FACULTAD DE HUMANIDADES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

HABILIDADES SOCIALES: UNA REVISIÓN TEORICA

Para obtener el Grado de Bachiller en Psicología

Autora:
Briones Moya, Hilda

Asesor:
Mg. Rony E. Prada Chapoñan

Línea de investigación:
Psicología y Desarrollo de Habilidades

Pimentel - Perú
Marzo – 2019

1
 HABILIDADES SOCIALES: UNA REVISIÓN TEORICA

Hilda Briones Moya

Universidad Señor de Sipán

Resumen
Esta investigación tuvo como objetivo analizar las perspectivas actuales referentes al estudio de la
variable habilidades sociales así como su relación con otras, el trabajo se realizó de forma sistemática a
través de la búsqueda amplia de información para ello se revisaron investigaciones, tesis, test
psicométricos referentes a los instrumentos de evaluación, artículos publicados en revistas científicas de
psicología registradas en bases de datos electrónicos, utilizándose para ello criterios pre establecidos. El
diseño de la investigación es teórico, ello permitió realizar una revisión conceptual más específica. Los
resultados muestran que no existe un único concepto sobre habilidades sociales pero se considera que son
el conjunto de conductas, herramientas de comunicación verbal, no verbal que permiten la interacción
entre personas, con la sociedad, repercutiendo en su desarrollo integral así como en el estado de ánimo lo
cual generara bienestar psicológico, brindándole la posibilidad de ser participe y promotor del
establecimiento de una sana convivencia. De las investigaciones revisadas se deduce que el ser humano
nace con ciertos caracteres, pero las habilidades sociales se aprenden, ya en el proceso de la vida se
modifican, autorregulan observando a los demás, en consecuencia, se concluye que en nuestro país aún la
bibliografía sigue siendo escasa, es un concepto que no tiene una definición única pero que encierran
similitud entre los que encontramos, tiene estrecha relación con el bienestar psicológico, emocional,
familiar, la escasa práctica de habilidades sociales provocara baja autoestima por ende conductas rebeldes,
fracaso escolar y violencia; para su evaluación existen instrumentos confiables y válidos.

Palabras clave: habilidades sociales, adolescente, conducta, autoestima, emociones.

Abstrac

2
 The objective of this research was to analyze the current perspectives regarding the study of the
social skills variable as well as its relationship with others, the work was carried out systematically through
the wide search of information for it, research, thesis, psychometric tests were reviewed. to the evaluation
instruments, articles published in scientific journals of psychology registered in electronic databases,
using pre-established criteria for this. The design of the research is theoretical, this allowed a more specific
conceptual review. The results show that there is no single concept about social skills but it is considered
that they are the set of behaviors, verbal, non-verbal communication tools that allow interaction between
people, with society, having an impact on their integral development as well as on the state of
encouragement which will generate psychological well-being, offering the possibility of being a
participant and promoter of the establishment of healthy coexistence. From the reviewed research it is
deduced that the human being is born with certain characters, but the social skills are learned, already in
the process of life they are modified, they self-regulate observing the others, consequently, it is concluded
that in our country the bibliography is still it is still scarce, it is a concept that does not have a single
definition but that contains similarities between those that we find, has a close relationship with
psychological, emotional, family well-being, the scarce practice of social skills will cause low self-esteem,
therefore rebellious behaviors, school failure and violence; for its evaluation there are reliable and valid
instruments.

Key words: social skills, adolescent, behavior, self-esteem, emotions.

