PETI

P.ET.
I GRUPO BANCOLOMBIA
Presentado por: Daniel Giovany Herrera León

GRUPO 09
Trabajo dirigido a: Ascanio Calderón
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTENMAS Y COMPUTACION

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
2022
FASE I
Bancolombia fue de las primeras entidades del sector bancario que se lanzó a
utilizar las redes sociales, como una manera de estar más cerca de sus clientes.
Así, consideraron que ingresar al mundo interactivo del ciberespacio se constituía
en una herramienta coherente con uno de los pilares en el manejo de su marca: la
cercanía.
Tienen conversaciones acordes al lenguaje de los navegantes, postean videos,
fotografías, comunican promociones, lanzan productos y muestran todas las cosas
positivas que identifican a nuestro país. Quieren estar donde están sus
seguidores, conocerlos, escucharlos y aprender de ellos, para brindarles lo que
necesitan”, asegura María Isabel Jaramillo, directora de la Unidad de Mercadeo de
Bancolombia. La ejecutiva dice que además de la cercanía, la utilización de las
redes sociales se asocia a aquello por lo que el Banco quiere que lo conozcan y lo
sigan.
“En Bancolombia apelamos a reflejar nuestra política de transparencia en el
mundo real, por eso nuestra premisa en redes sociales es ser honestos y
transparentes en cuanto a nuestra forma de comunicarnos”, puntualiza Jaramillo.
Así, tienen contacto permanente a través de Twitter, Facebook, y YouTube.
«Como parte del compromiso de Bancolombia con la excelencia, y conforme a su
propósito de satisfacer las necesidades financieras de sus clientes con soluciones
integrales y altamente innovadoras, en el año 2007 inició un proceso de
renovación tecnológica para el negocio de medios de pago, sector que presentó
gran crecimiento y en el que la entidad tiene un importante posicionamiento.
Además, su operatividad de tarjetas se extiende por todo el mercado internacional,
ya que tiene licencia para emitir tarjetas bajo las franquicias Visa, Master y
American Express, lo que lo identifica como uno de los principales referentes del
sector de medios de pago.
FASE II:
La estrategia de negocios del Grupo Bancolombia busca satisfacer las
necesidades financieras fundamentándose en la asesoría brindando atención
personalizada, actitud cercana y amable y la generación de valor agregado, para
garantizar la calidad en el servicio y propiciar el crecimiento empresarial y el
desarrollo del país.
Todos los empleados del Grupo Bancolombia deben conocer, gestionar y aplicar
los lineamientos y estrategias de continuidad del negocio con el fin de proteger las
personas, los bienes de la organización y la Continuidad del Negocio.
Enmarcadas en cinco estrategias para lograrlo, las cuales son:
1. Estrategia de Continuidad del Negocio

