ciencia que se encarga de la organización

humano dentro de un grupo en común como una empresa, la cual el administrador se
encarga de administrar los recursos que esta que esta contiene y proceder a utilizarlos
con la sabiduría correcta y abastecer a cada una de las áreas que esta contiene.

h. Eficacia: es la capacidad de llegar a un fin establecido de una organización utilizando

los recursos predefinidos y con las condiciones establecidas.

i. Productividad: Es la que mida la eficiencia productiva de cada una de las áreas, es

decir mide las metas cumplidas con tiempo y forma de las áreas establecidas en una
compañía, mediante las plantaciones propuestas anticipadamente.

10
 j. Estructura Organizacional: es el sistema letárgico que existe dentro de una empresa,
se utiliza para organizar a cada uno de los colaboradores en las diferentes áreas, es el
modo de planificar un trabajo y repartir las responsabilidades a cada una de las áreas.

ANALISIS DEL CASO

I. Según don Máximo realizo una auditoria.

1. A partir del informe de la gerencia a usted. Va a realizar un informe de acuerdo su

per sección y materialización del tema visto en clase y aplicar la gestión del campo.
- El cambio
- El aprendizaje organizativo.

Informe para la gerencia

Tema: análisis conclusiones y soluciones sobre auditoría realizada

De: Jose Antonio Ramirez

Para: Dr. Octavio Máximo Franco Guerrero.

Estimado Doctor

He realizado un profundo análisis en el informe presentado por la empresa consultora, el cual se

siente un poco inconsistente en la manera de argumentar presentando solamente las deficiencias
superficiales que presenta la empresa, pero con mucha información para poder abordar los temas
que se pueden mejorar en cada área. He llegado a los siguientes puntos de mi conclusión.

1. Se nos presente un incremento en la demanda de competitividad en el mercado al momento

de que la empresa esta teniendo un significativo crecimiento, por lo cual se requiere mayor
compromiso por el personal y los jefes de las áreas correspondiente para poder cubrir todas
las necesidades de los clientes, los que nos lleva al punto número 2.
2. Presentando este crecimiento el personal no esta mostrando el comportamiento adecuado,
se requiere mayor compromiso y mejor organización para cumplir las metas propuestas,
empezando por la parte donde ingresa la materia prima, lo que nos lleva al siguiente punto.
3. La falta de personal en el área de compras, y el compromiso limitado que los colaboradores
presentan, obstaculiza la dinámica de crecimiento de la empresa, por lo tanto, en esta área

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 se debe poner más atención para llegar a un común acuerdo con los otros departamentos en
los que se ve involucrado.
4. No se presentan cifras exactas en el crecimiento de la empresa lo cual sería un parte
importante para la revisión de presupuesto y poder corregir los baches que presentan las
distintas áreas.
5. Uno de los principales pilares de la empresa es el talento humano, y cando las cosas se
realizan siempre de la misma manera y presentan buenos resultados, entonces se están
haciendo las cosas bien per al pasar esto entramos en una zona de confort y siempre
tenemos los mismos resultados, cuando tenemos nuevas exigencias que se deben tratar de
manera distinta.
6. El análisis nos muestra una gran falta de organización y desorden en algunas áreas, al no
tener algunos elementos importantes para terminar un pedido se debe improvisar de otra
manera para resolver, lo cual es inaceptable y hay que tener un plan de contingencia cuando
estos problemas pases.

Posibles soluciones para su revisión.

De acuerdo al análisis realizado por mi persona, le doy una lista de posibles soluciones que
podríamos tratar en alguna reunión en conjunto con las diferentes áreas y así presentar propuestas
para llegar a un acuerdo mutuo por el bien de la empresa:

1. En el caso del crecimiento de la empresa y la manera a como se le hace frente a esta,

recomiendo realizar una revisión de prioridades con el personal para para descartar tareas
innecesarias que ralenticen el proceso y procesar el trabajo de una manera más dinámica.
2. Propongo revisar presupuesto para poder incrementar el personal de compras y dividirlos
por proveedores para realizar una gestión mas personalizada y llevar un mejor control de
los pedidos a proveedores. Lo cual ha sido uno de los principales problemas la falta de
proveedores y depender siempre del mismo para un pedido especial. Recomiendo ampliar
el rango de proveedore para que estos atrasos en los pedidos se mantengan y así tener una
segunda opción en caso que uno de estos nos quede mal.
3. Se deben realizar cambios en los procesos de producción y elaborar una bitácora de tareas
realizadas para el personal, proponiendo compensaciones extras a los que lleven los
números mas altos para de esta manera motivar a los trabajadores a realizar un método de
trabajo más dinámico en producción.
4. Muchas veces la falta de compromiso por las otras áreas desmotiva a los trabajadores que,

12
 si presentan el compromiso respectivo que la empresa requiere, por lo tanto, propongo
capacitaciones programadas una vez al mes donde se profundizara en las debilidades que
carecemos y de la misma manera realizar un intercambio de conocimiento para que todos
los trabajadores conozcan los procesos de las diferentes áreas y así involucrarse un poco
mas en labores ajenas a su trabajo-
5. Se debe realizar una revisión del personal, ya que el informe presenta una falta de
capacitación del personal lo cual ralentiza los procesos, para no realizar despido y perder
tiempo en contrataciones pienso que debemos capacitar al personal y ver si tienen fallas en
sus trabajos o colocarlos en áreas que puedan desenvolverse mejor.

