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    Tarea Semana 05 VF

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    Jeremy E Vegas
    Este documento presenta 4 problemas relacionados con el análisis y mejora de procesos. El primero pide calcular producción en diferentes unidades de tiempo. El segundo analiza el flujo de trabajo de una peluquería y calcula su capacidad. El tercero identifica el cuello de botella en el proceso de créditos de un banco. El cuarto analiza el flujo de trabajo de un taller de costura y calcula su capacidad para diferentes tipos de clientes.

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    INGENIERÍA DE MÉTODOS I

    Ing. Paola Céspedes.

    TAREA – SEMANA 05

    1. En los siguientes procesos se pide calcular la Producción en una hora, un día, una
    semana, un mes y un año:

    2. La peluquería de Bill ofrece varios tipos de corte de cabello y permanente para damas.
    El flujo del proceso en la figura muestra que todas las clientas tienen que pasar por los
    pasos B1 y B2 y después se les atiende en una de las dos estaciones de trabajo en el paso
    B3. En seguida, avanzan al paso B4 o a los pasos B5 y B6, para terminar en el paso B7.
    Los números entre paréntesis indican los minutos que se necesitan en esa actividad para
    procesar una clienta.

    a) ¿Cuánto tiempo tarda una clienta en recorrer el proceso completo de servicio si se


    le procesó en los pasos B3-a, B4 y B7? ¿Y en los pasos B3-b, B5, B6 y B7?
    b) ¿Qué actividad es el cuello de botella de todo el proceso?
    c) Suponiendo que el negocio tiene un horario de trabajo de 8 horas y que la mitad de
    las clientas pasan por los pasos B3-a, B4 y B7, y la otra mitad por los pasos B3-b, B5,
    B6 y B7, ¿a cuántas clientas pueden atender?
    INGENIERÍA DE MÉTODOS I
    Ing. Paola Céspedes.

    3. Los gerentes del First Community Bank quieren acortar el tiempo que se necesita para
    tramitar y aprobar las solicitudes de crédito de los clientes. El diagrama de flujo de este
    proceso, que consiste en varias actividades, cada una de las cuales realiza un empleado
    diferente del banco, se muestra en la figura.
    Suponiendo que no hay ningún tiempo de espera entre los pasos:

    a) ¿cuál de éstos es el cuello de botella?


    b) A la gerencia también le interesa conocer el máximo número posible de cuentas de
    préstamo que el banco puede terminar de procesar en una jornada de cinco horas.

    4. La figura detalla el flujo del proceso para dos tipos de clientas que van al taller de costura
    de Barbara’s Boutique para que les arreglen la ropa. Después del paso T1, las clientas
    del tipo A avanzan al paso T2 y de ahí, pasan a cualquiera de las tres estaciones de
    trabajo en T3, continúan con el paso T4 y terminan en el paso T7. Después del paso T1,
    las clientas del tipo B avanzan al paso T5 y continúan con los pasos T6 y T7. Los números
    entre paréntesis son los minutos que se necesitan para procesar una clienta.

    a) ¿Qué capacidad tiene el taller de costura de Barbara’s Boutique en función del


    número de clientas tipo A que reciben atención en una hora? Suponga que no hay
    clientas esperando en los pasos T1 y T7.

    b) Si 30% de las clientas son tipo A y 70% son tipo B, ¿qué capacidad promedio tiene el
    taller de costura de Barbara en términos de clientas por hora?
    INGENIERÍA DE MÉTODOS I
    Ing. Paola Céspedes.

    c) ¿Cuándo esperaría usted que las clientas tipo A se toparan con filas de espera,
    suponiendo que no hubiera clientas tipo B en el taller? ¿Dónde tendrían que esperar
    las clientas tipo B, suponiendo que no hubiera clientas tipo A?

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