INTRODUCCION:

FUNDAMENTOS
ORGANIZACIONALES DEL
DESARROLLO DE SOFTWARE
(SISTEMAS DE INFORMACION)

Ing. William. Coreas

UTEC
 UNIDAD 1
INTRODUCCION: FUNDAMENTOS
ORGANIZACIONALES DEL DESARROLLO DE
SOFTWARE (SISTEMAS DE INFORMACION)

OBJETIVO

Determinar el marco organizacional sobre el cual

se fundamenta el desarrollo de sistemas y/o
software sobre la base de un enfoque sistémico
para facilitar la creación de software de calidad.
 1.1 EL AMBIENTE DE NEGOCIOS ACTUAL

GLOBALIZACIÓN

TRANSFORMACIÓN
DE LA ECONOMÍA
INDUSTRIAL

TRANSFORMACIÓN DE
LAS EMPRESAS
 1.1.1 GLOBALIZACION

•Administración y control en un mercado

global

•Competición en mercados mundiales

•Equipos de trabajo globales

•Sistemas de entrega globales

 1.1.2 TRANSFORMACION DE LA ECONOMIA
INDUSTRIAL

•Economías basadas en conocimientos e información

•Productividad
•Nuevos Productos o servicios
•Conocimiento: una ventaja central, productiva y
estratégica
•Competición basada en tiempo
•Vida más corta del producto
•Ambiente turbulento
•Base de conocimientos limitada de los empleados
1.1.3 TRANSFORMACION DE LAS EMPRESAS

•De estructuras verticales a estructuras horizontales

•Descentralización
•Flexibilidad
•Independencia de la ubicación
•Bajas costos de transacciones y de cordinación
•Empowerment
•Trabajo de colaboración y trabajo en equipo
 1.2 DEFINICIONES

Medio Ambiente
Cliente Proveedores

ORGANIZACION
SISTEMA DE INFORMACION

INGRESO PROCESO SALIDA

RETROALIMENTACION

Agencias regulatorias Accionistas Competidores

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”,

Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, Capítulo 1, Página 8, gráfico 1.2, 5ta. Edición en ingles.
1.3 CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION Y SU APLICACIÓN EN LAS
ORGANIZACIONES
 1.3.1 SISTEMAS POR NIVEL DE APLICACION

CLASES DE SISTEMAS DE
INFORMACION GRUPOS ATENDIDOS
Nivel
Estratégico Gerentes Senior

Nivel Gerentes Medios

Gerencial

Nivel de Trabajadores de
Conocimientos Conocimiento e
Información

Nivel Gerentes
Operativo Operativos

Ventas y Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos

Mercadeo Humanos

CLASES DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”, Kenneth C.
Laudon, Jane P. Laudon, 5ta. Edición en ingles, Capítulo 2, Página 37, gráfico 2.1
 1.3.2 TIPOS DE SISTEMAS
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE LOS 6 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tipo de Información de entrada Procesamiento Información de Salida Usuarios
sistema
ESS Información agregada, externa e Gráficos, Simulaciones, Proyecciones, respuestas Gerentes Senior
interna interactivo a preguntas
DSS Bajo volumen de información o bases Interactivo, simulaciones, Reportes especiales, Profesionales, staff
de datos masivas optimizadas para gráficos análisis de decisiones, gerencial
análisis de datos, modelos analíticos respuestas a preguntas.
MIS Sumario de transacciones, alto Reportes de rutina, Reportes sumarios y de Gerentes medios
volumen de información, modelos modelos simples, análisis excepción
simples de bajo nivel.
KWS Especificaciones de diseño, base de Modelado, simulación Modelos, gráficos. Profesionales, staff
conocimientos técnico
OAS Documentos, horarios Documentos gerenciales, Documentos, calendarios, Trabajadores de
calendarios, correo oficina
comunicaciones.
TPS Transacciones, eventos Clasificaciones, listados, Reportes detallados, Personal
actualizaciones. listas, sumarios operativo,
supervisores