INDICE

3
Resumen
Abstrac
Índice

I. Introducción………….……………………………………………………………………….. 5

II. Material y métodos …………………………………………………………………………… 7

III. Resultados ……………………………………………………………………………………. 7

IV. Discusión………………………………………………………………………………………20

V. Conclusiones…………………………………………………………………………………..22

VI. Referencias………………………………………………………………………………….. 23

I. INTRODUCCIÓN

4
 Sobre el constructo habilidades sociales no existe una definición universal, se entiende que son
conductas necesarias que permiten interactuar y relacionarse con las demás personas de forma efectiva y
mutuamente satisfactoria (Saldaña y Reátegui, 2017). Muchos autores han dado sus puntos de vista sobre
habilidades sociales de lo cual se deduce que son (Gismero, 2000, Ovejero, 1990, Caballo, 1993,
Goldstein, 1970, Monjas, 1999), quienes manifiestan que son el conjunto de las conductas de las personas
las cuales las muestra cuando se interrelacionan con otras, mostrando sentimientos, actitudes, inquietudes,
opiniones, deseos, ansiedades, lo ideal es que las muestre de forma equilibrada para no lastimarse, no
agredir a nadie, lo que se espera es que lo hagan de forma adecuada, con el objetivo de prevenir, menguar,
minimizar problemas, evitando el deterioro de las mismas u otros problemas que se pudiesen presentar.
El ser humano por naturaleza es social, gregario, no podría vivir aislado, si o si deberá interactuar en
sociedad, la cual en todo momento plantea retos, brinda oportunidades, para ello la persona buscará
estrategias que le permitan relacionarse con otras personas, por tal razón se nos prepara desde pequeños
en la práctica de habilidades sociales permitiéndonos interactuar de forma exitosa, positiva, empática y
asertiva. Todos formamos parte de diversos grupos en los cuales las reglas varían según nuestros intereses,
nivel cultural, clase social, edad y sexo; en la actualidad se observa que son los adolescentes quienes con
frecuencia tienen dificultad para adaptarse a las diversas situaciones que se le presentan, lo cual podría
conllevar a que muestren inadecuadas habilidades sociales, generando en ellos sentimientos negativos,
baja autoestima, lo ideal es que la práctica de dichas habilidades les permitan ser espontáneos, muestren
conductas asertivas así como fortaleza y libertad para poner fin a interacciones incomodas frente a su
grupo de amigos.
El aprendizaje de habilidades sociales inicia en el hogar y se aprende de los padres, reforzándose
posteriormente en la escuela, a niños y adolescentes se les inculca que frente al cumplimiento de sus
deberes primero están sus derechos lo cual origina un desequilibrio, provocando constantes conflictos con
la sociedad y los adultos de quienes se quejan cuando se implantan normas, reglas y disciplina para su
mejor desenvolvimiento en la sociedad.
En el contexto nacional, existen escasos antecedentes sobre la variable habilidades sociales, menos aún
en el contexto local, que brinden un aporte científico, específico, sostenible en el tiempo que permita
construir bases sólidas para elaborar un diseño didáctico que implemente estrategias en las escuelas e
Instituciones Educativas para la aplicación, desarrollo y puesta en práctica del constructo motivo de
estudio, que aporten mejoras en la interacción e interrelación de nuestra sociedad, puesto que estas se
pueden aprender y por lo tanto enseñar.

5
 Las habilidades sociales tienen relación con el bienestar psicológico, autoestima, empatía,
inteligencia emocional, desenvolvimiento así como la toma de decisiones oportunamente, todas estas
actividades permiten a las personas desenvolverse en un determinado contexto de forma acertada. Las
habilidades sociales son aspectos importantes en el desarrollo del ser humano ya que sirven para enfrentar
y afrontar las adversidades ya sea a nivel personal, académico, familiar, laboral o social (Ángeles, 2016).
Teniendo en consideración la situación actual de nuestra sociedad peruana se observa un gran
aumento de problemas sociales, delincuencia, personas desadaptadas, abandono escolar, bajo
rendimiento, drogas, embarazo adolescente, bullying y otras dificultades escolares lo cual conlleva a
tomar medidas de prevención así como una intervención psicológica oportuna en los hogares y las
instituciones educativas con el objetivo de orientarlos, guiarlos en el aprendizaje y desarrollo de
habilidades sociales para una mejor convivencia, solo habría que preguntarse si existe la cantidad
suficiente de psicólogos que aborden estos temas de forma profesional.
Hay que resaltar la importancia del constructo habilidades sociales, la temática desde varias
perspectivas y teniendo como referencia los trabajos anteriores se proponen en esta investigación presentar
una revisión de conceptos referentes a las habilidades sociales para conocer tendencias actuales e
identificar posibles patrones de acuerdo y relaciones posibles de interés como producto del análisis de los
resultados.
Dada la importancia del constructo, se realizó la revisión de las referencias sobre el tema tratado,
nos encontramos con que las escasas investigaciones han sido abordadas de manera aislada o en relación
con otras variables, las cuales contienen escasos aportes científicos que respalden su real importancia,
por tal razón es que se presenta esta revisión bibliográfica con el objetivo de analizar el concepto sobre
habilidades sociales desde una perspectiva teórica, la cual nos permite revisar e identificar conceptos de
diversos autores, psicólogos, estudiosos del tema, presentando los resultados de un estudio sistematizado
sobre la variable en mención.

II. MATERIAL Y MÉTODOS

Diseño

6
 Según la clasificación de los diseños de investigación el presente trabajo corresponde a una
investigación teórica conceptual (Ato, López, & Benavente, 2013), siendo su objetivo el estudio de
revisión conceptual correspondiente al constructo de habilidades sociales.

Procedimiento
Se revisaron trabajados de investigación, artículos, tesis correspondientes al año 2012 y 2018. Se
utilizaron los siguientes términos: habilidades emocionales, comunicación, asertividad, autoestima,
sentimiento, desarrollo, aprendizaje. Para la revisión de la literatura se incluyeron textos que fueran
trabajos de investigación, artículos, tesis nacionales e internacionales. A continuación a la lectura y
sistematización de la información obtenida, se establecieron las categorías de análisis que permitieron
abordar y profundizar en factores asociados al tema motivo de estudio. Se definieron cinco aspectos para
el análisis: Definiciones de Habilidades sociales, Teorías de las habilidades sociales, Instrumentos de
evaluación, Investigaciones sobre prevalencia, Investigaciones en relación con otras variables.

