Código: GCO-IN-013

Versión: 00

El siguiente reglamento presenta las normas y procedimientos que regulan las relaciones entre
G&T Continental y la persona física o jurídica denominada con referencia a los programas de
lealtad.

PROGRAMAS DE LEALTAD:

Se han creado los programas para premiar la lealtad de nuestros tarjetahabientes brindándoles
Rewards de las compras que realicen. Los mismos podrán utilizarse para satisfacer sus
necesidades según el programa de su tarjeta de crédito.

Cualquier requerimiento o gestión que corresponda a programas de lealtad podrá realizarse hasta
30 días posteriores a la fecha de realizada la transacción; podrá ingresar su reclamo llamando al
PBX 1718 o presentándose a la red de agencias de G&T Continental.

G&T Continental se reserva el derecho de modificar o terminar parcial o totalmente, según

considere necesario, los reglamentos, normas, privilegios, beneficios del programa a su discreción
y se estará comunicando a los tarjetahabientes por los medios que el banco considere apropiados.

REWARDS

Las compras que realice se convertirán automáticamente en Rewards, los cuales podrá redimir por
atractivos productos o servicios.

TARJETAS DE CRÉDITO PERSONALES

Mecánica de Acumulación:

Por cada Dólar de los Estados Unidos de Norteamérica (US$1.00) de compra o su equivalente en
quetzales ganará*:

REWARDS POR CADA

TIPO DE TARJETA
US$1
Clásica 1
Oro 1.25
Platinum 1.5
Black / Signature 2

*Esta acumulación aplica a tarjetas de crédito nuevas a partir del 01 de enero del 2019.

Los mismos podrán redimirse en la plataforma digital GTCRewards www.gtcrewards.com.gt por:

 Artículos o e-certificates ubicados en Estados Unidos

 Viajes
 Pago al saldo actual de tu tarjeta de crédito Rewards
 Transacción Eraser (borra compras)
Código: GCO-IN-013
Versión: 00

Y por medio de POS de la red VisaNet.

Todo lo acumulado en rewards por compras realizadas por titulares, adicionales o tarjetas Jr., estará
consolidado en un solo bolsón y la redención únicamente podrá realizarla el titular de la tarjeta (llave
DPI).

Restricciones: La acumulación no aplica para compras en cuotas (con o sin intereses),

extrafinanciamientos, retiros de efectivo, cargos de intereses, comisiones y pago de impuestos.

Redención de Rewards:

Plataforma GTCRewards

Plataforma WEB responsive, por medio de la cual se administrará la acumulación de rewards (puntos)
que otorgamos al cliente por la lealtad al realizar compras con nuestra tarjeta de crédito y permitirá la
redención de los Rewards acumulados.

El tarjetahabiente titular podrá redimir sus rewards por:

 Artículos o e-certificates ubicados en Estados Unidos

 Viajes
 Pago al saldo actual de tu tarjeta de crédito Rewards
 Transacción Eraser (borra compras)

Las principales funciones de la plataforma son:

 Compra de e-certificates en establecimientos: Certificados de distintos valores para ser

redimidos en establecimientos reconocidos ubicados en Estados Unidos, los cuales llegarán al
correo registrado por el cliente de forma inmediata para utilizarse en el momento que el cliente
lo desee.
 Transaction Eraser (borra compras): El cliente podrá utilizar sus rewards para borrar las
compras previamente realizadas con la tarjeta.
 Cashback: Traslado de tus Rewards al saldo de la tarjeta de crédito.
 Viajes: Redimir tus Rewards por boletos, cruceros, estadías y todo lo que puede ofrecer la
agencia de viajes de la plataforma.

PROCEDIMIENTO PARA REDENCIÓN DE REWARDS A LIFEMILES

Redención:

 Podrá realizar la redención de Rewards acumulados en su tarjeta de crédito a LifeMiles de

Avianca-TACA, presentándose a la agencia de G&T Continental más cercana y solicitar en
servicio al cliente dicha gestión.
 Para solicitar el traslado debe de presentarse: Tarjeta de Crédito de Rewards (puntos), DPI, No.
de Viajero frecuente en LifeMiles.
 Pueden realizar la redención de Rewards a LifeMiles todos los tarjetahabientes con tarjeta
activa y sin bloqueos.
 El traslado de Rewards puede realizarlo únicamente el tarjetahabiente titular.
Código: GCO-IN-013
Versión: 00

 Los traslados de Rewards a LifeMiles se realizarán en bloques de 1,000 LifeMiles cada uno por
medio de certificado el cual será 2,334 rewards equivalentes a 1,000 LifeMiles.
 Al momento de realizar el traslado de Rewards a LifeMiles debe de tomarse en cuenta que
aplicarán los términos, condiciones, restricciones y reglamentos del Programa de Viajero
Frecuente de LifeMiles. No podrá solicitarse el retorno de los Rewards equivalentes a los
certificados solicitados por el traslado a LifeMiles.
 Las redenciones que se soliciten con los certificados solicitados no podrán reembolsarse,
transferirse o negociarse.
 Los impuestos que correspondan al boleto que se redima con LifeMiles deben de pagarse por
el cliente.

