Cuestionario Aa2

CUESTIONARIO AA2
Quedan 12 preguntas habilitadas las restadas con rojo son las preguntas que se eliminan
1. ¿La Misión, es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una
compañía identifica dentro de un contexto de necesidades, ¿Cómo estamos? y
¿Cuál es la razón de ser de nuestra empresa?
VERDADERO FALSO
2. ¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en

las mejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del
propietario o director ejecutivo. ¿Dónde se quiere llegar?, En el término de uno o
dos años?
VERDADERO FALSO
3. ¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y

documental del compromiso que asume la Dirección, de gestionar la empresa
según un sistema de Gestión de Calidad, de establecer unos objetivos de calidad
que conduzcan a la mejora continua?
VERDADERO FALSO
4. Con la nueva norma ISO 9001:2015 para poder llevar a cabo la certificación de
una empresa en un sistema de gestión de calidad, es prioritario que exista una
persona encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones relacionadas
con el proceso.
VERDADERO FALSO
5. ¿Qué es planeación?
Es un comienzo por los objetivos, define estrategias, políticas y planes detallados para alcanzarlos,
establece una organización para la instrumentación de las decisiones
Fija el curso de acción que ha de establecerse en la organización
La definición de actividades específicas para lograr un objetivo
Ninguna de las anteriores

6. ¿ Que son los objetivos o metas?
Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas especificas
Son los fines que se persiguen por medio de una actividad de una u otra índole. Representan no
solo el punto terminal de la planeación, sino también el fin que se persigue mediante la
organización
Actividad que se determina en la planeación para lograr algo que está definido por la organización
con fines específicos.
7. ¿Que es un presupuesto?
Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos. Podría llamársele

un programa en "cifras"
Documento que puede expresarse en términos de calidad y productos Puede referirse a las
operaciones
El presupuesto puede reflejar desembolsos de capital, indica el flujo de innovación en el efectivo
8. ¿Que es una estrategia?
Forman parte de los planes en el sentido de que consisten en enunciados o criterios generales que
encauzan al pensamiento en la toma de decisiones.
Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los
cursos de acción y la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.
Por medio de ella se plantean los objetivos de la empresa y se logra conseguir resultados.
9. ¿Cuáles son los pasos de la Planeación?
1. Punto de partida 2. Planeación estratégica 3. Objetivos 4. Evaluación de acciones

5.Presupuestacion 6.Atención de oportunidades 7.Cursos alternativos 8. Creación de
metas
1-Atención a las oportunidades. 2.-Establecimiento de objetivos 3.-Desarrollo de premisas
4.-Determinación de cursos de alternativos 5.-Evaluación de cursos alternativos 6.- Selección
de un curso de acción 7.-Formulación de planes derivados. 8.-Traslado de planes a cifras por
medio de la presupuestación
todos los anteriores
Ninguno de los anteriores
10. La gestión estratégica NO es
es una herramienta básica para la identificación de alternativas estratégicas satisfactorias, para un

mejor aprovechamiento de los recursos disponibles
Grupo y equipo de trabajo que constituyen un excelente vehículo para desarrollar un proceso
eficiente de toma de decisiones.
se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las

acciones y las decisiones, es generalmente corporativa y de largo plazo
11. La gestión táctica NO es:
El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo de alcanzar ventajas
se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las decisiones y acciones es de

mediano plazo, abarca las unidades estratégicas del negocio
Es la dirigido y ejecutado por los ejecutivos y jefes de mediano nivel en la compañía y comprende
las áreas específicas de trabajo por las cuales está conformada la empresa, coordina la utilización
de los recursos y su fin principal es la eficiencia
12. La gestión operativa NO es:
se desarrolla con base en la gestión táctica. El impacto de las decisiones y acciones, es de corto
plazo e incluye los equipos naturales de trabajo y los individuos
Corresponde a la asignación de las tareas puntuales que debe realizar cada colaborador de la
organización en cada una de las áreas de trabajo que componen la compañía
Se entiende por gestión operativa o ?gestión hacia abajo? la que realiza el directivo público hacia
el interior de su organización para aumentar su capacidad de conseguir los propósitos de sus
políticas.
13. La formulación de la política de calidad requiere:
Establecer el propósito del negocio.

Consenso, unidad y criterio en la empresa
Ser coherente con la misión, la visión, los valores y las otras políticas empresariales
todas son correctas.
14. Las siguientes son características que deben poseer los objetivos de calidad:
Alcanzables
MEDIBLES
MANTENIBLES
TODAS LAS ANTERIORES
15. El efecto cascada es un método de:
Mejoramiento continuo
Difusión de las políticas y los objetivos.
Método de motivación organizacional
16. Un Factor Crítico de Éxito (FCE) se refiere a: ?Lo que es necesario mantener bajo
control para lograr el éxito de la gestión, el proceso o la labor que se pretende
adelantar?.
VERDADERO FALSO
17. El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere

lograr o mantener.
VERDADERO FALSO
18. Diseñar la medición, consiste en determinar la fuente de información, frecuencia

de medición y asignación del responsable para la recolección, tabulación, análisis
y presentación de la información
VERDADERO FALSO
19. Determinar y asignar recursos, es establecer los recursos que necesitan para la
realización de las mediciones. Para asignar los recursos es ideal hacer una
medición que incluya e integre al desarrollo de las actividades de cada empleado
VERDADERO FALSO
20. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión

adecuada de un sistema de indicadores. Por lo tanto, es necesario que se
efectúen las mediciones y que se tenga presente que surgirán una serie de
factores que es necesario ajustar o cambiar en los siguientes sentidos
VERDADERO FALSO
21. Mejoramiento continuo del sistema de indicadores de gestión debe ser revisados y
ajustados de forma independiente con los objetivos, estrategias y procesos de la
organización
VERDADERO FALSO

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2. ¿La Visión, es el futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en

3. ¿La Política de Calidad de una empresa es como una declaración pública y

Fija el curso de acción que ha de establecerse en la organización

La definición de actividades específicas para lograr un objetivo

Ninguna de las anteriores

Es lo que se quiere realizar a corto o largo plazo en la empresa o en áreas especificas

Ninguna de las anteriores

Es una formulación de resultados esperados expresado en términos numéricos. Podría llamársele

El presupuesto puede reflejar desembolsos de capital, indica el flujo de innovación en el efectivo

Ninguna de las anteriores

8. ¿Que es una estrategia?

Ninguna de las anteriores

9. ¿Cuáles son los pasos de la Planeación?

1. Punto de partida 2. Planeación estratégica 3. Objetivos 4. Evaluación de acciones

todos los anteriores

Ninguno de los anteriores

10. La gestión estratégica NO es

es una herramienta básica para la identificación de alternativas estratégicas satisfactorias, para un

se desarrolla en la dirección, y tiene como característica fundamental que la influencia de las

11. La gestión táctica NO es:

El desarrollo y organización de la función de producción con el objetivo de alcanzar ventajas

se desarrolla con base en la gestión estratégica. El impacto de las decisiones y acciones es de

12. La gestión operativa NO es:

13. La formulación de la política de calidad requiere:

Establecer el propósito del negocio.

todas son correctas.

TODAS LAS ANTERIORES

15. El efecto cascada es un método de:

Difusión de las políticas y los objetivos.

Método de motivación organizacional

Ninguna de las anteriores

17. El Umbral de un indicador, se refiere al valor del indicador que no se requiere

18. Diseñar la medición, consiste en determinar la fuente de información, frecuencia

20. Medir, probar y ajustar el sistema de indicadores de gestión es obtener la precisión

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