2.3 Negocio A Gobierno (B2G, Business To Government

UNIDAD
2
CHRISTY NIRVANA BARRIENTOS MAZA
2.2.3 Negocio a Gobierno (B2G,
Business to Government)
B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en
optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a
través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados
en la relación con la administración pública.
La G2B, o Government te lo Business, es la relación de

negocios por la internet entre gobierno y empresas.
Por ejemplo: las compras por el Estado a través de la internet

por medio de pregones y licitaciones, toma de precios, etc.
Son las transacciones entre empresa y gobierno.
La categoría
Los ejemplos comunes de B2G negocio-administración cubre
son licitaciones y compras de todas las transacciones entre
proveedores. compañías y organizaciones
gubernamentales.
Características
Punto de entrada único hacia el
Foco en el cliente, que implica conocer
Gobierno, lo que implica que el portal
sus necesidades y trabajar en función
de Gobierno oficia como una puerta de
de ellas para brindarle un servicio
entrada común a todos los servicios
integral.
públicos
Creación de un mercado de intercambio

único que corresponde a la unificación
de las compras de los diferentes
órganos del Estado para lograr un
manejo más eficiente y transparente.
Ventajas de Goverment to business g2b.
1 2 3 4
Una mayor Mejora de la Ayuda a las Procesos simples
tecnificación de prestación de administraciones y estandarizados
la empresa servicios a los públicas a
ciudadanos ahorrar tiempo y
dinero
Desventajas de Goverment to business g2b.
1 2 3
Puede tener La empresa Miedo a que la
dificultades en la depende de una tecnología
obtención de sola persona, por signifique más
financiamiento a tanto, es menos trabajo, como, por
largo plazo por estable y puede ejemplo, tener que
carecer de bienes disolverse con la responder el correo
como garantías. muerte del electrónico.
propietario
2.2.4 Tendencias actuales
1. Big Data como una oportunidad para relacionarse.
Las marcas apuestan mucho por la atención y poco por la

relación con el consumidor en sus canales de redes
sociales. En vez de los cinco momentos típicos de contacto
con el consumidor (adquisición, bienvenida, cumpleaños y
post venta), las marcas podrán almacenar los datos de
millones de consumidores permitiendo la ampliación de
los momentos para relacionarse con el consumidor.
2. Snapchat y Whatsapp: los señores que se siguen.
La aplicación Snapchat ha sido, según ComScore, más

utilizada que Twitter por los jóvenes americanos de 18 a
24 años. Según un estudio de E.Life, en 2014 Snapchat,
junto con Instagram fue una de las redes sociales que más
creció en cuanto a su utilización. A pesar de que Snapchat
no tiene un modelo de negocios definido y que WhatsApp
ni siquiera tiene una API para la integración con otras
herramientas, hay que mirar con detenimiento estas dos
plataformas para la relación con el consumidor.
3. Monitorización del consumidor en el punto de venta.
Conoce mejor la actividad de tu consumidor en la tienda y

ofrécele lo que busca. Tecnologías como iBeacon cada vez
se utilizarán más para monitorizar frecuencia, tiempo de
permanencia, preferencias, entre otras informaciones de
los consumidores en puntos de venta. Si estos datos se
integran con el login social y CRM del vendedor, la
personalización de contenidos y ofertas será mucho más
asertiva.
4. Las apps continuarán haciendo spin-offs.
Habrá más fragmentación de apps complejas, creando

novedades enfocadas en acciones pequeñas y rápidas.
Facebook acaba de lanzar Rooms, su nueva aplicación de
comunidades y también ha creado el Messenger solo para
conversaciones. Foursquare ha creado Swarm solamente
para check-ins. Con todo ello, el usuario utiliza la
aplicación preferida y destinada a un determinado fin,
facilitando y simplificando la usabilidad.
5. Wearables
La tecnología ya se usa y va a seguir de moda. Para el

2015 se espera que, además de los dispositivos móviles,
como los smart watches, nuevas tecnologías como
iBeacons permitirán que tengamos cada vez más objetos
conectados. No te sorprendas de encontrar ropa y
accesorios que se conecten entre sí, con
electrodomésticos, con otros consumidores y con puntos
de venta.
6. Las compras a través del móvil van a crecer y democratizarse.
Hacer compras en los dispositivos móviles será muy

común. Asegúrate de que tu app está al 100 por ciento. En
el 2017, se espera que se pueda comprar todo tipo de
productos a partir de un dispositivo móvil.
7. Deep Profile: más información de los consumidores.
Analiza las preferencias de tus consumidores antes de

interactuar. A través del big data en las redes sociales es
cada vez más fácil conocer los hábitos del consumidor.
Esto tiene como resultado interacciones mucho más
personalizadas.
8. Contenidos cuidados y comunicación segmentada.
La producción de contenidos tiende a ser más sencilla y al

mismo tiempo más sofisticada. La segmentación y
optimización son obligatorias. Ahora, además de la
segmentación por contextos, el camino realizado por el
consumidor en la navegación puede ser utilizado para
exponer un mensaje concreto para la persona correcta,
independientemente del canal. En tiempos de inversiones,
independientemente del objetivo de comunicación, la
menor dispersión en medios promete mejores resultados.
9. ¡La privacidad estará a la orden del día!
La preocupación por la privacidad no se encuentra

solamente en Facebook, forma parte de las discusiones en
todas las esferas de la sociedad, desde la iniciativa
privada hasta el Gobierno. En 2014, Facebook se
preocupó más por la privacidad y sugirió a sus usuarios
que cerrasen sus muros. En el mismo año los nuevos
perfiles creados eran por defecto solo para amigos. En
2015, al parecer, la preocupación por la privacidad
continúa.
10. Publicidad, sites, e-mail marketing y social login.
Con la expansión de las redes sociales la comunicación de

las marcas tiene un nuevo desafío. El término SaaS
(Software as a Service) llega ahora a la comunicación.
Páginas web más sencillas, normalmente de una única
landing page y con links para scroll vertical dominan el
mercado. Ahora se apuesta por una comunicación más
constante con el consumidor a través de e-mail marketing
y el social login.

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