TARJETAS DE CRÉDITO EMPRESARIALES

Mecánica de Acumulación:

Por cada Veinte Dólares de los Estados Unidos de Norteamérica (US$20.00) de compra o su
equivalente en quetzales gana un Reward. Los mismos podrán redimirse por certificados que pueden
utilizarse para adquirir atractivos productos o servicios en establecimientos afiliados al Programa de
Lealtad; los mismos deberán de solicitarse en la agencia de Banco G&T más cercana.

Redención de Rewards:

El Representante legal de la Empresa es la única persona que puede realizar la redención de Rewards
(puntos) por medio de nuestro listado de certificados que podrá solicitar en la agencia de Banco G&T
más cercana.

Restricciones: La acumulación no aplica para compras en cuotas (con y sin intereses),

extrafinanciamientos, retiros de efectivo y pago de impuestos.

PARA EL PROGRAMA DE REWARDS DEBE DE TOMARSE EN CUENTA QUE:

 El programa Rewards aplica para todas las personas que posean tarjeta de crédito de G&T
Continental Rewards. El programa se basa en la acumulación de Rewards sobre las compras
que se realicen en Guatemala o en el Extranjero.
 Los Rewards no vencen.
 La acumulación de Rewards se realizará sobre las compras reales realizadas con la tarjeta
titular, adicional o Jr., y que hayan ingresado a la fecha de corte. Las compras flotantes se
contabilizarán en el siguiente corte.
 El saldo de Rewards se verá reflejado mensualmente en el Estado de Cuenta en la plataforma
digital GTCRewards www.gtcrewards.com.gt por medio del usuario creado por el
tarjetahabiente.
Código: GCO-IN-013
Versión: 00

 Los Rewards pueden ser redimidos por artículos o e-certificates ubicados en Estados Unidos,
pago al saldo actual de la tarjeta de crédito, viajes y/o Transacción Eraser (borra compras).
 Si el tarjetahabiente cuenta con más de una tarjeta de crédito de Banco G&T Continental del
mismo programa de lealtad, tiene la opción de transferir sus Rewards a una sola cuenta previa
solicitud. Los Rewards se pueden transferir también entre tarjetahabientes familiares.
 Participan automáticamente en este programa de lealtad para acumulación y redención de
Rewards todos los tarjetahabientes con tarjeta activa y sin bloqueos.
 Las tarjetas de crédito en las siguientes condiciones no podrán realizar redenciones y perderán
un porcentaje de sus Rewards:
o Mora 30: se perderá el 10% de Rewards acumulados.
o Mora 60: se perderá el 50% de Rewards acumulados.
o Mora 90: se perderá el 100% de Rewards acumulados.
o Con estatus: pre-judicial, judicial, cancelada, dudoso recaudo, convenio de pago, contra
reserva, inactivas a partir de los 6 meses, perderán el 100% de sus Rewards
acumulados.
o Banco G&T Continental se reserva el derecho de descontarle los Rewards por cualquier
otra razón que considere conveniente.
 Al cancelar una tarjeta de crédito titular, automáticamente se pierden los Rewards acumulados
no redimidos, sin derecho a reclamo posterior a la cancelación.
 La cantidad de Rewards para realizar una redención, pueden sufrir variaciones ante los cambios
en las tarifas de la plataforma GTCRewards, los proveedores de productos y/o servicios.
 Toda solicitud de redención en establecimientos por POS VisaNet debe ser firmada por el
tarjetahabiente (titular o adicional), presentando su tarjeta de crédito y un documento de
identificación.
 En caso de que G&T Continental estime conveniente dar por concluido el programa; la
redención de los rewards acumulados se efectuará hasta 15 días posteriores a la fecha de
vencimiento señalada.
 G&T Continental se reserva el derecho de cancelar cualquier tarjeta de crédito sin
responsabilidad alguna de su parte cuando a su juicio se haga mal uso de la misma de
conformidad con lo establecido en el Contrato de Tarjeta de Crédito suscrito con el cliente.

TOPES DE ACUMULACIÓN DE REWARDS

El tope máximo de acumulación de Rewards varía según la categoría de la tarjeta de crédito:

Tipos de Tarjeta Rewards

CLÁSICA 1,333
ORO 4,167
PLATINUM 10,000
BLACK 20,000
SIGNATURE 20,000
INFINITE 50,000
Código: GCO-IN-013
Versión: 00

BONO DE BIENVENIDA PARA TARJETAS DE CREDITO REWARDS

Se brindará un bono de Rewards a los clientes a los cuales se les brinde una tarjeta de crédito de las
siguientes categorías*:

*Aplica únicamente tarjetas de crédito nuevas a partir del 01 de enero de 2019.

Se debe consumir en un plazo del primer mes, el cual inicia a partir de la entrega de la tarjeta de crédito.
El crédito se reflejará en el transcurso del siguiente mes de acuerdo a revisión previa en estado de
cuenta.

Restricciones: Aplican consumos locales, en el exterior y pagos por medio de Banca para Ti. No
aplican tarjetas de crédito Empresariales, cambios de BIN, extrafinanciamiento, retiro de efectivo,
cargos administrativos y comisiones.