III. RESULTADOS
Los seres humanos podemos vivir solos pero no del todo en algún momento nos agrupamos para
formar sociedades puesto que somos gregarios, trabajamos en equipo para el logro de objetivos en común
que nos beneficien a todos haciéndonos sentir bien, realizados y exitosos; para poder convivir en paz es
necesario poner en práctica nuestras habilidades sociales las cuales son conductas aprendidas que
permitirán expresar emociones, sentimientos, desacuerdos puntos de vista entre otras emociones propias
del ser humano, permitiéndole interactuar de forma armónica, para evitar conflictos, riñas, malos
entendidos, siendo el bien común el objetivo principal para que la sociedad se desarrolle prósperamente.
Muchas personas, estudiosos y diversos profesionales han emitido diversidad de opiniones, conceptos y
juicios alrededor de este término habilidades sociales, lo único que busca es que el hombre viva de forma
armónica, equilibrada en la sociedad donde le toque desenvolverse, lo cual lo logrará a través de su buen
actuar, determinada por su empatía, inteligencia emocional, asertividad, capacidad de escucha, de
comunicar sentimientos y emociones, de definir un problema, proponer soluciones, negociación,
modulación de la expresión emocional, capacidad para disculparse, reconocimiento y defensa de los
derechos propios y de los demás.
Tipos de habilidades sociales:

7
  Habilidades sociales Básicas: Escuchar, Iniciar una conversación, Formular una pregunta,
Dar las gracias, Presentarse, Presentar a otras personas, Realizar un cumplido,
 Habilidades sociales Complejas.
Una revisión de la literatura reciente sobre Habilidades Sociales, nos ofrecen un abanico de
definiciones de la misma la cual mostramos en la tabla 1 en ella se recogen algunas de las más conocidas,
en función de su aparición cronológica. Como puede observarse, tres elementos parecen señalarse en la
mayoría de las definiciones de Habilidades Sociales recogidas:
a. Su intencionalidad la cual tiene como meta la convivencia en armonía, sabiendo que las
habilidades sociales son conductas aprendidas, pero su clasificación es de diversos tipos.
b. Las consecuencias positivas sobre las personas y sociedad.
c. Su variedad expresiva, es bien sabido que son aprendidas, y su puesta en marcha depende
del lugar o sociedad en la que nos encontremos las cuales permiten resolver de forma eficaz
diversas situaciones sociales que permitan que el sujeto y la sociedad se sientan felices.

Tabla 1
Definiciones de Habilidades sociales

Autor (es) Año Definición

Zigler y 1961 Capacidad social como ingrediente importante para el comienzo de
Phillips conductas positivas o negativas en las personas.
Argyle Y 1967 Características de la actuación de las acciones de las personas, encontrándose
Kendon bajo el control de la entrada de información a través de los sentidos
Lazarus 1973 Las respuestas que abarcan las habilidades sociales: decir “No”, pedir favores
y hacer peticiones; expresar sentimientos positivos y negativos; iniciar,
mantener y finalizar conversaciones.
Libet y 1973 Compleja capacidad de emitir conductas que son reforzadas positiva o
Lewinsohn negativamente, capacidad de no emitir conductas que son castigadas o
extinguidas por los demás.
Rich y 1976 Habilidad de buscar, mantener o mejorar el reforzamiento en una situación
Schroeder interpersonal a través de la expresión de sentimientos o deseos cuando esa
expresión se arriesga a la pérdida de reforzamiento o inclusión al castigo.

8
Autor (es) Año Definición
Combs y 1977 Capacidad para interactuar con los demás en un contexto social dado de un
Slaby modo determinado que es aceptado o valorado socialmente y, al mismo
tiempo, personalmente beneficioso, mutuamente beneficioso, o
principalmente beneficioso para los demás.
MacDonald 1978 La expresión manifiesta de las preferencias (por medio de palabras o
acciones) de una manera tal que haga que los otros las tomen en cuenta.
Phillips 1978 Comunicación con los demás, para satisfacer los propios derechos,
necesidades, placeres u obligaciones similares de la otra persona y
compartirlos con los demás en un intercambio libre y abierto.
Bellack y 1978 Conductas interpersonales que son normativa o socialmente sancionadas.
Hersen Incluyen elementos como el vestuario y códigos de conducta, reglas acerca
de qué se puede decir si o no, pautas acerca de la expresión de los afectos,
reforzamiento social, distancia interpersonal entre otros.
Golstein 1980 Considera las habilidades sociales primeras, las avanzadas, las que son
relacionadas con los sentimientos, agresión, las que enfrentan el estrés y son
parte de procesos de planificación.
Kelly 1982 Conductas identificables, aprendidas, que emplean los individuos en las
situaciones interpersonales para obtener o mantener el reforzamiento de su
ambiente.
Linehan 1984 Capacidad compleja para emitir conductas o patrones de respuesta que
optimicen la influencia interpersonal y la resistencia a la influencia social no
deseada (eficacia en objetivos) mientras que al mismo tiempo optimiza las
ganancias y minimiza las pérdidas en relación con la otra persona (eficacia
en la relación) y mantiene la propia integridad y sensación de dominio
(eficacia en el respeto a uno mismo).
Riso 1988 La buena conducta permite a la persona la concepción de algo que desea en
situaciones de interacción social, le permite expresar sin ansiedad,
sentimientos positivos, desacuerdos, oposición, aceptación o realización de
críticas, defendiendo y respetando derechos propios y los de los demás.

