Antecedentes

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TRUJILLO
BENEDICTO XVI
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
ECONÓMICAS
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
EL MARKETING DIGITAL PARA MEJORAR LA GESTION Y ESTRATEGIAS DE
VENTAS EN LAS BOTICAS EN EL CENTRO DE CHIMBOTE, 2022.
PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR EL GRADO
ACADÉMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
AUTOR
Melvin Angel Cruz De La Cruz
ASESOR
DR. Elver Piter Hernández Vigil
Tema:
Antecedentes del problema
2022
Marco teórico
Antecedentes del problema
Antecedentes internacionales
Dell, N y Orosco, D (2019) En su trabajo de investigación El Marketing
Digital como Herramienta de Comunicación para las Pymes Emprendedoras de
Capital Federal, para optar el grado de Licenciado en Administración de Empresas, en
Argentina; tuvo como objetivo principal el identificar las estrategias de comunicación
del marketing digital que se utiliza en las Pymes emprendedoras de indumentaria
femenina en el AMBA para fomentar el comercio electrónico. La metodología utilizada
fue descriptiva, no experimental, cualitativa y etnográfica. La encuesta se realizo al
consumidor general y a los emprendedores, este fue dividido en 10 secciones. Se
concluyo que la herramienta principal de comunicación que se utiliza en la venta de
canales electrónicos son las redes sociales, ya que con estás se genera la facilidad de
difusión masiva e interacción activa entre el consumidor y el empresario.
Bustamante, M (2018) en su tesis de titulo Estrategias de Marketing Digital
para el comercio Electrónico en Chile, para optar el grado de Ingeniero Civil en
Informática, tuvo como objetico principal la entrega de claves y una nueva metodología,
necesaria para una elección objetiva de las herramientas del Marketing Digital de
acuerdo al emprendimiento elegido. La metodología utilizada en la investigación es
cuantitativa, no experimental de corte transaccional; se concluyó que el usar las
herramientas del marketing Digital se logró captar nuevos clientes, mediante redes
sociales, tales como son los buscadores web, Facebook e Instagram, y por medio del
correo electrónico. Demostrando que este tipo de herramientas vienen a ser
indispensables para un mejor crecimiento y posicionamiento en el mercado actual.

Antecedentes nacionales
Salinas, C (2021) En su trabajo de tesis que lleva por titulo Marketing
Digital en las Micro y Pequeñas empresas del rubro venta de calzados, caso: Punto de
tendencia, Distrito de Llochegua, Ayacucho, 2021. Tuvo como objetivo principal el
identificar las estrategias de Marketing Digital en el Punto de tendencia, Distrito de
Llochegua, Ayacucho; la metodología utilizada en la investigación fue cuantitativa,
descriptivo de diseño no experimental, la muestra fue de 384 clientes, a los cuales se
les entrego un cuestionario de 10 preguntas; la técnica utilizada fue la encuesta y el
instrumento un cuestionario. Se concluyo que en la empresa no se empleaba de manera
correcta las estrategias del marketing digital, debido a que, en esta, no se tomó en cuenta
la importancia de estas herramientas que pueden ser el aliado para poder posicionar su
marca y ser mas visibles ante el público.
Gamarra, Y (2021) En su trabajo de investigación de Tesis Propuesta de
mejora de Marketing Digital como Factor relevante para la sostenibilidad de los
Emprendimientos en las Mypes del sector servicio, Rubro gimnasios de la Ciudad de
Huánuco, 2021, para optar el grado académico de licenciada en Administración en la
ciudad de Huánuco. La investigación tuvo como objetivo principal el determinar las
mejoras de marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los
emprendimientos en las Mypes, la metodología de la investigación fue de tipo
cuantitativa, descriptivo de diseño no experimental trasversal, la muestra de la
población fue probabilística, aleatoria simple y sondeo, se tuvo la participación de 10
Mypes del sector servicio, rubro gimnasios. Se llego a la conclusión que en gran parte
las empresas encuestadas no implementan el marketing digital como parte de sus

