SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Competencias Ciudadanas Saber

Pro.
• Código del Programa de Formación: 41520045.

• Nombre del Proyecto: N/A.

• Fase del Proyecto: N/A.

• Actividad de Proyecto: N/A.

• Competencia:

230101016: Asistir integralmente a persona y familia con relación a etapa del

proceso vital y contexto social, político, cultural y ético.

• Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

230101016-3: Reconocer las distintas alternativas creativas de solución para

poder resolver pacíficamente conflictos entre personas o entre grupos.

• Duración de la Guía: 10 horas.

GFPI-F-019 V3
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2. PRESENTACIÓN

Estimado aprendiz, bienvenido a la tercera actividad de aprendizaje del programa

Competencias Ciudadanas Saber Pro, donde se desarrollarán actividades
concernientes a asumir la comunicación como parte del comportamiento que le permitirá
al adolescente la sana convivencia en los contextos social y productivo.

Para ubicar al aprendiz en lo que se refiere a la sana convivencia en lo concerniente a

las competencias ciudadanas, es preciso mencionar que las competencias ciudadanas
son el conjunto de conocimientos y habilidades cognitivas, emocionales y comunicativas
que permite que los hombres y mujeres, bien sean adultos o menores de edad, participen
activamente en el desarrollo de una sociedad democrática.

Para la adquisición de dichas habilidades es importante el papel que juegan, la familia, la

sociedad, las agrupaciones culturales, los medios de comunicación, entre otros.

Las competencias ciudadanas permiten que cada persona contribuya a la convivencia

pacífica, participe activa y responsablemente en los procesos democráticos y valore la
pluralidad y las diferencias de los otros.

El Ministerio de Educación Nacional de Colombia clasifica las competencias en cinco

tipos: los conocimientos, las competencias cognitivas, las competencias emocionales, las
competencias comunicativas y las competencias integradoras.

Por lo anterior, se invita a conocer los conceptos relacionados con el desarrollo de

procesos comunicativos eficaces y asertivos que posibiliten la convivencia ciudadana,
entre otros.

Para el desarrollo de las actividades planteadas en esta guía, contará con el

acompañamiento del instructor asignado al programa quien de forma continua y
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permanente le orientará con las pautas necesarias para el logro de las actividades de
aprendizaje, brindando herramientas básicas de tipo conceptual y metodológico,
enmarcadas en las políticas de ética y calidad.

Es importante que organice su tiempo con un promedio de trabajo diario de dos horas,
dada la exigencia que demanda la realización de las actividades que se mencionan en
esta guía de aprendizaje. También es necesario revisar los materiales del programa,
realizar consultas en internet y explorar los siguientes materiales complementarios:

• Video: Dallin H. Oaks - Amar a otros y vivir con las diferencias.

• Video: Fort he birds.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividad de aprendizaje 3: Identificar las diferentes alternativas de resolución

pacífica de conflictos, teniendo en cuenta la creatividad y la relación entre las personas y
los grupos.

A continuación, se describen las actividades y las correspondientes evidencias que

conforman la actividad de aprendizaje 3:
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Apropiar los términos relacionados a la comunicación asertiva como parte de las

normas de convivencia.

Dice González (2009):

En primer lugar, es importante definir qué es el asertividad, que se deriva del latín
asserere, assertum que significa afirmar. Asertividad significa afirmación de la propia
personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo de la
justicia y la verdad.

La comunicación asertiva hace parte de la conducta asertiva y esta es una forma de

expresar nuestros derechos ante los demás, a expresar ideas abiertamente, dar una
opinión sin sentir vergüenza de la misma o de preguntar y pedir ayuda, por ejemplo.

La comunicación asertiva permite negociar de forma adecuada con las personas,

también proponer alternativas de forma libre y segura. La asertividad como cualquier otra
habilidad se puede aprender, entrenar y mejorar. Es común encontrar intereses
contrapuestos cuando el individuo se desenvuelve en público, por lo que el conflicto
interpersonal está siempre a la orden del día, de aquí la importancia de desarrollar
habilidades como la comunicación asertiva.

Teniendo en cuenta lo anterior y de acuerdo con el vídeo: Aprender a convivir,

reflexione sobre el siguiente postulado:

¿Cuál es su opinión frente a la capacidad de decir “no”? Por ejemplo, cuando se usa
para contradecir al oponente en una negociación o cuando se sabe que es preferible no
llegar a ningún tipo de acuerdo, que cerrar uno que no convenga.