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”, Kenneth C
Laudon, Jane P Laudon, Capítulo 2, página 40, Tabla 2.1, 5ta. Edición en ingles.
 1.4 DESARROLLO DE SISTEMAS DESDE UNA
PERSPECTIVA DE NEGOCIOS

ORGANIZACION TECNOLOGIA

SISTEMAS DE
INFORMACION

ADMINISTRACION

ELEMENTOS GLOBALES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”, Kenneth C.
Laudon, Jane P. Laudon, Capítulo 1, Página 11, gráfico 1.3, 5ta. Edición en ingles.
 1.4.1 ORGANIZACIONES

Estructura

Estrategia Sistemas

Metas
Subordinadas

Habilidades Estilo

Personal
de Apoyo

ESQUEMA DE LOS 7 CÍRCULOS

FUENTE: “El Proceso Estratégico: Concepto, Contextos y Casos”, Henry Mintzberg, James Brian Quinn,
Capítulo 6, página 347, Figura 1.
 1.4.1 ORGANIZACIONES

Apice
Estratégico

Ideología

Tecno Personal de
estructura Apoyo

Línea
Intermedia

Núcleo de Operaciones

ESQUEMA BÁSICO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL

FUENTE: “El Proceso Estratégico: Concepto, Contextos y Casos”, Henry Mintzberg, James Brian
Quinn, Capítulo 6, Página 372, Figura 1.
 1.4.2 ADMINISTRACION

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

Epoca Principales Corrientes Punto de Vista
EL APORTE DEL Fines del • La administración Identificar la gestión o
científica (Frederick
ENFOQUE siglo XIX y Taylor, 1856-1925). administración de
CLÁSICO (1) principios • La teoría clásica de la empresas como un
del siglo organización (Henry elemento dentro de la
Fayol, 1841-1925)
XX • La escuela burocrática sociedad civilizada
(Max Weber, 1864-1929)
EL APORTE DEL 1930-1950 • Identificación de Las herramientas se
ocasiones que demanda
ENFOQUE toma de decisiones aplican a las áreas de
DECISORIO Y DE • Diseño y análisis de producción y
LA INFORMACION posibles líneas de acción operaciones
y selección de las mismas
(1)
EL APORTE DEL 1940-1970 • Dirigir y solucionar los Posibilidad de
problemas en cada una
ENFOQUE DE de las partes de la contextualizar a la
SISTEMAS (1) organización organización con el
medio ambiente

FUENTE:
(1) “Gestión Administrativa”, Byron Ruiz, Francisco Quinchaguano. Fundación Banco Popular, Capítulo
2, página 12.
(2) Mario Santamaría, Nelson González
 1.4.2 ADMINISTRACION
EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
Epoca Principales Corrientes Punto de Vista
EL APORTE DE 1970-1985 • Compañías excelentes Liderazgo basado en
(TomPeters)
LOS ENFOQUES • Teoría Z (Willan Ouchi) valores. Participación
CONTEMPORANE • Ventajas Competitivas en el desarrollo de
OS (1) (Michael Porter) procesos
• Philip Crosby
• Eduards Demming
EL APORTE 1985-1995 • Reingeniería Reestructuración de
• Benchmarking
DE LA • Descentralización la organización
REESTRUCTURAC • Empowerment basada en la
ION EMPRESARIAL tecnología y en la
(2) delegación de
actividades.
EL APORTE 1995 en • Globalización Negocios globales
• Trabajo de colaboración y
TECNOLOGICO (2) adelante trabajo en equipo independientes del
• Oficina virtual Espacio físico
• El boom de Internet

FUENTE:
(1) “Gestión Administrativa”, Byron Ruiz, Francisco Quinchaguano. Fundación Banco Popular, Capítulo
2, página 12.
(2) Mario Santamaría, Nelson González
 1.4.2 ADMINISTRACION
NIVEL ORGANIZACIONAL
TIPOS DE
DECISIONES OPERACIONAL CONOCIMIENTOS ADMINISTRACION ESTRATEGICO