9
 Autor (es) Año Definición
Gresham 1988 Emplea tres tipos de definiciones de habilidades sociales: definición de
aceptación de los iguales, conductual, de validación social.
Ovejero 1990 Herramienta básica para las relaciones de cualquier persona para lograr un
óptimo bienestar y ajuste social. Constituidas por la expresión de
sentimientos, opiniones personales, emociones, etc.
Goldstein, 1991 Capacidad que el ser humano tiene para percibir, entender, descifrar y
Sprafkin, responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellos que
Gershaw&
provienen del comportamiento de los demás.
Klein citado
en Fernández
& Carrobles,
La AAMR 1992 Habilidades sociales guardan relación con los intercambios sociales que se
realizan con otras personas.
Fumham 1992 Se consideran como capacidades o aptitudes empleadas por un individuo
cuando interactúa con otras personas en un nivel interpersonal.
Kelly 1982 Son conductas aprendidas que se usan en situaciones interpersonales para
obtener aceptación.
Monjas 1993 Conjunto de técnicas conductuales y cognitivas enfocadas a adquirir aquellas
conductas socialmente afectivas que el sujeto no tiene en su repertorio,
significa también modificar aquellas que son inadecuadas.
Aron y Milicic 1993 Habilidades sociales son aquellos comportamientos que ayudan a realizar una
interacción con los demás de manera fructífera.
Trianes, 1997 Estructura cognitiva y comportamental, más amplia, que engloba habilidades
Muñoz y y estrategias concretas y que está conectada con estructuras motivacionales
Jiménez y afectivas dentro del funcionamiento psicológico personal
Monjas 1999 Las conductas necesarias para interactuar y relacionarse con los iguales y con
los adultos de forma efectiva y mutuamente satisfactoria.
Gismero 2000 Conjunto de respuestas verbales y no verbales, independientes y específicas,
a través de las cuales los seres humanos expresamos en un contexto
interpersonal sus necesidades.

10
 Autor (es) Año Definición
Caballo 2002 Las habilidades sociales, deben considerarse en un marco cultural
determinado, y van a ser distintas según sea la edad, el sexo, la clase social y
el nivel educativo, de tal manera, que no hay un tipo de comportamiento
universal el cual debiera ser correcto.
Vizcarra 2003 Conductas necesarias para interactuar con otros de forma satisfactoria.
Conductas aprendidas para resolver situaciones sociales.
Bisquerra 2011 Se aprenden, se expresan a través de comportamientos verbales y no verbales
dando lugar a respuestas apropiadas.
Monjas 2004 Comportamientos adquiridos y aprendidos que se usan en las relaciones
humanas.
Camacho 2012 Se aprende a lo largo de la vida en el proceso de interacción con los demás,
y permite que la persona sea respetada, aceptada en su contexto social.
Cohen 2016 Han sido relegadas a un nivel de prioridad inferior a los aprendizajes
disciplinares como por ejemplo los subsectores de lenguaje y matemáticas.

El desarrollo y práctica de habilidades sociales tiene una relevante importancia en nuestra

sociedad, vivimos en constante interacción con personas de todo tipo lo cual marca nuestra conducta social
como especie humana. Por ello es importante saber tratar a las personas de forma adecuada para que estos
no se sientan incomodos, con la práctica de habilidades sociales será posible mantener buenas relaciones
personales, saber pedir lo que deseamos, dar a conocer lo que pensamos, sentirnos bien sin herir a nadie.
Son diversas las teorías que se han ido sumando las cuales tratan de explicar la importancia, de la
enseñanza y aprendizaje de las habilidades sociales.
En la tabla 2 se describen teorías que tratan de explicar las habilidades sociales, si las adquirimos como
consecuencia de diversos aprendizajes, como resultado del reforzamiento positivo, modelado, observación,
retroalimentación, referentes a las interacciones personales, las cuales son aprendidas pero también
susceptibles de ser cambiadas.
Tabla 2
Teorías de las habilidades sociales
Autor (es) Año Teoría Descripción

