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    Preguntas Indicadores de Gestion

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    ANGELICA MARIA TAMAYO ROJAS
    Este documento contiene 10 preguntas abiertas sobre conceptos clave de gestión como los conjuntos de fases del control, los principios de la cibernética, los elementos del sistema empresa, los niveles de gestión y funciones del control de gestión. También incluye preguntas sobre indicadores específicos de gestión como de ingresos, usuarios y egresos, así como sobre la teoría general de sistemas y la clasificación de la información. El documento proporciona las respuestas a cada una de las preguntas abiertas de manera conc

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    Preguntas Indicadores de Gestion

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    ANGELICA MARIA TAMAYO ROJAS
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    Este documento contiene 10 preguntas abiertas sobre conceptos clave de gestión como los conjuntos de fases del control, los principios de la cibernética, los elementos del sistema empresa, los niveles de gestión y funciones del control de gestión. También incluye preguntas sobre indicadores específicos de gestión como de ingresos, usuarios y egresos, así como sobre la teoría general de sistemas y la clasificación de la información. El documento proporciona las respuestas a cada una de las preguntas abiertas de manera conc

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    PREGUNTAS INDICADORES DE GESTION

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    LIBRO DE INDICADORES DE GESTION

    LAURA A. FERREIRA - JOHN A. RODRIGUEZ

    10 PREGUNTAS ABIERTAS

    1. Cuáles son los conjuntos de fases para el desarrollo de control en general?


    R/
    Recopilación de la información acerca del valor de las variables vitales
    Análisis de la información recolectada
    Toma de decisión de la acción correspondiente
    Ejecución de la acción
    Verificación del efecto de la acción
    Mantenimiento de las condiciones resultantes de la acción.

    2. Mencione los tres principios de control en los que se basa la cibernética


    R/
    1. La retroalimentación activa por el error
    2. La homeostasis
    3. La caja negra

    3. Hoy en día se considera la empresa como un sistema, mencione los elementos que constituyen
    el sistema empresa.
    R/
    - El producto
    - El proceso
    - Los recursos
    - El cliente

    4. Cuáles son los tres niveles en que se pueden considerar la gestión en la organización?
    R/
    1. Gestión estratégica.
    2. Gestión táctica
    3. Gestión operativa

    5. Mencione tres funciones asociadas al control de gestión.


    R/
    1. Servir de base para el desarrollo de sistemas de remuneración e incentivos
    2. Racionalizar el uso de la información
    3. Propiciar la participación de las personas en la gestión de la organización.

    6. Cuáles son los indicadores de gestión de ingresos?


    R/
    Índice de pérdidas
    Recaudo facturación servicio
    Rotación cuentas por cobrar servicio

    7. Que se entiende como LA NECESIDAD DE DEMANDA en la organización y sus necesidades?


    R/
    En toda organización es fundamental la necesidad por una demanda de sus productos y servicios.
    Esta demanda puede existir o preverse. En los casos en que se forma una organización para
    satisfacer una demanda que se prevé y esta no se materializa, la sobrevivencia de la organización
    se ve amenazada; en igual forma puede verse amenazada una empresa que compite en pos de
    una demanda existente, pero que no puede conseguirla.

    8. Como podemos clasificar la información?


    R/
    - información puntual
    - Información acumulada
    - Informativa de control
    - Información de alarma

    9. Cuáles son los indicadores Gestión Usuario?


    R/
    - Relación suscriptores sin medición
    - Reclamos facturación
    - Atención reclamos servicios
    - Atención solicitudes conexión
    - Continuidad servicio

    10. Cuáles son las tres primeras características distintivas de la teoría general de sistemas?
    R/
    1. Totalidad
    2. Interrelacionalidad
    3. Búsqueda de objetivos

    PREGUNTAS DE SELECCIÓN MULTIPLE


    1. Selecciones 2 indicadores de gestión de egresos:
     Relación gastos funcionamiento
     Es un instrumento gerencial por preferencia
     Avance físico plan de inversión
     Proyecta el futuro de la organización
     Servir de base para el desarrollo
     Es integral

    2. selecciones dos indicadores de gestión de usuarios


     reclamos facturación
     continuidad servicio
     relación gastos funcionamiento
     índice de perdidas
     recaudo facturación de servicio

    3. seleccione 3 atributos que ABAD ARANGO propone para el control de gestión


     proyecta el futuro
     emplea normas y patrones no operativos
     proyecta un presente y futuro
     se enfatiza en los clientes
     es integral
     tiene visión
     emplea normas y patrones operativos
    PREGUNTAS VERADERO Y FALSO
     los signos vitales o factores clave para el éxito tal como se propone son la
    efectividad la eficacia, la eficiencia, y la productividad
    VERDADERO
    FALSO

     la información se clasifica así: información puntual, información acumulada,


    informativa de control, información de alarma

    VERDADERO
    FALSO

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