Nota: la actividad descrita es de reflexión, tiene como finalidad encaminarlo en el

desarrollo de los temas de la actividad de aprendizaje, por lo tanto, no
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es calificable y no hay necesidad de publicarla.

Identificar las alternativas para la solución de conflictos

Las competencias ciudadanas son habilidades implícitas practicadas en la cotidianidad,

específicamente por individuos que comprenden la otredad. Por ello, es necesario
formarse conscientemente en estas, para reforzar las habilidades y desarrollar el
potencial cognitivo, emocional y comunicativo para ser un ciudadano competente que
aporta en la construcción de una mejor sociedad.

Partiendo de lo anterior, en esta evidencia usted debe ayudarles a Vanesa y a Jaime a

llegar a sus lugares de trabajo a tiempo, desde el paradero de buses, hasta la empresa
donde laboran. Para ello, debe responder acertadamente, cinco de las ocho preguntas
planteadas a través de los escenarios, demostrando así sus conocimientos sobre el
desarrollo de competencias comunicativas para poder resolver conflictos entre personas
y grupos.

Nota: tenga en cuenta que cada vez que responda una pregunta debe hacer clic en el
botón Verificar para validar su resultado.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, actividad interactiva.

Materiales: computador, internet, material de formación Competencias comunicativas,

materiales complementarios, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia: Actividad interactiva. Identificar las alternativas para la solución de conflictos.

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Para acceder a la evidencia remítase al menú principal, haciendo clic en el enlace

Actividad 3 / Evidencia: Actividad interactiva. Identificar las alternativas para la solución
de conflictos.

Desarrollar alternativas para la resolución de problemas en diferentes contextos

Vivimos en una sociedad y en comunidad y para que esto sea posible necesitamos
desarrollar y mantener normas de convivencia, somos personas que nos organizamos
políticamente y actuamos de acuerdo a unas normas sociales y a un patrón cultural, de
manera que nuestro entorno social pluralista y abierto nos garantiza una vida en
convivencia.

En este contexto la forma en que nos comportemos e interactuemos con los demás en
los diferentes espacios que la cultura nos ofrece, delimitará nuestra buena o mala
participación en la sociedad. La convivencia ciudadana exige por su parte la
responsabilidad de sus actores y el compromiso de estar dispuestos a asumir como
personas la relación con los demás.

A partir de la anterior información y teniendo en cuenta lo aprendido en el material de

formación Competencias comunicativas perteneciente a esta actividad de aprendizaje,
analice y proponga solución al siguiente caso:

En una residencia que renta cuartos para estudiantes universitarios, conviven treinta
y cinco personas que estudian diferentes carreras y tienen diversos horarios. Las
áreas sociales dentro de la residencia son escasas y los tres baños que hay, deben
ser compartidos. El ingreso a altas horas de la noche de algunas personas, también
es un problema, ya que interrumpen el descanso de los que se acuestan temprano.
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• Determine las acciones pertinentes para una solución pacífica y creativa de este
conflicto teniendo en cuenta criterios de objetividad.

• Desarrolle un plan para la implementación también creativa y pacífica, de las acciones

para la solución del conflicto.

• Compile en un documento el desarrollo de los puntos solicitados en esta evidencia y

envíelo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Competencias comunicativas,

materiales complementarios, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia: Estudio de caso. Desarrollar alternativas para la resolución de problemas en

diferentes contextos.

Para acceder a la evidencia remítase al menú principal, haciendo clic en el enlace

Actividad 3 / Evidencia: Estudio de caso. Desarrollar alternativas para la resolución de
problemas en diferentes contextos.

Nota: si al momento de enviar un archivo (evidencia) el sistema genera el error archivo

inválido, tenga en cuenta que una posible razón para ello es que el documento estaba
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abierto al momento de adjuntarse. Por eso es recomendable que cierre el archivo e

intente el procedimiento nuevamente.

Total horas actividad de aprendizaje: 10 horas; 2 directas (D), 8 independientes (I).

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Técnicas e Instrumentos
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación
de Evaluación

De conocimiento: Establece las distintas

alternativas creativas de Cuestionario.
Evidencia: Actividad solución, para poder
Interactiva. Identificar las resolver Actividad interactiva.
pacíficamente
alternativas para la solución conflictos entre personas o
de conflictos. entre grupos.

