Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 1K vistas

    ESTATUTO

    Cargado por

    Nito Méndez
    El proyecto Plant Pals tiene como objetivo lanzar un nuevo servicio de envío de plantas de oficina a los principales clientes para aumentar los ingresos en un 5% para fin de año. El proyecto entregará 1,000 plantas a 100 clientes, aumentará la conciencia de la marca y enviará plantas de agradecimiento a antiguos clientes. Se necesita un presupuesto de $75,000 para cubrir los costos de software, instalación, contratación y capacitación de personal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ESTATUTO

    Cargado por

    Nito Méndez
    1K vistas3 páginas
    El proyecto Plant Pals tiene como objetivo lanzar un nuevo servicio de envío de plantas de oficina a los principales clientes para aumentar los ingresos en un 5% para fin de año. El proyecto entregará 1,000 plantas a 100 clientes, aumentará la conciencia de la marca y enviará plantas de agradecimiento a antiguos clientes. Se necesita un presupuesto de $75,000 para cubrir los costos de software, instalación, contratación y capacitación de personal.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El proyecto Plant Pals tiene como objetivo lanzar un nuevo servicio de envío de plantas de oficina a los principales clientes para aumentar los ingresos en un 5% para fin de año. El proyecto entregará 1,000 plantas a 100 clientes, aumentará la conciencia de la marca y enviará plantas de agradecimiento a antiguos clientes. Se necesita un presupuesto de $75,000 para cubrir los costos de software, instalación, contratación y capacitación de personal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    1K vistas3 páginas

    ESTATUTO

    Cargado por

    Nito Méndez
    El proyecto Plant Pals tiene como objetivo lanzar un nuevo servicio de envío de plantas de oficina a los principales clientes para aumentar los ingresos en un 5% para fin de año. El proyecto entregará 1,000 plantas a 100 clientes, aumentará la conciencia de la marca y enviará plantas de agradecimiento a antiguos clientes. Se necesita un presupuesto de $75,000 para cubrir los costos de software, instalación, contratación y capacitación de personal.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 3

    Proyecto Plant Pals:

    Plan de operaciones y capacitación


    15 de febrero

    Estado del documento: Borrador | En revisión | Aprobado

    Resumen ejecutivo:

    crear un servicio que ofrezca a los clientes de gran volumen plantas pequeñas que requieran poco
    mantenimiento y que puedan prosperar en un entorno de oficina

    Objetivo del proyecto

    ● Aumentar los ingresos en un 5% para fin de año mediante el lanzamiento de un nuevo


    servicio que proporcione plantas de oficina a los mejores clientes

    Entregables

    1. enviar 1,000 plantas a 100 clientes


    2. Aumentar el conocimiento de la marca»
    3. Enviar plantas de agradecimiento a antiguos clientes

    Caso de negocio/ Contexto

    ¿Por qué hacemos esto?


    ● Este es un servicio muy solicitado por nuestros clientes, y también mejorará la
    satisfacción y retención de los clientes
    Beneficios, costos y presupuesto

    Beneficios:
    ● Respaldar un nuevo servicio que va a derivar en un 5% de crecimiento de los
    ingresos, reducir envíos tardíos y costos relacionados, y mejorar la satisfacción
    del cliente
    ● Beneficios adicionales (opcional):

    Costos:
    ● Previo del software, tarifas de instalación, tiempo que se destina a contratar y
    capacitar personal
    ● Áreas adicionales en los que se gasta (opcional):

    Presupuesto necesario:
    ● USD 75,000

    Alcance y exclusión

    Dentro del alcance:


    ● Estándares de servicio al cliente, procesos de entrega, protocolos de
    capacitación
    ● Otros elementos dentro del alcance (opcional):

    Fuera del alcance:


    ● Desarrollo de productos, contratos con proveedores
    ● Otros elementos fuera del alcance (opcional):

    Equipo del proyecto

    Patrocinador del proyecto: Director de Operaciones

    Director del proyecto: Gerente de proyectos (tú)

    Equipo del proyecto: Director de Cumplimiento, tester de QA, gerente de Inventario,


    analista financiero, especialista en Recursos Humanos, gerente de Capacitación

    Interesados adicionales: Vicepresidente de Éxito del cliente, gerente de Cuenta,


    recepcionista, director de Ventas, equipo de Ventas, director de Marketing, Inversores
    Medición del éxito

    ¿Qué es aceptable?:
    1. un aumento del 5% en los ingresos a finales de año
    2. un aumento del 5% en la satisfacción del cliente (del 90% al 95%) tres meses después del
    lanzamiento

    También podría gustarte