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    Sistemas de Información

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    Isaac Ormeño Daroch
    El documento clasifica y describe diferentes tipos de sistemas de información según el nivel organizacional que sirven. Identifica cuatro niveles principales: operativo, de conocimiento, de administración y estratégico. Luego describe los sistemas típicos que se encuentran en cada nivel para áreas funcionales como ventas, manufactura, finanzas y recursos humanos. También clasifica otros tipos de sistemas como de soporte ejecutivo, de soporte de decisiones y de automatización de oficinas.

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    Sistemas de Información

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    El documento clasifica y describe diferentes tipos de sistemas de información según el nivel organizacional que sirven. Identifica cuatro niveles principales: operativo, de conocimiento, de administración y estratégico. Luego describe los sistemas típicos que se encuentran en cada nivel para áreas funcionales como ventas, manufactura, finanzas y recursos humanos. También clasifica otros tipos de sistemas como de soporte ejecutivo, de soporte de decisiones y de automatización de oficinas.

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    Sistemas de Información –Clasificación.

    APLICACIONES DE SISTEMAS CLAVE EN LA ORGANIZACIÓN

    Existen diferentes clases de sistemas. Se crean sistemas para atender los


    diferentes intereses de la organización.

    Clasificación de Sistemas

    Cuatro tipos principales de sistemas de información sirven a los diferentes niveles


    de organización: sistemas en el nivel operativo, en el nivel de conocimiento, en el
    nivel de administración y en el nivel estratégico.

     LOS SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO. Sistemas de


    información que monitorean las actividades y transacciones
    elementales de la organización. El propósito principal de los sistemas
    en este nivel es contestar a preguntas de rutina y rastrear el flujo de
    transacciones a través de la organización.
     LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DEL CONOCIMIENTO. Sistemas de
    información que apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos
    de una organización. El propósito de los sistemas en el nivel de
    conocimiento es ayudar a la organización a controlar el flujo de
    documentos.
     LOS SISTEMAS EN EL NIVEL DE ADMINISTRACIÓN. Sistemas de
    información que apoyan las actividades de seguimiento, control,
    toma de decisiones y administración de los administradores de nivel
    medio. Los sistemas en el nivel de la administración o dirección por
    lo regular proporcionan informes periódicos, en lugar de información
    instantánea acerca de las operaciones.
     LOS SISTEMAS EN EL NIVEL ESTRATÉGICO. Sistemas de
    información que apoyan las actividades de planificación a largo plazo
    de los administradores de nivel superior. Una organización típica
    cuenta con sistemas en los niveles operativos, de administración, de
    conocimientos y estratégico, para cada área funcional. Las distintas
    organizaciones tienen diferentes sistemas de información para las
    mismas áreas funcionales. Los sistemas de información deben
    crearse a la medida de las necesidades únicas de cada una. No
    existe un sistema de información universal que encaje en todas las
    organizaciones.

    1 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

    SISTEMAS DE VENTAS Y MERCADOTECNIA

    Principales funciones de los sistemas:


     Gerencia de ventas, investigación de mercados, promociones, fijación de
    precios, nuevos productos

    Principales aplicaciones:
     Sistema de información de órdenes de ventas, sistema de investigación de
    mercado, sistema de fijación de precios

    SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL

    PROCESAMIENTO ENTRAR, PROCESAR, RASTREAR OPERACIONAL


    ORDENES ORDENES

    ANALISIS MERCADO IDENTICAR CLIENTES & MERCADOS CONOCIMIENTO

    ANALISIS PRECIOS DETERMINAR PRECIOS GERENCIAL

    TENDENCIA VENTAS PREPARAR PRONOSTICO 5 AÑOS ESTRATEGICO

    2 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    SISTEMA DE MANUFACTURA Y PRODUCCIÓN

    Principales funciones de los sistemas:


     Programación, compras, envíos, recepción de materia prima, ingeniería,
    operaciones

    Principales aplicaciones:
     Sistemas de planeación de materiales (MRP), sistemas de control de
    órdenes de compra, sistemas de ingeniería, sistemas de control de calidad

    SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZATIONAL

    CONTROL MAQUINARIA ACCIONES DE CONTROL DEL EQUIPO OPERACIONAL

    DISEÑO ASISTIDO COMPUTADOR DISEÑO NUEVOS PRODUCTOS CONOCIMIENTO

    PLANEACION PRODUCCION DECIDIR NUMERO, PROGRAMACION GERENCIAL

    LOCALIZACION INSTALACIONES DECIDIR DONDE COLOCARLAS ESTRATEGICO

    SISTEMAS FINANCIEROS Y CONTABLES

    Principales funciones de los sistemas:


     Presupuestos, Contabilidad general, facturación, contabilidad de costos

    Principales aplicaciones:
     Sistema de Contabilidad general, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,
    presupuestos, sistemas de administración de fondos

    SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL

    CUENTAS POR COBRAR SEGUIMIENTO DINERO DE LA EMPRESA OPERACIONAL

    ANALISIS PORTAFOLIO DISEÑAR INVERSIONES DE LA EMPRESA CONOCIMIENTO

    PRESUPUESTACION PREPARAR PRESUPUESTO CORTO PLAZO GERENCIAL

    PLANEACION UTILIDADES PLANEAR UTILIDADES LARGO PLAZO ESTRATEGICO

    3 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    SISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS

    Principales funciones de los sistemas:


     Registro de personal, beneficios, compensaciones, relaciones laborales,
    entrenamiento

    Principales aplicaciones:
     Nómina, registros de empleados, sistemas de beneficios, sistemas de
    trayectoria de carrera, sistemas de entrenamiento de personal

    SISTEMA DESCRIPCION NIVEL ORGANIZACIONAL

    SEGUIR ENTRENAMIENTO, HABILIDADES,


    ENTRENAMIENTO & DESARROLLO EVALUACION OPERACIONAL

    TRAYECTO CARRERA DISEÑAR TRAYECTORIAS DE CARRERA CONOCIMIENTO

    ANALISIS COMPENSACIONES MONITOREAR SALARIOS, BENEFICIOS GERENCIAL

    PLANEACION LARGO PLAZO FUERZA


    PLANEAMIENTO RECURSOS HUMANOS LABORAL ESTRATEGICO

    4 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    OTRA CLASIFICACION DE SISTEMAS MAS ORIENTADO A NUESTRO
    TRABAJO EN GESTION DE DATOS

     Sistemas de Soporte Ejecutivo


    (ESS)
     Sistemas de Soporte de
    Decisiones (DSS)
     Sistemas de Información
    Gerencial (MIS)
     Sistemas de Trabajo del
    Conocimiento (KWS)
     Sistemas de Automatización de
    Oficina (OAS)
     Sistemas de Procesamiento de
    Transacciones (TPS)

    1) SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). Sistemas


    computarizados que efectúan y registran las transacciones diarias rutinarias,
    necesarias para la marcha del negocio; estos sistemas sirven al nivel operativo
    de la organización.

    TPS de nómina es un sistema típico de procesamiento de transacciones contables


    que se encuentran en casi todas las compañías. Rastrea el dinero que se paga a
    los empleados. Los elementos del archivo maestro se combinan de diversas
    formas para preparar informes de interés para la gerencia y dependencias del
    gobierno, o para generar cheques de nómina que se envían a los empleados.

    Estos TPS son capaces de generar otros informes combinando los elementos de
    datos existentes. Todas las organizaciones tienen estos cinco tipos de TPS.

    SISTEMAS DE TRABAJO DE CONOCIMIENTOS DE AUTOMATIZACIÓN DE


    OFICINAS.

    2) SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE OFICINAS. Sistema de computación,


    por ejemplo, procesador de textos, correo electrónico y calendarización, diseñado
    para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la oficina.

    5 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    Tanto los sistemas de trabajo de conocimiento (KWS) como los sistemas de
    automatización de oficinas (OAS) satisfacen las necesidades de información en el
    nivel de conocimientos de la organización.

    En general, los trabajadores de conocimientos son personas que poseen grados


    universitarios.

    Un sistema de automatización de oficinas (OAS) es una aplicación de tecnología


    de información diseñada para aumentar la productividad de los trabajadores de
    datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinación y comunicación de la
    oficina típica.

    Los sistemas típicos de automatización de oficinas manejas y controlan


    documentos, programan actividades y comunican.

    PROCESAMIENTOS DE TEXTO. Tecnología de la automatización de la oficina


    que facilita la creación de documentos mediante la edición, el formateo, el
    almacenamiento y la impresión computarizada de textos. Se refiere al software y
    hardware que crea, edita, formatea, almacena e imprime documentos.

