Presentacion Sena Comercial Insigne

Comercial Insigne
● INTEGRANTES: GABRIEL
GONZÁLEZ
WERNER MERINO
● GUSTAVO SOTO
● IGNACIO RUIZ
● GUSTAVO YAÑEZ
Empresa Comercial Insigne
► Actualmente es una empresa

manufacturera, fabricante de
muebles y sus ventas abarcan desde
Biobío a los lagos y Chiloé.
► Posee alrededor de 60 empleados
donde cada uno desempeña cargos
distintos dentro de la organización.
Descripción
En las inmediaciones de la empresa se

pueden observar distintos procesos tales
como fabricación de muebles, posterior
empaquetado y despacho del material.
Se encuentra ubicada en la salida sur de
Temuco contando con tres bodegas
distintas y almacenaje.
Estructura organizacional
Gerente
general
Asesor
comercial
Encargado Encargado Encargado

logística ventas procesos
Estilo de liderazgo
El estilo de liderazgo utilizado en esta

empresa es el autocrático, por el
hecho de que en el gerente general
recae toda la responsabilidad y es
quien toma las decisiones en todo
momento sin delegar.
Propuesta de mejora
La primera propuesta a desarrollar

en este caso es aplicar un estilo de
liderazgo democratico en donde
pueda delegar responsabilidad
haciendo participar mayormente a
los empleados para conocer sus
requerimientos y crear
departamentos tal como RRHH y
Finanzas, de esta forma mejorará los
procesos en cada departamento y
las funciones dentro de la empresa
estarán bien definidas.
Argumento de Mejora
La razón de esta propuesta es porque se

pudo observar que al momento de fiscalizar
la empresa los roles dentro de esta no
estaban bien definidos, es decir el operador
de la máquina lijadora, podría estar también
operando en la sección de pintura, por lo
que podría causar un problema en sus
funciones. Además de esto ocurre que el
gerente no puede estar controlando a los 60
empleados por lo que es necesario
supervisión.
Situación Marketing
Actualmente Comercial Insigne se presenta

con un precario marketing lo que resta valor
a la empresa, de esta forma no tiene un perfil
empresarial definido ni tampoco una
estructura organizacional que complemente
lo anterior. Sumado a esto no tiene
publicidad llamativa ni una sala de ventas
con atención a público directo (por el
momento comercializa al por mayor), por lo
que no es conocido por público general.
Propuesta de mejora
En este caso lo que haremos será realizar un plan de marketing que le

otorgue renombre a la empresa, partiendo por el perfil en donde crearemos
una misión, visión y valores, seguido de esto la creación de una página web
en conjunto con redes sociales es necesario para su difusión.
Planteamos la idea de crear una sala de ventas minorista donde los clientes
puedan familiarizarse con la marca y apreciar los distintos productos que
tiene a disposición.
Argumento de mejora
Decidimos aplicar esta mejora para que la empresa se vea beneficiada en

un aumento en sus ventas y de esta misma forma pueda hacerse
mayormente conocida por el público, así podrá crearse una imagen la cual
expendera y será preferida por el público por la calidad de sus productos y
las terminaciones que entrega.
Junto a esto la sala de ventas podrá crear mayor liquidez dentro de la
empresa aumentando sus ingresos.
KPI Marketing
El KPI de marketing elegido ayudará a la medición del rendimiento de las

operaciones destinadas a conseguir mayor público objetivo influenciando
en la marca y así abarcar mayores canales que puedan acercar al cliente.
Los usuarios recurrentes y nuevos usuarios que se irán presentando darán a
conocer el desempeño otorgado en esta propuesta y un indicador que
pueda apoyar este KPI es la afluencia de público de un año respecto del
anterior.
El KPI de ventas es aplicable de manera que los niveles de facturación se
verán aumentados por la factible campaña de marketing
Situación Produccion
En estos momentos la producción

de la empresa se encuentra en su
punto de equilibrio, en donde las
ventas igualan la producción que
esta puede otorgar. Esto provoca
que no exista stock disponible en
caso de necesitar mayores
pedidos perdiendo posibles
ventas.
Propuesta de mejora
Lo planeado para mejorar este punto dentro de la empresa es ampliar el

círculo productivo comprando maquinaria con personal capacitado que
pueda aumentar los productos terminados por semana, de manera que
puedan otorgar cierto stock de productos terminados en bodegaje que
estén reservados en caso de ventas específicas.
Argumento de mejora
Este plan de mejora lo otorgamos

por la razón de que el gerente
comentó que las ventas superan su
producción y en variados casos
perdió ventas por no tener stock a
disposición de los clientes fuertes.
Sumado a esto el aumento de stock
le dará la posibilidad de realizar
ventas menores favoreciendo la
liquidez y caja a corto plazo.
KPI producción
Este indicador de desempeño nos ayudará a calcular el rendimiento para

incrementar la productividad y minimizar errores mejorando constantemente
los procesos de producción de la compañía.
La forma en que vamos a medir este indicador es la cantidad de productos
terminados en un mes, en relación con el mes anterior.
Las horas trabajadas en producción es un KPI que nos ayudará a conocer si
el rendimiento es óptimo.
Modelo de Tuckman
Etapas:
1.- Formación.
2.- Conflicto.
3.- Normalización.
4.- Desempeño.
5.- Finalización o disolución.
Modelo de Tuckman
Desarrollo y aplicación del modelo de tuckman en la empresa.

Misión : ”Crear los departamentos de RRHH y finanzas”.
Etapa de formación : se integrarán 2 personas por departamento.
Etapa de conflicto : aplicación de roles, medición.
preguntas:
- ¿Cómo te sientes en tu puesto de trabajo?
- ¿Cuáles son tus principales problemas en el trabajo?
- ¿Cómo crees que puedes mejorar?
Modelo de Tuckman
Etapa de normalización: aumento en la productividad del equipo.
► Se sienten más cómodos trabajando juntos.

► Existe colaboración para terminar las tareas.
► Un ambiente constructivo.
Modelo de Tuckman
Etapa de desempeño: máximo potencial, etapa ideal.

Conclusión
Con esta presentación pudimos dar a conocer distintos

funcionamientos dentro de una empresa regional la cual está en
ascenso y tiene distintos procesos productivos, descubrimos los
puntos débiles que pudo tener la empresa para de esta forma
darles solución y una propuestas de mejora, las cuales son medidas
con los KPI evidenciando su desempeño, además de, aplicamos el
modelo de tuckman para desarrollar de mejor forma las equipos
de trabajo.

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► Actualmente es una empresa

En las inmediaciones de la empresa se

Encargado Encargado Encargado

El estilo de liderazgo utilizado en esta

La primera propuesta a desarrollar

La razón de esta propuesta es porque se

Actualmente Comercial Insigne se presenta

En este caso lo que haremos será realizar un plan de marketing que le

Decidimos aplicar esta mejora para que la empresa se vea beneficiada en

El KPI de marketing elegido ayudará a la medición del rendimiento de las

En estos momentos la producción

Lo planeado para mejorar este punto dentro de la empresa es ampliar el

Este plan de mejora lo otorgamos

Este indicador de desempeño nos ayudará a calcular el rendimiento para

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► Se sienten más cómodos trabajando juntos.

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