Esto solamente son posibles soluciones que podamos abordar en una junta extraordinaria con
los responsables de las diferentes áreas, es de vital importancia que no dejes pasar por mas
tiempo y mantener e incrementar las ventas.

Quedo atento a sus comentarios y correcciones. Esperando que podamos revisar estas
soluciones presentadas por mi persona y propuestas que otros compañeros realicen,

Atentamente

Jose Antonio Ramirez

2. Aplicar como construir una cultura de aprendizaje.

Los colaboradores de la mayoría de las empresas solo aprenden si ven un propósito algo que los
beneficie, es decir la siempre buscan una razón para poder aprender algo, la cultura del ser humanos
es que siempre estamos aprendiendo algo y nos preguntamos cual es el propósito.

Existen muchos programas de capacitación sobre un cumplimiento obligatorio, esto se realiza para
evaluar los procesos que se están utilizando actualmente para integrar a las personas con planes de
formación. En el caso de la empresa que vivos anteriormente una de las soluciones que doy para
mejorar la producción de la empresa es realizar capacitaciones continúas involucrando a la mayoría
de los colaboradores donde parte de la capacitación es implementar la cultura de aprendizaje.

¡Como realizaremos esto? Compartiendo el flujo de la información de esta manera todos los
colaboradores estarán implicados en cada uno de los procesos de la empresa de esta manera podrán
aportar habilidades que no se aplican comúnmente en sus áreas y que quizá las tengas naturalmente
y se puedan activar en otras áreas.

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3. Aplicar cuales son los indicadores como organización de agentes de cambio
(culturales, educativos, sociales, tecnológicos, económicos, legales y recursos naturales)
R: Para esto es necesarios evaluar el actuar de cada uno de las áreas en las que se abordaron en
el caso, uno de los cambios culturales de que se deben aplicar es eliminar el conformismo de los
trabajadores, ya que al haber un crecimiento también deben haber cambios en el modo de
trabajo y hay que implementar nuevas estrategias de desarrollo personal a los colaboradores.

En el ámbito de la educación vemos que hay muchas personas que no están aplicando sus
conocimientos correctamente o no los tienen por eso hay q implementar capacitación y así
sumar nuevas habilidades a los trabajadores.

Hay muchos cambios tecnológicos que se deben cambiar y también aplica acá lo económico ya
que la empresa se esta enfocando a incrementar sus ventas, pero no quieren invertir en nuevas
plataformas tecnológicas para los procesos y esto sacaría también a los trabajadores de su zona
de conforto y educarnos en los mulos digitales nuevos.

Los recursos naturales siempre son importantes y la empresa maneja venas relaciones con el
medio ambiente por eso también hay que culturizar a los colaboradores para continuar con esta
metodología.

4. Realizar la misión y visión y valores corporativos.

Misión

Innovar en nuevos sabores de dulces agradables para el paladar manteniendo siempre la calidad
y diversidad que nuestra familia de colaboradores siempre se caracterizó en realizar y así
incrementar el mercado y el área de distribución que abordamos.

Visión

Convertirnos en la principal empresa comercializadora de dulces a lo largo del mundo

ampliando nuestros centros de distribución por los diferentes puntos del globo sin perder la
calidad y diversidad de nuestra marca ofrece.

Valores

Pasión Calidad. Diversidad

Transparencia Lealtad Innovación.

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 5. ¿Qué tipo de Organigrama existe?
Para poder dar una explicación de los que conlleva este punto debemos realizar un
organigrama con los datos que la empresa consultora nos brinda en su informe.

GERENTE GENERAL

JEFE DE PLANTA

GERENTE DE GERENTE GERENTE

OPERACIONES COMERCIAL ADMINISTRATIVO

JEFE DE ASISTENTE
JEFE DE COMPRAS JEFE DE FINANZAS
PRODUCION COMERCIAL

CORDINADOR DE
AUXILIAR DE TALENTO
ASISTENTE CORDINADOR VENTAS HUMANO

ALMACENISTA JEFE DE BODEGA Y

SUPERVISOR DESPACHO

Según el organigrama que podemos extraer del informe que nos presentas podemos notar los
diferentes tipos de clasificación que se muestra reflejado:
 Según su unidad administrativa: según su unidad administrativa este es un tipo de
organigrama especifico ya que aparte de los puestos de más alta jerarquía se nos desglosa a
los coordinadores de las diferentes áreas bajando más el peldaño.
 De acuerdo a su contenido: de acuerdo a su contenido, el organigrama presente es un
organigrama estructural mixto, ya que este nos muestra la representación gráfica de la
estructura presencial, es decir vemos los segmentos en los cuales esta estructurada cada una
de las principales áreas.
 De acuerdo a su formato: de acuerdo a su formato este este compuesto por un
organigrama Vertical, ya que nos muestra la organización por jerarquías, es decir por el
cargo de mayor rango y desglosando cada una de las áreas de manera vertical.

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