2 Modelos de Negocios en La Economía Digital

2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).
B2C es la sigla utilizada para la expresión Empresa a Cliente o a Consumidor. Por su abreviatura en inglés,
Business to Consumer. Este concepto se utiliza cuando se quiere hablar de una estrategia realizada por
una empresa para llegar a sus clientes o consumidores. En tecnología se utiliza este concepto para aquel
software que permite la transacción entre una empresa y su cliente. Así esta interacción se realiza a
través de páginas de Internet, donde se realizan compras virtuales.
El consumidor que compra por Internet lo que busca es rapidez y precio. Evita largas colas o visitas a
distintas empresas buscando precio. En un solo clic tiene la posibilidad de comparar productos y
empresas. Este tipo de transacción ahorra costes, tiempos (ya que la compra suele ser más rápida) y
asegura que los datos estén actualizados (tanto los de la empresa como el del consumidor). Asimismo,
por este nuevo tipo de transacción con los clientes, las empresas tienen a sus call centers integrados en
el entorno, permitiendo una asistencia online a los usuarios. Si bien cuenta con muchas ventajas, aún
pequeñas empresas no pueden realizar estos tipos de interacciones con sus clientes porque la
competitividad es mayor y las empresas más grandes son las que suelen tener mejores ofertas. Por otra
parte, como lo que busca el cliente es menor precio y menor tiempo invertido en la compra (para poder
comprar otra cosa), la fidelidad del cliente puede perderse. Como empresa hay que estar totalmente
integrado a las nuevas tecnologías para trabajar en la fidelidad del cliente.
Este concepto se aplica a cualquier empresa que establezca relaciones económicas o financieras con sus
consumidores mediante Internet
El éxito de las transacciones dependerá del sistema de pago de las mismas. Generalmente, se utiliza la
tarjeta de crédito como modo de pago. Hoy, los sitios web ofrecen distintos software para la segura
transacción de datos debido a la desconfianza de algunos usuarios de publicar en Internet los datos de
sus tarjetas, direcciones o demás información necesaria para el negocio. Existen otros medios como
PayPal o el conocido contra reembolso.
Ventajas del B2C: Para el cliente:
1. Información precisa de estado de compras.
2. Comparación de precios ágil y rápida.
3. Posibilidad de consulta de información muy detallada. (Catálogos electrónicos, vídeos, foros, etc.
de los productos/servicios).
4. Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
5. Compras más económicas.

Para la empresa:
6. Menor coste de infraestructura.
7. Amortización a corto plazo.
8. Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
9. Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
10. Expansión geográfica de mercado.
11. Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
Link https://sites.google.com/site/juanalbertosalzarmata2016/2-2-2-negocio-a-clientes-b2c-business-to-
customers
2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).
B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar
directamente al cliente o final. Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par
de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones
necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento
comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante
al comerciante.
Se pueden destacar las siguientes ventajas:
· La compra suele ser más rápida y más cómoda.
· Las ofertas y los precios están siempre actualizados.
· Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
· Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra
· Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de

consumo.
¿Cómo implementarlo?
En nuestro ambiente, desde hace varios años, los supermercados se han venido consolidando
de forma que ahora productos que vendían individualmente en un solo lugar, ahora podemos
adquirir no solo uno o dos artículos de clasificación similar sino que ahora podemos adquirir
productos comestibles, electrodomésticos, artículos de oficina, limpieza, higiene, ropa, etc. en
un solo lugar, como los famosos malls.
Así también diversos servicios de pago se pueden hacer en un solo lugar, para mayor facilidad
del consumidor final. Podemos afirmar también que el área de comercio electrónico se
continuará consolidando en sus diferentes ramas al punto que se podrán adquirir cualquier
clase de servicio y producto con solo dar un clic.
Link http://sofiafsitscc.blogspot.com/2012/11/22-negocio-clientes-b2c-business-to.html
https://sites.google.com/site/davidsongrajalesgarcia/home/22-negocio-a-clientes-b2c-business-
to-customers
2.2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)
(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de negociación entre

empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados
en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales pueden ponerse
en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios, podríamos
llamarlos de “empresa a Administración”.
Importancia: Permite a las empresas establecer relaciones comerciales o legales con las
Entidades Gubernamentales, suministrar productos y servicios a los gobiernos
Características: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones. Mayor rapidez

en el desarrollo de los trámites. El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones
de pago.
Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor transparencia de

mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y
realizando pedidos. Proceso simple y estandarizado.
Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración

pública. En ellos las instituciones oficiales, (hacienda, contrataciones públicas, etc.) pueden
ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios.
Ejemplo: Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los

contribuyentes. Grande, mediano y pequeño. Tejido social basado en redes de información.
Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales.

Aplica reglas muy particulares para la licitación de contratos o la enajenación de bienes y
servicios. El volumen y monto de ventas es el principal atractivo.
Link http://mkt-elec.blogspot.com/2018/09/223-negocio-gobierno-b2g-business-to.html

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2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).

Ventajas del B2C: Para el cliente:

1. Información precisa de estado de compras.

2. Comparación de precios ágil y rápida.

4. Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.

5. Compras más económicas.

6. Menor coste de infraestructura.

7. Amortización a corto plazo.

8. Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.

9. Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.

10. Expansión geográfica de mercado.

11. Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.

2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

· La compra suele ser más rápida y más cómoda.

· Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

· Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

· Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

· Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de

2.2.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G, BUSINESS TO GOVERNMENT)

(Business to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de negociación entre

Características: Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones. Mayor rapidez

Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero. Mayor transparencia de

Aplicaciones: Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración

Ejemplo: Relaciones comerciales (especialmente tributarias) entre el Estado y los

Normas e implicaciones: Ventas únicamente a gobiernos locales, municipales y estatales.

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