11
 Jean Piaget 1932 Teoría Moral Propuso estadios dentro del desarrollo
moral, menciona ideas sobre la
sociabilización, consideraba que si el niño
respeta las normas es gracias al respeto que
se ejerce hacia los demás.
Albert Bandura 1925 Teoría del Aprendizaje La relación entre el ser humano y su
Social ambiente está mediada por procesos de
aprendizaje (procesos de modelado y
moldeamiento) que pueden capacitar al
sujeto para actuar de un modo socialmente
competente.
Argyle y Kendon 1967 Teoría del Aprendizaje Se fundamenta en diseños hombre-
Social y la Psicología máquina en donde las semejanzas implican
Social industrial apreciaciones que se pueden traducir
posteriormente a vínculo hombre-hombre
Skinner 1938 Teoría del Aprendizaje Parte de que la conducta está reglamentada
Social por las consecuencias del lugar en el que
se desenvuelve dicho comportamiento
Vygotsky 1993 Teoría sociocultural Los niños toman sus conocimientos, ideas,
actitudes y valores a partir de su relación,
interacción y trato con sus pares.
McFall 1982 Modelo interactivo de Tiene en cuenta la puesta en marcha de una
las habilidades sociales consecución de conductas que permitirían
dar una respuesta socialmente habilidosa,
se describe como un proceso conductual
de tres partes: descodificación de
estímulos situacionales entrantes, toma de
decisiones, codificación de la
consecuencia.

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 Para medir las habilidades sociales existen diversos instrumentos de evaluación que facilitan la
obtención de resultados de acuerdo a las respuestas que se den a los ítems que estos contienen, por tal
razón en la Tabla Nro. 3, muestra diversos instrumentos de evaluación que sirven para medir el nivel de
las habilidades sociales, reflejando actitudes las cuales se pueden potenciar y otras modificar. Se han
revisado los instrumentos de los siguientes autores: Gismeros, Ríos, Goldstein, Merrell, M. Moraleda, A.
González Galán y J. García – Gallo, dichos instrumentos son confiables y válidos.

Tabla 3
Instrumentos de evaluación
Autor (es) Año Instrumento Dimensiones Objetivo de medición
Gismeros 2000 Test de Autoexpresión Medida por la escala de
habilidades Defensa de los propios Habilidades sociales
sociales derechos
Expresión de enfado o
disconformidad
Decir No
Hacer peticiones
Iniciar Interacciones positivas
Ríos 2014 Escala de Habilidades Iniciales Básicas Instrumento de auto-
evaluación de (HIB), Habilidades sociales reporte que está
habilidades para la comunicación (HSC), compuesto por 50 ítems
sociales para Habilidades sociales para el
adolescentes manejo de los sentimientos
(EEHSA) (HSS), Habilidades alternativas
a la agresión
Habilidades para afrontar el
estrés
Habilidades de planeación y
toma de decisiones
Goldstein 1978 EEHS. Escala Primeras habilidades sociales Lista de chequeo
para la Habilidades sociales avanzadas de habilidades

13
 evaluación de las Habilidades relacionadas con sociales
habilidades los sentimientos.
sociales (E/C) Habilidades alternativas a la
agresión. Habilidades para
hacer frente a estrés.
Habilidades de planificación.
Merrell 2003 Escala de Cooperación social Evalúa HH.SS y
comportamiento Interacción social problemas de conducta
preescolar y Independencia social en niños de 3 a 6 años,
Jardín Infantil mediante un informe de
padres o maestras.
M. Moraleda, 2004 Cuestionario de Actitud social Pensamiento El cuestionario presenta
A. González Actitudes y social normas según la edad,
Galán y J. Estrategias grado de escolaridad y
García – Cognitivas género.
Gallo Sociales

La práctica de habilidades sociales es un requisito importante para la socialización, la sana

convivencia, buen clima institucional, la cual se obtiene durante la infancia, siendo la familia responsable
de ayudarnos a aprender, interiorizar comportamientos positivos en los niños y niñas, claro está que los
maestros en las escuelas no pueden ser indiferentes, ellos son quienes refuerzan dichos aprendizajes. A lo
largo del tiempo el constructo ha sido estudiado por varios autores, nuestro país no es ajeno por tal razón
hay un interés por investigar sobre las habilidades sociales a diferencia del ámbito internacional en el cual
hemos encontrado menor información, en la tabla 4 se muestran investigaciones realizadas en los últimos
10 años:
Tabla 4
Investigaciones sobre prevalencia (últimos 10 años)
Autor (es) Año Tema de investigación Resultados
Galarza 2012 Relación entre el nivel de La mayoría de los estudiantes
habilidades sociales y el clima presentan un nivel de