emprendimientos, esto generado al poco interés y la desinformación de parte de los
lideres de estos.
Montalván, P y Torres, D (2022) En su trabajo de investigación de tesis
Estrategias de Marketing Digital y su influencia en las ventas de la empresa
Bambinitos, Ferreñafe, 2022, para optar el grado académico de Licenciado en
Administración. Tuvo como objetivo principal el determinar las estrategias de
marketing digital y su influencia en las ventas de la empresa Bambinitos, 2021. Se
desarrollo bajo un enfoque mixto, descriptiva correlacional, con diseño no
experimental, con corte trasversal; se trabajó con una muestra de 21 consumidores, a
los cuales se les aplico la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento y
también una entrevista a la administradora de la empresa. En base a esto, la
investigación concluyo que el Marketing Digital es perfecto, a pesar de esto hay un gran
porcentaje que necesita mejoras para que se pueda lograr un equilibrio en la
organización, en base a la toma de decisiones que efectúen a partir del incremento de
las ventas.
Antecedentes locales
Gonzales, X y Meza, M (2020) En su trabajo de tesis Las estrategias del
marketing y las Ventas de la Cevichería Gol Marino de Chimbote, 2020; para optar el
grado académico de Licenciado en Administración. Tuvo como objetivo el análisis de
las estrategias del marketing y las ventas; la investigación fue no experimental, de corte
trasversal de nivel descriptivo y de enfoque cualitativo. La población fue de 450 clientes
y las ventas se tomaron de entre los años 2000 hasta el 2019. El instrumento que se
utilizó para la variable estrategias de marketing fue el cuestionario y una guía de
documento para la venta. En base a la investigación se concluyó que el nivel de
estrategias de marketing en la cevichería es muy alto y por otro lado en cuanto a las
ventas se determinó que en el 2018 se registró el nivel más alto de variación de ventas
con mas exactitud en el mes de mayo con un 86 %.
Morales, V (2021) En su trabajo de Tesis El Marketing digital y el
posicionamiento de una empresa de comida rápida, Chimbote 2021, para optar el grado
académico de Licenciada en Administración, tuvo como objetivo general determinar la
relación entre el marketing Digital y el posicionamiento de la empresa de comida rápida
de Chimbote 2021; se uso la metodología con un enfoque cuantitativo, de tipo
aplicativo, no experimental y de nivel correlacional, se usó una muestra de 145 clientes,
se usó un cuestionario para ambas variables. En conclusión, de infiere con mucha
evidencia estadística que hay una relación significativa entre el marketing digital y el
posicionamiento de la empresa de comida rápida en Chimbote en el año 2021.

Referencias bibliográficas
Bustamante, M (2018) Estrategias de Marketing Digital para el comercio electrónico en

chile. Recuperado de:
https://repositorio.usm.cl/bitstream/handle/11673/49182/3560902038964UTFSM.pdf?s
equence=1&isAllowed=y
Dell, N y Orosco, D (2019) TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FINAL PRESENTADO EN
CONFORMIDAD PARA OBTENER EL TÍTULO DE GRADO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS. Recuperado de:
https://repositorio.uade.edu.ar/xmlui/bitstream/handle/123456789/8339/Dell%20Elce.pdf?se
quence=1&isAllowed=y
Gamarra, Y (2021) PROPUESTA DE MEJORA DE MARKETING DIGITAL COMO FACTOR
RELEVANTE PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LOS EMPRENDIMIENTOS EN LAS MYPES DEL SECTOR
SERVICIO, RUBRO GIMNASIOS DE LA CIUDAD DE HUÁNUCO, 2021. Recuperado de:
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13032/26190/MARKETING_DIGIT
AL_GAMARRA_PEREZ_YHOSMERY.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gonzales, X y Meza, M ( 2020) Las estrategias de marketing y las ventas de la cevichería Gol
Marino de Chimbote, 2020. Recuperado de:
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/66187/Gonzales_CXY-
Meza_VMY-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Montalvan, P and Torres, D (2022) ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y SU INFLUENCIA EN

LAS VENTAS DE LA EMPRESA BAMBINITOS, FERREÑAFE 2021. Recuperado de:
https://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12802/9452/Montalvan%20Rojas%20
Pedro%20%26%20Torres%20Chicoma%20Dani.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Morales, V (2021) El marketing digital y el posicionamiento de una empresa de comida rápida,

Chimbote 2021. Recuperado de:
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/76602/Morales_GVSG-
SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Salinas, C (2021) MARKETING DIGITAL EN LAS MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS DEL RUBRO
VENTA DE CALZADOS, CASO: PUNTO DE TENDENCIA, DISTRITO LLOCHEGUA, AYACUCHO, 2021.
Recuperado de:
http://repositorio.uladech.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13032/25554/ESTRATEGIA_DE_M
ARKETING_DIGITAL_CALZADOS_SALINAS_HUAMAN_CARMEN_ROSA.pdf?sequence=1&isAllow
ed=y

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VENTAS EN LAS BOTICAS EN EL CENTRO DE CHIMBOTE, 2022.