ESTRUCTURADAS SISTEMA
CONTABLE
AGENDA PRODUCCION
ELECTRONICA CONTROL DE COSTOS
TPS
OAS MIS
SEMI- PRESUPUESTOS
ESTRUCTURADAS
ADMINISTRACION
DE PROYECTOS DSS
UBICACIÓN
DESTREXAS
KWS ESS
NO
DISEÑO DE NUEVOS PRODUCTOS
ESTRUCTURADAS NUEVOS MERCADOS
PRODUCTOS

FUENTE:
(1) “Gestión Administrativa”, Byron Ruiz, Francisco Quinchaguano. Fundación Banco Popular, Capítulo
2, página 12.
 1.4.3 TECNOLOGIA
EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA
Regla antigua Tecnología destructiva Nueva Regla
La información puede Bases de Datos La información puede aparecer
aparecer solamente en un compartidas. simultáneamente en tantos
lugar a la vez. lugares como sea necesario.
Solo los expertos pueden Sistemas Expertos. Un generalista puede hacer el
realizar el trabajo complejo. trabajo de un experto.
Los negocios tienen que elegir Redes de Los negocios pueden obtener
entre centralización y telecomunicaciones e simultáneamente los beneficios
descentralización. Internet. de la centralización y de la
descentralización.
Los gerentes toman todas las Instrumentos de apoyo a La toma de decisiones es parte
decisiones decisiones (acceso a bases del oficio de todos.
de datos, software de
modelos)
El personal que normalmente Radiocomunicación y El personal que trabaja fuera de
trabaja fuera de la empresa computadoras portátiles. la empresa, puede enviar y recibir
necesita oficinas en que información donde quiera que
reciba, almacene, recupere y esté.
transmita información.
El mejor contacto con un Productos multimedia e El mejor contacto con un
comprador personal es el Internet comprador potencial es el
contacto personal contacto eficaz.
Uno tiene que descubrir Identificación automática y Las cosas le dicen a uno donde
donde están las cosas. tecnología de rastreo. están
Los planes se revisan Computadoras de alto Los planes se revisan
periódicamente. rendimiento instantáneamente.
 1.5 APROXIMACION CONTEMPORANEA DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACION

APROXIMACION TECNICA
CIENCIAS DE LA
INVESTIGACION
COMPUTACION
DE OPERACIONES
CIENCIAS
ADMINISTRACION
MIS
SOCIOLOGIA

CIENCIAS
PSICOLOGIA
POLITICAS
APOXIMACION CONDUCTUAL

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”, Kenneth C.
Laudon, Jane P. Laudon, Capítulo 1, Página 14, gráfico 1.4, 5ta. Edición en ingles.
 1.6 IMPACTO SOCIAL Y ETICO DE LA APLICACIÓN
DE SISTEMAS

DERECHO A LA Principios Políticos DERECHOS DE

INFORMACION Y PROPIEDAD Y
OBLIGACIONES Principios Sociales OBLICACIONES

Principios Eticos

INFORMACION
&
TECNOLOGIA
CONTABILIDAD Y CALIDAD DEL
Individual
CONTROL SISTEMA

Sociedad

Politica
CALIDAD DE VIDA
LAS CINCO DIMENSIONES MORALES DE LA ERA DE LA INFORMACIÓN

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”, Kenneth C
Laudon, Jane P Laudon, Capítulo 5, página 152, Figura 5.1, 5ta. Edición en ingles.
 1.7 DESARROLLO DE SISTEMAS Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Alto

RIESGO

Bajo

Bajo Alto
RETORNO
EL ESPECTRO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

FUENTE: “Management Information Systems: New Approaches to Organization & Technology”,

Kenneth C Laudon, Jane P Laudon, Capítulo 11, página 392, Figura 11.3, 5ta. Edición en ingles.