14
 social familiar de los habilidades sociales de medio
adolescentes del centro educativo a bajo, lo cual implica que
fe y alegría 11, comas_2012 tendrán dificultades para
relacionarse con otras
personas, así como no podrán
solucionar de forma correcta
los problemas propios de la
vida diaria
Cabrera 2012 Desarrollo de Habilidades Es evidente el nivel deficiente
Sociales en adolescentes varones de desarrollo de los
de 15 a 18 años del Centro adolescentes varones, así
Municipal de Formación como su poco nivel de
Artesanal Huancavilca de la asertividad
ciudad de Guayaquil-2012
Oyarzún etal. 2012 Habilidades sociales y Los resultados revelan que los
rendimiento académico Una géneros exhiben perfiles
mirada desde el género diferentes de asociación entre
las variables que indicarían
que las habilidades
interpersonales positivas se
asocian al rendimiento
académico particularmente en
el caso de las mujeres
Cornejo 2015 Las habilidades sociales en los Los resultados fueron que las
niños y niñas del tercer grado de habilidades sociales de los
primaria de la Institución niños y niñas del tercer grado
Educativa 5186 República de de primaria de la I. E. N° 5186
Japón, UGEL 04 - Puente Piedra República de Japón, Puente
- 2015 Piedra 2015 el 3 % muestran
una habilidad social en nivel

15
 bajo, el 75,8 % regular y el
21,2 % alta.
Benavides 2015 Habilidades sociales y Los resultados obtenidos
rendimiento académico en los muestran que en estas escuelas
alumnos del 6to. grado de las habilidades sociales y el
instituciones educativas del nivel rendimiento académico es
primario red 09, Ugel 06 - 2015 poco adecuado y no se han
logrado conseguir los
objetivos propuestos por la
dirección, para los alumnos
Barbarán 2017 Inteligencia emocional y las La inteligencia social y
habilidades sociales en emocional es una serie
universitarios de una facultad de multifactorial de habilidades
educación – Lima 2016 emocionales, personales y
sociales interrelacionados que
influyen en la habilidad
emocional global del ser
humano de una forma activa y
eficaz para cubrir las
demandas y presiones diarias.
Colichón 2017 Inteligencia emocional y Para la validez de los
habilidades sociales en la instrumentos se utilizó la
conducta disruptiva de técnica de juicio de expertos, y
estudiantes del nivel secundario para determinar la
confiabilidad se utilizó el
Coeficiente Alfa de Crombach
obteniéndose un coeficiente
de 0,873 para la variable
inteligencia emocional, 0,911
para las habilidades sociales y
0,898 para la variable

16
 conducta disruptiva, lo que
significa que existe una alta
confiabilidad para los
instrumentos utilizados.
Trejo 2016 Las habilidades sociales y la Los resultados del estudio nos
convivencia en el aula en los permiten concluir que existe
estudiantes del cuarto grado de una relación alta positiva entre
educación secundaria de la IE las habilidades sociales y la
Inmaculada Concepción del convivencia en el aula
distrito de Los Olivos, 2016
Álvarez 2016 Acoso escolar y habilidades Los resultados muestran que
sociales en adolescentes de dos existe relación significativa
instituciones educativas estatales entre el protagonismo en el
de Ate. acoso escolar y las habilidades
sociales en adolescentes
Flores 2018 Estilo de crianza parental y Los resultados obtenidos
habilidades sociales en indican que no existe relación
estudiantes de una institución entre los estilos de crianza y
educativa de san juan de las habilidades sociales en
Lurigancho estudiantes de educación
secundaria de una institución
educativa privada.

Se evidencia a través de diversos estudios que el constructo habilidades sociales se correlaciona

con otras variables como ansiedad social, autoestima, inteligencia emocional, empatía, relaciones
interpersonales, clima social familiar, resiliencia, socialización parental, rendimiento académico ello nos
indica que la práctica de estas habilidades ejerce gran influencia y repercute en el ser humano, cuando la
práctica de estas habilidades son positivas los resultados son satisfactorios, de caso contrario genera
problemas en la persona, siendo su entorno social quien aprueba o desaprueba su conducta generando
desadaptación, violencia, malas conductas, baja autoestima. En la tabla 5 se muestran los siguientes
resultados:

17
Tabla 5
Investigaciones en relación con otras variables (últimos 10 años)
Autor (es) Año Variables Resultados
Caballo, Etal. 2014 Ansiedad social Los resultados obtenidos en el presente estudio
sobre las relaciones entre la ansiedad social y las
HHSS confirman la relación (empírica) que existe
entre ambos constructos tanto a nivel global
(puntuaciones totales de los cuestionarios) como a
nivel de dimensiones (clases de conducta de
ambos constructos con nombres similares).
Ayora y Lupercio 2013 Autoestima La autoestima es un factor relevante en el
desarrollo de la personalidad, adaptación social y
emocional, es decir, en la salud mental en general.
Barbaran 2016 Inteligencia Existe correlación directa, ello significa que
emocional existe relación entre la inteligencia emocional y
existe relación significativa entre la inteligencia
emocional y las habilidades sociales
Campos C. 2017 Empatía Se logró demostrar que el grupo investigado suele
tener mayor empatía, en comparación con las
habilidades sociales donde se tiene un nivel
menor.
Sihuay 2016 Relaciones Al 95% de nivel de confianza que las habilidades
interpersonales sociales influyen significativamente en las
relaciones interpersonales en los estudiantes de
Enfermería de la Universidad Peruana los Andes
de Huancayo.
Vera 2015 Autoconcepto Los resultados demostraron que existen
únicamente diferencias significativas entre niños
hijos únicos y con hermanos, en el área social de
autoconcepto, siendo los primeros quienes

