EVALUACIÓN 360º

Indicadores de desempeño Porcentaje Calificación

1 Muy Regular 60% Laboral
2 Regular 25% Habilidades
3 Regular 15% Personal
4 Satisfactorio
5 Muy Satisfactorio
Datos del evaluado:
Nombre: Miguel Martínez
Departamento: iBroker
Puesto: Funcional Junior

Datos del evaluador

Nombre: Sergio Perea Padilla
Relación con el evaluado

COMPETENCIAS A EVALUAR

FACTOR HUMANO

Comunicación

1 Comparte información de manera efectiva y asertiva, hacia sus compañeros y superiores

2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.

3 Si se realiza un llamado de atención muestra actitud de respeto

4 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.

5 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.

Muestra respeto hacia sus compañeros evitando conductas que los puedan incomodar (ruidos,
6 música a alto volumen)

Trabajo en equipo
 7 Se desempeña como un miembro activo del equipo.

8 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.

9 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.

10 Es propositivo sobre temas a mejorar a nivel de área para hacer el trabajo más efectivo.

Cumplimiento de las normas, procedimientos y políticas existentes.

Mantiene una relación con los superiores inmediatos y no inmediatos, de forma cordial y
respetuosa
11

Mantiene una relación con compañeros, de forma cordial y respetuosa

12

Su presentación personal es acorde a los lineamientos de la organización

13
Cumple con los horario establecidos para desempeñar su labor (Horario de Entrada, salida,
hora de almuerzo)
14

Entrega la información solicitada por el área administrativa, cuando es solicitado.

15
Cumple con todos los procesos y políticas establecidos por la organización (Permisos,
incapacidades,etc)
16

Promedio
Calificación factor
DESEMPEÑO

Resolución de problemas

17 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.

18 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.

19 Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones.

Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción y el impacto que este puede
20 generar en otros clientes o modulos de la apliaccion

21 Conserva la calma en situaciones complicadas.

Construye relaciones de trabajo cooperativas y contribuye a la resolución de conflictos en el

22 espacio de trabajo.

Mejora continua

23 Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas.

24 No muestra resistencia a las ideas de las demás personas.

25 Busca activamente nuevas maneras de realizar las actividades a cargo.

26 Se esfuerza por innovar y aportar ideas.

27 Se esfuerza por reforzar la logica de negocio de los clientes

28 Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad

Organización y administración del tiempo

29 Establece prioridades en sus tareas laborales.

30 Completa de manera efectiva en tiempo y forma las tareas y objetivos planteados

31 Documenta sus actividades según la necesidad de la organización ocliente asignado

32 Reporta avances de tareas a tiempo, y si presenta dificultades las reporta a tiempo

33 Utiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus actividades.

34 El tiempo empleado para el diagnóstico de una tarea asignada es el esperado.

35 Respeta las prioridades establecidas para organizar su trabajo.

Informar sus avances y estados de temas trabajados tanto por correo como en las matriz
36 diseñadas para esta labor.

37 Cumplimiento de fechas de entrega bajo fechas pautadas.

38 Se apoya en los funcionales senior para aclarar sus inquietudes y fortalecer su concimiento

Los casos que presenta dificultad busca la forma de sacarlos adelante apoyandose en los
39 manuales e instructivos asi como en los demas compañeros

40 Realiza los análisis necesarios para la atención de una tarea

Enfoque en el cliente

Establece y mantiene relación a largo plazo con los clientes al ganar su confianza.
41

Procura la satisfacción del cliente al brindar un servicio de excelencia.

42

Se apoya en el funcional senior y sus lideres para buscar una mejor manera de trabajar
43
 Entiende las necesidades del cliente y se apoya en el funcional senior y lideres para exceder
las expectativas del cliente.
44

Es percibido por el cliente como una persona confiable que representa a la empresa.
45

Totales
Calificación factor

HABILIDADES

Pensamiento estratégico

Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio a corto y largo plazo.

46

Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos.

47

Tiene visión a largo plazo y busca oportunidades para llevar a la organización al crecimiento.
48

Enfoque a resultados

49 Reconoce y aprovecha las oportunidades.

50 Mantiene altos niveles de estándares de desempeño en cada tarea asignada.

51 Conocimiento exacto del avance de sus tareas

Solicita aclaraciones al funcional senior cuando presenta dificultad en la atención de sus tareas
52 pero siempre luego de una validacion Previa.

53 Demuestra interés por el logro de metas individuales y organizacionales con compromiso.

Conocimiento y desarrollo Técnico

 Se esfuerza por avanzar en el conocimeinto de las herramientas y o material para apoyarse en
caso de dudas e inquitudes propias y del cliente.
54

Aplica una logica coherente de acuerdo con su conocimiento y tiempos en la empresa en la

atencion de los casos garantizando se contemplen todos los escenarios de pruebas que apliquen
55
Se apoya en los demas compañeros para encontrar soluciones a inquietudes propias y de su
cliente
56

Prepara de forma correcta las temáticas, talleres, actas, listados de asistencia

57

Se expresa de forma correcta con los clientes en las sesiones brindadas

58

Los temas que va aprendiedo busca tener un buen manejo de los mismos
59

La metodología utilizada en los procesos es la adecuada

60

El tiempo empleado es acorde a los temas presentados y al tiempo que lleva en la compañía
61

Resuelve de forma correcta las inquietudes que salen en el desarrollo de las sesiones
62
Totales
Calificación factor

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORT

Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que

FORTALEZAS Alegre, Respetuoso, Ded

ÁREAS DE OPORTUNIDAD
ÁREAS DE OPORTUNIDAD

CALIFICACIÓN TOTAL
Calificación Total

¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño p

VALUACIÓN 360º
Escala calificación
1,00- 2,99 Insatisfactorio
3,00- 3,50 Regular
3,51- 3,99 Aceptable
4,00 - 4,50 Satisfactorio
4,51 - 5,00 Muy satisfactorio
Datos del evaluado:

Datos del evaluador

Fecha: 8/5/2022

CALIFICACIÓN
Muy Regular Regular Bueno Satisfactorio Muy Satisfactorio
1 2 3 4 5

FACTOR HUMANO

Calificación Observaciones

Calificación Observaciones
 4

Es una persona muy responsable, que siempre pone como prioridad sus temas
5 laborales, llega siempre temprano cuando tiene temas pendientes por resolver

Calificación Observaciones

4.4375
0.665625
DESEMPEÑO

Calificación Observaciones

4
 4

Calificación Observaciones

Calificación Observaciones

4
 4

Calificación Observaciones

5
 5

4.27586206897
2.56551724138

HABILIDADES

Calificación Observaciones

Calificación Observaciones

Calificación Observaciones
 5

4
4.5
1.125

Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD
portunidad particulares que identifiques en el evaluado

Alegre, Respetuoso, Dedicado, Colaborador, Puntual

ALIFICACIÓN TOTAL
4.35614224138

ra mejorar su desempeño profesional y personal?