DIPLOMADO EN SISTEMAS DE

GESTIÓN HSEQ
MÓDULO SISTEMAS DE GESTIÓN DE
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ISO 45001:2018
CONTENIDO…
1. Conceptos de un SG-SST
2. Principios de la SG-SST
3. Familia de Normas en SST
4. Estructura de la Norma ISO 45001:2018:
- Requisitos de la Planificación de un SG-SST
- Requisitos de la Implementación de un SG-
SST
- Requisitos de la evaluación del desempeño y
mejora de un SG-SST

BIENVENIDOS!
CONCEPTOS CLAVES DE UN
SISTEMA DE GESTIÓN EN SST
ISO 45001:2018
CONCEPTOS CLAVES EN SST
RIESGO: Combinación de la probabilidad de
que ocurran eventos o exposiciones peligrosos
PELIGRO: Fuente con un potencial para causar
relacionados con el trabajo y la severidad de la
lesiones y deterioro a la salud.
lesión y deterioro de la salud que pueden
causas los eventos o exposiciones.

ACCIDENTE DE TRABAJO: Todo suceso INCIDENTE DE TRABAJO: Suceso acaecido en el

repentino que sobrevenga por causa o con curso del trabajo o en relación con este, que
ocasión del trabajo, y que produzca en el tuvo el potencial de ser un accidente, en el que
trabajador una lesión orgánica, una hubo personas involucradas sin que sufrieran
perturbación funcional, una perturbación lesiones o que presentan daños a la propiedad
psiquiátrica, una invalidez o la muerte. y/o pérdida en los procesos.

ENFERMEDAD LABORAL: La contraída como

resultado de la exposición a factores de riesgo
inherentes a la actividad laboral o del medio en
el que el trabajador se ha visto obligado a
trabajar.
CONCEPTOS CLAVES EN SST
ACTO INSEGURO: Acciones y decisiones humanas, que pueden causar una
situación insegura o incidente, con consecuencias para el trabajador, la
producción, el medio ambiente y otras personas.

CONDICIÓN INSEGURA: Es todo elemento de los equipos, la materia prima, las

herramientas, las máquinas, las instalaciones o el medio ambiente que se convierte
en un peligro para las personas, los bienes, la operación y el medio ambiente y que
bajo determinadas condiciones puede generar un incidente.

EMERGENCIA: Situación que implica un estado de perturbación parcial o total

ocasionado por la ocurrencia de un evento no deseado.

CENTRO DE TRABAJO: Lugar en el que laboran los trabajadores de una empresa;

también se denomina como Sucursal.
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN EN
SST
Responsabilidades,
derechos y deberes de
Prevención y
los trabajadores, Promoción de la Salud
Protección en SST
empleadores y
gobiernos

Sistema Nacional de
Salud y Seguridad en Educación y formación Servicios de salud
el Trabajo

Prestaciones
Políticas de Salud y indemnizatorias,
Seguridad en el Consulta servicios de
Trabajo rehabilitación y
servicios curativos.

Programa nacional de
Manejo de Seguimiento de
Salud y Seguridad en
Información políticas
el Trabajo
1. RESPONSABILIDADES, DERECHOS Y DEBERES DE LOS
TRABAJADORES, EMPLEADORES Y GOBIERNOS

Todos los trabajadores gozan de

derechos. Por lo tanto, éstos, así
como, empleadores y gobiernos,
deben garantizar la protección de
los derechos y establecer y
mantener condiciones de trabajo
dignas y un entorno laboral sano.
2. SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD
Y SALUD EN EL TRABAJO

Este sistema debe incluir todos los mecanismos

necesarios para construir y mantener una cultura
preventiva de seguridad y salud. El sistema debe
mantenerse, desarrollarse progresivamente y revisarse
periódicamente.
3. POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO

Tales políticas deben ejecutarse tanto en el

ámbito nacional (gubernamental) como en el
de la empresa y deben comunicarse de forma
efectiva, a todas las partes interesadas.
4. PROGRAMA NACIONAL DE SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Este programa debe responder a las

políticas y objetivos fijados en SST.
Una vez formulado, debe ser
ejecutado, revisado y evaluado
periódicamente.
5. PREVENCIÓN Y PROTECCIÓN DE LA SST

Los esfuerzos se deben centrar ante todo en

la prevención primaria en el lugar de
trabajo. Los centros de trabajo y los
entornos laborales deben planificarse y
diseñarse de modo que sean seguros y
saludables.
6. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Los trabajadores y empleadores

deben tomar conciencia de la
importancia de establecer
procedimientos de trabajo seguros y
saber cómo hacerlo mediante
educación en áreas específicas de
seguridad y salud en el trabajo.
7. CONSULTA

Debe consultarse a los interlocutores

sociales y otras partes interesadas durante
la formulación, ejecución y revisión de
todas las políticas y de los sistemas y
programas.
8. MANEJO DE INFORMACIÓN

La recogida y difusión de información veraz

sobre riesgos y materiales de riesgo, vigilancia
de los lugares de trabajo, supervisión del
cumplimiento de las políticas y buenas
prácticas, y otras actividades relacionadas son
esenciales para el establecimiento de políticas
eficaces y el control de su aplicación.
9. PROMOCIÓN DE LA SALUD

La promoción de la salud constituye

un elemento central de la práctica
de la salud en el trabajo y por lo
tanto, deben realizarse esfuerzos
para mejorar el bienestar físico,
mental y social de los trabajadores.
10. SERVICIOS DE SALUD

Deberían establecerse servicios de salud en el

trabajo que den cobertura a todos los
trabajadores, idealmente de todas las
categorías de la actividad económica, con el fin
de proteger y promover la salud y mejorar las
condiciones de trabajo.
11. PRESTACIONES INDEMNIZATORIAS, SERVICIOS DE
REHABILITACIÓN Y SERVICIOS CURATIVOS

Estos servicios deben estar

disponibles y utilizarse para
reducir al mínimo las
consecuencias de los
riesgos laborales.
12. SEGUIMIENTO A POLÍTICAS

Deben establecerse mecanismos de inspección,

verificación y seguimiento que permitan garantizar el
respeto de la legislación en SST, así como la legislación
laboral y la conformidad con las políticas de SST.
FAMILIA DE NORMAS EN SST
ILO – OSH 2001
OHSAS 18001:2007
Directrices relativas a los
Sistemas de gestión en
sistemas de gestión de la
seguridad y salud
seguridad y la salud en el
ocupacional.
trabajo.

OHSAS 18002:2001 ISO 45001:2018

Directrices para la Implementación de
implementación de la requisitos de un Sistema
Norma OHSAS 18001. de Gestión de SST.

En Colombia
Libro 2 – Parte 2 – Título 4 –
Capítulo 6 del D. 1072/15
SG-SST
TALLER 1 - CONCEPTOS
ESTRUCTURA DE LA
NORMA ISO 45001:2018
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

4. CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN
4.1 Conocimiento de la Organización y su contexto

4.1 Conocimiento de la Organización y

su contexto: Determinar las cuestiones
externas e internas que son pertinentes
para su propósito y que afectan su
capacidad para lograr los resultados
previstos de su sistema de gestión de la
SST.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas

Las otras partes interesadas, además de sus

trabajadores.

Necesidades y expectativas de los

trabajadores y otras partes interesadas.

Necesidades y expectativas se convierten en

requisitos legales.
4.3 Determinación del Alcance del SGA

Cuestiones Externas e
Internas
Unidades, funciones y
límites físicos de la
organización

Los requisitos legales y

otros requisitos.
Autoridad y capacidad
para ejercer control e
influencia.

