#1 Ejemplo de Cmi Mecom

APLICACIÓ N DEL
BALANCE
SCORECARD
MECOM – MEDINACOMUNICACIONES
Este documento sustenta la ejecució n del Balance Scorecard en una empresa de
comunicació n con el objetivo de aumentar el profesionalismo y establecer
estrategias favorables para la misma.
MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados
Misión
• Ser un medio de comunicación que da voz a la población para expresar sus

criterios y opiniones.
Visión
• Ser una de las mejores empresas de comunicación a nivel nacional e

internacional, que apoya iniciativas jóvenes que impulsen el desarrollo de la
comunicación en el país.
FODA
 Fortalezas
1. Medio de comunicación joven
2. Innovamos en el crecimiento y modernización de los medios
de comunicación.
3. Poseemos canal de transmisión “En línea”
4. Estamos presentes en redes sociales
5. Nuestras publicaciones son leídas por el público.
 Oportunidades
1. Alcanzar los primeros lugares en audiencia
2. Ser uno de los medios más importantes de información
3. Posicionar y vender nuestra marca
 Debilidades
1 Fuerte competencia
2 No tenemos suficiente financiamiento
3 Poco personal técnico y administrativo
4 Escasos equipos técnicos
 Amenazas
1 Desastres naturales
2 Situación política del país
3 Situación económica del país
4 Imprevistos técnicos

Introducción
La aplicación del Balance Scorecard en la empresa Mecom – Medina

Comunicaciones tiene el objetivo único de desarrollar estrategias para elevar el
nivel y el prestigio de esta agencia de informaciones.
La dirección general de Mecom – Medina Comunicaciones sabe en qué dirección

se mueve la empresa. Las investigaciones muestran que la mayoría de las
empresas fallan en ejecutar con éxito sus estrategias. El BSC, en esencia,
permitió a la gerencia de la empresa convertir la misión, visión, valores y
estrategias en objetivos específicos y medibles, con planes de acción para lograr
los mismos.
Cabe desatacar que Mecom – Medina Comunicaciones ejecutó el BSC / CMI

puesto que
a. Reconoce la necesidad de equilibrar indicadores financieros de éxito

con indicadores no financieros.
b. Equilibra la voz la voz de los empleados y los procesos con la voz
externa de clientes y accionistas.
c. Usa indicadores de resultados (rendimiento pasado) con indicadores de
procesos (rendimiento actual).
d. Provee un balance entre los objetivos de largo y de corto plazo.
El BSC /CMI completo refleja los intereses de accionistas, clientes y empleados.

También vincula la estrategia a unos pocos objetivos medibles que son vitales
para el éxito. Mejora la comunicación y alinea toda la empresa alrededor de una
comprensión común de las metas establecidas. Finalmente, facilita la cultura de
mejora continua.

BALANCE SOCORECARD / CUADRO DE MANDO INTEGRAL
FINANCIERA
¿Qué quiere nuestro segmento de Información imparcial y objetiva con
Mercado que no está recibiendo ahora? debates
¿Qué productos, características,
beneficios o servicios innovados Seriedad y profesionalismo
podríamos ofrecer?
¿Cómo planeamos conseguir más
Vender más espacios para publicidad
clientes?
¿Cómo planeamos vender más a cada Convenciéndolo con nuestras políticas
cliente? de mercado
¿Qué nuevas oportunidades de mercado
Jóvenes con talento
podemos explotar?
¿Qué otras estrategias podría
Buscar financiamientos con organismos
incrementar el crecimiento y la
extranjeros
rentabilidad?
CLIENTES
¿Cómo podemos hacer nuestros
productos o servicios de mejor calidad Capacitando al personal de la empresa
que la competencia?
¿Qué podemos hacer para reducir los A través del patrocinio y del apoyo de
costos que la competencia? organismos
¿Cómo podemos dar al cliente una Presentando programas de alta calidad
experiencia más agradable? y definición
¿Cómo planeamos retener más a los Informando con imparcialidad y
clientes, y ganar su lealtad? profesionalismo
PROCESOS INTERNOS
¿En qué sistemas y procesos debemos
Producción de programas
ser excelentes?
¿Qué nuevos sistemas y procesos
añadirían más valor para atraer nuevos Producción digital y moderna
clientes?
¿Qué nuevos sistemas o procesos
estremecerían nuestro sector de El internet
negocios?

¿Qué sistemas necesitamos para ser una Poseer calidad de personal y trabajos
organización de clase mundial? realizados
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO DE LOS EMPLEADOS
Ofreciendo contratos atractivos y
¿Cómo planeamos atraer a los mejores
favorables tanto a la empresa como
empleados?
empleado
¿Cómo planeamos retener a los Bonificándolos por su trabajo y
empleados más leales? apoyándolos en sus iniciativas
¿Cómo proveemos un gran entorno de Mediante actividades que permitan la
trabajo? buena comunicación en la empresa
¿Cómo estimulamos el crecimiento y el Reconociendo el trabajo de los
aprendizaje individual? empleados
¿Cómo premiamos o recompensamos el
Como el empleado lo proponga
rendimiento?
El BSC convierte la estrategia en objetivos específicos para cada perspectiva. Los

objetivos se presentan en tablas como las siguientes:
BSC
Financiera (¿Cómo aumentar los beneficios netos, mejorar el flujo de caja y el