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ACADÉMICO DE BACHILLER EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Melvin Angel Cruz De La Cruz

DR. Elver Piter Hernández Vigil

Antecedentes del problema

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Dell, N y Orosco, D (2019) En su trabajo de investigación El Marketing

Digital como Herramienta de Comunicación para las Pymes Emprendedoras de

Capital Federal, para optar el grado de Licenciado en Administración de Empresas, en

Argentina; tuvo como objetivo principal el identificar las estrategias de comunicación

del marketing digital que se utiliza en las Pymes emprendedoras de indumentaria

femenina en el AMBA para fomentar el comercio electrónico. La metodología utilizada

fue descriptiva, no experimental, cualitativa y etnográfica. La encuesta se realizo al

consumidor general y a los emprendedores, este fue dividido en 10 secciones. Se

concluyo que la herramienta principal de comunicación que se utiliza en la venta de

difusión masiva e interacción activa entre el consumidor y el empresario.

Bustamante, M (2018) en su tesis de titulo Estrategias de Marketing Digital

para el comercio Electrónico en Chile, para optar el grado de Ingeniero Civil en

acuerdo al emprendimiento elegido. La metodología utilizada en la investigación es

cuantitativa, no experimental de corte transaccional; se concluyó que el usar las

correo electrónico. Demostrando que este tipo de herramientas vienen a ser

indispensables para un mejor crecimiento y posicionamiento en el mercado actual.

Salinas, C (2021) En su trabajo de tesis que lleva por titulo Marketing

tendencia, Distrito de Llochegua, Ayacucho, 2021. Tuvo como objetivo principal el

identificar las estrategias de Marketing Digital en el Punto de tendencia, Distrito de

Llochegua, Ayacucho; la metodología utilizada en la investigación fue cuantitativa,

descriptivo de diseño no experimental, la muestra fue de 384 clientes, a los cuales se

les entrego un cuestionario de 10 preguntas; la técnica utilizada fue la encuesta y el

instrumento un cuestionario. Se concluyo que en la empresa no se empleaba de manera

marca y ser mas visibles ante el público.

Gamarra, Y (2021) En su trabajo de investigación de Tesis Propuesta de

mejora de Marketing Digital como Factor relevante para la sostenibilidad de los

Emprendimientos en las Mypes del sector servicio, Rubro gimnasios de la Ciudad de

Huánuco, 2021, para optar el grado académico de licenciada en Administración en la

ciudad de Huánuco. La investigación tuvo como objetivo principal el determinar las

mejoras de marketing digital como factor relevante para la sostenibilidad de los

emprendimientos en las Mypes, la metodología de la investigación fue de tipo

cuantitativa, descriptivo de diseño no experimental trasversal, la muestra de la

población fue probabilística, aleatoria simple y sondeo, se tuvo la participación de 10

las empresas encuestadas no implementan el marketing digital como parte de sus

Montalván, P y Torres, D (2022) En su trabajo de investigación de tesis

Estrategias de Marketing Digital y su influencia en las ventas de la empresa

Bambinitos, Ferreñafe, 2022, para optar el grado académico de Licenciado en

Administración. Tuvo como objetivo principal el determinar las estrategias de

marketing digital y su influencia en las ventas de la empresa Bambinitos, 2021. Se

desarrollo bajo un enfoque mixto, descriptiva correlacional, con diseño no

experimental, con corte trasversal; se trabajó con una muestra de 21 consumidores, a

los cuales se les aplico la técnica de la encuesta y el cuestionario como instrumento y

también una entrevista a la administradora de la empresa. En base a esto, la

porcentaje que necesita mejoras para que se pueda lograr un equilibrio en la

organización, en base a la toma de decisiones que efectúen a partir del incremento de

Gonzales, X y Meza, M (2020) En su trabajo de tesis Las estrategias del

grado académico de Licenciado en Administración. Tuvo como objetivo el análisis de

trasversal de nivel descriptivo y de enfoque cualitativo. La población fue de 450 clientes

utilizó para la variable estrategias de marketing fue el cuestionario y una guía de

documento para la venta. En base a la investigación se concluyó que el nivel de