Actividades relacionadas
con el trabajo
desempeñadas.
4.4 Sistema de Gestión de la SST

La organización debe establecer,

implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión
de la SST, que incluya los procesos
necesarios y sus interacciones de
acuerdo con los requisitos.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y Compromiso
• Asumir la responsabilidad y la rendición
de cuentas con relación a la eficacia del
SG-SST.
• Asegurarse que se establezca la política y
los objetivos en SST y que éstos sean
compatibles con la dirección estratégica y
contexto de la organización.
• Asegurar la integración del SG-SST con
los procesos de negocio de la
organización.
• Asegurar los recursos para el SG-SST.
• Dirigir y apoyar a las personas para
contribuir a la eficacia del SG-SST.
• Promover la mejora continua del SG-SST.
• Apoyo a otros roles de la organización.
5.1 Liderazgo y Compromiso
• Comunicar la importancia del SG-SST.
• Asegurando que el SG-SST logre los
resultados previstos.
• Dirigiendo y apoyando a las personas para
la eficacia de SG-SST.
• Asegurar y promover la mejora.
• Desarrollar, liderar y promover una cultura
en la organización que apoye al SG-SST.
• Proteger a los trabajadores de represalias,
reportar incidentes, peligros, riesgos y
oportunidades.
• Asegurar el establecimiento de varios
procesos para la participación y consulta
de los trabajadores.
• Considerar la necesidad de establecer
comités de seguridad y salud.
5.2 Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

• Incluya un compromiso por proporcionar

condiciones de trabajo seguras y saludables para
la prevención de lesiones y deterioro de la salud
relacionadas con el trabajo y que sea apropiada
al propósito, tamaño y contexto de la
organización y a la naturaleza específica de sus
riesgos y sus oportunidades para la SST.
• Proporciona marco de referencia para establecer
y revisar los objetivos de la SST.
• Incluye el compromiso por el cumplimiento de
los requisitos legales y otros requisitos.
• Incluya el compromiso por la eliminación de los
peligros y reducción de los riesgos.
• Incluye compromiso por la mejora continua del
sistema de la SST.por la consulta y la
participación de los trabajadores y cuando
existan representantes de los trabajadores.
5.3 Roles, responsabilidades, rendición
de cuentas y autoridades en la
organización
Asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes
se asignen y comuniquen dentro de la organización.

La alta organización debe asignar la responsabilidad y autoridad para:

✓ Asegurarse de que el sistema de gestión de la SST es conforme con los

requisitos de la Norma.
✓ Informar a la alta dirección sobre el desempeño del SG-SST.
5.4 Participación y Consulta
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos
para la consulta y participación de los trabajadores a todos los niveles y
funciones aplicables y cuando existan de los representantes en el
desarrollo, la planificación, la implementación la evaluación del
desempeño y las acciones para la mejora del SG-SST.

• Proporcionar los mecanismos, el tiempo, la formación y los recursos

necesarios para la consulta y participación.
• Proporcionar el acceso oportuno a información clara, comprensible y
pertinente sobre el Sistema de gestión de la SST.
• Determinar y eliminar los obstáculos o barreras a la participación y
minimizar aquellas que no puedan eliminarse.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

6. PLANIFICACIÓN
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.1.1 Generalidades:

Al planificar el SG-SST, se debe contemplar:

- El análisis del contexto de la organización
- Los requisitos de las partes interesadas
- Alcance del SG-SST
- Determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus riesgos y
peligros
6.1.2 Identificación de peligros y valoración de los
riesgos y oportunidades
6.1.2.1 Identificación de Peligros

Actividades
Incidentes pasados, Organización del
rutinarias y no
incluido emergencias trabajo
rutinarias

Diseño, Factores Humanos –

Infraestructura investigación, Realización del
producción, etc… trabajo

Situaciones de Diseño de áreas de

Personas
emergencia trabajo
Clasificación de los Peligros

Físico Químico Mecánico Biomecánico Condiciones de

Seguridad

Psicosocial Naturales Vial Público Biológico

6.1.2 Identificación de peligros y valoración de los
riesgos y oportunidades
6.1.2.2 Evaluación de los riesgos para la SST y otros riesgos para el
sistema de gestión de la SST
• Valorar los riesgos para la SST a partir de
los peligros identificados, teniendo en
cuenta los requisitos legales y otros
requisitos y la eficacia de los controles
existentes.