ROI?)
OBJETIVOS INDICADORES METAS PLAN DE ACCIÓN
Aumentar Amentar en un
Ingresos Vender patrocinio
ganancias 20%
Cobertura / Cubrir todo el Convenios / duplicar
Crecimiento
audiencia país antenas
Vender espacios,
Generar más
Rentabilidad Contabilidad publicidad y
ingresos
producciones
Firmar convenios
Retorno de la Buscar apoyo
Contabilidad con embajadas y
inversión extranjero
ONG´s

Clientes (¿Cómo crear valor, diferenciación de mercado y lealtad de clientes?)
OBJETIVOS INDICADORES METAS PLAN DE ACCIÓN
Vender Incluir contratos a
facilidades Aumentar ganancias
espacios largo plazo
Aumentar Ser uno de los primeros Programación
Raiting
audiencia MC más importantes entretenida
Incluir nuevos
Contenido variado y programas y
Entretener Programación
atractivo balancear
contenidos
Procesos Internos (¿Qué sistemas podemos elevar para lograr excelencia

operacional?)
PLAN DE
OBJETIVOS INDICADORES METAS
ACCIÓN
Personal de Profesionalismo
Valoraciones Seminarios
calidad en el personal
Departamento de Producciones de
Producción Capacitaciones
prensa calidad
Brindar al público
Mejorar calidad Estudios Cursos
imágenes HD
Aprendizaje y Crecimiento (¿Cómo promover el aprendizaje, innovación, y

retención de Buenos empleados?)
PLAN DE
OBJETIVOS INDICADORES METAS
ACCIÓN
Buenos Recursos Poseer personal
Bonificaciones
empleados humanos de calidad
Excelencia
Valorar Trabajos
laboral y Premios
capacidades desarrollados
personal
Fomentar
Creatividad en las
Innovación trabajadores Reconocimientos
asignaciones
lideres

CONVIRTIENDO PROBLEMAS EN OBJETIVOS
El propósito de aplicar este ejercicio en la empresa es convertir los aspectos

negativos de Mecom – Medina Comunicaciones en objetivos positivos. En la
columna uno se escribe las frustraciones, síntomas, debilidades, obstáculos en
tiempo presente. Estar seguro que 1) es la realidad actual, 2) es un efecto no
deseado, no una causa, 3) tiene un impacto negativo significativo, 4) no culpar a
las personas. En columna 2, convertir el problema en un objetivo afirmativo. En la
columna 3 indicar "F" para la perspectiva financiera, "C" para clientes, "I" para
procesos internos, y "E" para aprendizaje y crecimiento de empleados. Revisar
estos nuevos objetivos, junto con sus objetivos estratégicos de las secciones
previas, para ayudar a determinar la lista final de los objetivos del BSC.
Frustraciones o Síntomas de Objetivo Positivo

Problemas
Los lectores / televidentes no visitan Los lectores / televidentes con C
el sitio frecuencia visitar el sitio
No retenemos buenos empleados Tenemos alta retención de buenos E
empleados
No tenemos información financiera a Tenemos reportes financieros a F
tiempo tiempo
Debilidades, Obstáculos, Convertir a Objetivos Positivos

Restricciones
Hay muchas debilidades de Tenemos producción competente E
producción
No tenemos suficiente financiamiento Tenemos suficiente financiamiento F
No tenemos buena calidad en las Ejercemos calidad en los trabajos I
ejecuciones de trabajos

CONCLUSIÓN
Este documento es un proceso de comunicación, y de internalización y ejecución.

El BSC de la empresa Mecom – Medina Comunicaciones incluye cosas como
mediciones de eficiencia, medidas de calidad, de satisfacción del cliente, de
desarrollo de empleados, de innovación y crecimiento. Los indicadores de proceso
son importantes porque permiten detectar a tiempo problemas.
La estrategia se convierte así en el trabajo de todo el mundo en un entorno

empresarial. El BSC permite a Mecom – Medina Comunicaciones crear una
cultura de excelencia donde los resultados cuenten y sean consecuencia de las
actuaciones adecuadas a los valores.

#1 Ejemplo de Cmi Mecom

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

#1 Ejemplo de Cmi Mecom

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

#1 Ejemplo de Cmi Mecom

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

APLICACIÓ N DEL

• Ser un medio de comunicación que da voz a la población para expresar sus

• Ser una de las mejores empresas de comunicación a nivel nacional e

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

La aplicación del Balance Scorecard en la empresa Mecom – Medina

La dirección general de Mecom – Medina Comunicaciones sabe en qué dirección

Cabe desatacar que Mecom – Medina Comunicaciones ejecutó el BSC / CMI

a. Reconoce la necesidad de equilibrar indicadores financieros de éxito

El BSC /CMI completo refleja los intereses de accionistas, clientes y empleados.

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

El BSC convierte la estrategia en objetivos específicos para cada perspectiva. Los

Financiera (¿Cómo aumentar los beneficios netos, mejorar el flujo de caja y el

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

Procesos Internos (¿Qué sistemas podemos elevar para lograr excelencia

Aprendizaje y Crecimiento (¿Cómo promover el aprendizaje, innovación, y

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

El propósito de aplicar este ejercicio en la empresa es convertir los aspectos

Frustraciones o Síntomas de Objetivo Positivo

Debilidades, Obstáculos, Convertir a Objetivos Positivos

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

Este documento es un proceso de comunicación, y de internalización y ejecución.

La estrategia se convierte así en el trabajo de todo el mundo en un entorno

MECOM – Medina Comunicaciones ® Derechos reservados

También podría gustarte