Consiste en el ordenamiento metodológico de decisiones y recursos orientados a
la protección de los colaboradores así como el restablecimiento oportuno de la
infraestructura, procesos, servicios críticos e información, frente a eventos de
interrupción o desastre.
La gestión de la continuidad del negocio forma parte del Sistema de
Administración de Riesgo del Grupo Bancolombia y por lo tanto su desarrollo e
implementación se articula a partir del Análisis de Riesgo (metodología y
herramienta) a los procesos de la cadena de valor del negocio. Cada dueño de
proceso durante la ejecución del plan de evaluación de riesgo, identifica, mide y
monitorea el riesgo de interrupción del negocio y en equipo con la Gerencia de
Continuidad del Negocio se implementan las estrategias de continuidad que
permiten controlar y/o mitigar el riesgo.
2. Estrategia de Continuidad de Personas
El Grupo BANCOLOMBIA promueve la gestión del conocimiento a partir de la
preparación de suplentes y la rotación de cargos y funciones, como estrategia de
continuidad en la toma de decisiones y la ejecución de los procesos. A través de la
gestión de una red de comunicación, prevención, protección y confianza, el Plan
Maestro de Atención de Emergencias, posibilita la preparación para la protección
de las personas, los bienes y la continuidad del negocio.
3. Estrategia de Continuidad de Infraestructura
El Grupo Bancolombia dispone los activos y los recursos logísticos adecuados
para el desarrollo del negocio, procurando su gestión eficiente y la protección de
las personas a partir del cumplimiento de normatividad y altos estándares de
calidad en la instalación, dotación y seguridad de la infraestructura física.
4. Estrategia de Continuidad de Procesos
El Grupo Bancolombia orientado por principios de eficiencia en la gestión de los
procesos, productos y servicios, dispone los niveles de operación y recuperación
requeridos por el negocio, durante y después de la ocurrencia de un evento de
interrupción, a través de la definición, implementación y prueba de los
procedimientos de contingencia operativa y la disposición de los recursos
humanos, logísticos y económicos requeridos.
5. Estrategia de Continuidad Tecnológica
El Grupo Bancolombia consiente de la necesidad de ofrecer altos niveles de
continuidad del servicio tecnológico, implementa procesos e infraestructura
tecnológica eficiente y actualizada, soportadas en estrategias de continuidad
desarrolladas y probadas.
A través del sistema de gestión de seguridad de la información se ejecuta la
correcta administración de la información del negocio.
FASE III
El modelo tecnológico que ha venido implementando Bancolombia a raíz de su
crecimiento en los recientes años, orientado a hacer fácil la banca y satisfacer de
forma innovadora las necesidades financieras de sus clientes y usuarios, por la
forma en que desde el área de tecnología realiza operaciones de transformación
para mejorar la eficiencia y apoyar el crecimiento de la compañía.
El área de tecnología de Bancolombia ha logrado responder a las necesidades de
eficiencia, de crecimiento potencial y futuro del negocio, atendiendo modelos
operativos complejos como el crecimiento por adquisiciones y fusiones que ha
tenido el Bancgo. La redundancia de aplicaciones, procesos y datos, un proceso
de transformación de la arquitectura empresarial dirigido a lograr la simplicidad,
mediante objetivos claros como proveer un excelente servicio al cliente, respaldar
el crecimiento del Banco y mejorar la eficiencia.
Requerimientos de hardware y software
A continuación se presenta un listado con la infraestructura básica con la que

deben contar tanto las entidades financieras como las empresas para poder
operar dentro del sistema.
Un enrutador.
Un sistema de firewall.
Una solución de antivirus.
Un servidor de VPN’s de hardware.
Switches LAN
Un web service
Conexión a internet.
Sistemas de detección de intrusos.
Migración de Datos
Se desarrolla el software necesario para que desde las Fuentes de Información
definidas por el Cliente, se realice la carga de los datos, al Aplicativo que se deba
migrar con los criterios de aceptación que se acuerden.
 Funcionalidades
 Enmascaramiento de información de los datos origen.
 Extracción de información desde la fuente de datos de acuerdo a las reglas
de negocio definidas.
 Transformación de datos de acuerdo a las reglas de negocio de la base
destino.
 Siembra de datos en la base destino.
 Verificación de la información sembrada.
 Conciliación o cuadres contables, tanto en la extracción, transformación
como en la siembra de datos.
Beneficios
 Entera adaptabilidad y escalabilidad a las Reglas de Negocio.
 Ahorro de tiempo y esfuerzo que obtendrá al no tener que prolongar los
planes de inicio de la nueva aplicación.
 Las necesidades de desarrollo para Bancolombia serán a la medida de lo
que se necesita.
Incorporación de las TIC
Bancolombia, con sus empleados desea realizar un proyecto para implementar y