• Identificar y evaluar los riesgos

relacionados con el establecimiento,
implementación, operación y
mantenimiento del sistema de gestión de
la SST que pueden ocurrir a partir de las
cuestiones identificadas.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Nivel de Deficiencia
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Nivel de Exposición
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Nivel de Probabilidad
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Significado Niveles de Probabilidad
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Nivel de Consecuencia
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Nivel de Riesgo
CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL RIESGO
Significado del nivel de Riesgo
TALLER 2 – IDENTIFICACIÓN DE
PELIGROS, VALORACIÓN DE RIESGOS
Y DETERMINACIÓN DE CONTROLES
6.1.2 Identificación de peligros y valoración de los
riesgos y oportunidades
6.1.2.3 Identificación de las oportunidades para la SST y otras
oportunidades
• Las oportunidades para adaptar el
trabajo, la organización del trabajo y el
ambiente de trabajo a los trabajadores.

• Las oportunidades de eliminar o

reducir los riesgos para la SST.

• Los cambios planificados en la

organización, sus políticas, sus procesos
o sus actividades.

• Las oportunidades de mejora del

sistema de gestión de la SST.
6.1.3 Requisitos Legales y Otros Requisitos

Determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos

aplicables de acuerdo a sus peligros.
Determinar cómo éstos requisitos legales y otros requisitos se aplican
a la organización.
Tener en cuenta los requisitos legales cuando se establezca,
implementa, mantenga y mejore su SG-SST.

Mantener información documentada de sus requisitos legales y otros

requisitos.
ALGUNOS REQUISITOS LEGALES EN SST…

RESOLUCIÓN DECRETO 1072 DECRETO 1079 LEY 1562 DE RESOLUCIÓN

0312 DE 2019 DE 2015 DE 2015 2012 1409 DE 2012
• Por la cual se • Por el cual se • Por el cual se • Por la cual se • Por el cual se
definen los expide el reglamenta el modifica el establece el
Estándares Decreto Único Decreto Único Sistema de Reglamento
Mínimos del del Sector Reglamentario Riesgos de Seguridad
Sistema de Trabajo. del Sector Laborales y se para
Gestión de Transporte. dictan otras protección
Seguridad y disposiciones contra caídas
Salud en el en materia de en trabajo en
Trabajo para Salud alturas.
empleadores y Ocupacional.
contratantes.
6.1.4 Planificación de las acciones
La organización debe planificar:

• La toma de acciones para abordar sus peligros y riesgos

• Requisitos legales y otros requisitos
• Riesgos y oportunidades
• Integrar e implementar las acciones en los procesos de su SG-
SST
• Evaluar la eficacia de éstas acciones
6.2 Objetivos de SST y Planificación para lograrlos

6.2.1 Objetivos de SST

Ser coherentes con la Ser objeto de

Ser medibles
política de SST seguimiento

Tener en cuenta la
evaluación de los
Comunicarse Actualizarse
riesgos y las
oportunidades.
6.2 Objetivos de SST y Planificación para
lograrlos
6.2.2 Planificación para lograr los objetivos de SST

Qué se va a hacer

Qué recursos se
requerirán

Quién será
responsable

Cuándo se finalizará

Cómo se evaluarán
los resultados

Cómo se integrarán las acciones

para lograr los objetivos de SST.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

7. APOYO
7.1 Recursos

La organización debe determinar y proporcionar los recursos

necesarios para el establecimiento, implementación
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la
SST.
7.2 Competencia

Determinar la competencia necesaria de las personas

que realizan el trabajo bajo su control y que afecten
el desempeño en SST.

Asegurarse que los trabajadores sean competentes

(Incluyendo la capacidad de identificar peligros),
basándose en la educación, formación o experiencia
apropiadas.

Tomar acciones para adquirir la competencia

necesaria y evaluar la eficacia de las acciones
tomadas.