18
 muestran un autoconcepto más bajo. Además, se
halló una relación altamente significativa entre
Autoconcepto y Habilidades sociales.
Santos 2012 Clima social Los resultados de la investigación demuestran la
familiar existencia de una relación positiva y significativa
entre ambas variables, concluyendo que los
alumnos presentan niveles adecuados de clima
familiar además de niveles avanzados y
desarrollados con respecto a las habilidades
sociales, los mismos que tiene relación directa con
el clima familiar
Ángeles 2016 Resiliencia Los resultados mostraron que no existe relación
significativa entre resiliencia y las habilidades
sociales; sin embargo, si se encontraron relaciones
significativas entre el factor empatía y cinco de las
dimensiones de las habilidades sociales, excepto
la dimensión de habilidades de planificación, así
como una relación estadísticamente significativa
con las habilidades sociales global.
Mayorga y Salas 2017 Socialización Los datos demuestran que los niveles de
parental habilidades sociales no varían en función a los
estilos de socialización materna, quiere decir que
las habilidades sociales son independientes de los
estilos de crianza materna.
Baculima y 2017 Rendimiento Los resultados revelan que no existe relación
Cabrera académico significativa entre las variables estudiadas, sin
embargo cuando se consideran otras variables
como el sexo o la escuela de psicología, ya sea
clínica, educativa o social, se descubrieron
resultados interesantes.

19
IV. DISCUSIÓN
Al realizar el trabajo de investigación se procedió a revisar diversidad de material bibliográfico
disponible en la base de datos tales como Gooble Scholar, scop, bnp.gob.pe, sobre el tópico de habilidades
sociales.
El objetivo del trabajo de investigación fue realizar una revisión bibliográfica del concepto
habilidades sociales, para lo cual fue muy útil el uso adecuado de la tecnología permitiéndonos revisar
diversas bases de datos. A continuación predominan algunos aspectos los cuales se consideraran como
importantes y se examinaran algunas implicaciones para la investigación y práctica educativa.
Con respecto a la conceptualización de habilidades sociales, se caracteriza por ser un conjunto de
estrategias de conducta que permiten resolver diversas situaciones de forma eficaz sin alterar la sana
convivencia, de manera aceptable para la persona y su entorno. Es necesario para una mejor comprensión
diferenciarlo de otros constructos tales como inteligencia emocional, control emocional bienestar
emocional, habilidades para la vida, ya que muchas veces las investigaciones existentes en esas áreas son
analizadas como mediciones de la autorregulación de las habilidades sociales. Por tanto,
En relación a las teorías existentes que explican las habilidades sociales, tenemos la más utilizada la de
Albert Bandura Teoría del aprendizaje social, siendo a su vez la que más se vincula con las características
o mejor explica dicho constructo, argumenta que el ser humano es social por naturaleza, tiene que mediar
a través de procesos de aprendizaje entre la persona y su ambiente, por ello a través de dichas habilidades
hará uso de diversas conductas lo cual le permitirá interrelacionarse promoviendo la sana convivencia.
El estudio de las habilidades sociales ha tomado importancia, su escasa practica acarrea desorden
en diferentes ámbitos, en el educativo, laboral, clínico, social, entre otros por ello es necesario utilizar
instrumentos como cuestionarios, escalas, test que permitan medir dicho constructo, tenemos: el de
Gismero (Test de habilidades sociales), Ríos (Escala de evaluación de habilidades sociales para
adolescentes EEHSA), Goldstein (EEHS. Escala para la evaluación de las habilidades sociales), Merrell
(Escala de comportamiento preescolar y Jardín Infantil), M. Moraleda, A. González Galán y J. García –
Gallo (Cuestionario de Actitudes y Estrategias Cognitivas Sociales). De las escalas y cuestionarios antes
mencionadas debemos recalcar de que por las investigaciones revisadas el más utilizado es el de Elena
Gismero Gonzales, es un instrumento clínico, Adaptada por el Ps Cesar Ruiz Alva de la Universidad Cesar
Vallejo de Trujillo–2006. Su administración puede ser individual y colectiva, dura aproximadamente entre