mejorar las tecnologías que cada día se van efectuando en el mundo.
Este proyecto lleva a capacitar a los empleados para que sepan como acompañar
a los clientes en algún inconveniente que tengan o simplemente para competir con
las demás organizaciones y poder demostrar que esta compañía está a la
vanguardia en tecnología.
El proyecto incluye un importante componente: La Gestión del Cambio, este
servicio tiene por objetivo asegurar que los empleados, hagan un uso efectivo de
las Tic.
Esto engrandece a Bancolombia, facilitándole realizar sus labores tanto en los
procesos de formación como en la innovación. La gestión del cambio implica un
compromiso muy fuerte no solo de la Dirección del Bancolombia, sino de todos y
cada uno de los miembros de esta organización.
Por este motivo, tienen en cuenta:
La identificación de necesidades de capacitación para el uso adecuado de los
servicios, así como la ejecución de dicha capacitación.
Campañas de sensibilización e inducción sobre el uso de las TIC.
Estrategias para aumentar la productividad de los usuarios mediante el uso
adecuado de los servicios.
Campañas sobre seguridad de la información y manejo de incidentes.
Diseño y medición de indicadores sobre niveles de uso y mejoramiento de la
productividad.
Todo esto con el fin de garantizar un mejor servicio a todos los clientes y llegar a
ser más competitivos en el mercado.
FASE IV
Administración de Riesgos
Contempla su identificación, medición, monitoreo y mitigación, y está centrada en
un proceso de creación de cultura cuyo objetivo es lograr que cada empleado
administre el riesgo inherente a sus actividades del día a día.
Una condición previa a la evaluación de riesgos es el establecimiento de objetivos
enlazados en distintos niveles. Para el Grupo Bancolombia los objetivos generales
(lineamientos estratégicos) son Crecimiento, Rentabilidad y Eficiencia y como
objetivos específicos se tienen: La efectividad y eficiencia de las operaciones, la
confiabilidad en los reportes financieros y el cumplimiento de leyes y regulaciones.
La evaluación de riesgos es la identificación y el análisis de los riesgos relevantes
para la consecución de los objetivos, constituyendo una base para determinar
cómo se deben administrar los riesgos.
Dado que las condiciones en que las entidades se desenvuelven suelen sufrir
variaciones, se necesitan mecanismos para detectar y encarar el tratamiento de
los riesgos asociados con el cambio.
La Evaluación de Riesgos en el Grupo Bancolombia comprende, entre otros
aspectos:
El Sistema de Administración de Riesgo de Crédito
Este sistema comprende políticas y procedimientos mediante los cuales se evalúa,
asume, califica, controla y cubre el riesgo crediticio, no sólo desde la perspectiva
de su cubrimiento a través de un sistema de provisiones, sino también a través de
la administración del proceso de otorgamiento de créditos y permanente
seguimiento de sus deudores.
El Sistema de Administración de Riesgo de Mercado

El riesgo de mercado es la probabilidad de incurrir en pérdidas asociadas a la
disminución del valor de los portafolios de inversiones o a caídas del valor de los
fondos o patrimonios administrados por el Grupo Bancolombia, ocurridos como
consecuencia de cambios en el precio de los instrumentos financieros en los
cuales se mantienen posiciones dentro o fuera del balance. Este sistema permite
identificar, medir, gestionar y controlar eficazmente este riesgo, a través de un
conjunto de políticas, procedimientos, metodologías de medición y mecanismos de
seguimiento y control interno especiales definidos.
El Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez

Este sistema permite identificar, medir y controlar este riesgo, entendido como la
contingencia de no poder cumplir plenamente y de manera oportuna las
obligaciones de pago en las fechas correspondientes, la cual se manifiesta en la
insuficiencia de activos líquidos disponibles para ello y/o en la necesidad de
asumir costos inusuales de fondeo.
El Sistema de Administración de Riesgo Operacional

El riesgo operacional es la probabilidad de incurrir en pérdidas ocasionadas por
fallas o debilidades en los procesos, en las personas, en los sistemas o en
eventos externos. Incluye el Riesgo Legal y de Imagen. Esta compuesto por
elementos mínimos (políticas, procedimientos, documentación, estructura
organizacional, el registro de eventos de riesgo operativo, órganos de control,
plataforma tecnológica, divulgación de información y capacitación) mediante los
cuales se busca obtener una efectiva administración del riesgo operativo.

PETI

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PETI

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

PETI

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

P.ET.

Presentado por: Daniel Giovany Herrera León

Trabajo dirigido a: Ascanio Calderón

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTENMAS Y COMPUTACION

1. Estrategia de Continuidad del Negocio

A continuación se presenta un listado con la infraestructura básica con la que

Incorporación de las TIC

Bancolombia, con sus empleados desea realizar un proyecto para implementar y

El Sistema de Administración de Riesgo de Mercado

El Sistema de Administración de Riesgo de Liquidez

El Sistema de Administración de Riesgo Operacional

También podría gustarte