Conservar información documentada apropiada como evidencia de la

competencia.
7.3 Toma de Conciencia

La política y objetivos de SST

Su contribución a la eficacia del SG-

SST

Las implicaciones de no cumplir los

requisitos del SG-SST

Incidentes, resultados y su
investigación

Peligros, riesgos para la SST y las

acciones determinadas.

Acuerdos que proporcionan a los trabajadores la capacidad de

alejarse de situaciones de trabajo que crean que presentan un
peligro inminente y serio para su vida o su salud, así como proteger-
les de las consecuencias indebidas de hacerlo.
 7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades

a. Qué comunicar
b. Cuándo comunicar
c. A quién comunicar
OTRAS PARTES
VISITANTES CONTRATISTAS
INTERESADAS

a. Cómo comunicar

Conservar información documentada como evidencia de comunicaciones según corresponda.

7.4 Comunicación
7.4.2 Comunicación interna

Comunicar internamente la información pertinente de su SG-SST entre

los diferentes niveles y funciones de la organización.

Asegurarse de que sus procesos de comunicación permitan que los

trabajadores contribuyan a la mejora continua.
7.4 Comunicación
7.4.3 Comunicación externa

Comunicar externamente
información pertinente al
SG-SST según se
establezca en los procesos
de comunicación de la
organización y según lo
requieran sus requisitos
legales y otros requisitos.
 7.5 Información Documentada
7.5.1

7.5.2

7.5.3
• Generalidades • 7.5.2 Creación y • 7.5.2 Control de la
• Información Actualización información
documentada
documentada • Identificación y
• Distribución, acceso,
requerida por la descripción recuperación y uso
Norma • Formato • Almacenamiento y
• Información • Revisión y preservación,
documentada Aprobación incluida la
que la preservación de la
organización legibilidad
determina como • Control de cambios,
necesaria para Ejm. Control de
versión
asegurar la
• Conservación y
eficacia del distribución
sistema de
gestión de SST.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

8. OPERACIÓN
8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.1 Generalidades

La organización debe
establecer, • El establecimiento de
implementar, controlar criterios de operación para
y mantener los procesos los procesos
necesarios para • Implementación del control
satisfacer los requisitos de los procesos de acuerdo
necesarios para el SG- con los criterios de operación.
SST mediante:
8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.2 Eliminar peligros y reducir riesgos

Eliminación: Eliminar el peligro.

Sustitución: Sustituir con materiales, procesos,

operaciones o equipos menos peligrosos.

Controles de Ingeniería: Reorganización del trabajo.

Controles Administrativos: formación, señalización,

procedimientos para trabajo seguro, etc…

Equipos de protección individual adecuados.

8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.3 Gestión del Cambio
• Nuevos productos, servicios y procesos o los cambios en ellos,
incluyendo.

• Las condiciones de trabajo

• Ubicaciones de los lugares de trabajo y sus alrededores.

• Los equipos.

• La organización del trabajo.

• La fuerza de trabajo.

• Cambios en los requisitos legales y otros requisitos.

• Cambios en los conocimientos o la información sobre peligros y

riesgos para la SST relacionados.

• Desarrollos en conocimiento y tecnología.

8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.4 Contratación Externa
La organización debe asegurarse de que los procesos
contratados externamente estén controlados. El tipo y el grado
de control a aplicar a estos procesos deben definirse dentro
del sistema de gestión de la SST.
8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.5 Compras
La organización debe establecer, implementar y mantener uno
o varios procesos para controlar la compra de productos y
servicios de forma que se asegure su conformidad con su
sistema de gestión de la SST.
8.1 Planificación y Control Operacional
8.1.6 Contratistas

Las actividades y procesos de los contratistas que

tienen un impacto sobre la organización.

Actividades y operaciones de la organización que

tienen un impacto en los trabajadores de los
contratistas.