20
10 a 15 minutos, se aplica a varones y mujeres, adultos y jóvenes. Se realiza el análisis de 6 factores,
contiene 33 ítems.
Se ha tenido en cuenta investigaciones realizadas en los últimos 10 años lo que permite la
implicancia que ha tenido el estudio de las habilidades sociales quedando en claro su importancia en el
desarrollo del ser humano por tal razón se observó un avance y aumento de las publicaciones sobre este
constructo a partir del 2012. Los primeros trabajos de investigación centraron su interés en analizar las
consecuencias de las conductas de las personas, si nos centramos en los estudiosos por ejemplo desde la
época de Albert Bandura 1925 y mucho antes había interés en el estudio del hombre en la sociedad y su
desenvolvimiento, comportamiento dentro de ella, podemos verificar que han pasado décadas las cuales
no se pueden precisar ya que la conducta del hombre siempre ha suscitado la atención de los
investigadores. Esto nos da un panorama sobre que varios indicadores permiten concluir que este tópico
a pesar de que por décadas su estudio ha sido de interés de estudioso, es en las ultimas años que gracias a
la tecnología ha tenido un despunte por querer dar una respuesta a tantas inconductas, problemas y males
sociales aduciendo claro está que se debe a la deficiente práctica de habilidades sociales, la cual está en
una etapa de desarrollo, teniendo en cuenta la base de datos, tabla Nro. 04.
En relación a las investigaciones las cuales fueron realizadas en los últimos 10 años, se observa
que se han incrementado de forma paulatina; siendo de gran interés para muchos estudiosos identificar la
prevalencia de las habilidades sociales en la construcción de las diferentes clases sociales; su estudio va
en aumento ya que las conductas del ser humano como ser social así lo requieren, es importante ahondar
este tema para obtener conclusiones precisas sobre si se nace con ciertas habilidades sociales o se
adquieren en el proceso de desarrollo, conocer la forma como las interioriza y como las pone en práctica
y por ende que resultados se obtienen de ellas. Se han revisado investigaciones pasadas y encontramos la
siguiente investigación, relación entre el nivel de habilidades sociales y el clima social familiar de los
adolescentes (Galarza 2012) y el más reciente, estilo de crianza parental y habilidades sociales (Flores
2018).

Con respecto a la relación con otros constructos se observa es amplia, el vínculo que guarda con
otras variables se dará en mayor o menor escala, esto permitirá conocer mejor la conducta de las personas
en diversos ambitos, tenemos las siguientes variables: ansiedad social, autoestima, inteligencia emocional,
empatía, relaciones interpersonales, autoconcepto, clima social familiar, resiliencia, socialización
parental, todas ellas pretenden la autorregulación del aprendizaje, siendo un predictor de la mejora en la
convivencia.

21
V. CONCLUSIONES
Luego de haber realizado una revisión minuciosa y sistematizado la información relacionado a los
referentes teóricos que existen sobre habilidades sociales, se llegó a las conclusiones siguientes:
1. Existen múltiples definiciones sobre habilidades sociales de diversos investigadores quienes en su
deseo de darnos un concepto acertado nos ofrecen una gama de ellos: Son conductas emitidas por
una persona, adquiriéndolas o aprendiéndolas a lo largo de su desarrollo, las necesitará para
interactuar, relacionarse con los demás de forma eficaz y afectiva, dentro de ellas se consideran la
forma de expresar sentimientos, actitudes, inquietudes, deseos, comportamientos de acuerdo a la
situación en la que se encuentre, respetando a los demás para evitar o minimizar problemas.
2. El estudio de habilidades sociales implica conocer con que antecedentes teóricos guarda relación
para que sus bases conceptuales sean sólidas y confiables, contamos con la teoría moral de Jean
Piaget, Albert Bandura nos ofrece su teoría del Aprendizaje Social, Argyle y Kendon propone la
teoría del aprendizaje social y la psicología social industria, Skinner propone su teoría del
aprendizaje social, Vygotsky es uno de los autores más citados por su teoría sociocultural y por
último y no menos importante McFall nos da a conocer el modelo interactivo de las habilidades
sociales.
3. Se concluye que las habilidades sociales son el conjunto de conductas que le permiten a la persona
interactuar con sus pares desenvolviéndose de forma armoniosa en la sociedad. En un trabajo de
investigación la mayoría de investigadores hacen uso de instrumentos con la finalidad de obtener
resultados que nos permitan conocer las causas de la interacción de las personas, uno de los más
utilizados es Test de habilidades sociales de Elena Gismeros, el cual es válido y confiable.
4. En la presente investigación se ha considerado los ámbitos el local, nacional para ello nos hemos
valido de bases de datos como Gooble Scholar, scop, bnp.gob.pe, sobre el tópico motivo de
estudio, es necesario precisar que a nivel internacional si existe la bibliografía referente a
habilidades sociales aunque no se puede precisar el número,.
5. Existe estrecha relación entre habilidades sociales y las diversas variables como el de ansiedad
social, autoestima, inteligencia emocional, empatía, relaciones interpersonales, autoconcepto,
clima social familiar, resiliencia, socialización parental, su escasa práctica influye de forma
negativa en cada una de ellas, puesto que las habilidades sociales guardan relación con el

22
 desarrollo cognitivo y los aprendizajes, es importante que desde niños se pongan en práctica,
padres y maestros deben tener una actitud empática, participatica y firme.

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