    LA AUTOEDICIÓN. Tecnología que produce documentos con calidad profesional,


    combinando las salidas de procesadores de texto con diseño, gráficos y funciones
    especiales de formación. Produce documentos con calidad profesional.

    SISTEMAS DE IMÁGENES DE DOCUMENTOS. Sistemas que convierten


    documentos e imágenes a una forma digital para poder almacenar y acceder a
    ellos en una computadora. Los sistemas de imágenes de documentos convierten
    documentos e imágenes a una forma digital para poder almacenarlos y acceder a
    ellos en computadora.

    3) SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). Sistema de información


    que ayuda a los trabajadores de conocimientos en la creación e integración de
    nuevos conocimientos en la organización.

    4) SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS). Sistema de información en


    el nivel de administración de una organización que sirve a las funciones de
    planificación, control y toma de decisiones, proporcionando informes rutinarios
    resumidos y excepciones. Los MIS resumen y preparan informes acerca de las
    operaciones básicas de la compañía.

    6 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.
    Los MIS sirven a los administradores interesados en resultados semanales,
    mensuales y anuales y suelen contestar a preguntas estructuradas que se
    conocen con mucha antelación. Estos sistemas son poco flexibles y tienen una
    capacidad analítica reducida.

    CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.


    1. Los MIS apoyan decisiones estructuradas en los niveles de control
    operativo y administrativo, pero también son útiles para las actividades
    de planificación de los administradores de nivel superior.
    2. Los MIS generalmente están orientados hacia los informes y el control;
    están diseñados para informar acerca de las operaciones existentes y,
    por tanto, para apoyar el control cotidiano de las operaciones.
    3. Los MIS se apoyan en datos y flujos de datos que ya existen en la
    organización.
    4. Los MIS tienen poca capacidad analítica.
    5. Los MIS generalmente ayudan a tomar decisiones empleando datos del
    pasado y el presente.
    6. Los MIS son relativamente inflexibles.
    7. Los MIS tienen una orientación interna, más que externa.

    5) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS). Sistema de información en el


    nivel de administración de una organización que combina datos y modelos
    analíticos avanzados o herramientas de análisis de datos, para apoyar la toma de
    decisiones semiestructurada y no estructurada.
    Los DSS ayudan a los administradores a tomar decisiones que cambian
    rápidamente. Los DSS tienen que responder con la suficiente rapidez como para
    ejecutarse varias veces al día, cadA vez que cambian las condiciones.

    Están construidos explícitamente con diversos modelos para analizar datos, o


    condensan grandes cantidades de datos en una forma que pueden analizar los
    encargados de tomar decisiones.

    Los DSS se diseñan de modo que los usuarios puedan trabajar con ellos
    directamente. Los DSS son iterativos: el usuario puede modificar supuestos, hacer
    nuevas preguntas e incluir datos nuevos.

    CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS DE APOYO DE DECISIONES.


    1. Los DSS ofrecen a los usuarios flexibilidad, adaptabilidad y respuesta
    rápida.
    2. Los DSS operan con poca o ninguna ayuda de programadores
    profesionales.
    7 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.
    Sistemas de Información –Clasificación.
    3. Los DSS apoyan decisiones y problemas cuyas soluciones no se pueden
    especificar por adelantado.
    4. Los DSS emplean análisis de datos y herramientas de modelado
    avanzado.

    6) SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS). Sistemas de información en el


    nivel estratégico de una organización, diseñado para apoyar la toma de decisiones
    no estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones avanzados.

    Los ESS se diseñan de modo que puedan incorporar datos de sucesos externos,
    como nuevas leyes fiscales o nuevos competidores, y también obtienen
    información resumida de los MIS y DSS internos. Estos sistemas filtran,
    comprimen y rastrean datos cruciales.

    RELACIONES ENTRE LOS SISTEMAS: INTEGRACIÓN.

    Un TPS es una fuente de datos importante para otros sistemas, en tanto que el
    ESS es primordialmente un receptor de datos de sistemas de más bajo nivel.
    Además, es posible intercambiar datos entre sistemas que sirven a diferentes áras
    funcionales.

    En definitiva, es ventajoso tener cierto grado de integración, a fin de que la


    información fluya con facilidad entre las diferentes partes de la organización.

    8 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.


    Sistemas de Información –Clasificación.

    9 Gestión de Datos- 2020 .Emma Chávez.

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