Las actividades y operaciones de los contratistas

que tienen un impacto en otras partes interesadas
en el lugar de trabajo.
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

• Establecimiento de una respuesta planificada a las situaciones de emergencia,

incluyendo la provisión de primeros auxilios.
• Las pruebas periódicas y el ejercicio de la capacidad de respuesta planificada.
• La evaluación del desempeño.
• La comunicación y provisión de la información pertinente a todos los sobre
sus deberes y responsabilidades.
• La provisión de formación para la respuesta planificada.
• La comunicación de la información pertinente a los contratistas, visitantes,
servicios de respuesta ante emergencias, autoridades gubernamentales, y
comunidad local.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

9. EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.1.1
Generalidades

• Qué se necesita seguimiento y medición.

• Los métodos de seguimiento, medición, análisis y
evaluación necesarios para asegurar resultados
válidos.
• Criterios contra los cuales la organización evaluará
su desempeño en SST.
• Cuándo se debe llevar a cabo el seguimiento y
medición.
• Cuándo se deben analizar y evaluar los resultados
de seguimiento y medición.
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
DECRETO 1072/15 ART. 2.2.4.6.20, 21 Y 22

INDICADORES DE INDICADORES DE INDICADORES DE

ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO
9.1.2 Evaluación del cumplimiento

Evaluar el Mantener el
Determinar la
cumplimiento y conocimiento y la
frecuencia con la
emprender las comprensión de
que se evaluará el
acciones que su estado de
cumplimiento
fueran necesarias cumplimiento
9.2 Auditorías Internas

9.2.1 Generalidades
Llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para
proporcionar información acerca de si el SG-SST es conforme con los
requisitos propios del SG-SST, se implementa y mantiene eficazmente.
9.2 Auditorías Internas

9.2.2 Programa de Auditorías

Establecer, implementar y mantener uno o varios programas de
auditorías que incluyan la frecuencia, los métodos, las
responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración
de informes.
9.3 Revisión por la Dirección
ENTRADAS SALIDAS

1. Estado de los resultados de las 1. Conclusiones sobre la

revisiones previas conveniencia, adecuación y
2. Cambios en las cuestiones internas y eficacia del SG-SST
externas 2. Las decisiones relacionadas
3. Sus peligros y riesgos con las oportunidades de
4. Grado en que se han logrado los mejora.
objetivos en SST 3. Necesidades de cambio,
5. Desempeño SST de la organización incluidas los recursos.
6. Requisitos legales y otros requisitos 4. Acciones necesarias cuando
7. Incidentes, No Conformidades y no se hayan logrado los
Acciones Correctivas objetivos en SST.
8. Resultados de seguimiento y medición 5. Cualquier implicación para la
9. Resultados de las auditorías dirección estratégica de la
10.Adecuación de los recursos organización.
11.Comunicaciones pertinentes de las
partes interesadas, incluidas las
quejas
12.Oportunidades de mejora Conservar información documentada
como evidencia de los resultados de la revisión
por la dirección.
ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO
45001:2018

10. MEJORA
10.1 Generalidades

Determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar

las acciones necesarias para lograr los resultados previstos en su
sistema de gestión ambiental.
10.2 Incidentes, No Conformidades y Acciones
Correctivas
1. Reaccionar ante la no conformidad y cuando sea aplicable:
a. Tomar acciones para controlarla y corregirla
b. Hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigación
de los impactos ambientales adversos.
c. Evaluar la necesidad de las acciones para eliminar las
causas de la no conformidad, con el fin de evitar su
ocurrencia, mediante:
d. La revisión y el análisis de la no conformidad
2. El análisis de las causas raíz de la no conformidad
3. Determinación de no conformidades comunes o que
potenciales puedan ocurrir.
4. Implementar cualquier acciones necesaria
5. Revisar la eficacia de las acciones correctivas implementadas
6. Hacer cambios al sistema de gestión
Investigación de Accidentes e Incidentes

5. Estandarizar
4. Verificar la y divulgar la
efectividad de información
los controles
3.
Determinar
los planes de
2. acción
Determinar
las causas
1. Recopilar los datos
y hechos
10.3 Mejora Continua
TALLER 3 – IDENTIFICACIÓN DE
REQUISITOS