Argumenta y acoge
De producto: objetivamente los criterios
que contribuyen a la
Evidencia: Estudio de caso. resolución de problemas Lista de chequeo.
Desarrollar alternativas para según requerimientos del
la resolución de problemas proceso formativo en Estudio de caso.
en diferentes contextos. función de las demandas
concretas de los contextos
productivos y sociales.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Competencia cognitiva: se centra en el saber hacer y el saber actuar, estos son

adquiridos en el campo educativo. Involucra habilidades del pensamiento y del
conocimiento a partir de la experiencia de las vivencias diarias, formales e informales,
que permiten el desenvolvimiento en comunidad.
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Conflicto: situaciones en la que dos o más individuos están en desacuerdo porque su

visión de mundo es difiere. Finalmente, este puede empeorar o mejorar según la
disposición de los individuos al respetar o no la diferencia.

Derechos: son normas sociales que regulan la conducta de los integrantes de una
comunidad. Por lógica, comprende deberes y obligaciones, para delimitar las normas que
conceden facultades para la convivencia social.

Intersubjetividad: es el proceso en que se comparte la subjetividad de cada individuo,

es decir los conocimientos de nosotros con el otro.

Objetividad: es la imparcialidad que el individuo debe aplicar a la realidad, por lo que es

necesario que este renuncie a su percepción del contenido del conocimiento.

Subjetividad: es el conocimiento propio del individuo, la percepción de su realidad.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Aguilar, J. E. y Vargas, J. E. (2010). Comunicación asertiva. Recuperado de

http://eoepsabi.educa.aragon.es/descargas/G_Recursos_orientacion/g_5_habilida
des_sociales/g_5.3.hhss_asertivas/1.6.Comunicacion%20asertiva.pdf

Centro Virtual Cervantes. (Sin fecha). Competencia comunicativa. Recuperado de

https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/competen
ciacomunicativa.htm

Dufilho-Rosen, K. (2012, Agosto 31). Fort he birds [Archivo de video]. Recuperado de

https://www.youtube.com/watch?v=nYTrIcn4rjg
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González, L. (2009). Asertividad: un análisis teórico-empírico. Recuperado de

https://www.redalyc.org/pdf/292/29211992013.pdf

Hymes, D. H. (1971). «Acerca de la competencia comunicativa». Citado en Llobera, M.

(1995). Competencia comunicativa. Documentos básicos en la enseñanza de
lenguas extranjeras. Madrid: Edelsa, pp. 27-47.

ICFES. (2016). Guía de orientación. Módulo Competencias Ciudadanas Saber PRO

2016. Recuperado de
http://www.icfes.gov.co/documents/20143/494634/Guia%20de%20orientacion%20
modulo%20competencias%20ciudadanas%20saber%20pro%202016%202.pdf

Ministerio de Educación Nacional. (2004). Estándares Básicos de Competencias

Ciudadanas. Formar para la ciudadanía ¡sí es posible! MEN. Recuperado de
https://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-75768_archivo_pdf.pdf

Oaks, D. (2014, octubre 4). Dallin H. Oaks – Amar a otros y vivir con las diferencias
[Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=YkxPDko_Oik

Ramos, C., Nieto, A. M. y Chaux, E. (2007). Aulas en Paz: Resultados Preliminares de un

Programa Multi-Componente. Recuperado de
http://mineducacion.gov.co/cvn/1665/articles-164318_pdf_1.pdf

Rodríguez, L. (Sin fecha). Comunicación asertiva. Recuperado de

https://www.binasss.sa.cr/bibliotecas/bhp/cupula/v25n1-2/art11.pdf

Ugalde, M. (2016). El liderazgo académico, comunicación asertiva y motivación.

Recuperado de
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https://www.revistas.una.ac.cr/index.php/ensayospedagogicos/article/view/9146/106
71

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de
Desarrollador
Aida Viviana Tello Biotecnología Mayo de
Autor(es) de
García. Industrial. Regional 2019.
contenidos.
Valle.

8. CONTROL DE CAMBIOS

Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha cambio
Ajustes
pedagógicos y
Centro
Juan Carlos metodológicos
E-pedagogo Agroindustrial- Febrero
Ramírez en las
instruccional Regional de 2019.
Molina. actividades y sus
Quindío.
correspondientes
evidencias.
Ajustes en
redacción de las
Centro
Autor(es) Ángela actividades y
Evaluador Atención
Natalia Junio de referencias
de Agropecuario-
Zuluaga 2019. utilizadas, para
contenidos Regional
Linares. la elaboración de
Risaralda.
la guía de
aprendizaje.
Centro Verificación,
Erika
Evaluador Atención seguimiento y
Alejandra Junio de
de calidad Agropecuario- aseguramiento
Beltrán 2019.
instruccional. Regional de la calidad del
Cuesta.
Risaralda. contenido.